Şartlar ve Koşullar

Erciyes Balonları Rezervasyon Koşulları

Erciyes Balonları ile yapılan tüm rezervasyonlar, Rezervasyon Koşullarımıza tabidir. Bilgi amaçlı olarak burada tam hali bulunmaktadır ve çevrimiçi rezervasyon yapmadan önce okunmalıdır. Web Sitesi Koşulları

Web sitemizi nasıl kullanacağınıza dair bir dizi koşul vardır. Bu koşullar bilgi amaçlı olarak burada yayımlanmaktadır.

Rezervasyon Koşulları

Sözleşmeniz

Sözleşmeniz Erciyes balonları ile TURSAB üyesi olup üye numarası 3785'tir.

Aşağıdaki Terimler, bu Rezervasyon Koşullarında kullanıldığında aşağıda belirtilen anlamlara sahip olacaktır:

Bu koşullar tüm Tatiller için geçerlidir ve Erciyes Balonları ile ilişkinizi düzenler. Rezervasyon yapmadan önce dikkatlice okumanız önemlidir.

1. Tatil Sözleşmeniz Bir rezervasyon yapıldığında, rezervasyondaki 'lider isim' bu rezervasyon için bu rezervasyon koşullarını kabul etme yetkisine sahip olduğunu garanti eder ve taraf adına kabul eder. Rezervasyonunuzu ve tüm uygun ödemeleri aldıktan sonra, arzu ettiğiniz düzenlemeler mevcutsa, bir onay faturası düzenleyeceğiz. Bu fatura 'lider isim'e gönderildiğinde aramızda bağlayıcı bir sözleşme kurulmuş olacaktır. Bu sözleşme Türk Hukuku'na, Türk Mahkemelerinin yetkisine tabidir. Faturanızı aldığınızda detayları kontrol etmeniz önemlidir veya son dakika rezervasyonu yapıyorsanız, tüm detayların tam olarak talep ettiğiniz gibi olduğundan emin olun. Herhangi bir tutarsızlık durumunda, hemen bizimle iletişime geçiniz, çünkü değişiklikler veya düzeltmeler yapmak mümkün olmayabilir. Rezervasyonunuzu yaptıktan sonra, rezervasyonunuza veya Seyahat Düzenlemelerinize yapılacak herhangi bir değişiklik (aşağıdaki 8. maddedeki koşullara tabidir) bu Rezervasyon Koşullarına tabi olacak ve bu değişiklik onaylandığı anda geçerli olacaktır. Bu Rezervasyon Koşulları rezervasyondaki tüm isimli parti üyelerine eşit olarak uygulanır. Eğer rezervasyondaki 'lider isim', diğer kişiler adına rezervasyon yapıyorsa, bu Rezervasyon Koşullarının onlara belirtildiğinden ve bunlarla tanıştıklarından emin olmanız sizin sorumluluğunuzdadır. Tüm parti üyelerinin bu Rezervasyon Koşullarını okuduğunu varsaymak hakkımızdır. 'Siz' veya 'sizin' ifadesine, rezervasyonda belirtilen tüm kişileri dahil edecektir. Yalnızca biz, rezervasyondaki 'lider isim' ve rezervasyonda adı geçen diğer kişiler, bu Rezervasyon Koşullarını uygulama hakkına sahip olacaktır. Rezervasyonu yapan ve ödemesini yapan 'lider isim' en az 18 yaşında olmalıdır.

2. Web Sitesi Doğruluğu

Erciyes Balonları web sitesi bilgileri ve fiyatlarının doğruluğunu sağlamak için her türlü çabayı göstermektedir; ancak maalesef hatalar arada sırada meydana gelebilir. Bu nedenle, rezervasyon sırasında fiyatı ve seçtiğiniz düzenlemelerin tüm ayrıntılarını kontrol ettiğinizden emin olmalısınız.

3. Pasaport, vize, sağlık gereksinimleri ve seyahat belgeleri

Yola çıkmadan önce gerekli tüm seyahat ve sağlık belgelerine sahip olduğunuzdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır ve yabancı giriş gereksinimlerini karşıladığınıza emin olmalısınız. Hedeflediğimiz destinasyonlar için geçerli bir pasaport gereklidir (çocuklar dahil) ve bazı destinasyonlar için vizeler (geçiş, ticari, turistik veya başka tür) gerekebilir ve bu, sahip olduğunuz pasaporta bağlıdır. Gereksinimlerin değişebileceğini ve doğru pasaport ve vizeleri edinmenin ne kadar süreceğini kontrol etmek önemlidir. Güncel durumu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır ve pasaport ve/veya vizelerinizi zamanında almak için başvurularınızı yapmalısınız. Erciyes Balonları, siz veya partinizin herhangi bir üyesinin, gerekli pasaport, vize ve/veya diğer seyahat belgeleri olmadan herhangi bir ülkeye girişi reddedilirse hiçbir sorumluluk almaz (airline, otorite veya ziyaret ettiğiniz ya da geçtiğiniz herhangi bir ülkenin gerekliliklerini dikkate alarak, gerekli belgeleri bulundurmasanız bile) özellikle aşağıdaki maddeye atıfta bulunarak geçerli bir ESTA'nın gerekli olması gibi. Pasaport gereksinimleriyle ilgili güncel bilgileri kontrol etmeniz önerilir. Siz veya partinizin herhangi bir üyesi Seyahat Düzenlemelerinizle ilgili vize ve pasaport gereksinimlerini doğrulamak için ilgili Konsolosluğu veya Büyükelçiliğiyle iletişime geçmelidir. Hedeflediğiniz destinasyonlardaki konsolosluk veya büyükelçilik ile önceden kontrol ediniz. Erciyes Balonları'nın, yabancı giriş gereksinimleri veya seyahat belgeleri ilgili özel bir bilgisi veya uzmanlığı yoktur. Yola çıkmadan önce tüm ilgili hükümetler tarafından yayımlanan seyahat uyarılarını, ilanlarını, yasakları ve danışma bildirimlerini düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz. Bazı destinasyonlar, çocuklar hem de yasal velilerden her ikisi ile seyahat etmediğinde bir yetki mektubu gerektirebilir. Eğer bu geçerliyse, ilgili otoritelerle kontrol ediniz.

ABD - Seyahat İzni (ESTA)

Vize Muafiyeti Programı kapsamında ABD’ye seyahat eden veya oradan geçiş yapan herkesin, seyahat edilmeden en geç 72 saat önce, çevrimiçi bir süreç olan ESTA (Elektronik Seyahat İzni Sistemi) başvurusu alması zorunludur. Bir ESTA’nın maliyeti şu anda kişi başı yaklaşık 14 dolardır ve https://esta.cbp.dhs.gov adresinden veya www.visitusa.org.uk adresinden başvurulabilir. Başvuru tamamlandıktan sonra ve onaylandıktan sonra, ESTA başvurusu iki yıl boyunca geçerlidir, bu süre zarfında çoklu seyahatlere izin verilir. Bir ESTA almamanız halinde, havayolu tarafından uçağa alınmayabilirsiniz.

Sağlık Gereksinimleri

Seyahatten önce, ziyaret etmeyi düşündüğünüz destinasyona özgü güncel öneriler ve aşılama bilgileri için doktorunuza danışmalısınız. Yolculuğa çıkmaya uygun olduğunuzu ve tüm sağlık giriş gereksinimlerini karşıladığınızı, önerilen aşıları alarak gerekli tüm ilaçları temin etmeyi ve tüm tıbbi tavsiyelere uymayı sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Seyahat ettiğiniz veya geçiş yaptığınız tüm destinasyonlarla ilgili tıbbi tavsiye almak için önceden doktorunuza ve Sağlık Bakanlığı’nın web sitesine başvurmalısınız. Seyahat ettiğiniz bir ülkeye girişte gerekli olabileceğinden, güncel aşılarınızla ilgili bazı belgeleri yanınıza almanız faydalıdır. Erciyes Balonları, gerekli aşıları aldığınızı gösteremediğiniz veya bir varış noktası için sağlık gereksinimlerini karşılamadığınız takdirde, sizin veya partinizin herhangi bir üyesinin bir ülkeye veya varış noktasına girişte reddedilmesi durumunda sorumluluk almayacaktır. Bazı destinasyonlara seyahat, diğerlerinden daha fazla risk taşıyabilir. Seyahatten önce Uluslararası Seyahat İlişkili herhangi bir yasayı, yasaklamayı, duyuruları veya tavsiyeleri düzenli olarak gözden geçirmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

4. Seyahat Sigortası

Yeterli seyahat sigortasının şart olduğunu düşünüyoruz ve yola çıkmadan önce sizin ve partinizdeki tüm üyelerin bunu temin etmesini şiddetle öneriyoruz. Aldığınız sigorta poliçesinin uygun olduğundan emin olmak ve ihtiyaçlarınızı (sağlık gereksinimleri ve araç kiralama gereksinimleri dahil) karşılayacak kadar yeterli olduğunu sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Lütfen okuyun ve tatilde yanınıza alın.

5. Mali Korumanız

Paket tatillerimiz için tam mali koruma sağlıyoruz, TURSAB Lisans numaramız 3785 aracılığıyla. Bizden bir ATOL korumalı uçuş veya uçuş dahil tatil satın aldığınızda, bir ATOL Sertifikası alacaksınız. Bu, sizin için mali olarak korunanları, bunun sizin için ne anlama geldiğine ilişkin bilgileri ve bir şeyler ters gittiğinde kime başvurmanız gerektiğini listeler. Size ATOL Sertifikası'nda listelenen hizmetleri (ya da uygun bir alternatif) sağlayacağız. Bazı durumlarda, bu yükümlülükleri yerine getiremiyorsak, alternatif bir ATOL sahibi satın aldığınızı veya uygun bir alternatifi sağlayabilir (ekstra bir maliyet olmaksızın). Bu durumda, alternatif ATOL sahibinin bu yükümlülükleri yerine getireceğini kabul edersiniz ve diğer ATOL sahibine ödenmesi gereken tüm ödemeleri bu alternatif ATOL sahibine yapmakla yükümlüsünüz. Ancak, bazı durumlarda alternatif bir ATOL sahibinin atanmasını sağlamak mümkün olmayabilir, bu durumda, ATOL planı altında bir talep yapma hakkına sahip olacaksınız (veya uygulanabilir olduğunda kredi kartı verendir). Eğer bizim sağlayamadığımız hizmetleri (ya da alternatif bir ATOL sahibi aracılığıyla uygun bir alternatif veya başka bir şekilde) iflas nedeniyle sağlama olanağımız yoksa, Hava Seyahati Fonu’nun Mütevellileri, ATOL planı çerçevesinde size bir ödeme yapabilir (veya sizlere bir yarar sağlayabilir). Böyle bir ödeme veya fayda karşılığında, kaynağınız olan sınıflardan gelen taleplerin tümünü veya bazılarını, sağladığınız sağlık sigortası yanında, ATOL düzenlemesi çerçevesinde almış olabilirsiniz, bu tür taleplerin, sigorta ile ilgili olarak örtüşmesini vaat ettiğimizi kabul ediyorsunuz. Eğer paket tatili harici düzenlemeler (örneğin, konaklama dışındaki işler) yapıyorsanız, yukarıda belirtilen mali koruma geçerli olmayacaktır.

6. Tatiliniz için Ödeme

Seçtiğiniz düzenlemeleri onaylamak için, belirli türdeki hava yolu biletlerini, turları, gemi seyahatlerini güvence altına almak için standart depozitodan yüksek olabilen, iade edilmeyen bir depozito ödemeniz gerekmektedir ve bu, rezervasyon esnasında size bildirilecektir. (Eğer seyahat tarihine 12 haftadan az kalmışsa, sadece kredi kartı ya da banka kartı ile tam ödeme yapılması gerekmektedir.) Rezervasyonunuzun kalan bedeli (uygulanan herhangi bir ek ücreti de dahil olmak üzere) seyahat tarihinden en az 12 hafta önce ödenmelidir. Bu denge, tam ve zamanında almazsak, rezervasyonunuzu iptal edilmiş olarak değerlendirme hakkına sahibiz ve bu durumda, 9. maddede belirtilen iptal ücretleri uygulanacaktır. Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul ediyoruz.

Kredi Kartı Dolandırıcılığı Önlemi:

Eğer doğru kredi veya banka kartı fatura adresi ve/veya kart sahibinin bilgilerini sağlamazsanız, biletlerinizin verilmesi gecikebilir ve toplam maliyet artabilir. Ödemeniz reddedilirse tatilinizi iptal etme hakkına sahibiz veya yanlış kredi kartı bilgilerini sağlamışsanız tatilinizi iptal edebiliriz. Dolandırıcılığı en aza indirmek için rastgele kontrol haklarını saklı tutuyoruz (seçmen kaydı dahil). Bu sonuçlarla, biletleri vermeden önce sizden faks veya posta yolu ile bir adres kanıtı, kredi kartınızın bir kopyasını ve güncel bir hesap özeti sağlamanızı isteyebiliriz.

7. Tatil Fiyatınız

7.1 Erciyes Balonları, web sitemizde en güncel ve doğru fiyatların yer aldığına dikkat etmektedir (bültenlerimizde bir rehber fiyat belirtilmiştir). Erciyes Balonları fiyatlarını artırma veya azaltma hakkını saklı tutar. Zaman zaman, hata nedeniyle yanlış bir fiyat gösterebilir. Erciyes Balonları bu tür bir hatanın farkına vardığında, rezervasyon anında (eğer farkında isek) veya makul şekilde mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışacağız. Eğer fiyatı kabul etmezseniz rezervasyonunuzu iptal etme hakkını saklı tutarız.

Fiyat Değişiklikleri

7.2 Paketler için, ücretlerde (ulaşım maliyetleri, yakıt maliyetleri, harçlar, vergiler, liman/aerodromda iniş biletleri veya çıkış/iniş ücretleri ve döviz kurları gibi) ve hizmetlerde her değişiklik, rezervasyon sonrası Tatil Düzenlemelerinizin (veya bunların herhangi bir bölümünün) fiyatını değiştirebilir. Bununla birlikte, kalkış tarihine 45 günden az bir süre kalmışsa Tatil Düzenlemelerinin maliyetinde herhangi bir değişiklik olmayacaktır.

7.3 
Paketlerin fiyatı ile ilgili olarak, fiyatlar bu tür ücretlerin değişmesi dolayısıyla artacak veya azalabilir (örneğin, ulaşım maliyetlerinin artışı veya azalışı), ancak uygulanacak değişiklikler rezervasyon tarihi ile ilgili olarak tazminat uygulamalarıyla ilgili olarak değişikliklere veya ödemelere neden olmayacaktır. Eğer yukarıda bahsedilen 7.2. madde çerçevesinde Tatil Düzenlemelerinizin maliyetinde %2'yi geçmeyen artışlar olursa bunlar karşılanır. Ancak, %10'dan fazla olan bir artış durumunda, bir başka tatil programı alma hakkına sahip olacaksınız (bu tatil programı, eşit veya daha yüksek kalitede olursa, ek ücret ödemenize gerek kalmayacaktır; daha düşük kalitede olursa, aradaki fiyat farkının iadesini alacaksınız), ya da iptal talep etme hakkına sahipsiniz ve tamamen geri alacaksınız, yalnızca yapılmış değişiklik ve iptal ücretleri hariç. %15'in üzerindeki bir fiyat artışı durumunda iptal etme hakkınızı 2 gün içinde kullanmanız gerekir.

7.4 Eğer yukarıda belirtilen 7.2. madde çerçevesinde Tatil Düzenlemelerinin fiyatı %2 oranında düşerse, bu durumda size yapılacak geri ödemenin yapılacağını inceleyeceğiz. Ancak, lütfen unutmayın ki Tatil Düzenlemeleri her zaman yerel para biriminde satın alınmamaktadır ve bazı görünür değişiklikler, Tatil Düzenlemelerinin fiyatını etkileyebilecek herhangi bir sözleşmeye bağlı ve diğer önlemlerle korunduğundan etkisiz hale gelebilir.

8. Eğer Rezervasyonunuzu Değiştirirseniz

Onay faturanızı aldıktan sonra, seyahat düzenlemelerinizi herhangi bir şekilde değiştirmek isterseniz, bu değişiklikleri gerçekleştirmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız, ancak bu her zaman mümkün olmayabilir. Değişiklik talepleri yalnızca rezervasyondaki 'lider isim'den yapılmalıdır. Başka bir kişiye veya değişiklik yapmak için Euro 50'lik bir idari ücret ödemek zorunda kalacaksınız ve bu değişikliği yaparken bize katlanmak zorunda olduğumuz ek maliyetleri karşılamanız gerekecektir. Tedarikçilerimizin yaptığı idari ücretler daha yüksekse, bu ücretleri tarafınıza aktarma hakkımız saklıdır. Eğer bir rezervasyonda isminin olduğu bir kişi seyahat etmesinden dolayı rahatsız olursa, bu kişinin ismi başka birine transfer edilebilir. Bu tür ismin transfer edilmesi için geçerli bir nedenin olduğunu göstermek zorundasınız (örneğin hastalık, yakın akrabanın vefatı veya mahkeme görevi). Eğer bu neden doğrulukla kanıtlanırsa, sizin talebiniz ile birlikte sizinle değerlendirilir ve bu kişi için kayıtlı değişiklik onaylandığında Euro 50'lik bir değişim ücretiyle kabul edilecektir. Böyle bir talebe ilişkin ücretlerini sizi bilgilendireceğiz. Rezervasyonda ismi geçen şahısların değişiklikleri, ikame bireyin bu Rezervasyon Koşullarını kabul etmesi ve paket için geçerli diğer tüm koşulları tatmin etmesi şartına bağlıdır. Seyahatten 48 saat içinde ad değişikliği talepleri garanti edilemez. Çoğu havayolu, biletler verildikten sonra ismin değiştirilmesine izin vermediğinden bu değişiklik için tam maliyet tahsil edilecektir. Eğer rezervasyon üzerindeki tüm isimlerin değiştirilmesini talep ederseniz, bu iptal gibi kabul edilecektir ve tam iptal ücretleri uygulanacaktır. Değişiklik taleplerinin yapılmasındaki maliyetler, seyahatin kalkmasına daha yakın bir tarihte artma ihtimalindedir. Rezervasyon başına yalnızca bir kalkış tarihi değişiklik yapılabilir. Kalkış tarihindeki herhangi bir değişiklik, iptal olarak değerlendirilecek ve tüm iptal ücretleri uygulanacaktır. Bu durumda, yeni kalkış tarihini güvence altına almak için bir yeni depozito vereceksiniz ve bir idari ücret olan Euro 50 ödeyeceksiniz. Başka hiçbir değişiklik, iptal olarak değerlendirilebilir ve iptal ücretleri uygulanabilir.

Not: Belirli düzenlemelerin onaylanması sonrasında değiştirilmesi mümkün olmayabilir ve talep edilen değişiklik, düzenlemenin 100%'ünün iptal ücreti olarak değerlendirilmesiyle sonuçlanabilir.

9. Eğer Tatilinizi İptal Ederseniz

Rezervasyonlarınızdan herhangi biri iptal edilebilir. İptal talebi, ‘lider isim’ tarafından tek bir yazılı bildirim (posta, faks veya e-posta) olarak ofislerimize ulaştırılmalıdır. Seyahat düzenlemelerinizin iptal edilmesinin maliyetinin karşılanması gerektiği için, aşağıdaki tabloda belirtilen iptal ücretlerine tabi olacaksınız.

Not: Eğer iptal nedeniniz sigorta poliçeniz kapsamındaysa, bu ücretleri sigorta şirketinizden talep edebilme hakkınız olabilir.

İptal ücretlerimiz, toplam tatil maliyetinin yüzdesi olup,

sigorta priminiz dahil değildir ve iade edilmez. Bu ücretler, iptal bildirimimizin bize ulaştığı tarihe göre hesaplanacaktır. Bildirim zamanlaması dikkate alınmayacaktır. Lütfen, herhangi bir değişiklik ücretinin iade edilmediğini unutmayın. Sigorta primleri için sigorta sağlayıcınızın iptal politikalarını kontrol etmelisiniz.

 Lütfen unutmayın:  Bir kruvaziyse iptal ya da değişiklikler (isim değişikliği de dahil) yukarıdaki iptal veya değişikliklere ek bir ücrete tabi olacaktır, ilgili kruvaziyeye ait ücretlerle birlikte. Lütfen belgelerin alınmasından sonra iptal durumunda, kullanılmamış hizmetin iade edilmesi olmayan herhangi bir masraf talep edilmediğini unutmayın. Eğer partinizden sadece bazı üyeler iptal ederse, uygulanan iptal ücretlerinin haricinde, kalan yolcular için tatil maliyeti tekrar hesaplanacaktır. Ekstra oda ücretleri karşılamak zorunda olabilirsiniz (tek başına kullanım ek ücreti gibi). *Tedarikçilerimizin yaptığı iptal ücretleri, depozito maliyetinden daha yüksekse, bu ücreti sizden talep edebiliriz. Tam detayları sormaktan çekinmeyin ve sizin için rezervasyonunuza özel uygulanacak ücretleri size bildirebiliriz. Hareketten sonra, tatilinizin herhangi bir kısmı (örn. kullanılmamış uçuşlar, kullanılmamış araç kiralama veya erken çıkış durumları) için iade yapılmayacaktır. Tüm kısmı kullanılmamış bileşenlerde %100'lük bir maliyet talep edilecektir. Tüm değişiklik veya iptal ücreti, değişiklik veya iptalin onaylandığı anda ödenmesi gerekmektedir.

Not: Bazı düzenlemelerin, onaylandıktan sonra iptal edilmesi mümkün olmayabilir ve iptal, o düzenlemenin %100’üne kadar iptal ücreti uygulanmasıyla sonuçlanabilir.

10. Eğer Tatilinizi Değiştirir veya İptal Ederseniz

Yapmadığımız planlarımıza göre sunulan düzenlemeleri yıllarca önceden planlamaktayız ve bu nedenle, rezervasyonları onaylanmışken dahi değişiklik yapmak ve hataları düzeltmek hakkını saklı tutuyoruz. İkinci örnek olarak, belirsiz bir sayıda katılımcıdan oluşacak bir seyahat düzenlemesine bağlantılı olarak iptal etme hakkına sahibiz. Çoğu değişiklik minor değişiklerken; bazen büyük değişiklik yapmak zorunda kalabiliriz. Eğer büyük bir değişiklik yapmamız veya iptal etmemiz gerekirse, sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendireceğiz ve eğer ayrılış tarihine kadar yeterli süre varsa, şu seçeneklerden birini sunacağız: (büyük değişiklikler için) değiştirilen düzenlemeyi kabul etmek, bizim tarafımızdan, benzer standarta alternatif düzenlemeleri almak (eğer talep ettiğiniz alternatifler daha ucuzsa, farkı iade edeceğiz; eğer daha pahalıysa, farkı ödemenizi isteyeceğiz) veya iptal etmeyi kabul etmeniz durumunda, tarafınıza ödemeniz gereken tüm paranın bir iade edilmesi olacaktır. Ancak, 12 hafta veya daha az bir süre kala, onaylı rezervasyonunuzu sadece "Kuvvet Majeur" nedeniyle iptal edebiliriz (açıklama yapıldığında) veya tam zamanında ödemediğiniz durumlarda. Kuvvet Majeur olaylarının öngörülemezliği nedeniyle, güvenliğinizi korumak için gerekli görülen değişiklikler için hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceğimizi kabul edersiniz. Bu durumda uygun alternatif düzenlemeler sunacağız veya seyahate çıkmadıysanız, tarafınıza ödediğiniz bedeli iade etmeyeceğiz ama tazminat ödemeyeceğiz. Her durumda, büyük değişikliğin Kuvvet Majeur nedeniyle ortaya çıktığı durumlar hariç, aşağıdaki tazminatları ödemeyeceğiz.

Yukarıda belirtilen tazminatlar, tam bilet ücreti ödeyen yolcu başına verilecektir (bebekler hariç). İndirimli oranla faturalandırılan çocukların tazminatı, yetişkin oranının pro-rata olarak ödenecek. Eğer zamanında tam ödemeyi yapmadıysanız, tazminat ve yukarıdaki seçenekler verilmeyecektir. 12 hafta önce yapılan büyük değişimler, tazminat ödemeyecektir. Çok nadiren, Kuvvet Majeur nedeniyle, seyahat düzenlemeleriniz canlı kalan noktaları itibari ile değiştirme veya sona erdirme zorunda kalabiliriz. Eğer bu durum gerçekleşirse, maalesef geri ödeme yapamamaktadır.

11. Uçuş

AB Yasası uyarınca, bazı durumlarda reddedilme, iptal veya gecikme durumunda havayolundan geri ödeme ve/veya tazminat alma hakkına sahipsiniz. Bu hakların tam detayları AB havaalanlarında kamuoyuna açıklanacak ve havayollarından da elde edilebilir. Bu durumlarda tazminat talebi, havayolunun sorumluluğundadır ve bu otomatik olarak bizden geri ödeme almanızı sağlamaz. Bize olan geri ödemeler dışındaki haklarınızın detayları, 10. maddede belirtilmiştir. Eğer herhangi bir neden dışında (Kuvvet Majeur) ve ana uçuşunuzda 4 saatten fazla bir gecikme yaşanırsa, havayolu ile birlikte gıda ve içecek temin edeceğiz; 6 saatlik bir gecikme durumunda ana yemek vereceğiz; ve daha uzun bir gecikme olması durumunda, mümkün olduğu kadar yemek ve konaklama temin edilecektir. Rezervasyon sırasında, havayolu, uçak türü ve uçuş saatlerinin belirlenmesinin mümkün olmadığını unutmamalısınız. İlgili rezervasyon sırasında yalnızca muhtemel taşıyıcıları bildirebiliriz, fakat kesin taşıyıcıları veya varsa, taşıyıcıların kimliğinde ki değişiklikleri, mümkün olan en kısa sürede size bildiririz. Taşıyıcılar, uçuş saatleri ve uçak türleri bu web sitesinde ve onay faturanıza belirtildiği üzere sadece bilgilendirme amaçlıdır ve değiştirilmesi veya onaylanması gerektiği haklarımızı saklı tutarız. En son saat bilgilerinizi, seyahat tarihi öncesinde yaklaşık iki hafta içinde size gönderilecek biletlerinizde bulacaksınız. Bu bilgileri aldıktan sonra hemen kontrol etmelisiniz; bu nedenle biletlerinizi aldıktan sonra, doğru uçuş saatine sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. İlgili biletlerin zamanla değişebileceğini ifade etmeliyiz - bu durumda, biletlerinizin gönderilmesinden hemen sonra değişeceğini size bildireceğiz. Taşıyıcıların kimliklerindeki değişimler, uçuş saatlerindeki ve/veya uçak tipindeki değişim sizin değişiklik gereksinimlerinizi karşılamasına yol açmayacaktır. Bu web sitesi, seyahat düzenlemelerinizi sağlayan tur operatörü olarak bizim sorumluluğumuzdur. Webinar, burada bahsedilen havayolları veya kullandığımız havayolu hizmetlerinden etkilenmeyecek bir girişte bulunmaktadır. Unutmayın ki, Hava Navigation Orders'a göre, bebek statüsü kazanmak için bir çocuğun geri dönüş uçağında 2 yaşın altında olması gerekmektedir. Lütfen hava taşıyıcılarına uygulanacak listeleri kontrol ediniz (http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html). Bu, AB Topluluğu'ndaki havayolu hizmetlerinin yasa dışı olarak işletilmesi ve kaynakları üzerinde keyfiyet içeren bir dizi unsur içerir.

12. Davranış

Erciyes Balonları ile bir Tatil rezervasyon yaptığınızda, tatilde kendiniz ve partinizin iyi bir şekilde davranışlarını üstlenmeyi kabul ediyorsunuz. Eğer bizim, başka bir kişi veya herhangi bir hizmet sağlayıcısının yetkilisi veya herhangi bir hizmetin sağlayıcısı, sizin veya partinizden herhangi bir üyenin, bir başkasına tehlike veya sıkıntı yaratıp yaratmadığı konusunda makul bir kanıda bulunursa, tatiliniz, etkilenen kişi derhal sona erecektir. Söz konusu kişi, hava aracı, konaklama veya diğer hizmetleri hemen bırakarak ayrılmak zorunda kalacaktır ve ayrılma durumunda tarafınıza başka bir ödeme yapmamaktayız. Hiçbir iade yapılmayacaktır ve bu iptal sürecinden ötürü ortaya çıkan maliyetleri veya ziyanları karşılamayız. Siz veya partinizden herhangi bir üye, tatildeyken zarar, kayıp vermeyle ilgili bir masrafı karşılamakla yükümlüdür. Ödemeler derhal, kayıplar veya zararlar söz konusu olduğunda, ilgili hizmet sağlayıcıyla karşılanmalıdır; aksi halde, Erciyes Balonlarıyla ilgili olarak yapılacak taleplere destek olmanız esas olan sözleşmeye yöneliktir. Eğer davranışlarınızdan ötürü herhangi bir masraf oluşursa, yerinde talep edilerek, tüm maliyetleri karşılamanız gerekecektir. Bazı tedarikçiler, kayıt sırasında misafirlerin herhangi bir hizmeti veya hasarları için depozitoyu ödeme politikası uygulayabilir. Bazı tedarikçiler de peşin olarak depozito talep edebilir; bu nedenle, talep edilen miktarın kabul edilebilecek dirençte ve ekip manevrası olmalıdır. Erciyes Balonları, depozitolar, ilgili miktarların belirlenmesinde yer alan tahakkuk etme sorumluluğu saklıdır ve ödemeleri önceden ilgili hizmet sağlayıcısına yönlendirmek durumundadır.

13. Şikayetiniz Varsa

Şayet tatil düzenlemelerinize ilişkin bir sorun veya şikayetiniz varsa, ayrıldığınız sırada derhal temsilcimizi ve ilgili hizmet sağlayıcısını bilgilendirmelisiniz ve konaklama esnasında bir rapor formu doldurmalısınız. Çoğu problem veya şikayet, tatildeyken çözülebilir; ancak çözülemediği takdirde, +90 0539 856 84 20 numaralı telefondan bizi arayabilir, [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya Erciyes Balonları, Yukarı Mahalle İnönü Kümesi Küme Evleri No:4 UÇHİSAR/NEVŞEHİR ÇİÇEK HAVACILIK, Türkiye adresine 10 gün içerisinde şikayetlerinizi, rezervasyon numaranız ve şikayetle ilgili tüm ayrıntılar ile birlikte iletebilirsiniz. Lütfen, mektubunuzu özlü ve öz bir şekilde yapın. Bu, endişelerinizi hızlı Bir şekilde tanımlamamıza ve yanıt süremizi hızlandırmamıza yardımcı olur. Aşağıdaki 14. maddeye de dikkat ediniz; ABTA'nın da görüşmelerinize yardımcı olabileceğini unutmayın. Bu prosedürü izlemiyorsanız, tatildeyken şikayetinizi araştırma ve düzeltme fırsatını bulamıyoruz ve bu nedenle, bu durum, bu sözleşme altındaki haklarınızı etkileyecektir.

14. Şikayetlerin İncelenmesi

Bize TURSAB üyesi olduğumuzu bildirmek zorundayız, üye numarası 3785’tir. TURSAB’ın Davet ve Kodunu kabul eden yüksek standartlarda müşteri ilişkilerinde kalmaktayız. Eğer şikayetinizi çözemiyorsak, www.abta.com adresine geçiniz veya ABTA'nın yardım alabileceğini, düzenleme kodu ile ilgili herhangi bir yönlendirme bulmanızı öneririz.

15. Size Karşı Sorumluluğumuz

(1) Paketler için

Tatil düzenlemelerinizin, öngörülen zorluk boyunca adresimizde tamamlanması, belli bir dikkat ve özenle yapılması beyanında bulunuyoruz.

Paket tatil hizmetlerinin ilgili unsurlarının gözlemlenmesi doğrultusunda, hedef noktalarınıza seyahat etmeyi sistemikleştirerek talep ettiğiniz standartların altında herhangi bir sakıncalı durumu önleyeceğiz.

(2) Başka düzenlemelere ilişkin olarak

Hizmet sağlayıcı penceresi ile yan those konu bıraktığımızda, uygulanacak sürpriz koşullarında bir sakınca içermediğinden emin olarak problem çıkarmayacağımız iddiasında bulunuyoruz.

(3) Paketler ve diğer düzenlemelere ilişkin olarak

Yaralanma, hastalık, ölüm, kayıp, tazminat, masraf veya herhangi bir talep ile ilgili olarak Erciyes Balonları’nın, ilgili yükümlülüklerin tasfiye edeceğine dair herhangi bir dayanağa sahip değiliz. Ancak, olumsuz ve dolaylı sonuçlardan müteselsilin yanlışları önleyecek yol. Üçüncü şahıslar ya da sizin veya partinizin salmon yapasıyken oluşan kayıp veya sorunlarla netliğine önlem alınabileceğini beyan etmekteyiz.

(4) Bu koşullarda, çalıştığınız görüşmelerin, ayrı tarihlere açılan etkilere maruz kalmanız, uluslararası yönetmelik veya tüzük altında ödenmesi veya uygulanması gereken ve sorumlu yaklaşık ürün sınıfına yönlendirilmesi kabul edilmektedir.

Hediyeler veya Kaynaklar ile ilgili olanlarla ilgili paralel bir ürün üzerinde eğer, öteden beri TURSAB veya kesintinin zaruri olmasına tazminat sağlanmaz. Sayılı yasalar gereğince dikkate alma fırsatınız bulunmamaktadır.

(5) Herhangi bir rezervasyon veya ilgili değişiklik olmaksızın, verilen tüm hizmetler, yerel düzenlemenin yürürlükte olduğu alanlarda kabul edilen ölçütlerin yanı sıra, artık devletin gözlemine tabi olmaktadır ve eksiklik içermemektedir.

16. Veri koruma/gizlilik

Sizlere vereceğimiz hizmeti taahhüt ederek, ilgili seyahat düzenlemelerine ait kişisel bilgilerinizi ilgilendiren bölümleri, tedarikçimize iletmek zorundayız. Böylelikle ayrıca, başka kişisel bilgileri (e-posta adresleri dahil) kaydetmeyi ve pazarlama amacı yönlendirmeyi hedef dönüşler arzu ediyoruz

(Rekabet güçlerimizi önermek veya ikna edici olarak size uçurmak gibi).

Eğer farklı yaklaşım talebinde bulunmak istemiyorsanız, lütfen bize en kısa sürede cep telefon numarası ile birlikte bildiriniz. Tam veri koruma ve gizlilik politikamızıyla ilgili olarak bilgilendirilmek üzere, sizlere bazı detaylarımızı sağlamak için ilgili portalı incelenip özelleştirmeniz belirgindir.

17. Özel talepler ve sağlık sorunları

Herhangi bir özel talepte bulunmanız durumunda, bunu rezervasyon sırasında belirtmelisiniz. Makul talebin geçerliliğinden emin olabilmekle birlikte, ilgili tedarikçiye ilettiğimizde karşılanmayabileceğini belirtmekteyiz. Herhangi bir talebin tedarikçiye gönderilmesinin, gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğini ve yerine getirilmediğini bilgileyememizin takipçisiyiz. Talebin karşılanmaması nedeniyle yükümlülük doğmamaktadır, bu durumda katılacağınız pensa kaydedilmiş sözleşme önerileri ve kayıt için gereken belgeler uygun olanı temin etmek amacıyla, taleplere ilişkin bilgiler, değişiklik görecek durumda olanlar hakkında izleme kaydına konacaktır. Özel isteği toplamıyla, ilgili kaliteye uyum sağlayamayacağız, bu nedenle, yetersiz hizmet ile karşılaştığımızı belirtmekle birlikte, kaydın gerçekleşmediği durumda iptal sağlanacaktır. Web Sitesi Koşulları Bilgi, veri ve materyal ("Bilgi") içeren web sitesinin ("Web Sitesi") yalnızca Erciyes Balonları Ajansı Anonim Şirketi tarafından sağlanan ve görevlerini yerine getirdiği hizmetleri sağlamak için hazırlanmıştır. Web sitemizdeki bilginin doğru ve güncel olmasını sağlamaya çalışıyoruz. Ancak, daima bunu doğrulamalısınız; temsilcilerimizle görüşerek.

1. İçerik ve Abone Gönderimleri

1.1 Web Sitesinin içeriği yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanımınız için tasarlanmıştır. Bu Web Sitesinde yayımlanan tüm materyaller (makaleler, özellikler, fotoğraflar, görüntüler, illüstrasyonlar, sesli ve video klipler dahil), "İçerik" olarak bilinir, Erciyes Balonları veya içerik sağlayıcısı olarak belirlenen taraf tarafından sahip olunan veya kontrol edilen telif hakkı, ticari markalar veya diğer fikri mülkiyet haklarıyla korunmaktadır. Herhangi bir İçeriğe erişim sağlarken, tüm ek telif hakkı notlarına, bilgiye veya sınırlamalara uymalısınız. 1.2 Bu Web Sitesi ve İçeriği, Türk ve uluslararası telif hakkı yasalarına göre korunmaktadır. Bu Web Sitesinin İçeriğini (yazılım dahil) tamamına veya bir kısmına değiştirip yayımlama, aktarımda bulunma, satış ve edinim esnasında katılmada bulunma, dağıtımını esas alarak kullanmama, yeni çalışmalar oluşturma, performans sergileme, sergileyerek veya herhangi bir kullanımı suistimal etme hakkına sahip olamazsınız. 1.3 Ancak, bu Web Sitesinde görüntülenen veya indirilen maddeleri, aşağıdaki koşullara tabidir: 1.3.1 Malzeme yalnızca kişisel, ticari olmayan amaçlar için kullanılacaktır. Başka bir amaç için malzeme kopyalamak veya depolamak, daha önce Erciyes Balonları ya da içerik sağlayıcısı tarafından onaylanmadıkça açıkça yasaklanabilir; 1.3.2 Tüm kopyalar, orijinal malzemelerde bulunan telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet notlarını koruyacaktır; 1.3.3 Web Sitesinde tanıtılan ürünler, teknolojiler veya süreçler, Erciyes Balonları veya diğer üçüncü şahıslar tarafından saklanan diğer fikri mülkiyet haklarına konu olabilir. Bu fikri mülkiyet haklarına ilişkili olarak lisans verilmez; ve 1.3.4 Bu Web Sitesindeki görüntüler, ticari markalar ve markalar telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır ve ilgili sahiplerinin yazılı izni olmadan hiçbir şekilde çoğaltılamaz veya sahiplenilemez.

2. Erişim ve Hizmetin Mevcudiyeti ve Bağlantılar

Bu Web Sitesi diğer ilgili World Wide Web İnternet sitelerine, kaynaklara ve bu Web Sitesinin sponsorlarına bağlantılar içermektedir. Erciyes Balonları, bu dış kaynakların mevcudiyeti veya içerikleri ile sorumlu olmadığından, her bir dış bağlantıya yönelik endişelerinizi, site yöneticisi veya web yöneticisi ile ilişkilendirerek yönlendirmelisiniz.

3. Yazılım Lisansları

Bu Web Sitesine erişmenizi sağlayan, size sağlanan mülki yazılım ve ilgili belgeleri veya bunların her türlü geliştirme veya değişikliği üzerinde hiçbir hakkınız bulunmaz. Erciyes Balonları tarafından verilen lisanslar başlatılması neticesinde, bu yazılımın herhangi bir kopyasını, yalnızca arşiv amaçlı olarak yapma hakkı vardır. Aksi halde, yazılımı çoğaltmak, dağıtmak, değiştirmek, tersine mühendislik yapmak veya türev çalışmalar oluşturmak yasaktır.

4. Taşıma Koşulları

Havayolu ile yolcu, bagaj ve kargo taşınmasına dair ilgili taşıyıcının koşulları ve düzenlemeleri geçerlidir.

5. Koşul Değişiklikleri

Erciyes Balonları, bu Şartların bir kısmını zaman zaman değiştirebilir, uyarlayabilir, ekleyebilir veya kaldırabilir; bu durumda, Web Sitesi’nde değişikliklerin yapılacağını duyuracaktır.

6. Web Sitesindeki Değişiklikler

Erciyes Balonları, ayrıca Web Sitesinin herhangi bir yönünü değiştirme, askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar; hangi özelliklerin, bilgi veritabanlarının veya içeriklerin ne zaman mevcut olduğuna dair bir sınırlama olmaksızın, size bildirimde bulunmadan sınırlama getirebilir.

7. Hiçbir Garanti Yoktur

Bu yayım " olduğu gibi" haftalarda dünya genelinde veya tahmin edemediği bir süre içerisinde herhangi bir garanti karşılıkuyla verilmediği gibi hizmet kalitesinin herhangi bir kişiye uygun olabileceği gibi satılabilirlik, belli bir amaca uygunluk veya ihlal izni gibi hiçbir şekilde belirtilmez. Tüm bu tür anlamlar ve belgeler hariçtir.

8. Kayıplardan Sorumluluk

Bu Web Sitesine erişerek, Erciyes Balonları'nın, bu Web Sitesinde yer alan bilgi ve malzemelerin kullanımı veya internet üzerinden bu Web Sitesinden erişim sağladığınız diğer materyallerle ilgili olarak doğabilecek herhangi bir doğrudan, dolaylı veya sonuçta meydana gelen kayıplardan sorumlu olmayacağını kabul edersiniz.

9. Satış Teklifi Yoktur

Bu Web Sitesinde yer alan hiçbir şey, menkul kıymetlerin satışı için bir teklif olarak düşünülmemelidir ve hiçbir yatırım işlemi ile ilgili güvenliği kesinleştirme doğruluğuna dayanarak değerlendirilemez.

10. Hariç Tutma

Bu Şartlarda yer alan hariç tutma ve sınırlamalar, yalnızca hukukun izin verdiği ölçüde uygulanmaktadır.