TÜKETİCİ HAKLARI - İPTAL - İADE ŞARTLARI

GENEL:

Yer aldığınız web sitesi üzerinden elektronik olarak bir sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgi formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul ettiğiniz kabul edilir.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışına ve teslimatına ilişkin Tüketici Koruma Kanunu No. 6502 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile diğer uygulanabilir yasaların hükümlerine tabidir.

Ürün gönderim maliyetleri olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Satin alınan her ürün, alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla. Ürün bu süre içinde teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Alınan ürün, siparişle belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, garanti belgesi, kullanma kılavuzu gibi varsa belgelerle birlikte teslim edilmelidir.

Satan kişi, satın alınan ürünün satışı imkânsız hale gelirse, bu durumu öğrenmesinden itibaren 3 gün içinde alıcıyı yazılı olarak bilgilendirmekle yükümlüdür. Toplam fiyat, alıcıya 14 gün içinde iade edilmelidir.

ALINAN ÜRÜNÜN BEDELİ ÖDENMEMİŞSE:

Alıcı, satın alınan ürünün fiyatını ödemez veya bankacılık kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürün teslim etme yükümlülüğü sona erer.

IZINSIZ KREDI KARTI KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞ:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödediği kredi kartının izinsiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürünün bedeli ilgili banka veya finansal kuruluş tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşmeye konu ürünü 3 gün içinde SATICI'nın masrafına iade etmelidir. SATICI'ya geri gönderilmelidir.

ÜRÜN UNFORESEDDEN NEDENLERLE ZAMANINDA TESLİM EDİLEMEZSE:

Satıcının öngöremediği bir mücbir sebep olursa ve ürün zamanında teslim edilemezse, alıcı bilgilendirilecektir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzer bir ürünle değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; peşin ödeme yaptıysa, bu bedel iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde nakit olarak kendisine ödenecektir. Alıcı kredi kartıyla ödeme yaptıysa ve iptal ederse, ürün bedeli bu iptalden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilecektir, ancak bankanın alıcının hesabına transfer etmesi 2-3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YETKİSİ:

Alıcı, sözleşmeli mal/hizmetleri teslim almadan önce inceleyecektir; ezilmiş, kırık, yırtık ambalajlı, vb. hasarlı ve kusurlu mal/hizmetler kargo şirketinden alınmayacaktır. Alınan mal/hizmetler hasarsız ve sağlam olarak kabul edilecektir. ALICI, teslimattan sonra mal/hizmetleri dikkatle korumak zorundadır. İptal hakkı kullanılacaksa, mal/hizmet kullanılmadan teslim edilmelidir. Fatura, ürünle birlikte iade edilmelidir.

İPTAL HAKKI:

ALICI; Satın alınan ürünün kendisine veya belirtilen adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir yasal veya ceza sorumluluğu olmaksızın ve neden göstermeksizin, malı reddederek sözleşmeden çekilme hakkını kullanabilir, yeter ki aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla SATICI'ya bildirimde bulunsun.

İPTAL HAKKININ BİLDİRİLMESİ GEREKEN İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

İSİM/UNVAN: Erciyes Balloons Limited Company

ADRES: Yukarı Mahalle İnönü Kümesi Küme Evleri No:4 UÇHİSAR/NEVŞEHİR ÇİÇEK HAVACILIK

EMAIL: [email protected]

TELEFON: 0539 856 84 20

İPTAL HAKKININ SÜRESİ:

Alıcı tarafından satın alınan bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. İptal hakkının sona ermesinden önce, hizmetin yürütülmesine tüketicinin onayı ile başlanılmışsa, bu tür hizmet sözleşmelerinde iptal hakkı kullanılamaz.

İptal hakkının kullanımından doğan masraflar SATICI'ya aittir.

İptal hakkının kullanılabilmesi için, 14 (on dört) gün içinde SATICI'ya kayıtlı posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulmalı ve ürün, bu sözleşmeye göre "İptal Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olmalıdır.

İPTAL HAKKININ KULLANILMASI:

3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iade sırasında kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. Kurum adına düzenlenen faturaların iade işlemleri, iade faturası düzenlenmedikçe tamamlanamaz.)

İade formu, iade edilecek ürünler kutu, ambalaj, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İADE ŞARTLARI:

SATICI, iptal bildirimini aldıktan sonraki en geç 10 gün içinde alıcıya toplam fiyatı ve alıcıyı borçlandıran belgeleri iade etmekle yükümlüdür ve ürünlerin 20 gün içinde geri iade edilmesi gerekmektedir.

Alıcının kusurundan dolayı malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsız hale gelirse

ALICI, kusuru oranında SATICI'nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak alıcı, iptal hakkının kullanıldığı süre içinde malların veya ürünlerin düzgün kullanımı sonucunda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Alıcının iptal hakkını kullanması sonucunda SATICI tarafından belirlenen kampanya limit miktarının altına düşülmesi durumunda kampanya kapsamındaki indirim tutarı iptal edilecektir.

İPTAL HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER:

İç giyim, mayo ve bikini altı, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, alıcının talebine göre hazırlanmış veya açıkça kişisel ihtiyaçlara yönelik olarak teslim edilen, hızlı bir şekilde bozulma tehlikesi bulunan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler, sağlık ve hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler, alıcı tarafından teslimattan sonra ambalajları açılmış olan ürünler, teslimattan sonra diğer ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrılamayan ürünler, abonelik sözleşmesi çerçevesinde sağlanmayan dergiler, gazeteler gibi periyodik ürünler, tüketiciye anında teslim edilen elektronik ortamda sağlanan hizmetler, ses veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kayıt ve veri depolama aygıtları, bilgisayar sarf malzemeleri, açıkça ambalajı açılmış olan ürünlerin iade edilmesi mümkün değildir. Ayrıca, iptal hakkının sona ermesinden önce, tüketicinin onayı ile başlatılan hizmetler açısından iptal hakkının kullanılması da mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikiniler, kitaplar, tekrar üretilebilen yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ve sarf malzemelerinin (toner, kartuş, bant vb.) iade edilebilmesi için, paketlerinin açılmamış, kullanılmamış, sağlam ve test edilmemiş olması gerekmektedir.

GECİKME VE YASAL SONUÇLAR DURUMU

ALICI, kredi kartı anlaşması çerçevesinde, kart sahibi banka ile bankanın belirlediği çerçevede faiz ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder ve kredi kartıyla ödeme işlemleri ile ilgili olarak bir temerrüt halinde bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda, ilgili banka yasal işlem başlatabilir; alıcıdan doğacak olan masrafları ve avukatlık ücretlerini talep edebilir ve her durumda, alıcının borcundan dolayı gecikme meydana gelmesi halinde, alıcı, satıcının borcun zamanında yerine getirilmemesinden dolayı uğrayacağı zarar ve ziyanı tazmin edeceğini kabul etmektedir.

ÖDEME ve TESLİMAT

Herhangi bir banka hesabımıza (TL) Banka Transferi veya EFT (Elektronik Para Transferi) yaparak ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Site üzerindeki kredi kartlarınız ile her türlü kredi kartı için online tek ödeme veya online taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde, siparişinizin sonunda miktar kredi kartınızdan tahsil edilecektir.