اتفاقية مبيعات عن بُعد

1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية في إطار الشروط والأحكام المنصوص عليها أدناه.

'المشتري'؛ (المشار إليه هنا فيما بعد بـ "المشتري" في العقد)

اسم العائلة:

العنوان:

'البائع'؛ (المشار إليه هنا فيما بعد بـ "البائع" في العقد)

اسم العائلة:

العنوان:

من خلال قبول هذا العقد، يوافق المشتري مقدمًا على أنه في حال وافق البائع على الطلب، سيتعين عليه دفع ثمن الطلب والرسوم الإضافية، إن وجدت، مثل مبلغ الشحن والضرائب، وأنه تم إعلامه بذلك.

2. التعريفات

في تطبيق وتفسير هذا العقد، فإن المصطلحات المكتوبة أدناه تعبر عن الشروحات المكتوبة مقابلها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،

اللائحة: لائحة العقود عن بعد (ص.ج:27.11.2014/29188)

الخدمة: موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف توفير السلع مقابل رسوم أو فوائد،

البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك في إطار أنشطتها التجارية أو المهنية أو التي تعمل نيابةً عن المورد أو لصالحه،

المشتري: شخصية طبيعية أو اعتبارية تكتسب أو تستخدم أو تستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض تجارية أو غير مهنية،

الموقع: الموقع الإلكتروني للبائع،

العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال الموقع الإلكتروني للبائع،

الأطراف: البائع والمشتري،

الاتفاقية: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري،

السلع: تشير إلى السلع القابلة للتحرك التي هي موضوع التسوق والبرامج والأصوات والصور والسلع غير الملموسة المشابهة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. الموضوع

تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 على حماية المستهلك واللائحة الخاصة بالعقود عن بعد، بشأن بيع وتسليم المنتج، وخصائص وسعر البيع المشار إليهما أدناه، والذي قام المشتري بطلبه إلكترونيًا من خلال موقع البائع.

الأسعار المذكورة والمعلن عنها على الموقع هي أسعار بيع. الأسعار المعلن عنها والوعود سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. وتكون الأسعار المعلن عنها لفترة زمنية صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.

4. معلومات البائع

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني

5. معلومات المشتري

الشخص الذي سيتم التسليم إليه

عنوان التسليم

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

6. معلومات الشخص الذي يقوم بالطلب

الاسم/اللقب/العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

7. معلومات المنتج/المنتجات التعاقدية

1. الميزات الأساسية للسلعة/المنتج/المنتجات/الخدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية/النموذج، اللون، العدد) منشورة على موقع البائع. إذا تم تنظيم حملة من قبل البائع، يمكنك فحص الميزات الأساسية للمنتج المعني خلال الحملة. سارية حتى تاريخ الحملة.

7.2. الأسعار المذكورة والمعلن عنها على الموقع هي أسعار بيع. الأسعار المعلن عنها والوعود سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. والأسعار المعلن عنها لفترة معينة سارية حتى نهاية الفترة المعينة.

7.3. سعر بيع السلع أو الخدمات الخاضعة للعقد، بما في ذلك جميع الضرائب، موضح أدناه.

وصف المنتج

القطعة

سعر الوحدة

الإجمالي

(شامل ضريبة القيمة المضافة)

مبلغ الشحن

الإجمالي :

طريقة الدفع وخطة الدفع

عنوان التسليم

الشخص المرسل إليه

عنوان الفاتورة

تاريخ الطلب

تاريخ التسليم

طريقة التسليم

7.4. ستكون رسوم الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج، مدفوعة من قبل المشتري.

8. معلومات الفاتورة

الاسم/اللقب/العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

تسليم الفاتورة: أثناء تسليم فاتورة الطلب، إلى عنوان الفاتورة مع الطلب.

سيتم تسليمه.

9. الأحكام العامة

9.1. يقبل المشتري ويصرح ويتعهد أنه قد قرأ المعلومات الأولية حول الخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع والتسليم للمنتج الخاضع للعقد على موقع البائع وأنه تم إبلاغه ويقدم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية. المشتري؛ يقبل ويتعهد بأنه يؤكد المعلومات الأولية في البيئة الإلكترونية، وقد حصل على العنوان المقدم من البائع للمشتري قبل إبرام عقد بيع عن بُعد، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم بدقة وبشكل كامل.

9.2. يتم تسليم كل منتج خاضع للعقد إلى الشخص و/أو المنظمة في العنوان المحدد من قبل المشتري أو المشتري خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية للموقع، وفقًا للمسافة من مكان إقامة المشتري، شريطة ألا تتجاوز الفترة القانونية 30 يومًا. إذا لم يكن من الممكن تسليم المنتج إلى المشتري خلال هذه الفترة، تحتفظ المشتري بحق إنهاء العقد.

9.3. يتعهد البائع بتسليم المنتج الخاضع للعقد بالكامل، وفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب، ومع وثائق الضمان، وأدلة المستخدم، إن وجدت، والمعلومات والمستندات المطلوبة التي تتطلب عمله، خالية من جميع أنواع العيوب، وفقًا لمتطلبات التشريعات القانونية، في حالة صلبة، ومعايير. يقبل ويتعهد بتنفيذ العمل وفقًا لمبادئ الدقة والأمانة، والحفاظ على جودة الخدمة وزيادتها، وإظهار العناية والانتباه اللازمين أثناء أداء العمل، والتصرف بحكمة وبعد نظر.

9.4. يجوز للبائع تسليم منتج مختلف من نفس الجودة والسعر، بعد إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة، قبل انتهاء الالتزام بالأداء التعاقدي.

9.5. يقبل البائع ويعلن ويتعهد أنه إذا كان من المستحيل الوفاء بالمنتج أو الخدمة الخاضعة للطلب، فسوف يخطر المستهلك كتابيًا خلال 3 أيام من تاريخ معرفة هذا الوضع وإعادة المبلغ الكامل إلى المشتري خلال 14 يومًا.

9.6. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد أنه سيؤكد هذه الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتج الخاضع للعقد، وأنه إذا لم يتم دفع ثمن المنتج التعاقدي لأي سبب من الأسباب و/أو تم إلغاؤه في سجلات البنك، فإن التزام البائع بتسليم المنتج التعاقدي سينتهي.

9.7. بعد تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى الشخص و/أو المنظمة في العنوان المحدد من قبل المشتري أو المشتري، نتيجة للاستخدام غير العادل لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم، إذا لم يتم دفع ثمن المنتج الخاضع للعقد للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة. يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيعيده إلى البائع خلال 3 أيام على حساب البائع من حيث الشحن.

9.8. يقبل البائع ويعلن ويتعهد بإخطار المشتري إذا لم يكن بالإمكان تسليم المنتج الخاضع للعقد في الوقت المحدد بسبب حالات القوة القاهرة التي تتطور خارج إرادة الأطراف، والتي لا يمكن التنبؤ بها وتمنع و/أو تؤخر الوفاء بالتزامات الأطراف. يحق للمشتري أيضًا المطالبة من البائع بإلغاء الطلب، أو استبدال المنتج الخاضع للعقد بمنتج سابق، إذا كان هناك، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى إزالة العائق. في حالة إلغاء الطلب من قبل المشتري، يُدفع له المبلغ النقدي الكامل خلال 14 يومًا في المدفوعات التي تمت من قبل المشتري نقدًا. في المدفوعات التي قام بها المشتري بواسطة بطاقة ائتمانية، يتم إعادة مبلغ المنتج إلى البنك المعني خلال 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. قد يستغرق الأمر من 2 إلى 3 أسابيع في المتوسط حتى تعكس البنوك المبلغ المعاد من قبل البائع إلى حساب المشتري. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد أنه لا يمكن تحميله المسؤولية.

9.9. يحق للعناوين الإلكترونية، والعنوان البريدي، وأرقام الهواتف الثابتة والهواتف المحمولة الأخرى ووسائل الاتصال الأخرى المحددة من قبل المشتري في استمارة التسجيل على الموقع أو التي تم تحديثها لاحقًا من قبله، التواصل مع المشتري من خلال رسالة، بريد إلكتروني، رسالة نصية قصيرة، اتصال هاتفي وأغراض أخرى، التواصل، التسويق، الإخطار.

9.10. على المشتري فحص السلع/الخدمات المتعقد عليها قبل استلامها؛ لا يتم استلام السلع/الخدمات المتضررة أو المكسورة أو الممزقة من شركة الشحن. تعتبر السلع/الخدمات المستلمة سليمة وسليمة. تقع على عاتق المشتري مسؤولية حماية السلع/الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان من المقرر استخدام حق السحب، يجب عدم استخدام السلع/الخدمات. يجب إعادة الفاتورة.

9.11. إذا كان المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب ليسا نفس الشخص، أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية بشأن بطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري، يحق للبائع طلب تقديم هوية حامل بطاقة الائتمان والمعلومات الخاصة به، بما في ذلك كشوف حسابه البنكية. أو طلب خطاب من بنك حامل البطاقة يؤكد أن البطاقة تعود له. سيتم تجميد الطلب حتى يقدم المشتري المعلومات/المستندات المطلوبة، وإذا لم يتم تلبية المطالب المذكورة داخل 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.

9.12. يعلن المشتري ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة عند الاشتراك في الموقع المملوك للبائع صحيحة، وأن البائع سيقوم على الفور بتعويض جميع الأضرار، نقدًا ومقدمًا، عند أول إخطار من البائع.

9.13. يقبل المشتري ويتعهد من البداية بالامتثال لأحكام القوانين السارية وعدم انتهاكها عند استخدام موقع البائع. وإلا، فإن جميع المسؤوليات القانونية والجنائية التي قد تنشأ ستلزم المشتري بشكل كامل وحصري.

9.14. لا يستخدم المشتري موقع البائع بأي شكل من الأشكال لتعطيل النظام العام أو الأخلاق العامة، أو لأغراض غير قانونية، أو بطريقة تزعج الآخرين أو تتعرض لحقوقهم المادية والمعنوية. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للعضو الانخراط في أنشطة (بريد مزعج، فيروس، حصان طروادة، إلخ) التي تمنع أو تعيق الآخرين عن استخدام الخدمات.

9.15. قد توجد روابط لمواقع ويب أخرى و/أو محتوى آخر لا يقع تحت سيطرة البائع و/أو مملوك و/أو مُدار من قبل طرف ثالث على موقع البائع. هذه الروابط مقدمة لغرض تسهيل التوجيه للمشتري ولا تدعم أي موقع ويب أو الشخص الذي يقوم بتشغيل ذلك الموقع ولا تشكل أي ضمان للمعلومات الواردة في الموقع المرتبط.

9.16. العضو الذي ينتهك واحدة أو أكثر من المواد المذكورة في هذه الاتفاقية سيكون مسؤولاً شخصيًا وقانونيًا عن هذا الانتهاك وسيبقي البائع خاليًا من العواقب القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. علاوة على ذلك؛ في حال تم إحالة الحادث إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بالتعويض ضد العضو بسبب عدم الامتثال لاتفاقية العضوية.

10. حق الانسحاب

10.1. يحق للمشتري؛ إذا كانت العلاقة العقدية عن بُعد تتعلق ببيع السلع، أن يرفض السلع التي تم تسليمها، شخصيًا أو إلى المنظمة عند العنوان المحدد، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم، بشرط إخطار البائع، دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية وبدون إعطاء أي سبب. في العقود عن بُعد المتعلقة بتوفير الخدمة، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. قبل انتهاء فترة حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة التي بدأت أداؤها بموافقة المستهلك. وتتحمل تكاليف استخدام حق الانسحاب على البائع. من خلال قبول هذه الاتفاقية، يقبل المشتري مسبقًا أنه قد تم إبلاغه عن حق الانسحاب.

10.2. لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي للبائع عبر البريد المُسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا، ويجب عدم استخدام المنتج في إطار أحكام "المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها" المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. إذا تم ممارسة هذا الحق،

أ) فاتورة المنتج المُسلم إلى الشخص الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إعادته للشركة، فيجب أن تُرسل مع فاتورة الإرجاع التي تصدرها المؤسسة عند إعادته. لا يمكن إتمام إرجاع الطلبات التي تم إصدار فواتيرها باسم المؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة إرجاع.)

ب) نموذج الإرجاع،

ج) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وسليمة، مع الصندوق والتغليف والإكسسوارات القياسية، إن وجدت.

د) يُلزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تجعل المشتري مدينًا له، إلى المشتري خلال 10 أيام كحد أقصى من استلام إشعار الانسحاب، وإعادة السلع خلال 20 يومًا.

هـ) إذا كان هناك انخفاض في قيمة السلع بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلًا، فيجب على المشتري تعويض أضرار البائع بمعدل خطأه. ومع ذلك، لا يكون المشتري مسؤولًا عن التغييرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للسلع أو المنتجات خلال فترة حق الانسحاب.

و) في حالة انخفاض المبلغ الأدنى المحدد من البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، يتم إلغاء مبلغ الخصم الذي تم الاستفادة منه في نطاق الحملة.

11. المنتجات التي لا يمكن استخدامها مع حق الانسحاب

الملابس الداخلية، ملابس السباحة وقيعان البيكيني، مستحضرات التجميل، المنتجات الاستهلاكية، السلع التي تتعرض لخطر الانتهاء السريع أو التي من المحتمل أن تنتهي، المواد المعدة بناءً على طلب المشتري أو وفقًا لاحتياجاته الشخصية الواضحة وغير الصالحة للإرجاع، المنتجات غير المناسبة للصحة والنظافة التي لا يمكن إعادتها إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري بعد التسليم، المنتجات الممزوجة مع منتجات أخرى بعد التسليم والتي لا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، السلع المتعلقة بالصحف والمجلات الدورية، باستثناء تلك المقدمة بموجب اتفاقية الاشتراك، الخدمات الإلكترونية المنفذة على الفور أو السلع غير الملموسة المُسلمة على الفور للمستهلك، بالإضافة إلى التسجيلات السمعية أو المرئية، الكتب، المحتوى الرقمي، برامج الكمبيوتر، أجهزة تسجيل البيانات وأجهزة التخزين، مستلزمات الكمبيوتر، لا يمكن إعادتها وفقًا للائحة إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن استخدام حق الانسحاب بخصوص الخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك، وفقًا للائحة.

لكي يتم إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والبيكيني، والكتب، والبرامج القابلة للتكرار، وأقراص DVD وVCD وCD والكاسيت، ومستلزمات القرطاسية (خزانات الحبر، الكارتريدج، الشريط، إلخ) يجب أن تكون عبواتها غير مفتوحة وغير مختبرة وسليمة وغير مستخدمة.

12. حالة التأخر والعواقب القانونية

يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيسدد الفوائد وفق إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك حامل البطاقة والبنك وسيكون مسؤولًا أمام البنك في حالة التخلف عن السداد عند إجراء معاملات الدفع ببطاقة الائتمان. في هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ إجراء قانوني؛ قد يطالب بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناتجة عن المشتري، وفي كل حال، إذا تخلف المشتري عن سداد دينه، يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيتحمل الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع بسبب الأداء المتأخر للديون.

13. المحكمة المختصة

يتم تقديم الشكاوى والاعتراضات في النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية إلى لجنة تحكيم أو محكمة المستهلك في مكان إقامة المستهلك أو حيث تم إجراء المعاملة الاستهلاكية، ضمن الحدود النقدية المحددة في القانون أدناه. المعلومات حول الحد النقدي أدناه:

بدءًا من 28/05/2014:

أ) إلى لجان التحكيم الاستهلاكية المحلية في النزاعات التي تقل قيمتها عن 2,000.00 (ألفين) ليرة تركية، وفقًا للمادة 68 من قانون حماية المستهلك رقم 6502،

ب) لجان التحكيم الاستهلاكية المحلية في النزاعات التي تقل قيمتها عن 3,000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية،

ج) في المدن ذات الحالة الكبرى، يتم التقديم إلى لجان التحكيم الاستهلاكية المحلية في النزاعات التي تتراوح قيمتها بين 2,000.00 (ألفين) ليرة تركية و3,000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية.

تم إعداد هذه الاتفاقية لأغراض تجارية

14. النفاذ

عندما يقوم المشتري بسداد ثمن الطلب المقدم على الموقع، يُعتبر قد قبل جميع شروط هذه الاتفاقية. ويتوجب على البائع إجراء الترتيبات البرمجية اللازمة للحصول على تأكيد بأن هذه الاتفاقية قد تم قراءتها وقبولها من قبل المشتري على الموقع قبل تنفيذ الطلب.

البائع:

المشتري:

التاريخ: