حقوق المستهلك - سحب - شروط الإلغاء والعودة

عام:

إذا قمت بتقديم طلب إلكتروني من خلال الموقع الذي تستخدمه، يُعتبر أنك قد قبلت استمارة المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد المقدم لك.

يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 واللائحة المتعلقة بالعقود عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى المعمول بها بشأن بيع وتسليم المنتج الذي تم شراؤه.

تكون نفقات الشحن، والتي هي تكاليف شحن المنتج، مُسؤولة عن المشترين.

يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المنظمة في العنوان المحدد من قبل المشتري، بشرط عدم تجاوز المدة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يجوز للمشترين إنهاء العقد.

يجب تسليم المنتج المشتراة بالكامل ووفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، مع مستندات مثل شهادة الضمان، دليل المستخدم، إن وُجد.

إذا أصبح من المستحيل بيع المنتج المشتراة، يجب على البائع إبلاغ المشتري خطيًا خلال 3 أيام من معرفته بهذا الوضع. يجب إعادة السعر الكلي للمشتري خلال 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع سعر المنتج المشتراة:

إذا لم يقم المشتري بدفع سعر المنتج المشتراة أو قام بإلغاء ذلك في سجلات البنك، فإن التزام البائع بتسليم المنتج ينتهي.

التسوق الذي تم ببطاقة ائتمان غير مصرح بها:

بعد تسليم المنتج، إذا تم تحديد أن بطاقة الائتمان التي دفع بها المشتري قد تم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع سعر المنتج المبيع للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية، يجب على المشتري إعادة المنتج موضوع العقد خلال 3 أيام على نفقة البائع. يجب إعادة المنتج إلى البائع.

إذا لم يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:

إذا حدثت قوة قاهرة لا يمكن للبائع التنبؤ بها ولم يتم تسليم المنتج في الوقت المحدد، يتم إبلاغ المشتري. يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل أو تأجيل التسليم حتى إزالة العقبة. إذا ألغى المشتري الطلب؛ إذا كان قد قام بالدفع نقدًا، سيتم دفع هذه الرسوم إليه نقدًا في غضون 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا كان المشتري قد قام بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان وألغى ذلك، سيتم إعادة سعر المنتج إلى البنك في غضون 14 يومًا من هذا الإلغاء، لكن من الممكن أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري خلال 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

يجب أن يقوم المشتري بفحص السلع/الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها؛ يجب عدم استلام السلع/الخدمات المتضررة والمكسورة والممزقة، وما إلى ذلك من شركة الشحن. تعتبر السلع/الخدمات المستلمة غير متضررة وسليمة. يجب على المشتري حماية السلع/الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم استخدام حق السحب، يجب ألا تُستخدم السلع/الخدمات. يجب إعادة الفاتورة مع المنتج.

حق السحب:

يمكن للمشتري؛ خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج المشتراة لنفسه أو للشخص/المنظمة في العنوان المحدد، استخدام حقه في الانسحاب من العقد برفض السلع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إعطاء أي سبب، شريطة أن يُخطر البائع عبر معلومات الاتصال أدناه.

معلومات الاتصال التي يجب إبلاغ البائع بحق السحب:

الشركة

الاسم/اللقب: شركة إرجيس بالون المحدودة

العنوان: فوق الجانب، عنبر إنونو، مباني عنبر رقم 4، أُوشهار/نيوشهير، تشيك هافاكيلك

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: 0539 856 84 20

مدة حق السحب:

إذا كانت خدمة تم شراؤها من قبل المشتري، تبدأ هذه المدة البالغة 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد. قبل انتهاء حق السحب، لا يمكن ممارسة حق السحب في عقود الخدمة التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك.

تكون التكاليف الناجمة عن استخدام حق السحب على عاتق البائع.

من أجل ممارسة حق السحب، يجب إعطاء إخطار خطي للبائع عبر البريد المسجل، الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا، ويجب ألا تُستخدم السلع وفقًا للأحكام المتعلقة بـ "السلع التي لا يمكن ممارسة حق السحب بشأنها" المنصوص عليها في هذا العقد.

استخدام حق السحب:

فاتورة المنتج المستلم لشخص ثالث أو للمشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه هي فاتورة شركية، يجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع التي تصدرها المؤسسة عند إعادتها. لا يمكن إكمال إرجاعات الطلبات التي صدرت بفواتير باسم المؤسسات ما لم تصدر فاتورة إرجاع.)

نموذج العودة، يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وسليمة، مع الصندوق، التغليف، الملحقات القياسية، إن وُجد.

شروط الإرجاع:

يتعين على البائع إعادة السعر الإجمالي والمستندات التي وضعت المشتري تحت دين في غضون 10 أيام كحد أقصى من استلام إشعار السحب وإعادة السلع في غضون 20 يومًا.

إذا كان هناك انخفاض في قيمة السلع بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبحت العودة مستحيلة

يكون المشتري ملزماً بتعويض الأضرار التي لحقت بالبائع وفقًا لدرجة خطأه. ومع ذلك، لا يتحمل المشتري المسؤولية عن التغيرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للسلع أو المنتجات خلال فترة حق السحب.

في حالة الانخفاض تحت الحد الأدنى من الحملة المحدد من قبل البائع بسبب ممارسة حق السحب، سيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.

السلع التي لا يمكن استخدامها مع حق السحب:

الملابس الداخلية، ملابس السباحة وقطع البيكيني، مواد التجميل، المنتجات القابلة للاستخدام مرة واحدة، السلع التي تكون في خطر أن تفسد بسرعة أو التي من المرجح أن تنتهي، والتي أعدت وفقًا لطلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية بوضوح والتي لا تناسب الإرجاع، تُسلم للمشتري. السلع التي لا تناسب الإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري بعد التسليم، والسلع التي مختلطة مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، السلع المتعلقة بالمجلات والجرائد، باستثناء تلك المقدمة في إطار اتفاق الاشتراك، الخدمات المقدمة في البيئة الإلكترونية في الوقت الراهن أو السلع غير الملموسة المُسلمة بشكل مباشر للمستهلك، وأيضًا التسجيلات الصوتية أو الفيديو، الكتب، المحتويات الرقمية، برامج البرمجيات، أجهزة تسجيل البيانات وأجهزة تخزين البيانات، ولوازم الكمبيوتر، لا يمكن إرجاعها وفقًا للوائح إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، قبل انتهاء حق السحب، لا يمكن ممارسة حق السحب بشأن الخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك، وفقًا للوائح.

من أجل إعادة منتجات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والملابس الداخلية وملابس السباحة والبيكيني والكتب وبرامج البرمجيات القابلة للتكرار وأقراص DVD، VCD، CD والأشرطة ولوازم القرطاسية (الخراطيش، الشريط، إلخ) يجب أن تكون عبواتها غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وسليمة.

حالة التأجيل والعواقب القانونية

يقبل المشتري ويقر ويتعهد بأنه سيدفع الفائدة وفقًا للإطار المتعلق باتفاق بطاقة الائتمان بين البنك الحامل للبطاقة والبنك وسيتحمل المسؤولية أمام البنك في حالة التخلف عن السداد في حال إجراء معاملات الدفع ببطاقة الائتمان. في هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ إجراءات قانونية؛ ويجوز له المطالبة بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناشئة عن المشتري، وفي أي حال، في حالة تخلف المشتري بسبب ديونه، يقبل المشتري أنه سيدفع الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع بسبب الأداء المتأخر للديون.

الدفع والتسليم

يمكنك إجراؤه إلى أي من حساباتنا البنكية (TL) عن طريق إجراء تحويل بنكي أو EFT (تحويل الأموال الإلكتروني).

مع بطاقات ائتمانك على موقعنا، يمكنك الاستفادة من فرص الدفع لمرة واحدة عبر الإنترنت أو تقسيط عبر الإنترنت لكل أنواع بطاقات الائتمان. في مدفوعاتك عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك.