Uslovi i odredbe

Uslovi rezervacije Erciyes balona

Sve rezervacije sa Erciyes balonima podvrgnute su našim Uslovima rezervacije. Oni su dostupni u celini ovde za vašu informaciju i trebalo bi da ih pročitate pre nego što obavite online rezervaciju. Uslovi sajta

Postoji niz uslova o tome kako koristite našu veb stranicu. Ovi uslovi su objavljeni ovde za vašu informaciju.

Uslovi rezervacije

Vaš ugovor

Vaš ugovor je sa Erciyes balonima, članom TURSAB-a sa brojem članstva 3785

U sledećim uslovima imaju značenja navedena u nastavku kada se koriste u ovim Uslovima rezervacije:

Ovi uslovi se primenjuju na sve praznike i regulišu vašu vezu sa Erciyes balonima. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što napravite rezervaciju

1. Vaš ugovor o odmoru Kada se izvrši rezervacija, 'glavno ime' na rezervaciji garantuje da ima ovlašćenje da prihvati i prihvata u ime grupe uslove ovih uslova rezervacije. Nakon što primimo vašu rezervaciju i sve odgovarajuće uplate, ukoliko su aranžmani koje želite rezervisati dostupni, izdaćemo potvrdu o rezervaciji. Obavezujući ugovor će stupiti na snagu između nas kada pošaljemo ovu potvrdu 'glavnom imenu'. Ovaj ugovor se uređuje turskim zakonima i jurisdikcijom turskih sudova. Važno je da proverite detalje na vašoj potvrdi kada je dobijete, ili ako rezervišete kasno u vreme rezervacije, da su svi detalji tačno onakvi kako ste zatražili. U slučaju bilo kakvog neslaganja, molimo vas da nas odmah kontaktirate, jer možda neće biti moguće izvršiti promene ili ispravke kasnije. Kada izvršite rezervaciju, sve izmene na rezervaciji ili vašim putnim aranžmanima (koji su predmet klauzule 8 u nastavku) podložne su ovim Uslovima rezervacije koji će se primenjivati na tu izmenu odmah nakon što izmena bude potvrđena. Ovi Uslovi rezervacije se jednako primenjuju na sve članove vaše grupe imenovane u rezervaciji. Gde je 'glavno ime' na rezervaciji koje rezerviše u ime drugih osoba, vaša je odgovornost da osigurate da su ovi Uslovi rezervacije dovedeni do njihove pažnje i da su upoznati sa njima. Imamo pravo da pretpostavimo da su svi članovi vaše grupe pročitali ove Uslove rezervacije. Bilo koja referenca na 'vas' ili 'vaš' će se smatrati da uključuje sve imenovane osobe na rezervaciji. Samo mi, 'glavno ime' na rezervaciji i bilo koja druga osoba u vašoj grupi čija imena se pojavljuju na rezervaciji imaju bilo kakva prava da izvrše ove Uslove rezervacije. 'Glavno ime' koje pravi i plaća rezervaciju mora imati najmanje 18 godina.

2. Tačnost veb sajta

Iako Erciyes baloni čine sve što je u njihovoj moći da osiguraju tačnost informacija i cena na veb sajtu, nažalost, greške se ponekad dešavaju. Stoga morate osigurati da proverite cenu i sve druge detalje vaših odabranih aranžmana sa nama u vreme rezervacije.

3. Passes, vize, zdravstveni zahtevi i putni dokumenti

Vaša je odgovornost da osigurate da imate sve potrebne putne i zdravstvene dokumente pre polaska i da osigurate da ispunjavate sve strane uslove ulaska. Potpun i važeći pasoš je zahtevan za destinacije koje nudimo (uključujući decu), a neki pasoši možda zahtevaju vize (transitne, poslovne, turističke ili druge). Zahtevi se mogu menjati, a trajanje potrebnog vremena za obezbeđivanje odgovarajućih pasoša i viza će varirati. Vaša je odgovornost da proverite trenutnu situaciju i da aplicirate za pasoše i/ili vize na vreme pre vašeg polaska. Erciyes baloni ne prihvata nikakvu odgovornost ako vi ili bilo koji član vaše grupe budete odbijeni ulazak u bilo koju zemlju usled neusaglašenosti sa pravilnom pasošem, vizom i/ili drugim putnim dokumentima koje zahteva bilo koja avio kompanija, vlast ili zemlja u koju putujete ili kroz koju prolazite (bez obzira da li je potrebno da napustite avion) uključujući, ali ne ograničavajući se na važeću ESTA kao što je navedeno u klauzuli ispod. Preporučujemo vam da proverite ažurirane informacije o zahtevima za pasoše. Ako vi ili bilo koji član vaše grupe treba da proverite zahteve za pasoše i vize sa vašom relevantnom ambasadom, konzulatom za informacije o vizama i pasošima koji se odnose na vaše Putne aranžmane. Konzulat ili ambasada u destinacijama u koje nameravate putovati, pre nego što napravite rezervaciju. Erciyes baloni nemaju posebna znanja ili iskustvo u vezi sa stranim zahtevima za ulazak ili putne dokumente. Preporučujemo vam da redovno pregledate upozorenja o putovanjima, saopštenja, zabrane i obaveštenja koja izdatljuju sve relevantne vlade pre vašeg polaska. Neke destinacije mogu zahtevati pismo ovlašćenja ako deca nisu praćena od strane oba zakonska staratelja. Molimo vas da proverite s vlastima u relevantnoj destinaciji ako to važi.

USA - Putna autorizacija (ESTA)

Obavezno je za svakoga ko putuje u ili prelazi kroz SAD pod Programom bezviznog putovanja, da dobije odobrenje za putovanje najkasnije 72 sata pre putovanja popunjavanjem online procedure ESTA (Elektronski sistem za putnu autorizaciju). Trenutna cena ESTA-e je približno 14 dolara po osobi i može se dobiti posetom https://esta.cbp.dhs.gov ili Veb sajtu za posetu SAD-u na www.visitusa.org.uk gde se takođe mogu naći dodatne informacije o programu i ažurirane takse. Kada se završi i odobri, ESTA aplikacija važi dve godine i omogućava višekratne posete bez potrebe za ponovnim apliciranjem. Neusaglašenost u dobijanju ESTA-e može rezultirati odbijanjem putnika od strane avio kompanije prilikom ukrcavanja.

Zdravstveni zahtevi

Treba da se konsultujete sa svojim lekarom za trenutne preporuke i informacije o inokulacijama ili vakcinaciji pre nego što krenete u destinaciju koju ćete posetiti ili preneti tokom vašeg putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da ste sposobni za putovanje i ispunite sve zdravstvene zahteve ulaska, dobijete preporučene inokulacije, vakcinacije uzmete sve preporučene lekove i pratite sve medicinske savete pre odlaska. Za medicinske savete u vezi sa svim destinacijama koje želite posetiti ili kroz koje ćete prolaziti tokom vašeg putovanja, treba da se konsultujete sa svojim lekarom i Veb stranicom Ministarstva zdravlja unapred. Preporučujemo vam da ponesete dokaz izrađenih inokulacija ili vakcinacija kada putujete jer može biti potreban za ulazak u neku zemlju ili destinaciju. Erciyes baloni neće biti odgovorni ako vam se uskrati ulazak u neku zemlju ili destinaciju jer ne možete pokazati da ste primili sve potrebne inokulacije ili vakcinacije ili jer ne ispunjavate zdravstvene zahteve bilo koje destinacije. Putovanje u određene destinacije može uključivati veće rizike nego u druge. Toplo preporučujemo da pregledate bilo kakva upozorenja o putovanjima, zabrane, saopštenja ili savete koje izdaje ili ažurira Upravni odeljak za putovanja Strane i Commonwealth kancelarije pre nego što rezervišete svoje međunarodne putne aranžmane i redovno pre polaska.

4. Osiguranje

Smatramo da je adekvatno putno osiguranje od suštinske važnosti i snažno savetujemo vas i sve članove vaše grupe da ga obezbede pre polaska za ceo period vašeg unapred rezervisanog putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da polisa osiguranja koju kupite bude pogodna, pokriva vaše zahteve (uključujući ali ne ograničavajući se na zdravstvene i zahteve za iznajmljivanje automobila) i da je adekvata za vaše specifične potrebe i putne aranžmane. Molimo vas da pročitate i ponesete je sa sobom na odmor.

5. Vaša finansijska zaštita

Obezbeđujemo potpunu finansijsku zaštitu za naše paket aranžmane, putem našeg TURSAB licence sa brojem 3785. Kada kupite ATOL zaštićeni let ili odmor koji uključuje let od nas, dobićete ATOL sertifikat. Ovaj sertifikat navodi šta je finansijski zaštićeno, gde možete dobiti informacije o tome šta to znači za vas i koga možete kontaktirati ako se nešto dogodi. Obezbeđujemo vam usluge navedene na ATOL sertifikatu (ili prikladnu alternativu). U nekim slučajevima, gde to ne možemo učiniti iz razloga insolventnosti, alternativni ATOL pružalac može pružiti usluge koje ste kupili ili odgovarajuću alternativu (bez dodatne naknade za vas). Slažete se da u tim okolnostima alternativni ATOL pružalac ispunjava te obaveze i slažete se da platite svu preostalu sumu koja se od vas traži prema vašem ugovoru tom alternativnom ATOL pružaocu. Međutim, takođe se slažete da u nekim slučajevima neće biti moguće imenovati alternativnog ATOL pružaoca, u kojem slučaju imate pravo na podnošenje zahteva prema ATOL šemi (ili vašem izdavaocu kreditne kartice, gde je to primenljivo). Ako vam nismo u mogućnosti pružiti usluge navedene (ili prikladne alternative, putem alternativnog ATOL pružaoca ili na drugi način) iz razloga insolventnosti, povernici Air Travel Trust mogu izvršiti isplatu (ili pružiti pogodnost) vama na osnovu ATOL šeme. Slažete se da u zamenu za takvu isplatu ili pogodnost, ustupate potpuno tim povernicima sve zahteve koje imate ili biste mogli imati koji proizilaze ili su vezani za neobezbeđivanje usluga, uključujući bilo koji zahtev protiv nas, putničke agencije (ili vašeg izdavaoca kreditne kartice, gde je to primenljivo). Takođe se slažete da svaki takav zahtev može biti ponovo ustupljen drugoj organizaciji, ukoliko je ta organizacija isplatila iznose koje ste potraživali prema ATOL šemi. Ako rezervišete aranžmane koji nisu paket odmor (npr. ne uključujući smeštaj), prethodno navedena finansijska zaštita se ne primenjuje.

6. Plaćanje za vaš odmor

Kako biste potvrdili vaše odabrane aranžmane, morate uplatiti neplaćeni depozit, koji može biti veći od standardnog depozita za osiguranje specifičnih vrsta avionskih karata, tura, krstarenja itd., a to će vam biti potvrđeno u trenutku rezervacije. (Ako rezervišete unutar 12 nedelja pre polaska, biće potrebna puna uplata kreditnom ili debitnom karticom.) Saldo cene vaših aranžmana (uključujući bilo koju naknadu gde je primenljivo) je dospjelo ne manje od 12 nedelja pre polaska. Ako ne primimo ovaj saldo u celosti i na vreme, zadržavamo pravo da tretiramo vašu rezervaciju kao otkazanu od strane vas, u kojem slučaju će se naknade za otkazivanje navedene u klauzuli 9 postati dospjela. Prihvatamo plaćanje kreditnim karticama i debitnim karticama.

Plan za prevenciju prevara sa kreditnim karticama:

Ako ne pružite ispravnu adresu za naplatu kreditne ili debitne kartice i/ili informacije o vlasniku kartice, izdavanje vaših karata može biti odloženo i ukupni trošak može se povećati. Zadržavamo pravo da otkažemo vaš odmor ako je plaćanje odbijeno ili ako ste pružili netačne informacije o kreditnoj kartici. Takođe zadržavamo pravo da vršimo nasumične provere (uključujući birački spisak) kako bismo smanjili prevare kreditnim karticama. Kao rezultat toga, pre izdavanja karata možda ćemo od vas tražiti da nam dostavite faks ili poštansku kopiju dokaza o adresi, kopiju vaše kreditne kartice i nedavni izvod.

7. Cena vašeg odmora

7.1 Erciyes baloni nastoje da osiguraju da su najnovije i tačne cene prikazane na našoj veb stranici (naši bilteni ukazuju na orijentacionu cenu) Erciyes baloni zadržavaju pravo da povećaju ili smanje svoje cene u bilo kojem trenutku. Povremeno, može se prikazati netačna cena, zbog greške. Kada Erciyes baloni postanu svesni bilo koje takve greške, nastojaćemo da vas obavestimo u vreme rezervacije (ako tada znamo za grešku) ili čim je to razumno moguće. Zadržavamo pravo da otkažemo rezervaciju ako ne želite prihvatiti cenu koja je zapravo primenljiva na odmor.

Promene cena

7.2 Za pakete, promene u taksama (uključujući, ali ne ograničavajući se na troškove prevoza, troškove goriva, takse, poreze, takse kao što su takse za sletanje ili ukrcavanje/iskrcavanje na lukama/avionima i valutne kurseve) i usluge znače da se cena vaših putnih aranžmana (ili bilo koje njihove delove) može menjati nakon što ste rezervisali vaše putne aranžmane. Međutim, neće biti promene u troškovima vaših putnih aranžmana unutar 45 dana pre polaska.

7.3 U vezi sa cenom paketa, apsorbovaćemo, a vi nećete biti naplaćeni za bilo koje povećanje koje je ekvivalentno do 2% cene vaših ukupnih putnih aranžmana, što isključuje premije osiguranja i bilo kakve naknade za izmene. Biće vam naplaćeno za iznos koji je viši od toga, plus administrativna naknada od 50.00 TL po osobi. Ako to znači da morate platiti povećanje od više od 10% cene vaših ukupnih putnih aranžmana (isključujući premije osiguranja i naknade za izmene), imaćete mogućnost da prihvatite promenu u drugi odmor ako možemo ponuditi jedan (ako je ponuđeni alternativni odmor jednake ili više kvalitete, nećete morati platiti više, ali ako je manje kvalitete, bićete refundirani razliku u ceni), ili da otkažete i primite pun povrat novca od uplaćenih sredstava, osim za bilo kakve naknade za izmene i troškove otkazivanja koje su već nastale. Takođe ćemo razmotriti po vlastitom nahođenju odgovarajuću refundaciju premija osiguranja plaćenih ako možete pokazati da niste u mogućnosti da prenesete ili ponovo koristite svoju policu. Ako se odlučite da otkažete zbog povećanja cene od više od 15%, morate ostvariti svoje pravo na to u roku od 2 dana od datuma izdanog na vašoj potvrdi.

7.4 Ako cena vaših putnih aranžmana padne zbog promene pomenutih u klauzuli 7.2 iznad, za više od 2% ukupnih troškova vaših putnih aranžmana, tada će vam biti isplaćen bilo koji povratak koji je dužan. Međutim, imajte na umu da putni aranžmani nisu uvek kupljeni u lokalnoj valuti i neka očigledna promena nema uticaja na cenu vaših putnih aranžmana zbog ugovornih i drugih zaštita koje su na snazi.

8. Ako promenite svoju rezervaciju

Ako, nakon što je naša potvrda izdana, želite promeniti svoje putne aranžmane na bilo koji način, uradićemo sve što je u našoj moći da izvršimo te izmene, ali to možda neće uvek biti moguće. Bilo koji zahtev za izmene mora biti poslat od 'glavnog imena' na rezervaciji. Bićete zatraženi da platite administrativnu naknadu od 50 evra po osobi i bilo koje dodatne troškove koje ćemo imati prilikom pravljenja ove izmene. U slučajevima kada su administrativne naknade koje su odredili naši dobavljači više, zadržavamo pravo da vam ih naplatimo. Omogućeno vam je (prema propisima) da prenesete imena pojedinaca, ako je neka imenovana osoba na rezervaciji sprečena da putuje kao rezultat bolesti, smrti bliskog rođaka, sudskog poziva ili drugog značajnog razloga. Pod uslovom da primimo zadovoljavajuće dokaze o takvom razlogu, mi ćemo po vlastitom nahođenju pristati na to da se rezervacija te imenovane osobe prenese na drugu osobu, što će biti podložno naknadi za izmene od 50 evra po osobi i svim dodatnim troškovima koje postavljaju bilo koji dobavljač koji se mora platiti od strane vas. U vreme vašeg zahteva ćemo vas obavestiti o tim naknadama. Bilo koje promene imena u rezervaciji su uslovljene time da zamenski pojedinac prihvati ove Uslove rezervacije i ispunjava sve uslove koji se primenjuju na paket. Zahtevi za promenu imena unutar 48 sati pre datuma polaska ne mogu biti garantirani. Kako većina avio kompanija ne dozvoljava promene imena nakon izdavanja karata iz bilo kog razloga, ovi troškovi su verovatno puni troškovi leta. Ako zatražite da promenite sva imena na rezervaciji, to će se smatrati otkazivanjem i novom rezervacijom i nastali će potpuni troškovi otkazivanja. Trebalo bi da budite svesni da bi ovi troškovi mogli rasti što se više približavate datumu polaska kada se izmeni. Samo jednoj promeni datuma polaska, po rezervaciji, može se dozvoliti. Svaka promena datuma polaska će biti tretirana kao otkazivanje i potpune naknade za otkazivanje će se primeniti. Bićete zatraženi da platite administrativnu naknadu od 50 evra po osobi i novi depozit po osobi kako biste osigurali novi datum polaska. Svaka dodatna promena može biti tretirana kao otkazivanje od strane vas i rezultirati naplatom troškova otkazivanja.

Napomena: Neki aranžmani možda se neće moći izmeniti nakon što su potvrđeni, a svaka izmena može rezultirati naknadom za otkazivanje do 100% tog dela aranžmana.

9. Ako otkažete svoj odmor

Vi ili bilo koji član vaše grupe možete otkazati svoje putne aranžmane u bilo kojem trenutku. Pisana obavest putem pošte, faksa ili e-pošte od 'glavnog imena' na rezervaciji mora biti primljena u našim kancelarijama. Pošto snosimo troškove otkazivanja vaših putnih aranžmana, moraćete da platite odgovarajuće troškove otkazivanja prikazane u tabeli ispod.

Napomena: ako je razlog vašeg otkazivanja pokriven uslovima vaše polise osiguranja, možda ćete moći da povratite ove troškove od vaše osiguravajuće kompanije.

Naše naknade za otkazivanje su u procentima od ukupne cene odmora, ne

uključujući vašu premiju osiguranja koja je nepovratna. Ove naknade su zasnovane na tome koliko dana pre vašeg polaska primamo vašu obaveštenje o otkazivanju i ne na osnovu toga kada je vaša korespondencija poslana nama Molimo vas da imate na umu da su bilo kakve naknade za izmene nepovratne. Za premije osiguranja trebalo bi da se obratite politici otkazivanja vaše osiguravajuće kompanije.

 Napomena: Ako ste rezervisali krstarenje, svako otkazivanje ili izmena (uključujući promene imena) će izazvati sledeće troškove dodatne troškove osim troškova otkazivanja ili izmene kako je navedeno iznad, u skladu sa relevantnim troškovima krstarice. Molimo vas da napomenete da, u slučaju otkazivanja nakon prijema dokumenata, neće biti vraćanja osim ako se ne vrate neiskorišćene karte. Molimo vas da napomenete, ako samo neki članovi vaše grupe otkažu, pored podnošenja odgovarajućih troškova otkazivanja, ponovo ćemo izračunati trošak odmora za preostale putnike. Možda ćete morati platiti dodatne troškove za sobu kao što je doplatak za jedinu sobu. *U slučajevima kada su troškovi otkazivanja koje postavljaju naši dobavljači viši od troškova depozita, možemo vam preneti tu naknadu. Molimo vas da tražite pune detalje i obavestićemo vas o specifičnim troškovima koji se primenjuju na vašu rezervaciju. Nakon polaska neće se vraćati na bilo kojem delu korišćenih komponenti vašeg odmora (npr. neiskorišćenih letova, neiskorišćenih iznajmljivanja automobila ili kao rezultat ranijeg odjavljivanja) Naplaćivaćemo 100% cene svih delimično korišćenih komponenti. Sve naknade za izmene ili otkazivanje postaju dospjela od vas odmah nakon potvrde izmene ili otkazivanja.

Napomena: Neki aranžmani se možda ne mogu otkazati nakon što su potvrđeni i svako otkazivanje može rezultirati naknadom za otkazivanje do 100% tog dela aranžmana.

10. Ako promenimo ili otkažemo vaš odmor

Počinjemo da planiramo aranžmane koje nudimo mesecima unapred i stoga zadržavamo pravo da vršimo izmene i ispravimo greške u detaljima odmora i pre i nakon što su rezervacije potvrđene. Takođe zadržavamo pravo da otkažemo potvrđene rezervacije u bilo kojem trenutku. Na primer, ako nije postignut minimalni broj klijenata potrebnih za određeni putnički aranžman, možda ćemo ga morati otkazati. Većina promena su minorne, ali ponekad možemo morati izvršiti Veliku Promenu. Ako moramo napraviti Veliku Promenu ili otkazati, obavestićemo vas što je pre moguće i ako ima vremena pre polaska, ponudićemo vam sledeće opcije: (za Velike Promene) prihvatanje izmenjenih aranžmana ili kupovina alternativnih aranžmana od nas, sličnog standarda onima koji su prvobitno rezervisani, ako je dostupno (ako je izabrana alternativa je jeftinija od prvobitne, refundiraćemo razliku, ali ako je skuplja, tražićemo da platite razliku) ili otkazivanje ili prihvatanje otkazivanja u kojem slučaju ćete dobiti puni i brzi povrat svih novca koje ste nam uplatili. Međutim, nećemo otkazati vašu potvrđenu rezervaciju 12 nedelja ili manje pre polaska osim iz razloga "Više sile" (kako je objašnjeno iznad) ili neuspeha od vas da izvršite punu uplatu na vreme. Zbog nepredvidivosti događaja više sile, nećemo biti odgovorni za bilo kakve promene pre polaska ili tokom odmora, koje smatramo neophodnima da zaštitimo vašu sigurnost. U tom slučaju, ponudićemo vam prikladne alternativne aranžmane, ili, ako ne putujete, vratiti novac koje ste nam platili, ali nećemo vam platiti kompenzaciju. U svim slučajevima, osim kada se Velika Promena desi zbog razloga više sile i podložna izuzecima u nastavku, povaćemo vam sledeću kompenzaciju kako je navedeno ispod.

Napomena da su iznosi u gorenavedenim plaćanjima po punoj ceni za putnike (izuzev novorođenčadi). Za decu naplaćivanu po sniženim cenama, kompenzacija će biti plaćena na osnovu proporcija punoj ceni adulta. Nećemo vam platiti kompenzaciju i gorenavedene opcije neće biti dostupne ako izvršimo minorne promene ili otkazemo kao rezultat vašeg neuspeha da izvršite punu uplatu na vreme. Žao nam je što ne možemo platiti nikakve troškove, troškove ili gubitke koje snosite kao rezultat bilo koje promene ili otkazivanja. Nećemo vam platiti kompenzaciju ako izvršimo Veliku Promenu ili otkazivanje više od 12 nedelja pre polaska ili u slučaju više sile. Veoma retko, možemo biti prinuđeni zbog Više sile da menjamo ili prekinemo vaše aranžmane nakon polaska. Ako se ova situacija dogodi, žao nam je što nećemo moći izvršiti bilo kakve povratke (osim što bismo dobili neka od naših dobavljača), platiti vam kompenzaciju ili pokriti bilo kakve troškove ili izdatke koje snosite kao rezultat.

11. Let

Pomoću EU zakona, imate prava u nekim slučajevima na povrat novca i/ili kompenzaciju od avio kompanije u slučajevima negiranja ukrcaja, otkazivanja ili kašnjenja letova. Puni detalji ovih prava biće objavljeni na EU aerodromima i takođe će biti dostupni kod avio kompanija. Oštećenje u tim slučajevima je odgovornost avio kompanije i neće vas automatski ovlastiti na povrat novca od nas. Vaša prava na povrat i/ili kompenzaciju od nas su navedeni u klauzuli 10. Ako ste odloženi iz razloga osim Više sile i u vezi sa glavnim letovima uključenim u vaš odmor, ako kašnjenje traje više od 4 sata, učinićemo sve da osiguramo da dobijete lagane užine od avio kompanije; ako kasni više od 6 sati, dobićete glavni obrok i u slučaju dužeg kašnjenja, gde god je to moguće, dobićete obroke i smeštaj prikladne za vreme dana. Ne možemo uvek biti u mogućnosti da prilikom rezervacije potvrdimo nosioca, tip aviona i letnje brojeve koji će se koristiti u vezi s vašim letom. Gde smo u mogućnosti samo da vas obavestimo o verovatnim nosiocima u vreme rezervacije, obavestićemo vas o identitetu stvarnih nosilaca ili bilo kakvim promenama identiteta stvarnih nosilaca čim budemo svesni toga. Nositelji, letni brojevi i tipovi aviona prikazani na ovoj veb stranici i detaljno opisani na vašoj potvrdi su samo za vođenje i podložni su izmenama i potvrdi. Najnovije letne brojeve biće prikazane na vašim kartama koje će vam biti poslato otprilike dva nedelje pre polaska. Prema tome, morate pažljivo proveriti svoje karte odmah upon primanju kako biste osigurali da imate tačne letne brojeve. Moguće je da će se letni brojevi promeniti čak i nakon što su karte poslate – kontaktiraćemo vas čim je to moguće ako se to dogodi. Bilo koja promena identiteta nosilaca, letni brojevi i/ili tip aviona neće vas ovlastiti da otkažete ili promenite na drugačije aranžmane bez plaćanja naših normalnih troškova. Ova veb stranica je naša odgovornost, kao vaš turoperator. Nije izdata u ime, niti se obavezuje avio kompanije spomenute ovde ili bilo koje avio kompanije čije se usluge koriste u toku vaših putnih aranžmana. Molimo vas da zapišete da, u skladu sa Naredbama o avijaciji, da biste kvalifikovali za status novorođenčeta, dete mora biti mlađe od 2 godine na dan povratka leta. Molimo vas da obratite pažnju na postojanje 'spisak zajednica' (dostupna za proveru na http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) koji sadrži avio kompanije koje su podložne zabrani rada u EU zajednici.

12. Ponašanje

Kada rezervišete odmor sa Erciyes balonima, prihvatate odgovornost za ispravno ponašanje sebe i svoje grupe tokom odmora. Ako smo mi ili neka druga osoba u vlasti ili bilo koji dobavljač bilo koje usluge u razumnom mišljenju da se vi ili bilo koji član vaše grupe ponaša na način koji izaziva ili može izazvati opasnost ili uzrujanost drugim osobama ili štetu na imovini, imaćemo pravo da odmah prekinemo odmor osobe(u) na koje se to odnosi. Osobe u pitanju biće obavezne da napuste avion, smeštaj ili drugu uslugu i neće biti dopušteno da putuju ili borave u rezervaciji putovanja i nećemo imati dalje odgovornosti prema vama ili njima, uključujući bilo kakve troškove povratka. Neće biti vraćena sredstva i mi nećemo platiti bilo kakve troškove ili izdatke nastale kao rezultat prekida. Bićete odgovorni za potpuno plaćanje bilo koje štete ili gubitka koje vi ili bilo koji član vaše grupe prouzrokujete tokom vašeg boravka. Plaćanje mora biti izvršeno direktno u vreme kada je šteta ili gubitak prouzrokovana usluga koja je u pitanju, a ako to ne učinite, bićete odgovorni za odgovaranje na bilo kakve zahteve kasnije učinjene protiv nas (zajedno sa našim i drugi troškovi).

Dok smo mi mogli da snosimo bilo kakve troškove koje snosimo kao rezultat vašeg ponašanja, treba da nas obavestite o tom trošku na zahtev. Treba da budete svesni da neki dobavljači mogu autorizovati ili naplatiti vašu kreditnu karticu na prijemu kao depozit za bilo kakve incidentale kao što su usluga u sobi, telefonski pozivi ili druge usluge hotela ili za štetu ili incidente koji se dešavaju tokom vašeg boravka. Neki dobavljači mogu zahtevati gotovinski depozit na prijemu za kupce koji nemaju kreditnu karticu. Iznos autorizovan ili naplaćen može se značajno razlikovati u zavisnosti od dobavljača i/ili od destinacije. Vaša je odgovornost da osigurate da su dovoljna sredstva ili kredit dostupni da pokriju iznos koji zahteva dobavljač. Erciyes baloni nisu odgovorni za postavljanje iznosa bilo kog depozita koji se zahteva i ako imate bilo kakve upite, trebalo bi da kontaktirate dobavljača pre polaska.

13. Ako imate žalbu

U neobičnom slučaju da imate bilo kakav razlog da se žalite ili da doživite probleme sa vašim putnim aranžmanima dok ste odsutni, morate odmah obavestiti našeg predstavnika i dobavljača usluge(i) u pitanju i popuniti izveštaj dok ste u odmaralištu. Većina problema ili pritužbi može se rešiti dok ste odsutni, međutim, ako ne bi bili rešeni, molimo vas da nas pozovete na +90 0539 856 84 20, pošaljete e-poštu na [email protected] ili pišete odeljenju odnosa sa kupcima u Erciyes balonima, Yukarı Mahalle İnönü Kümesi Küme Evleri br. 4 UÇHİSAR/NEVŞEHİR ČİČEK HAVACILIK, Turska u roku od 10 dana od vašeg povratka sa vašeg putovanja dajući vašu rezervaciju i sve relevantne informacije o vašoj pritužbi. Molimo vas da zadržite vaše pismo sažetim i preciznim. Ovo će pomoći da brzo identifikujemo vaše brige i ubrzamo naš odgovor prema vama. Takođe, pogledajte klauzulu 14 u nastavku u vezi sa ABTA-om. Ako se ova procedura ne poštuje, nećemo imati priliku da istražimo i ispravimo vašu žalbu dok ste u resortu i to može uticati na vaša prava prema ovom ugovoru.

14.

Šta se dešava sa žalbama

Mi smo član TURSAB-a, broj članstva 3785. Obavezni smo da održavamo visoke standarde usluge prema vam prema Kodu ponašanja TURSAB-a. Ako ne možemo da rešimo vaš zahtev, idite na www.abta.com kako biste koristili ABTA-ovu jednostavnu proceduru. Dodatne informacije o Kodu i ABTA-ovoj pomoći u rešavanju sporova mogu se naći na www.tursab.org.tr.

15. Naša odgovornost prema vama

(1) U odnosu na pakete, obećavamo da će vaši aranžmani odmora biti napravljeni, obavljeni ili pruženi uz razumnu veštinu i brigu. To znači da ćemo prihvatiti odgovornost ako, na primer, doživite smrt ili ličnu povredu ili ako vaši ugovoreni aranžmani nisu pruženi kako je obećano ili se dokažu manjkavim kao rezultat neusklađenosti naših zaposlenih, agenata ili dobavljača da koriste razumnu veštinu i brigu u pravljenju, obavljanju ili pružanju vaših aranžmana. Nadalje, bićemo odgovorni za ono što naši zaposleni, agenti i dobavljači rade ili ne rade, ako su u tom trenutku delovali u okviru svog zaposlenja ili obavljajući posao koji smo ih zamolili da urade. (2) U vezi sa drugim aranžmanima, obećavamo da ćemo koristiti razumnu veštinu i brigu u izvršavanju naših ugovornih obaveza, podložnih i u skladu sa ovим Uslovima rezervisanja. Naše ugovorene obaveze se sastoje od korišćenja naše razumne veštine i brige prilikom pravljenja vaše rezervacije i uređivanja vašeg smeštaja/iznajmljivanja vozila/leta/ture i ture balonom. (3) U vezi sa paketima i drugim aranžmanima, nećemo biti odgovorni za bilo koju povredu, bolest, smrt, gubitak, štetu, trošak ili drugi zahtev bilo koje vrste koji proizilazi iz: delovanja(i) i/ili propusta(i) osobe(i) koje su pogođene ili član(a) njihove grupe ili delovanja(i) i/ili propusta(i) treće strane koja nije povezana sa obezbeđivanjem vaših aranžmana i koja su bila nepredvidiva ili neizbežna ili “Viša sila” kako je definisano iznad. (4) Izuzimajući što je posebno navedeno u ovim uslovima, nećemo prihvatiti bilo kakvu dalju ili drugačiju odgovornost od one koju propisuju propisi o putovanjima, paketima i paketnim odmorima. Vaša je odgovornost da pokažete da razumna veština i briga nisu korišćene ako želite da podnesete zahtev protiv nas. (5) Gde se bilo koji zahtev ili deo zahteva (uključujući one koji se odnose na smrt ili lične povrede) zasniva na bilo kojim putničkim aranžmanima (uključujući proces ukrcavanja i/ili iskrcavanja prevoza koji je u pitanju) koji su obezbeđeni od strane bilo kog vazdušnog, pomorskog, železničkog ili drumskog prevoznika ili bilo kojeg boravka u hotelu, maksimalna količina kompenzacije koju ćemo morati platiti biće ograničena. Najveći iznos koji ćemo vam morati platiti za taj zahtev ili taj deo zahteva ako se pokažemo odgovornim prema vama na bilo kojoj osnovi je onoliko koliko bi prevoznik ili hotelar bio obavezan da vam plati prema međunarodnoj konvenciji ili regulativi koja se odnosi na putničke aranžmane ili boravak u hotelu u pitanju (na primer, Montreal konvencija koja je izmenjena za međunarodna putovanja avionom i/ili za avio kompanije koje imaju operativnu licencu koju je odobrila zemlja EU ili EU regulativa o odgovornosti vazdušnog prevoznika za nacionalna i međunarodna putovanja avionom, Atenska konvencija za međunarodna putovanja morem). Gde prevoznik ne bi bio obavezan da izvrši bilo kakvo plaćanje vama prema primenjivom međunarodnom sporazumu ili regulativi u vezi sa zahtevom ili delom zahteva, nećemo biti obavezni da izvršimo plaćanje za taj zahtev ili deo zahteva. Prilikom obezbeđivanja bilo koje isplate, imamo pravo da odbijemo bilo koji novac koji ste dobili ili ste mogli da dobijete od pružatelja prevoza ili hotelara zbog pritužbe ili zahteva o kojem je reč. Kopije relevantnih međunarodnih konvencija i regulativa dostupne su na zahtev. U bilo kojim okolnostima, u kojima prevoznik odgovara prema vama prema regulativi o negiranim ukrcajima 2004, svaka odgovornost koju bismo mogli imati prema vama prema našem ugovoru sa vama, koja произилази iz istih činjenica, ograničena je na sredstva pružena prema regulativi kao da smo (za ovu svrhu) bili prevoznik; svaka suma koju primite od prevoznika će se odbiti od iznosa koji je dužan isplatiti mi. (6) Lokalni izleti/aktivnosti/ događaji Nećemo prihvatiti odgovornost za usluge ili pogodnosti koje ne čine deo našeg ugovora ili gde nisu oglašene na našem veb sajtu. Na primer, bilo koji izlet koji rezervišete dok ste odsutni ili bilo koja usluga ili pogodnost koju vaša hotel ili bilo koji drugi dobavljač pristaje da vam pruži. Izleti, ture, aktivnosti ili drugi događaji koje odlučite da rezervišete ili platite preko naše službe za konsijerža ili dok ste na odmoru ("Lokalni događaji") nisu deo vašeg paketa odmora koji pružamo i ovi uslovi i odredbe veb sajta se ne primenjuju. Za bilo koji Lokalni događaj vaš ugovor će biti sa dobavljačem tog Lokalnog događaja, a ne s nama. Nismo odgovorni za pružanje Lokalnog događaja ili za bilo šta što se dešava tokom procesa pružanja od dobavljača. Napominjemo da se ova pozicija takođe odnosi na sve opasne aktivnosti. (7) Usluge i pogodnosti uključene u vaš odmor će se smatrati da su pružene s razumnom veštinom i brigom ako ispune sve lokalne propise koji se primenjuju, ili, ako ne postoje primenljivi lokalni propisi, da su razumerne kada se uporede sa lokalnim standardima u praksi.

16. Zaštita podataka/privatnost

Kako bismo obradili vašu rezervaciju i ispunili vaše zahteve, moramo proslijediti vaše lične podatke relevantnim dobavljačima vaših putnih aranžmana. Takođe bismo želeli zadržati vaše informacije (uključujući bilo koju adresu e-pošte), gde ih sakupimo, za naše buduće marketinške svrhe (na primer, da vas obavestimo o promocijama/nagradnim ponudama ili smo vam poslali našu brošuru). Ako ne želite primati takve ponude u budućnosti, molimo vas da nas obavestite što je pre moguće. Za pune detalje naše politike zaštite podataka i privatnosti i objašnjenje kako ćemo koristiti vaše lične podatke, molimo vas da se upuštate u našu politiku privatnosti.

17. Posebni zahtevi i medicinski problemi

Ako želite da napravite poseban zahtev, morate to učiniti prilikom rezervacije. Pokušat ćemo proslijediti sve razumne zahtjeve relevantnom dobavljaču, ali ne možemo garantirati da će zahtjevi biti ispunjeni. Činjenica da je posebni zahtjev zabilježen na vašoj potvrdi ili bilo kojoj drugoj dokumentaciji ili da je proslijeđen dobavljaču nije potvrda da će zahtjev biti ispunjen. Neispunjavanje bilo kakvog posebnog zahtjeva neće biti povreda ugovora s naše strane osim ako je zahtjev posebno potvrđen. Rado ćemo vas savetovati i pomoći vam u odabiru odgovarajućeg odmora. Budući da neki od smeštaja i odmarališta koje nudimo možda nemaju niti najjednostavnije pogodnosti, kao što su rampe za invalidska kolica, liftovi itd., važno je da prilikom rezervacije obavestite nas o bilo kojim invaliditetima i posebnim zahtevima kako bismo osigurali da odmor ispunjava vaše specifične potrebe. Ako smatramo da ne možemo ispravno izabrati posebne potrebe osobe(u) na koje se to odnosi, nećemo potvrditi rezervaciju ili, ako potpuni podaci nisu dati u trenutku rezervacije, otkazati kada postanemo svesni ovih detalja. Uslovi sajta Informacije, podaci i materijali ("Informacije") sadržani na ovoj veb stranici ("Veb stranica") pripremljeni su isključivo za pružanje informacija o agenciji Erciyes balloons, njenim podružnicama i partnerima i uslugama koje nude. Pokušavamo osigurati da su informacije sadržane na ovoj Veb stranici tačne i ažurirane. Međutim, uvek biste trebali proveriti informacije pre nego što delujete na njoj, kontaktirajući naše predstavnike. Svi odmori koje prodaju Erciyes baloni prodaju se prema našim uslovima rezervacije, koje bi trebalo da pročitate pre nego što napravite online rezervaciju.

1. Sadržaj i podnošenja pretplatnika

1.1 Sadržaji na Veb stranici su namenjeni za vašu ličnu nekomercijalnu upotrebu. Svi materijali objavljeni na ovoj Veb stranici (uključujući, ali ne ograničavajući se na članke, karakteristike, fotografije, slike, ilustracije, audio isječke i video isječke, takođe poznati kao "Sadržaj") su zaštićeni autorskim pravima, trgovinskim markama ili drugim pravima intelektualne svojine i u vlasništvu su ili pod kontrolom Erciyes balona ili stranaka kredita kao pružatelja sadržaja. Treba da se pridržavate svih dodatnih upozorenja o autorskim pravima, informacija ili ograničenja sadržanih u bilo kom sadržaju kojem pristupate putem ove sajt stranice. 1.2 Ova Veb stranica i njen sadržaj su zaštićeni autorskim pravima prema turskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima. Ne možete menjati, objavljivati, prenositi, učestvovati u prenosu ili prodaji, reprodukovati (osim kako je navedeno u odeljku 1.3 ovih Uslova i odredbi), kreirati nova dela, distribuirati, izvoditi, prikazivati ili na bilo koji način koristiti bilo koji od sadržaja sa ove Veb stranice (uključujući softver) u celini ili delimično. 1.3 Međutim, možete preuzeti ili kopirati sadržaj i druge stavke koje se mogu preuzeti prikazane na veb stranici uz sledeće uslove: 1.3.1 Materijal se može koristiti samo za vaše lične nekomercijalne svrhe. Kopiranje ili skladištenje bilo kog sadržaja za bilo kakvu drugu svrhu pominje se eksplicitno zabranjeno bez prethodnog pisanog pristanka Erciyes balona ili nositelja autorskih prava identifikovanih u obaveštenju o autorskim pravima sadržanim u materijalu; 1.3.2 Sve kopije moraju održavati autorska i druga obaveštenja o intelektualnoj svojini sadržane u originalnom materijalu; 1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili procesi prikazani ili opisani na ovoj Veb stranici mogu biti predmet drugih prava intelektualne svojine rezervisanih od strane Erciyes balona ili od strane drugih trećih strana. Nikakva licenca se ne daje u vezi s tim pravima intelektualne svojine; i 1.3.4 Slike, trgovinske marke i brendovi prikazani na ovoj Veb stranici su zaštićeni autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini i ne mogu se reprodukovati niti na bilo koji način prisvojiti bez pisanog pristanka njihovih vlasnika.

2. Pristup i dostupnost usluge i linkovi

Ova Veb stranica sadrži linkove na druge povezane Internet stranice, resurse i sponzore ove Veb stranice. Budući da Erciyes baloni nije odgovoran za dostupnost tih spoljašnjih resursa ili njihov sadržaj, trebali biste usmeriti bilo kakve brige u vezi s bilo kojim spoljnim linkom administratoru stranice ili webmasteru takve stranice.

3. Licensing softvera

Nemate prava na vlasnički softver i prateću dokumentaciju ili bilo kakve nadogradnje ili izmene koje su vam pružene kako biste pristupili ovoj Veb stranici ("Softver za pristup"). Ne možete sub-lizencirati, preneti ili preneti bilo koju licencu koju su vam dodelili Erciyes baloni, a svaki pokušaj takvog pod-licenciranja, prenosa ili prenosa biće ništavan. Možete napraviti jednu kopiju takvog softvera samo u svrhu arhiviranja. Ne možete na drugi način kopirati, distribuirati, menjati, inženjirati ili kreirati izvedena dela od softvera za pristup.

4. Uslovi transporta

Prevoz putnika, prtljaga i tereta avionom je podložan Uslovima transporta i propisima odgovarajućeg prevoznika.

5. Promene u uslovima i odredbama

Erciyes baloni mogu s vremena na vreme menjati, prilagođavati, dodavati ili uklanjati delove ovih Uslova i odredbi, ali ako to učini, objaviće sve takve promene na ovoj Veb stranici.

6. Promene na veb stranici

Erciyes baloni takođe mogu menjati, obustavljati ili prekidati bilo koji aspekt veb stranice, uključujući dostupnost bilo kakvih funkcija, informacija, baza podataka ili sadržaja ili ograničiti vaš pristup delovima ili celini veb stranice bez obaveštenja ili odgovornosti.

7. Bez garancija

Ova publikacija se pruža "kako jeste" bez bilo kakve garancije (bilo eksplicitne ili implicirane) ili implicirane klauzule bilo koje vrste, uključujući ali ne ograničavajući se na bilo kakve implicirane garancije ili implicirane klauzule zadovoljavajuće kvalitete, pogodnosti za određenu svrhu ili nekršenje. Sve takve implicirane klauzule i garancije su ovim izuzete.

8. Odgovornost za gubitke

Pristupanjem ovoj Veb stranici, slažete se da Erciyes baloni neće biti odgovorni za bilo kakav direktan, indirektan ili posledični gubitak proizašao iz korišćenja informacija i materijala sadržanih na ovoj Veb stranici ili iz vašeg pristupa drugim materijalima na internetu putem web linkova sa ove Veb stranice.

9. Ne ponuda za prodaju

Ništa u ovoj Veb stranici ne predstavlja ponudu za prodaju bilo kakvih hartija i ne sme se oslanjati na bilo kakve investicione poslove.

10. Isključenja

Isključenja i ograničenja sadržana u ovim Uslovima i odredbama važe samo u onim slučajevima u kojima je to dozvoljeno zakonom.