PRAVA POTROŠAČA - PRAVO NA OTKAZ - USLOVI POVRATA

OPŠTE:

Ako naručite proizvod elektronski putem veb sajta koji koristite, smatraćete se da ste prihvatili informativni obrazac i ugovor o daljinskoj prodaji koji vam je predstavljen.

Kupci su podložni odredbama Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i Pravilnika o daljinskim ugovorima (RG: 27.11.2014/29188) i drugim primenljivim zakonima koji se odnose na prodaju i isporuku proizvoda koje su kupili.

Troškovi dostave, koji su troškovi slanja proizvoda, plaćaju se od strane kupaca.

Svaki kupljeni proizvod se isporučuje osobi i/ili organizaciji na adresi koju je naveo kupac, pod uslovom da ne pređe zakonski rok od 30 dana. Ako proizvod ne bude isporučen u tom periodu, kupci mogu da raskinu ugovor.

Kupljeni proizvod mora biti isporučen u celini i u skladu sa karakteristikama navedenim u narudžbini, zajedno sa dokumentima kao što su garancija, korisnički priručnik, ako ih ima.

Ako prodaja kupljenog proizvoda postane nemoguća, prodavac je dužan da obavesti kupca u pisanom obliku u roku od 3 dana od saznanja za ovu situaciju. Ukupan iznos mora biti vraćen kupcu u roku od 14 dana.

AKO CENA KUPOVINE NIJE PLAĆENA:

Ako kupac ne plati cenu kupljenog proizvoda ili je otkaže u bankovnim zapisima, obaveza prodavca da isporuči proizvod prestaje.

KUPOVINA UČINJENA NEOVLAŠTENOM UPOTREBOM KREDITNE KARTICE:

Nakon isporuke proizvoda, ako se utvrdi da je kreditna kartica kojom je kupac platio korišćena nepošteno od strane neovlašćenih lica i cena prodatog proizvoda nije plaćena prodavcu od strane relevantne banke ili finansijske institucije, kupac mora da vrati proizvod predmet ugovora u roku od 3 dana na trošak PRODAJCA. Proizvod mora biti vraćen PRODAJCU.

AKO PROIZVOD NE MOŽE BITI ISPORUČEN U ROKU ZBOG NEPROGNOZIRANIH RAZLOGA:

Ako dođe do više sile koju prodavac nije mogao predvideti i proizvod ne može biti isporučen na vreme, kupac će biti obavešten. Kupac može zahtevati otkazivanje porudžbine, zamenu proizvoda sličnim proizvodom ili odlaganje isporuke dok se prepreka ne ukloni. Ako kupac otkaže porudžbinu; Ako je platio u kešu, ova suma će mu biti vraćena u kešu u roku od 14 dana od datuma otkazivanja. Ako je kupac platio kreditnom karticom i otkaže, cena proizvoda će biti vraćena banci u roku od 14 dana od ovog otkazivanja, ali je moguće da banka prenese sredstva na kupčev račun u roku od 2-3 nedelje.

OBAVEZA KUPCA DA PREGLEDA PROIZVOD:

Kupac će pregledati ugovorene robe/usluge pre njihovog prijema; oštećene, slomljene, pocepanih pakovanja itd. oštećene i neispravne robe/usluge neće biti primljene od strane kurirske službe. Pristigle robe/usluge se smatraju neometanim i netaknutim. KUPAC je dužan da pažljivo čuva robu/usluge nakon isporuke. Ako se koristi pravo na otkaz, robu/uslugu ne sme biti korišćena. Račun mora biti vraćen zajedno sa proizvodom.

PRAVO NA OTKAZ:

KUPAC; U roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke kupljenog proizvoda njemu ili osobi/organizaciji na adresi koja je navedena, može ostvariti pravo na otkazivanje ugovora odbijanjem robe bez pravne ili krivične odgovornosti i bez davanja bilo kakvog razloga, pod условом da obavesti PRODAJCA putem kontakt informacija u nastavku.

KONTAKT INFORMACIJE KOJE TREBA OBAVESTITI O PRAVU NA OTKAZ:

FIRMA

IME/TITULA: Erciyes Balloons Limited Company

ADRESA: Yukarı Mahalle İnönü Kümesi Küme Evleri No:4 UÇHİSAR/NEVŞEHİR ČİČEK HAVACILIK

E-MAIL: [email protected]

TELEFON: 0539 856 84 20

DUGA PRAVA NA OTKAZ:

Ako je u pitanju usluga koju je kupac kupio, ovaj period od 14 dana počinje od datuma potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na otkaz, pravo na otkaz ne može biti ostvareno u ugovorima o uslugama gde je započela realizacija usluge uz odobrenje potrošača.

Troškovi koji proizađu iz korišćenja prava na otkaz padaju na TERET PRODAJCA.

Da bi se ostvarilo pravo na otkaz, pisana obaveštenja moraju biti data PRODAJCU putem preporučene pošte, faksa ili e-maila u roku od 14 (četrnaest) dana, a proizvod ne sme biti korišćen u okviru odredbi "Proizvodi za koje se ne može ostvariti pravo na otkaz" regulisane u ovom ugovoru.

KORIŠTENJE PRAVA NA OTKAZ:

Račun proizvoda isporučen trećoj osobi ili KUPCU, (Ako je račun proizvoda koji će se vratiti korporativna, mora se poslati zajedno sa povratnim računom koji izdaje institucija prilikom vraćanja. Povratne narudžbine čiji su računi izdati na ime institucija ne mogu biti završene osim ako nije izdat POVRATNI RAČUN.)

Obrazac za povrat, Proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni kompletni i neoštećeni, zajedno sa kutijom, pakovanjem, standardnim dodacima, ako ih ima.

USLOVI POVRATA:

PRODAJAC je dužan da vrati ukupnu cenu i dokumente koji obavezuju KUPCA u roku od najkasnije 10 dana od prijema obaveštenja o otkazu i da vrati robu u roku od 20 dana.

Ako dođe do smanjenja vrednosti robe usled krivice KUPCA ili ako povrat postane nemoguć

KUPAC je dužan da nadoknadi štetu PRODAJCU u skladu sa svojom krivicom. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i pogoršanja koja nastaju usled pravilne upotrebe dobara ili proizvoda u periodu prava na otkaz.

U slučaju pada ispod limitirane promotivne vrednosti koju je postavio PRODAJAC usled ostvarivanja prava na otkaz, iznos popusta korišćen u okviru kampanje biće otkazan.

PROIZVODI ZA KOJE SE NE MOŽE OSTVARITI PRAVO NA OTKAZ:

Donje rublje, kupaći kostimi i donji deo bikinija, sredstva za šminkanje, jednokratni proizvodi, roba koja je u opasnosti od brze kvari ili koja može da istekne, koja je pripremljena u skladu sa zahtevima KUPCA ili očiglednim ličnim potrebama i koja nije pogodna za povrat, isporučena KUPCU. Proizvodi koji nisu pogodni za povrat s obzirom na zdravlje i higijenu ako ih je KUPAC otvorio nakon isporuke, proizvodi koji su pomešani s drugim proizvodima nakon isporuke i koji se ne mogu razdvojiti zbog svoje prirode, roba vezana za periodične publikacije kao što su novine i časopisi, osim onih koje su pružene prema ugovoru o pretplati, Instant performanse u elektronskom okruženju Usluge pružene ili nematerijalna dobra isporučena odmah potrošaču, kao i audio ili video zapisi, knjige, digitalni sadržaji, softverski programi, uređaji za snimanje i skladištenje podataka, računarski potrošni materijali, ne mogu se vratiti prema Pravilniku ukoliko je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPCA. Pored toga, pre isteka prava na otkaz, nije moguće ostvariti pravo na otkaz u vezi sa uslugama koje su započete uz odobrenje potrošača, u skladu sa Pravilnikom.

Da bi se kozmetički i proizvodi za ličnu negu, donje rublje, kupaći kostimi, bikiniji, knjige, reproduktivi softveri i programi, DVD, VCD, CD i kasete i potrošni materijali za kancelarije (toner, uložak, traka itd.) vratili, njihova pakovanja moraju biti neoštećena, neprobadena, netaknuta. i ne smeju biti korišćeni.

SLUČAJ ODGOĐENIH I PRAVNIH POSLEDICA

KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će platiti kamatu u okviru kreditnog sporazuma između banke koja je izdala karticu i banke i biti odgovoran banci u slučaju kašnjenja prilikom izvršavanja transakcija plaćanja kreditnom karticom. U ovom slučaju, relevantna banka može preduzeti pravne radnje; može potraživati troškove i advokatske takse koje proizađu od KUPCA, a u svakom slučaju, u slučaju da KUPAC zakaže zbog svog duga, KUPAC prihvata da će platiti štetu i gubitak koje je PRODAJAC pretrpeo zbog kašnjenja u izvršenju duga.

PLAĆANJE I ISPORUKA

Možete ga izvršiti na bilo koji od naših bankovnih računa (TL) putem Bankovne tranakcije ili EFT-a (elektronski prenos sredstava).

Sa vašim kreditnim karticama na našem sajtu, možete koristiti online jednokratno plaćanje ili online mogućnosti u ratama za sve vrste kreditnih kartica. Prilikom vaših online plaćanja, iznos će biti povučen sa vaše kreditne kartice na kraju vaše narudžbine.