UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

1. STRANE

Ovaj Ugovor je potpisan između sledećih strana u okviru uslova i odredbi datih u nastavku.

'KUPAC'; (u daljem tekstu se naziva "KUPAC" u ugovoru)

IME PREZIME:

ADRESA:

'PRODAVAC'; (u daljem tekstu se naziva "PRODAVAC" u ugovoru)

IME PREZIME:

ADRESA:

Prihvaćanjem ovog ugovora, KUPAC unapred prihvata da, ako predmet ugovora odobri porudžbinu, biće u obavezi da plati cenu porudžbine i dodatne troškove, ako ih ima, kao što su troškovi dostave i porez, i da je o tome obavešten.

 2. DEFINICIJE

U primeni i tumačenju ovog ugovora, pojmovi napisani ispod će izražavati pisana objašnjenja u odnosu na njih.

MINISTAR: Ministar trgovine i carine,

MINISTARSTVO: Ministarstvo trgovine i carine,

ZAHTEV: Zakon o zaštiti potrošača br. 6502,

UREDBA: Uredba o daljinskim ugovorima (OG:27.11.2014/29188)

SERVIS: Predmet bilo koje potrošačke transakcije osim snabdevanja robom koja se vrši ili obećava da će se izvršiti uz naknadu ili korist,

PRODAVAC: Kompanija koja nudi robu potrošaču u okviru svojih komercijalnih ili profesionalnih aktivnosti ili deluje u ime ili u ime dobavljača,

KUPAC: Fizičko ili pravno lice koje stiče, koristi ili koristi robu ili uslugu za komercijalne ili neprofesionalne svrhe,

SAJT: Veb sajt PRODAVCA,

KLIJENT: Fizičko ili pravno lice koje traži robu ili uslugu putem veb sajta PRODAVCA,

STRANE: PRODAVAC i KUPAC,

UGOVOR: Ovaj ugovor zaključen između PRODAVCA i KUPCA,

ROBA: Odnosi se na pokretne stvari koje su predmet kupovine i softver, zvuk, slika i slične nematerijalne stvari pripremljene za upotrebu u elektronskom okruženju.

3. PREDMET

Ovaj Ugovor uređuje prava i obaveze strana u skladu sa odredbama Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača i Uredbom o daljinskim ugovorima, u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda čije su karakteristike i cena prodaje navedene u nastavku, a koji je KUPAC naručio elektronski putem veb sajta PRODAVCA.

Cene koje su navedene i oglašene na sajtu su cene prodaje. Ogllašene cene i obećanja su validna dok se ne ažuriraju i promene. Cene koje su oglašene na određeni vremenski period važe do kraja navedenog perioda.

4. INFORMACIJE O PRODAVCU

naziv

Adresa

Telefon

Faks

Email

5. INFORMACIJE O KUPCU

Osoba kojoj će biti isporučeno

Adresa isporuke

Telefon

Faks

Email/korisničko ime

6. INFORMACIJE O OSOBI KOJA NARUČUJE

Ime/Prezime/Titula

Adresa

Telefon

Faks

Email/korisničko ime

7. INFORMACIJE O UGOVORU O PROIZVODU/PROIZVODIMA

1. Osnovne karakteristike Dobre/Proizvoda/Proizvoda/Usluge (tip, količina, brend/model, boja, broj) objavljene su na internet stranici PRODAVCA. Ukoliko PRODAVAC organizuje kampanju, možete proučiti osnovne karakteristike relevantnog proizvoda tokom kampanje. Važi do datuma kampanje.

7.2. Cene navedene i objavljene na sajtu su cene prodaje. Ogllašene cene i obećanja su validna dok se ne ažuriraju i promene. Cene koje su obeležene na određeni vremenski period važe do kraja navedenog perioda.

7.3. Cena prodaje dobara ili usluga koja je predmet ugovora, uključujući sve poreze, prikazana je u nastavku.

Opis proizvoda

Komad

Cena po jedinici

Ukupno

(uključen PDV)

Trošak dostave

Ukupno :

Metod i plan plaćanja

Adresa isporuke

Osoba kojoj će biti isporučeno

Adresa za fakturiranje

Datum narudžbe

datum isporuke

Metod isporuke

7.4. Trošak dostave, koji predstavlja trošak isporuke proizvoda, snosi KUPAC.

 8. INFORMACIJE O FAKTURI

Ime/Prezime/Titula

Adresa

Telefon

Faks

Email/korisničko ime

Isporuka fakture: Tokom isporuke fakture narudžbine, na adresu za fakturu zajedno sa narudžbinom. Biće isporučena.

9. OPŠTE ODREDBE

9.1. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da je pročitao prethodne informacije o osnovnim karakteristikama, prodajnoj ceni, načinu plaćanja i isporuci proizvoda koji je predmet ugovora na veb sajtu PRODAVCA i da je obavešten i daje potrebnu potvrdu u elektronskom okruženju. KUPAC; Prihvaća, izjavljuje i preuzima obavezu da potvrđuje Preliminarne informacije u elektronskom okruženju, da je dobio adresu koja će biti dato od strane PRODAVCA KUPCU pre sklapanja ugovora o daljinskoj prodaji, osnovne karakteristike naručenih proizvoda, cenu proizvoda uključujući poreze, informacije o plaćanju i isporuci tačno i potpuno.

9.2. Svaki proizvod koji je predmet ugovora isporučuje se osobi i/ili organizaciji na adresi koju je naznačio KUPAC ili KUPAC u roku navedenom u odeljku prethodne informacije sajta, u zavisnosti od udaljenosti od mesta boravka KUPCA, pod uslovom da ne prelazi zakonski rok od 30 dana. Ako proizvod ne može biti isporučen KUPCU u ovom roku, KUPAC zadržava pravo da raskine ugovor.

9.3. PRODAVAC preuzima obavezu da isporuči proizvod koji je predmet ugovora potpuno, u skladu sa karakteristikama navedenim u narudžbini i uz dokumente o garanciji, korisničke priručnike, ako ih ima, i informacije i dokumente potrebne za posao, bez svih vrsta nedostataka, u skladu sa zahtevima zakonske regulative, u solidnom, standardnom Prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da obavi posao u skladu sa principima tačnosti i poštenja, da održava i povećava kvalitet usluge, da pokazuje potrebnu pažnju i pažljivost tokom obavljanja posla, da deluje sa razboritošću i predviđanjem.

9.4. PRODAVAC može obezbediti drugačiji proizvod iste kvalitete i cene, obaveštavajući KUPCA i dobijajući njegovo izričito odobrenje, pre isteka obaveze ugovorne isporuke.

9.5. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da, ako je nemoguće ispuniti proizvod ili uslugu koja je predmet narudžbe, obavesti potrošača u pisanom obliku u roku od 3 dana od dana saznanja za ovu situaciju i vrati ukupnu cenu KUPCU u roku od 14 dana.

9.6. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će potvrditi ovaj Ugovor elektronski za isporuku proizvoda koji je predmet ugovora, i da, ako cena proizvoda ugovora nije plaćena iz bilo kog razloga i/ili je otkazana u bankovnim evidencijama, obaveza PRODAVCA da isporuči ugovoreni proizvod će prestati.

9.7. Nakon isporuke proizvoda koji je predmet ugovora osobi i/ili organizaciji na adresi koju je naznačio KUPAC ili KUPAC, kao rezultat nepoštene upotrebe KUPČEVE kreditne kartice od strane neovlašćenih lica, ako cena proizvoda koji je predmet ugovora nije plaćena PRODAVCU od strane relevantne banke ili finansijske institucije. Prihvaća, izjavljuje i preuzima obavezu da će je vratiti PRODAVCU u roku od 3 dana o trošku PRODAVCA za dostavu.

9.8. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da obavesti KUPCA ako proizvod koji je predmet ugovora ne može biti isporučen u predviđenom roku zbog vanrednih situacija koje nastaju izvan volje strana, koje su nepredvidive i sprečavaju i/ili odlažu ispunjenje obaveza strana. KUPAC takođe ima pravo da zahteva od PRODAVCA otkazivanje narudžbe, zamenu proizvoda koji je predmet ugovora sa prethodnim, ako postoji, i/ili odlaganje roka isporuke dok se prepreka ne ukloni. U slučaju da je narudžba otkazana od strane KUPCA, iznos proizvoda će mu biti vraćen u gotovini i u celosti u roku od 14 dana za uplate koje je KUPAC izvršio u gotovini. U slučajevima kada je KUPAC uplatio kreditnom karticom, iznos proizvoda biće vraćen relevantnoj banci u roku od 14 dana nakon što KUPAC otkaže narudžbinu. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da može potrajati u proseku od 2 do 3 nedelje da iznos vraćen od strane PRODAVCA dođe na KUPČEV račun od strane banke.

9.9. PRODAVAC ima pravo da dođe do adrese, e-mail adrese, fiksnih i mobilnih telefonskih linija i drugih kontakt informacija koje je KUPAC naveo u registracionom obrascu na sajtu ili koje je naknadno ažurirao, putem pisma, e-maila, SMS-a, telefonskog poziva i drugih sredstava, za komunikaciju, marketing, obaveštavanje i druge svrhe. Prihvaćanjem ovog ugovora, KUPAC prihvata i izjavljuje da PRODAVAC može da se bavi aktivnostima komunikacije navedene iznad.

9.10. KUPAC će preuzeti kontrolu nad ugovorenim dobrima/uslugama pre njihovog preuzimanja; dentirane, slomljene, pocepane pakete itd. oštećeni i neispravni proizvodi/usluge se neće primati od kurirske službe. Primljene robe/usluge se smatraju neozleđenim i netaknutim. Odgovornost pažljivog čuvanja dobara/usluga nakon isporuke pripada KUPCU. Ako se koristi pravo na povlačenje, dobra/usluge ne smeju biti korišćene. Faktura mora biti vraćena.

9.11. Ako KUPAC i nosilac kreditne kartice koja je korišćena tokom narudžbe nisu iste osobe, ili ako se utvrdi bezbednosna ranjivost u vezi sa kreditnom karticom korišćenom u narudžbi pre isporuke proizvoda KUPCU, PRODAVAC će tražiti od KUPCA podatke o identitetu i kontaktu nosioca kreditne kartice, izvod iz prethodnog meseca kreditne kartice korišćene u narudžbi ili izvod za potvrdu od banke nosioca kartice da kreditna kartica pripada njemu. Narudžba će biti obustavljena do onda dok KUPAC ne dostavi informacije/dokumenta koja su predmet zahteva, i ako se navedeni zahtevi ne ispune u roku od 24 sata, PRODAVAC ima pravo da otkaže narudžbu.

9.12. KUPAC izjavljuje i preuzima obavezu da su lične i druge informacije navedene prilikom registracije prema veb sajtu koji pripada PRODAVCU tačne, i da će PRODAVAC odmah nadoknaditi sve štete, u gotovini i unapred, na prvi zahtev PRODAVCA.

9.13. KUPAC prihvata i preuzima obavezu da u potpunosti poštuje odredbe zakonskih regulativa i da ih ne krši prilikom korišćenja veb sajta PRODAVCA. U suprotnom, sve pravne i krivične odgovornosti koje mogu proizaći će u potpunosti i isključivo obavezivati KUPCA.

9.14. KUPAC ne koristi veb sajt PRODAVCA na bilo koji način kako bi poremetio javni red, javnu moral. Protivzakonito, na način koji ometa i uznemirava druge, za nelegalne svrhe, na način koji narušava materijalna i moralna prava drugih. Osim toga, član ne može učestvovati u aktivnostima (spam, virus, trojanski konj itd.) koje sprečavaju ili otežavaju drugim korisnicima korišćenje usluga.

9.15. Linkovi ka drugim veb sajtovima i/ili drugim sadržajima koji nisu pod kontrolom PRODAVCA i/ili su u vlasništvu i/ili se daju od strane drugih trećih strana mogu biti navedeni preko veb sajta PRODAVCA. Ovi linkovi su pruženi radi lakšeg orijentisanja KUPCA i ne podržavaju bilo koji veb sajt ili osobu koja upravlja tim veb sajtom i ne predstavljaju nikakvu garanciju za informacije sadržane na povezanom veb sajtu.

9.16. Član koji krši jednu ili više odredbi navedenih u ovom ugovoru biće lično i krivično odgovoran za ovo kršenje i oslobodiće PRODAVCA pravnih i krivičnih posledica ovih kršenja. Osim toga; U slučaju da incident bude upućen pravnim organima zbog ovog kršenja, PRODAVAC zadržava pravo da potražuje naknadu od člana zbog nepoštovanja ugovora o članstvu.

10. PRAVO NA POVLAČENJE

10.1. KUPAC; U slučaju da se daljinski ugovor odnosi na prodaju dobara, na proizvod ili na osobu/organizaciju na adresi koja je navedena, u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke, pod uslovom da obavesti PRODAVCA, može iskoristiti svoje pravo na povlačenje iz ugovora odbijajući proizvod bez bilo kakve pravne ili krivične odgovornosti i bez davanja bilo kakvog razloga. U daljinskim ugovorima koji se odnose na pružanje usluga, ovaj period počinje od datuma potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na povlačenje, pravo na povlačenje ne može biti ostvareno u uslužnim ugovorima u kojima je usluga započeta uz odobrenje potrošača. Troškovi koji proizađu korišćenjem prava na povlačenje snosi PRODAVAC. Prihvaćanjem ovog ugovora, KUPAC unapred prihvata da je obavešten o Pravu na povlačenje.

10.2. Da bi se ostvarilo pravo na povlačenje, mora se dati pisana obaveštenja PRODAVCU registrovanom poštom, faksom ili e-mailom u roku od 14 (četrnaest) dana i proizvod ne sme biti korišćen u okviru odredaba "Proizvode za koje se pravo na povlačenje ne može vežbati" koje su regulisane u ovom ugovoru. Ako se ovo pravo ostvari,

a) Faktura proizvoda isporučena 3. osobi ili KUPCU, (Ako je faktura proizvoda koja se vraća korporativna, mora se poslati sa povratnom fakturom koju izdaje institucija prilikom povratka. Povratak narudžbina čije su fakture izdane na ime institucija ne može biti završen dok se ne izda POVRATNA FAKTURA.)

b) Povratna forma,

c) Proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni u kompletu i neoštećeni, zajedno sa kutijom, pakovanjem i standardnim dodacima, ako ih ima.

d) PRODAVAC je obavezan da vrati ukupnu cenu i dokumente koji su KUPCA obavezali, KUPCU u roku od 10 dana najkasnije od prijema obaveštenja o povlačenju, i da vrati robu u roku od 20 dana.

e) Ako dođe do smanjenja vrednosti robe usled krivice KUPCA ili ako povrat postane nemoguć, KUPAC je dužan da nadoknadi štetu PRODAVCU proporcionalno svojoj krivici. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i oštećenja koja se jave usled pravilne upotrebe dobara ili proizvoda tokom perioda prava na povlačenje.

f) U slučaju da ispod iznosa kampanje koji je postavio PRODAVAC zbog ostvarivanja prava na povlačenje, iznos popusta koji je iskorišćen u okviru kampanje se otkazuje.

11. PROIZVODI KOJI SE NE MOGU KORISTITI SA PRAVOM NA POVLAČENJE

Donji veš, kupaći kostimi i donji deo bikinija, kozmetički proizvodi, proizvodi koji se brzo kvare ili hrane koji su pripremljeni u skladu sa zahtevima KUPCA ili očiglednim ličnim potrebama i nisu pogodni za povrat, proizvodi koji su zdravstveno i higijenski neprikladni za vraćanje ako je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPCA nakon isporuke, proizvodi koji su pomešani sa drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se odvojiti zbog svoje prirode, roba vezana za periodiku poput novina i časopisa, osim onih koji se pružaju uz ugovor o pretplati, odmah izvršena elektronski Usluge ili nematerijalna dobra koja se odmah isporučuju potrošaču, kao i audio ili video zapisi, knjige, digitalni sadržaji, softverski programi, uređaji za snimanje podataka i skladištenje podataka, potrošni materijali za kompjutere, ne mogu se vratiti u skladu sa Uredbom ako je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPCA. Pored toga, pre isteka prava na povlačenje, ne može se koristiti pravo na povlačenje u vezi sa uslugama koje su započete uz odobrenje potrošača, u skladu sa Uredbom.

Da bi se kozmetički i proizvodi za ličnu negu, proizvodi donjeg veša, kupaći kostimi, bikiniji, knjige, reproduktivni softver i programi, DVD, VCD, CD i kasete i potrošni materijali za kancelarije (toner, uložak, traka itd.) vratili, njihova pakovanja moraju biti neotvorena, netestirana, netaknuta. i ne korišćena.

12. SLUČAJ ODLOŽENOG PLAĆANJA I PRAVNE POSLEDICE

KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će plaćati kamatu u okviru ugovora o kreditnoj kartici između lica koje poseduje karticu i banke i biti odgovoran banci u slučaju kašnjenja prilikom obavljanja transakcija plaćanja kreditnom karticom. U ovom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravne postupke; može potraživati troškove i advokatske naknade koje nastanu od KUPCA, i u svakom slučaju, ako KUPAC ne izvrši svoju obavezu, KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će nadoknaditi štetu i gubitak koje je pretrpeo PRODAVAC zbog kašnjenja u izvršenju obaveze.

13. NADLEŽNI SUD

Žalbe i prigovori u sporovima koji proizađu iz ovog ugovora upućuju se arbitražnom sudu ili potrošačkom sudu u mestu prebivališta potrošača ili gde je izvršena potrošačka transakcija, u okviru novčanih limita koji su navedeni u zakonu ispod. Informacije o novčanom limitu su ispod:

Na snazi od 28/05/2014:

a) Odeljenju za arbitražu potrošača u okrugu u sporovima čija vrednost je manja od 2.000,00 (dve hiljade) TL, u skladu sa članom 68 Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača,

b) Odeljenju za arbitražu potrošača u provinciji u sporovima čija vrednost je manja od 3.000,00 (tri hiljade) TL,

c) U provincijama sa statusom metropole, podaci se predaju okružnim potrošačkim arbitražnim odborima u sporovima čija vrednost iznosi između 2.000,00 (dve hiljade) TL i 3.000,00 (tri hiljade) TL.

Ovaj Ugovor je napravljen u komercijalne svrhe

14. STUPANJE NA SNAGU

Kada KUPAC izvrši uplatu za narudžbinu napravljenu na Sajtu, smatra se da je prihvatio sve uslove ovog ugovora. PRODAVAC je obavezan da izvrši potrebne softverske prilagodbe kako bi se dobila potvrda da je ovaj ugovor pročitan i prihvaćen od strane KUPCA na sajtu pre ispunjenja narudžbine.

PRODAVAC:

KUPAC:

DATUM: