消費者権利 - 返品およびキャンセルの条件

一般:

あなたが現在使用しているウェブサイトを通じて電子的に注文を行った場合、あなたは提示された予備情報フォームおよび距離販売契約を受け入れたものと見なされます。

購入者は、消費者保護法第6502号および距離契約に関する規則（RG: 2014年11月27日/29188号）並びに購入した商品の販売および配達に関するその他の適用法の規定に従います。

商品の配送にかかる送料は購入者が負担します。

購入した商品は、購入者が示した住所の人または組織に配達され、法定の30日を超えない期間内に行われる必要があります。この期間内に商品が配達されない場合、購入者は契約を解除することができます。

購入した商品は、注文時に指定された特性に従って完全に配達され、保証書や取扱説明書などの書類が含まれている必要があります。

購入した商品の販売が不可能になった場合、売主はこの事実を知った日から3日以内に購入者に書面で通知しなければなりません。総額は14日以内に購入者に返金されます。

購入した商品の価格が支払われていない場合:

購入者が購入した商品の価格を支払わない場合や、銀行記録でキャンセルした場合、売主の製品配送義務は終了します。

不正にクレジットカードが使用されたショッピング:

製品が配達された後、購入者が支払ったクレジットカードが不正に使用され、売主に対して製品の販売価格が関連銀行または金融機関から支払われなかった場合、購入者は契約の対象となる製品を3日以内に売主の費用で返還しなければなりません。

がたりとした理由で商品が時間内に配達できない場合:

売主が予見できない不可抗力が発生し、商品が時間通りに配送できない場合、購入者に通知されます。購入者は、注文のキャンセル、同様の商品の交換、または障害が解消されるまでの配達の遅延を要求できます。購入者が注文をキャンセルした場合、現金で支払った場合、この手数料はキャンセル日から14日以内に現金で支払われます。購入者がクレジットカードで支払っていた場合、キャンセルした時点から14日以内に製品価格は銀行に返金されますが、銀行が購入者の口座に転送するのは2～3週間かかることがあります。

商品の確認義務:

購入者は、契約された商品/サービスを受け取る前に検査しなければならず、凹んだり、破れていたり、包装が破損しているなどの損傷を受けた商品/サービスは運送会社から受領しないようにしなければなりません。受領された商品/サービスは、無傷で完全であると見なされます。購入者は、受領後に商品/サービスを慎重に保護しなければなりません。撤回権を行使する場合、商品/サービスは使用してはなりません。請求書は商品とともに返却しなければなりません。

撤回権:

購入者は、購入した商品が自分自身または指定された住所の人/組織に配達されてから14日以内に、売主に下記の連絡先情報を通じて通知を行い、法的または刑事的責任を問われることなく商品を拒否することによって契約から撤回する権利を行使できます。

売主に連絡するための情報:

会社

名称/タイトル: エルジエスバルーン株式会社

住所: ユカリマハレ イノンキュメス キュメ エヴレリ No:4 ウチヒサル/ネヴシェヒル チチェクハバシリク

メール: [email protected]

電話: 0539 856 84 20

撤回権の有効期間:

サービスが購入された場合、この14日間は契約の署名日から始まります。撤回権の期限が切れる前に、消費者の承認をもってサービスの提供が開始された場合は撤回権を行使することはできません。

撤回権の行使に伴う費用は売主が負担します。

撤回権を行使するには、売主に対して書面で通知が登録郵便、ファックス、または電子メールで14日以内に行われ、商品は契約に規定された「撤回権を行使できない商品」における規定の範囲内で使用されていないものでなければなりません。

撤回権の行使:

配送された商品が第3者または購入者に納入された請求書（返却する商品に請求書が法人名義で発行されている場合、返却時に発行される返却請求書とともに送付されなければなりません。法人名義で発行された請求書の返却は、返却請求書が発行されない限り完了しません。）

返却フォーム。返却される製品は、箱、包装、標準アクセサリー（もしあれば）とともに完全無傷で配達されなければなりません。

返却条件:

売主は撤回通知を受け取り次第、遅くとも10日以内に総額および購入者が債務を負っている書類を購入者に返却し、商品は20日以内に返却しなければなりません。

商品が購入者の過失により価値を減少させた場合、または返却が不可能となった場合、

購入者は故意の割合に応じて売主の損害を賠償する義務があります。ただし、購入者は撤回権の期間内に商品または製品を適切に使用したことに起因する変化や劣化については責任を負いません。

撤回権の行使により売主によって設定されたキャンペーン限度額を下回った場合、キャンペーンの範囲内で使用された割引額は無効となります。

撤回権を行使できない商品:

下着、水着およびビキニ、化粧品、使い捨て製品、消費期限がすぐに切れる危険のある商品、購入者の要求に基づいて準備された、明らかに個人的なニーズに応じて返品には適さない製品、購入者が配達後に包装を開封した場合に健康および衛生上返品に適さない製品、配達後に他の商品と混合され、その性質上分離できない製品、定期刊行物（新聞や雑誌など）に関連する商品、サブスクリプション契約に基づくものを除く、電子環境での瞬時のサービス、消費者に即時に提供される無形の商品のほか、音声または映像の録音、書籍、デジタルコンテンツ、ソフトウェアプログラム、データ録音およびデータ保存デバイス、コンピューター消耗品は、購入者が包装を開封した場合、規則により返品できません。また、撤回権の期限が切れる前に、消費者の承認を持って開始されたサービスに関しては撤回権を行使することはできません。

化粧品や個人ケア製品、下着製品、水着、ビキニ、書籍、再生可能なソフトウェアやプログラム、DVD、VCD、CDおよびカセット、文房具消耗品（トナー、カートリッジ、テープなど）が返品されるためには、包装が未開封、未試用、無傷であり、使用されていないものでなければなりません。

遅延または法的結果のケース

購入者は、カード所有者の銀行とのクレジットカード契約の枠組みに従って利息を支払うこと、およびクレジットカードでの支払い取引においてデフォルトした場合、銀行に対し責任を負うことを承認、宣言し、同意します。この場合、関連銀行は法的手段を講じることができ、購入者に発生した費用および弁護士費用を請求することができ、いかなる場合でも、購入者が債務のためにデフォルトした場合、購入者は売主が債務の遅延履行により被った損害および損失を支払うことに同意します。

支払いおよび配達

銀行振込またはEFT（電子資金移動）により、当社のいずれかの銀行口座（TL）にお支払いいただけます。

当社のサイトでクレジットカードを使用して、すべての種類のクレジットカードに対してオンライン単一支払いまたはオンライン分割支払いの機会を利用できます。オンライン支払いでは、注文の終了時に金額がクレジットカードから引き落とされます。