Termini e condizioni

Condizioni di Prenotazione di Erciyes balloons

Tutte le prenotazioni con Erciyes balloons sono soggette alle nostre Condizioni di Prenotazione. Sono disponibili integralmente qui per la tua informazione e dovrebbero essere lette prima di effettuare una prenotazione online. Condizioni del Sito Web

Ci sono una serie di condizioni riguardanti come utilizzi il nostro sito web. Queste condizioni sono pubblicate qui per la tua informazione.

Condizioni di Prenotazione

Il tuo contratto

Il tuo contratto è con Erciyes balloons, un membro di TURSAB con numero di iscrizione 3785

Le seguenti condizioni avranno i significati riportati di seguito quando utilizzate in queste Condizioni di Prenotazione:

Queste condizioni si applicano a tutte le Vacanze e disciplinano il tuo rapporto con Erciyes balloons. Ti preghiamo di leggerle attentamente prima di effettuare una prenotazione

1. Il tuo Contratto di Vacanza Quando viene effettuata una prenotazione, il "nome principale" della prenotazione garantisce che ha l'autorità di accettare e accetta a nome della parte i termini di queste condizioni di prenotazione. Dopo aver ricevuto la tua prenotazione e tutti i pagamenti appropriati, se gli accordi che desideri prenotare sono disponibili, emetteremo una fattura di conferma. Un accordo vincolante entrerà in esistenza tra noi quando spediremo questa fattura al "nome principale". Questo contratto è disciplinato dalla Legge Turca e dalla giurisdizione dei Tribunali Turchi. È importante controllare i dettagli sulla tua fattura quando la ricevi, o se prenoti all'ultimo minuto, che tutti i dettagli siano esattamente come hai richiesto. In caso di discrepanza, ti preghiamo di contattarci immediatamente poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche o correzioni in seguito. Una volta effettuata la prenotazione, eventuali modifiche alla prenotazione o ai tuoi Accordi di Viaggio (soggetti alla clausola 8 di seguito) saranno soggette a queste Condizioni di Prenotazione che si applicheranno a tale modifica immediatamente al momento della conferma della modifica. Queste Condizioni di Prenotazione si applicano in egual misura a tutti i membri della tua parte indicati nella prenotazione. Dove il "nome principale" sulla prenotazione sta prenotando a nome di altre persone, è tua responsabilità garantire che queste Condizioni di Prenotazione vengano portate alla loro attenzione e che siano a conoscenza di esse. Siamo autorizzati ad assumere che tutti i membri della tua parte abbiano letto queste Condizioni di Prenotazione. Qualsiasi riferimento a "tu" o "tuo" sarà considerato includere tutte le persone nominate sulla prenotazione. Solo noi, il "nome principale" sulla prenotazione e tutte le altre persone della tua parte i cui nomi compaiono sulla prenotazione avranno diritti di far valere queste Condizioni di Prenotazione. Il "nome principale" che effettua e paga la prenotazione deve avere almeno 18 anni.

2. Accuratezza del sito web

Sebbene Erciyes balloons faccia ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni e dei prezzi del sito web, purtroppo gli errori si verificano di tanto in tanto. Pertanto, devi assicurarti di controllare il prezzo e tutti gli altri dettagli dei tuoi accordi scelti con noi al momento della prenotazione.

3. Passaporti, visti, requisiti sanitari e documenti di viaggio

È tua responsabilità assicurarti di essere in possesso di tutti i documenti di viaggio e sanitari necessari prima della partenza e di garantire di soddisfare i requisiti di ingresso esteri. È richiesto un passaporto completo e valido per le destinazioni che presentiamo (inclusi i bambini) e i visti (di transito, affari, turistici o altro) potrebbero essere richiesti per alcune destinazioni a seconda del passaporto che possiedi. I requisiti possono cambiare e la lunghezza del tempo che potrebbe essere necessaria per ottenere i passaporti e i visti appropriati varierà. È tua responsabilità controllare la posizione aggiornata e dovresti presentare eventuali domande per passaporti e/o visti in tempo utile prima della partenza. Erciyes balloons non accetta alcuna responsabilità se tu o un membro della tua parte vi viene negato l'ingresso in un paese a causa della mancanza del passaporto, visto e/o di altri documenti di viaggio richiesti da qualsiasi compagnia aerea, autorità o paese che stai visitando o attraverso cui stai transitando (indipendentemente dal fatto che tu sia o meno tenuto a lasciare l'aereo) incluso ma non limitato a un ESTA valido come indicato nella clausola sottostante. Ti consigliamo di controllare le informazioni aggiornate sui requisiti per il passaporto. Se tu o un membro della tua parte dovete controllare i requisiti per il passaporto e il visto con la tua Ambasciata o consolato pertinenti per informazioni sui requisiti di visto e passaporto pertinenti ai tuoi Accordi di Viaggio. L’ambasciata o il consolato nella/nei quali intendi viaggiare, prima di effettuare la prenotazione. Erciyes balloons non ha conoscenze particolari o competenze riguardo ai requisiti di ingresso esteri o ai documenti di viaggio. Ti raccomandiamo di rivedere regolarmente gli avvisi di viaggio, gli annunci, i divieti e le comunicazioni di avviso emessi da tutti i governi competenti prima della tua partenza. Alcune destinazioni potrebbero richiedere una lettera di autorizzazione se i bambini non sono accompagnati da entrambi i tutori legali. Ti preghiamo di controllare con le autorità nella destinazione pertinente se ciò si applica.

USA - Autorizzazione al Viaggio (ESTA)

È obbligatorio per chiunque viaggi verso o attraverso gli Stati Uniti nell'ambito del Programma di Esenzione Visa, ottenere l'approvazione per viaggiare non oltre 72 ore prima del viaggio completando un processo online dell'ESTA (Sistema Elettronico di Autorizzazione al Viaggio). Il costo di un ESTA è attualmente di circa 14 dollari a persona e può essere ottenuto visitando https://esta.cbp.dhs.gov o il sito Visit USA all'indirizzo www.visitusa.org.uk dove ulteriori informazioni sul programma e la tassa attuale possono essere trovate. Una volta completata e approvata, la domanda ESTA è valida per due anni e consente visite multiple senza la necessità di ripresentare domanda. La mancata ottimizzazione di un ESTA potrebbe comportare il rifiuto dell'imbarco da parte della compagnia aerea.

Requisiti Sanitari

Dovresti consultare il tuo medico per le attuali raccomandazioni e informazioni sulle inoculazioni o vaccinazioni prima di partire, relative alla destinazione che visiterai o attraverso la quale transiterai durante il tuo viaggio. È tua responsabilità assicurarti di essere idoneo a viaggiare e di soddisfare tutti i requisiti sanitari di ingresso, ottenere le inoculazioni, vaccinazioni raccomandate, prendere tutti i farmaci raccomandati e seguire tutti i consigli medici prima della partenza. Per consigli medici riguardanti tutte le destinazioni che intendi visitare o transitare durante il tuo viaggio, dovresti consultare il tuo medico e il sito web del Dipartimento della Salute in anticipo. Ti raccomandiamo di portare con te prove delle tue inoculazioni o vaccinazioni aggiornate quando viaggi, in quanto potrebbero essere richieste per l'ingresso in un paese o in una destinazione. Erciyes balloons non sarà responsabile se ti viene negato l'ingresso in un paese o in una destinazione perché non puoi dimostrare di aver ricevuto tutte le inoculazioni o vaccinazioni richieste o perché non soddisfi i requisiti sanitari di alcuna destinazione. Viaggiare verso determinate destinazioni potrebbe comportare un rischio maggiore rispetto ad altre. Ti raccomandiamo vivamente di rivedere eventuali avvisi di viaggio, divieti, annunci o avvisi emessi o aggiornati dall'Unità di Consiglio ai Viaggi del Ministero degli Affari Esteri e della Comunanza prima di prenotare i tuoi accordi di viaggio internazionali e regolarmente prima della partenza.

4. Assicurazione

Consideriamo l'assicurazione di viaggio adeguata come essenziale e ti consigliamo vivamente tu e tutti i membri della tua squadra di ottenerla prima della partenza per l'intero periodo del tuo viaggio prenotato. È tua responsabilità garantire che la polizza di assicurazione acquistata sia idonea, copra i tuoi requisiti (inclusi ma non limitati a requisiti sanitari e requisiti per il noleggio auto) e sia adeguata per le tue necessità e Accordi di Viaggio particolari. Ti invitiamo a leggere e portarla con te in vacanza.

5. La tua protezione finanziaria

Offriamo piena protezione finanziaria per le nostre vacanze pacchetto, tramite il nostro numero di Licenza TURSAB 3785. Quando acquisti un volo protetto ATOL o una vacanza inclusiva di volo da noi, riceverai un Certificato ATOL. Questo elenca ciò che è finanziariamente protetto, dove puoi ottenere informazioni su cosa significa per te e chi contattare se le cose vanno male. Ti forniremo i servizi elencati sul Certificato ATOL (o un'alternativa idonea). In alcuni casi, dove non siamo in grado di farlo per motivi di insolvenza, un altro titolare di ATOL potrebbe fornirti i servizi da te acquistati o un'alternativa idonea (senza costi aggiuntivi per te). Accetti che in tali circostanze il titolare di ATOL alternativo adempirà a tali obblighi e accetti di pagare eventuali somme in sospeso a te da pagare in base al tuo contratto a tale titolare di ATOL alternativo. Tuttavia, accetti anche che in alcuni casi non sarà possibile nominare un titolare alternativo di ATOL, nel qual caso avrai diritto a presentare una richiesta ai sensi dello schema ATOL (o al tuo emittente di carta di credito, se applicabile). Se non siamo in grado di fornire i servizi elencati (o un'alternativa idonea, tramite un titolare di ATOL alternativo o altro) per motivi di insolvenza, i fiduciari del Fondo per i Viaggi Aerei possono effettuare un pagamento a (o conferire un beneficio a) te ai sensi dello schema ATOL. Accetti che in cambio di tale pagamento o beneficio assegni assolutamente a tali fiduciari qualsiasi richiesta che hai o potresti avere derivante o relativa alla non-fornitura dei servizi, incluse eventuali richieste contro di noi, l'agente di viaggio (o l'emittente della tua carta di credito, se applicabile). Accetti inoltre che eventuali tali richieste possano essere nuovamente trasferite a un altro ente, se tale altro ente ha pagato somme che hai richiesto ai sensi dello schema ATOL. Se prenoti accordi diversi da una vacanza pacchetto (ad es. escludendo l'alloggio), la protezione finanziaria di cui sopra non si applica.

6. Pagamento per la tua vacanza

Per confermare i tuoi accordi scelti, devi pagare un deposito non rimborsabile, che potrebbe essere superiore al deposito standard per garantire specifici tipi di biglietti aerei, tour, crociere, ecc., e questo ti sarà confermato al momento della prenotazione. (Se prenoti entro 12 settimane dalla partenza, sarà richiesto il pagamento totale con carta di credito o carta di debito.) Il saldo del costo dei tuoi accordi (incluso eventuali supplementi, dove applicabile) è dovuto non meno di 12 settimane prima della partenza. Se non riceviamo questo saldo per intero e puntualmente, ci riserviamo il diritto di trattare la tua prenotazione come cancellata da parte tua, nel qual caso le spese di cancellazione indicate nella clausola 9 diventeranno dovute. Accettiamo pagamenti con carta di credito e carta di debito.

Contingenza per frode con carta di credito:

Se non fornisci il corretto indirizzo di fatturazione della carta di credito o debito e/o le informazioni sul titolare della carta, l'emissione dei tuoi biglietti potrebbe essere ritardata e il costo complessivo potrebbe aumentare. Ci riserviamo il diritto di annullare la tua vacanza se il pagamento viene rifiutato o se hai fornito informazioni errate sulla carta di credito. Ci riserviamo anche il diritto di effettuare controlli casuali (incluso il registro elettorale) per ridurre al minimo la frode con carta di credito. A causa di questo, prima di emettere i biglietti potremmo richiederti di fornirci una copia fax o postale della prova di indirizzo, una copia della tua carta di credito e un estratto conto recente.

7. Il Prezzo della Tua Vacanza

7.1 Erciyes balloons si impegna a garantire che i prezzi più aggiornati e corretti siano mostrati sul nostro sito web (le nostre newsletter indicano un prezzo guida). Erciyes balloons si riserva il diritto di aumentare o abbassare i propri prezzi in qualsiasi momento. Occasionalmente, un prezzo errato potrebbe essere mostrato a causa di un errore. Quando Erciyes balloons viene a conoscenza di un tale errore, faremo del nostro meglio per notificarti al momento della prenotazione (se ne siamo allora a conoscenza) o non appena ragionevolmente possibile. Ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione se non desideri accettare il prezzo che è effettivamente applicabile alla vacanza.

Modifiche ai Prezzi

7.2 Per i Pacchetti, le modifiche ai costi (inclusi ma non limitati a costi di trasporto, costi del carburante, oneri, tasse, commissioni come tasse di atterraggio o di imbarco/disimbarco nei porti/aeroporti e tassi di cambio) e servizi significano che il prezzo dei tuoi Accordi di Viaggio (o di qualsiasi parte di essi) potrebbe cambiare dopo che hai prenotato i tuoi Accordi di Viaggio. Tuttavia, non ci sarà alcun cambiamento nel costo dei tuoi Accordi di Viaggio entro 45 giorni dalla partenza.

7.3 In relazione al prezzo dei Pacchetti, assorbirà, e non ti verrà addebitato per alcun aumento equivalente fino al 2% del prezzo dei tuoi Accordi di Viaggio totali, che escludono i premi assicurativi e eventuali spese di modifica. Ti verrà addebitato l'importo oltre tale, più un costo di amministrazione di TL 50.00 per persona. Se questo significa che devi pagare un aumento di oltre il 10% del prezzo dei tuoi Accordi di Viaggio totali (escludendo i premi assicurativi e le spese di modifica), avrai la possibilità di accettare un cambiamento in un'altra vacanza se siamo in grado di offrirne una (se questa è di qualità equivalente o superiore, non dovrai pagare di più, ma se è di qualità inferiore ti rimborseremo la differenza di prezzo), oppure di cancellare e ricevere un rimborso totale delle somme pagate, esclusi eventuali costi di modifica e spese di cancellazione già sostenute. Considereremo a nostra discrezione un rimborso appropriato dei premi assicurativi pagati se puoi dimostrare che non sei in grado di trasferire o riutilizzare la tua polizza. Se decidi di annullare a causa di un aumento di prezzo superiore al 15%, devi esercitare il tuo diritto di farlo entro 2 giorni dalla data di emissione stampata sulla tua fattura.

7.4 Qualora il prezzo dei tuoi Accordi di Viaggio diminuisca a causa delle modifiche menzionate nella clausola 7.2 di cui sopra, di oltre il 2% del costo totale dei tuoi Accordi di Viaggio, qualsiasi rimborso dovuto ti sarà pagato. Tuttavia, ti preghiamo di notare che gli Accordi di Viaggio non vengono sempre acquistati nella valuta locale e alcune apparentemente modifiche non hanno impatto sul prezzo dei tuoi Accordi di Viaggio a causa di contratti e altre protezioni in atto.

8. Se Modifichi la Tua Prenotazione

Se, dopo l'emissione della nostra fattura di conferma, desideri modificare i tuoi accordi di viaggio in qualsiasi modo, faremo del nostro meglio per apportare queste modifiche, ma potrebbe non essere sempre possibile. Qualsiasi richiesta per apportare modifiche deve provenire dal "nome principale" sulla prenotazione. Ti verrà richiesto di pagare una tassa di amministrazione di Euro 50 a persona e qualsiasi costo aggiuntivo che sosteniamo per apportare questa modifica. Nei casi in cui le spese di amministrazione richieste dai nostri fornitori siano superiori, ci riserviamo il diritto di trasferire tali spese a te. Puoi trasferire (ai sensi delle Normative) nomi di individui, se un nome indicato sulla prenotazione è impedito a viaggiare a causa di malattia, morte di un familiare stretto, servizio di giuria o altra ragione significativa. Soggetto alla ricezione di prove soddisfacenti di tale motivo, a nostra discrezione approveremo la prenotazione di tale individuo per essere trasferita a un'altra persona, il che sarà soggetto alla tassa di modifica di Euro 50 per persona e qualsiasi ulteriore costo sostenuto da qualsiasi fornitore dovrà essere pagato da te. Ti informeremo di tali spese al momento della tua richiesta. Eventuali modifiche degli individui nominati nella prenotazione sono subordinate all'accettazione di tali Condizioni di Prenotazione da parte dell'individuo sostitutivo e altrimenti soddisfacendo tutte le condizioni applicabili al Pacchetto. Le richieste di cambio nome entro 48 ore dalla data di partenza non possono essere garantite. Poiché la maggior parte delle compagnie aeree non consente modifiche ai nomi dopo che i biglietti sono stati emessi per qualsiasi motivo, questi costi sono probabilmente l'intero costo del volo. Se richiedi di cambiare tutti i nomi su una prenotazione, questo sarà considerato come una cancellazione e una nuova prenotazione e si applicheranno le spese di cancellazione complete. Dovresti essere consapevole che questi costi potrebbero aumentare più ci si avvicina alla data di partenza che le modifiche sono effettuate. Solo una modifica della data di partenza, per prenotazione, può essere consentita. Qualsiasi modifica della data di partenza sarà trattata come una cancellazione e si applicheranno le spese di cancellazione complete. Ti verrà richiesto di pagare una tassa di amministrazione di Euro 50 per persona e un nuovo deposito a persona per garantire la nuova data di partenza. Qualsiasi ulteriore modifica potrebbe essere trattata come una cancellazione da parte tua e comportare l'applicazione di costi di cancellazione.

Nota: Alcuni accordi potrebbero non essere modificati dopo la loro conferma e qualsiasi modifica potrebbe comportare una tassa di cancellazione fino al 100% di quella parte degli accordi.

9. Se Annulli la Tua Vacanza

Tu, o qualsiasi membro della tua parte, puoi annullare i tuoi accordi di viaggio in qualsiasi momento. La notifica scritta tramite posta, fax o email dal "nome principale" sulla prenotazione deve essere ricevuta presso i nostri uffici. Poiché sosteniamo costi per la cancellazione dei tuoi accordi di viaggio, dovrai pagare la cancellazione applicabile mostrata nella tabella sottostante.

Nota: se il motivo per la tua cancellazione è coperto dalle condizioni della tua polizza assicurativa, potresti essere in grado di recuperare queste spese dalla tua compagnia assicurativa.

I nostri costi di cancellazione sono una percentuale del costo totale della vacanza, non

incluso il premio assicurativo, che è non rimborsabile. Queste spese si basano su quanti giorni prima della partenza riceviamo la tua notifica di cancellazione e non su quando la tua corrispondenza è stata inviata a noi Si prega di notare che eventuali spese di modifica non sono rimborsabili. Per i premi assicurativi dovresti fare riferimento alla polizza di cancellazione del tuo fornitore assicurativo.

 Si prega di notare: Se hai prenotato una Crociera, qualsiasi cancellazione o modifica (compresi i cambi di nome) comporterà le seguenti spese, un costo aggiuntivo alle spese di modifica o cancellazione suddette, in linea con le spese di cancellazione del relativo cruise line. Si prega di notare, nel caso di cancellazione dopo ricezione dei documenti, non verrà rimborsato alcun rimborso, a meno che i biglietti inutilizzati non vengano restituiti a noi. Si prega di notare che, se solo alcuni membri della tua squadra cancellano, oltre ad incorrere nelle relative spese di cancellazione, ricalcoleremo il costo della vacanza per i viaggiatori rimanenti. Potresti dover pagare i costi di camera extra come supplementi per la camera singola. *Nei casi in cui le spese di cancellazione richieste dai nostri fornitori siano superiori al costo del deposito, potremmo trasferire l'onere a te. Ti preghiamo di chiedere dettagli completi e ti informeremo delle spese specifiche applicabili alla tua prenotazione. Dopo la partenza non verrà effettuato alcun rimborso su eventuali componenti parzialmente utilizzati della tua vacanza (ad es. voli non utilizzati, noleggi auto non utilizzati o a causa della partenza anticipata) Sarai addebitato il 100% del prezzo di tutti i componenti parzialmente utilizzati. Tutte le spese di modifica o cancellazione diventano esigibili da te immediatamente alla conferma della modifica o cancellazione.

Nota: Alcuni accordi potrebbero non essere annullati dopo la loro conferma e qualsiasi cancellazione potrebbe comportare una tassa di cancellazione fino al 100% di quella parte degli accordi.

10. Se Modifichiamo o Annulliamo la Tua Vacanza

Iniziamo a pianificare gli accordi che offriamo molti mesi in anticipo e quindi ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e correggere errori nei dettagli della vacanza sia prima che dopo che le prenotazioni siano state confermate. Dobbiamo anche riservarci il diritto di annullare prenotazioni confermate in qualsiasi momento. Ad esempio, se il numero minimo di clienti richiesto per un particolare accordo di viaggio non viene raggiunto, potremmo doverlo annullare. La maggior parte delle modifiche è minore, ma occasionalmente, potremmo dover apportare una Modifica Maggiore. Se dobbiamo apportare una Modifica Maggiore o cancellare, ti informeremo il prima possibile e se c'è tempo per farlo prima della partenza, ti offriremo la scelta delle seguenti opzioni: (per Modifiche Maggiori) accettare gli accordi modificati o acquistare accordi alternativi da noi, di uno standard simile a quelli originariamente prenotati se disponibili (se l'alternativa scelta è meno costosa di quella originale, ti rimborseremo la differenza, ma se è più costosa, ti chiederemo di pagare la differenza) oppure cancellare o accettare l'annullamento nel qual caso riceverai un rimborso completo e rapido di tutte le somme che hai pagato a noi. Tuttavia, non annulleremo la tua prenotazione confermata 12 settimane o meno prima della partenza, tranne che per motivi di "Forza Maggiore" (come spiegato sopra) o il mancato pagamento da parte tua in tempo. A causa dell’imprevedibilità degli eventi di Forza Maggiore, non saremo responsabili per eventuali modifiche né prima della partenza né durante la vacanza, che a nostro avviso sono necessarie per proteggere la tua sicurezza. In questo caso, ti offriremo accordi alternativi idonei, oppure, se non viaggi, restituiremo le somme che hai pagato, ma non ti pagheremo alcun risarcimento. In tutti i casi, tranne dove la Modifica Maggiore deriva da motivi di Forza Maggiore e soggetto alle eccezioni di seguito, ti pagheremo il risarcimento secondo quanto dettagliato di seguito.

Si prega di notare che i pagamenti sopra riportati sono per passeggero a tariffa piena (esclusi i neonati). Per i bambini fatturati a tariffe ridotte, il risarcimento sarà pagato su base pro-rata rispetto alla tariffa per adulti. Non ti pagheremo alcun risarcimento e le opzioni sopra indicate non saranno disponibili se apportiamo una modifica minore o annulliamo a causa del tuo mancato pagamento in tempo. Ci dispiace non poter pagare alcuna spesa, costo o perdita sostenuta da te a causa di qualsiasi modifica o cancellazione. Non ti pagheremo alcun risarcimento nel caso di Modifica Maggiore o cancellazione più di 12 settimane prima della partenza o in caso di Forza Maggiore. Molto raramente, potremmo essere costretti da Forza Maggiore a modificare o terminare i tuoi accordi dopo la partenza. Se si verifica questa situazione, ci dispiace non essere in grado di effettuare alcun rimborso (a meno che non otteniamo alcun rimborso dai nostri fornitori), pagarti un risarcimento o soddisfare eventuali costi o spese che sostieni a causa di ciò.

11. Volo

Ai sensi della legislazione UE, hai diritti in alcune circostanze di rimborso e/o compensazione da parte della compagnia aerea in caso di imbarco negato, cancellazione o ritardo dei voli. I dettagli completi di tali diritti saranno pubblicati presso gli aeroporti dell'UE e saranno anche disponibili presso le compagnie aeree. Il rimborso in tali casi è responsabilità della compagnia aerea e non ti darà automaticamente diritto a un rimborso del prezzo della tua vacanza da parte nostra. I tuoi diritti a un rimborso e/o compensazione nei nostri confronti sono indicati nella clausola 10. Se sei ritardato per ragioni diverse dalla Forza Maggiore e rispetto ai voli principali inclusi nella tua Vacanza, se il ritardo supera le 4 ore, ci assicureremo che tu riceva bevande leggere dalla compagnia aerea; se supera le 6 ore, riceverai un pasto principale e nel caso di un ritardo più lungo, ove possibile, riceverai pasti e alloggio adeguati per l'orario del giorno. Non siamo sempre in grado, al momento della prenotazione, di confermare i vettori(ae), il tipo di velivolo e gli orari di volo che saranno utilizzati in relazione al tuo volo. Dove siamo in grado di informarti solo sui vettori probabili al momento della prenotazione, ti informeremo dell'identità dei vettori effettivi o di qualsiasi cambiamento nell'identità dei vettori effettivi non appena ne veniamo a conoscenza. I vettori(ae), gli orari di volo e i tipi di aeromobili riportati in questo sito web e dettagliati sulla tua fattura di conferma sono solo indicativi e sono soggetti a modifiche e conferma. Gli orari più recenti saranno indicati sui tuoi biglietti che saranno inviati circa due settimane prima della partenza. Devi quindi controllare i tuoi biglietti molto attentamente immediatamente al loro ricevimento per assicurarti di avere gli orari di volo corretti. È possibile che gli orari di volo possano essere modificati anche dopo che i biglietti siano stati inviati – ti contatteremo il prima possibile se ciò si verifica. Qualsiasi modifica nell'identità dei vettori(ae), negli orari di volo e/o nel tipo di aeromobile non ti darà diritto a cancellare o modificare ad altri accordi senza pagare le nostre normali spese. Questo sito web è nostra responsabilità, come tuo tour operator. Non è emesso per conto di, e non impegna le compagnie aeree menzionate in esso o qualsiasi compagnia aerea i cui servizi vengono utilizzati nel corso dei tuoi accordi di viaggio. Ti preghiamo di notare che, in conformità con gli Ordini di Navigazione Aerea, per qualificarsi come status di neonato, un bambino deve avere meno di 2 anni alla data del volo di ritorno. Si prega di notare l'esistenza di un "elenco comunitario" (disponibile per l'ispezione su http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) che dettaglia i vettori aerei soggetti a divieto operativo con la Comunità dell'UE.

12. Comportamento

Quando prenoti una Vacanza con Erciyes balloons, accetti la responsabilità per la corretta condotta tua e della tua parte durante la Vacanza. Se noi o qualsiasi altra persona in autorità o qualsiasi Fornitore di qualsiasi servizio riteniamo ragionevolmente che tu o qualsiasi membro della tua parte stiate comportandovi in un modo tale da causare o essere probabile causare pericolo o disagio a qualsiasi altra persona o danno alla proprietà, saremo autorizzati a terminare immediatamente la vacanza della persona(i) interessato(e). La persona(i) interessata(e) sarà tenuta a lasciare l'aereo, l'alloggio o un altro servizio e non sarà autorizzata a viaggiare o risiedere negli accordi di viaggio prenotati e non avremo ulteriori responsabilità nei tuoi confronti o nei loro, comprese eventuali disposizioni di viaggio di ritorno. Non verranno rimborsati e non pagheremo alcuna spesa o costo sostenuto a causa della terminazione. Sarai responsabile del pagamento completo per eventuali danni o perdite causati da te o da qualsiasi membro della tua parte durante il tuo soggiorno. Il pagamento dovrà essere effettuato direttamente al momento in cui il danno o la perdita è stato causato al fornitore del servizio interessato, in caso diverso, sarai responsabile per soddisfare eventuali richieste successivamente avanzate nei nostri confronti (insieme a tutte le nostre spese legali e quelle dell'altra parte) a seguito delle tue azioni. Se sosteniamo spese a causa del tuo comportamento, dovrai risarcirci completamente per tale spesa su richiesta. Devi essere consapevole che alcuni Fornitori potrebbero autorizzare o addebitare la tua carta di pagamento al check-in come deposito per eventuali spese accessorie come il servizio in camera, le chiamate telefoniche o altri servizi dell'hotel o per danni o incidenti che si verificano durante il soggiorno. Alcuni Fornitori potrebbero richiedere un deposito in contante al check-in per i clienti che non dispongono di una carta di pagamento. L'importo autorizzato o addebitato può variare notevolmente a seconda del Fornitore e/o della destinazione. È tua responsabilità garantire che i fondi o il credito siano sufficienti per coprire l'importo richiesto dal Fornitore. Erciyes balloons non è responsabile per la determinazione dell'importo di qualsiasi deposito richiesto e se hai domande, dovresti contattare il Fornitore prima della partenza.

13. Se Hai un Reclamo

Nell'improbabile evento che tu abbia motivo di lamentarti o di avere problemi con i tuoi accordi di vacanza mentre sei via, devi immediatamente informare il nostro rappresentante e il fornitore del servizio(i) in questione e compilare un modulo di report mentre sei in residenza. La maggior parte dei problemi o delle lamentele possono essere risolti mentre sei via, tuttavia se non vengono risolti, ti pregh