1. Kapsamı Sözleşmesi

1.1. Erciyes Balloons Limited Şirketi, Isalı Cd. Yukarı Mahalle İnönü Kümesi Küme Evleri No:4 UÇHİSAR/NEVŞEHİR ÇİÇEK HAVACILIĞI Türkiye. Bu sözleşme, müşteri ile Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi arasında, hizmetin şartlarını ve tarafların yükümlülüklerini belirtmektedir.

1.2. Yazılım geliştirme, web tasarımı, bilgi, iletişim hizmetleri, internet ve basılı-görsel medya reklam hizmetleri, Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi ürünleri, müşteri ile Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi arasında bu yazılı anlaşmanın hükümlerine tabidir. Müşteri ile Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi yazılı olarak başka bir şekilde anlaşmadıkça, bu anlaşma geçerliliğini korur.

1.3. Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi ürünleri, bu sözleşmede "Hizmetler" olarak topluca anılacak ve Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi’nin müşteriyle ayrı bir yazılı sözleşme ile sağladığı hizmetleri kapsamayacaktır.

2. Sözleşme Şartları

2.1. Hizmetleri kullanabilmek için, müşteri tarafından hizmet sözleşmesinin ve şartlarının kabul edilmesi ve onaylanması gereklidir.

2.2. Hizmet sözleşmesi kabul formları;

a- Erciyes Balloons Limited Şirketi tarafından herhangi bir hizmet için müşteri temsilcisine kabul sürecini onaylama,

b- Müşteri ile Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi arasındaki anlaşma kapsamında gönderilen sözleşmeyi imzalamak,

c- Erciyes Balloons Limited Şirketi’nin sağladığı hizmetleri kullanarak; bu durumda müşteri, Erciyes Balloons Limited Şirketi’nin hizmetlerini kullanmaya başladığı andan itibaren hizmet sözleşmesini kabul etmiş ve onaylamış sayılacaktır.

2.3. Müşteri, hizmet sözleşmesinin kabulü ve onayı için reşit değilse, Türkiye Cumhuriyeti yasaları veya bulunduğu diğer ülkelerin yasaları gereği bu hizmetleri alma yasağı varsa, bu hizmet sözleşmesini kullanamaz. Bu durum tespit edilirse, müşteri tarafından Erciyes Balloons’dan alınan hizmet derhal sonlandırılır ve Erciyes Balloons Ajansı müşteri kayıp veya zararlardan sorumlu tutulamaz.

3.1. Sürekli yenileme açısından, Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi, kendi takdirinde ve müşteri ile önceden bildirimde bulunmaksızın hizmetleri veya hizmetler kapsamındaki herhangi bir özelliği kalıcı veya geçici olarak durdurabilir. Bu durum, müşteri tarafından onaylanmış ve kabul edilmiştir. Müşteri, müşteri temsilcisi aracılığıyla tanımlanan yetkiler içinde; hizmetlerde değişiklik yapma, durdurma ve ara verme hakkını saklı tutar. Müşteri, hizmetleri kullanmayı bıraktığında Erciyes Balloons’a özel bilgi verme zorunluluğu yoktur.

3.2. Herhangi bir sebep göstermeksizin, Erciyes Balloons Limited Şirketi, müşterinin hesap erişimini engelleyebilir. Bu durum nedeniyle, müşteri, hizmetlere, hesap bilgilerine veya hesabında bulunan herhangi bir dosya veya diğer içeriklere erişimi engellenebilir. Bu durum, müşteri tarafından onaylanmış ve kabul edilmiştir.

3.3. Erciyes Balloons Limited Şirketi tarafından sağlanan herhangi bir hizmet aracılığıyla gönderebileceğiniz veya alabileceğiniz mesajlar için henüz bir üst sınır belirlenmemiştir veya sağlanan herhangi bir hizmetin yerine getirilmesinde kullanılan depolama alanı. Ancak, müşteri, Erciyes Balloons Limited Şirketi’nin kendi takdirine bağlı olarak bu tür üst limitleri herhangi bir zaman belirleyebileceğini kabul ve şahik kabul eder. Bu durumda, Erciyes Balloons Limited Şirketi’nin belirlediği limitlerin aşılması durumunda, aşım ücreti ayrıca faturalandırılacaktır.

3.4. Erciyes Balloons Limited Şirketi tarafından sağlanan hizmetler karşılığında, müşterinin yaptığı ödemelerdeki hizmet bedel oranları farklılık göstermektedir. Hizmet bedeli oranı, Erciyes Balloons Limited Şirketi tarafından saklıdır. Bu durum, müşteri tarafından onaylanmış ve kabul edilmiştir.

3.5. Erciyes Balloons Limited Şirketi tarafından müşteri bilgileri, diğer müşterilerle paylaşılmaz. Bu bilgiler, Erciyes Balloons Limited Şirketi tarafından saklanmaktadır.

3.6. Müşteri tarafından alınan her hizmet, o hizmetin alındığı dönemin koşullarına göre değerlendirilir. Bu nedenle, müşteri geriye dönük olarak herhangi bir hak veya ödeme talep edemez.

3.7. Erciyes Balloons Limited Şirketi, internet reklamcılığı hizmetlerini hizmet sağlayıcılar aracılığıyla sunmaktadır. Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi, hizmet sağlayıcıların politika ve hizmet koşulu değişikliklerinden sorumlu tutulamaz.

3.8. Erciyes Balloons Limited Şirketi, reklam hizmet sağlayıcıları tarafından sunulan tanıtım bütçesi ürünlerini ve hizmetlerini yansıtma yükümlülüğünde değildir. Bu kullanım hakkını saklı tutar.

3.9. Reklamların hazırlanması sırasında, müşteriler tarafından verilen sözlü bilgiler esas alınmaktadır. Erciyes Balloons Limited Şirketi, sözlü bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir.

3.10. Erciyes Balloons Limited Şirketi tarafından üretilen içerik, metin, görsel, animasyonlu içerik ve benzeri içeriklerin, Erciyes Balloons Limited Şirketi’nin izni olmadan herhangi bir yerde kullanılması yasaktır.

3.11. Erciyes Balloons Limited Şirketi, müşteriden gelen içeriklerin telif hakkından sorumlu değildir.

3.12. Erciyes Balloons Limited Şirketi, görsel reklamların yayımlandığı kanalların içeriğinden sorumlu değildir. Bu sitelerin içeriğini denetleme yükümlülüğü üstlenmez.

3.13. Erciyes Balloons Limited Şirketi, kullanıcının reklamlara tekrar gösterilmesini sağlayan ve reklamların tetiklenmesini sağlayan reklam hizmet sağlayıcısı tarafından sağlanan kod sisteminden sorumludur.

3.14. Erciyes Balloons Limited Şirketi, reklamverenin sitesinde herhangi bir içerik, yazılım veya virüs nedeniyle ortaya çıkabilecek herhangi bir zarardan ve bu reklamlar aracılığıyla siteyi ziyaret eden kullanıcılara karşı, ahlaki veya maddi olarak sorumlu değildir.

3.16. Reklamların daha işlevsel ve ölçülebilir hale gelmesi için reklamverenin web sitesine eklenmek üzere ek kod eklenmesi durumunda, Erciyes Balloons Limited Şirketi meydana gelebilecek hatalardan sorumlu değildir.

3.17. Sosyal medya reklamlarını yönetebilmek için Erciyes Balloons Limited Şirketi, ilgili sitelerdeki kullanıcı hesaplarına erişim gerektirebilir. Erciyes Balloons, bu erişim nedeniyle müşteri hesaplarında meydana gelebilecek bilgi ve içerik kaybından sorumlu değildir.

3.18. Erciyes Balloons Limited Şirketi, sağladığı hizmetler karşılığında müşteri tarafından bankadan yapılacak ödemelerin doğru olup olmadığından sorumlu değildir.

Müşterinin Hizmetleri Kullanımı

4.1. Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi tarafından sağlanan hizmetlere erişmek için müşteri, kayıt süreci veya hizmetlerin kullanımı kapsamında kendisi hakkında bazı bilgiler (kimlik veya iletişim bilgileri gibi) vermek zorunda kalabilir. Müşteri, Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi’ne verdiği kayıt bilgilerini her zaman eksiksiz, doğru ve güncel olduğunu kabul ve beyan eder.

4.2. Müşteri, Erciyes Balloons Limited Şirketi tarafından sağlanan arayüz ve raporlama hizmeti dışındaki her hangi bir şekilde aldığı hizmetlere erişmeyecek veya erişmeye teşebbüs etmeyeceğini taahhüt ve kabul eder.

4.3. Müşteri, Erciyes Balloons Limited Şirketi tarafından sağlanan hizmetleri veya bu hizmetle bağlantılı sunucuları ve ağları kesen veya aksatan herhangi bir faaliyet içerisinde bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.

4.4. Müşteri, bu hizmetleri üretmek, kopyalamak, satmak veya ticaretini yapmak için, dahilinde Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi’nden başka bir sözleşmede açıkça izin verilmediği sürece izin verilmeksizin bunu yapmamayı kabul ve taahhüt eder.

4.5. Müşteri, Erciyes Balloons Limited Şirketi ve üçüncü şahıslar karşısında, Erciyes Balloons Limited Şirketi tarafından sağlanan hizmetlerin kullanımını ihlal etmekten ve bunun sonuçlarından, Erciyes Balloons’un bu nedenle yaşayacağı kayıp ve zararı kabul ve beyan eder.

Şifre ve Hesap Güvenliği

5.1. Müşteri, Erciyes Balloons Limited Şirketi tarafından sağlanan hizmetlere erişmek için kullandığı tüm hesaplarla ilişkili şifrelerin gizliliği ve korunmasından sorumludur. Kendi hesabı altında gerçekleşen tüm işlemlerden dolayı Erciyes Balloons Limited Şirketi’ne karşı yalnızca kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

5.2. Müşteri, şifresinin veya hesabının izinsiz kullanıldığını fark ettiği an, derhal Erciyes Balloons Limited Şirketi’ni bilgilendirmekle yükümlüdür.

Özel Gizlilik ve Kişisel Bilgiler

6.1. Müşteri, verilerinin Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi’nin gizlilik politikalarına uygun olarak kullanılmasını kabul eder.

Hizmetlerin Kapsamı

7.1. Erciyes Balloons Limited Şirketi. Müşterinin bu hizmetleri kullanarak eriştiği veri dosyaları, yazılı metinler, bilgisayar yazılımları, müzik, ses dosyaları ve diğer sesler, fotoğraflar, videolar veya diğer görüntüler gibi bilgilere içerik denir.

7.2. Erciyes Balloons Limited Şirketi, sağladığı hizmetlerle ilgili herhangi bir hizmet hakkında içerikleri önceden seçme, gözden geçirme, içeriğe dikkat çekme, ortadan kaldırma, değiştirme, reddetme veya hariç tutma hakkına sahiptir. Erciyes Balloons Ajansı, müşteri olarak, bazı hizmetler kapsamında açıkça gerektiğini düşündüğü durumlarda; müstehcenlik, şiddet, terörizm vb. İçeriklerinden arındırma araçları (SafeSearch tercih ayarlarını da içeren) sunabilir.

7.3. Müşteri, Erciyes Balloons Limited Şirketi’ne karşı, üretilen, iletilen veya görüntülenen her türlü içeriğin tamamen sorumluluğunu kabul ve beyan eder.

Mal Varlığı Hakları

8.1. Müşteri, Erciyes Balloons Limited Şirketi veya lisans sahiplerine, hizmetler kapsamındaki tüm yasal ve fikri mülkiyet haklarının (bu hakların kayıtlı olup olmadığına ve diğer ülkelerde bulunup bulunmadığına bakılmaksızın) kendine ait olduğunu kabul eder ve bu hizmetlerin gizli olan ve Erciyes Balloons Ajansı tarafından sağlandığını kabul eder ve bu bilginin önceden yazılı onay alınmadan açıklanamayacağını kabul eder.

8.2. Müşteri, Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi tarafından sağlanan hizmetleri kullanırken, ticari ad, ticari marka, hizmet markası, logo, alan adı ve diğer tanımlayıcı marka özelliklerini kullanma hakkına sahip olduğunu, bununla birlikte bu markaların, unvanların veya logoların sahipleri veya yetkilendirilmiş kullanıcıları hakkında herhangi bir kafa karışıklığı yaratacak şekilde ticari adlarını ve logolarını kullanmaması gerektiği konusunda mutabık kalır. Ancak ürünlerin yazılımı kapsamında dahil ya da ayrı olarak yukarıda ya da içerikte herhangi bir mülkiyet hakkı bildirimini ortadan kaldırmayacak, gizlemeyecek ya da değiştirmeyeceğini kabul eder ve taahhüt eder.

Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi Lisansı

9.1. Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi, oluşturduğu yazılımların kullanım lisansını müşterilerine ayrı bir hizmet olarak satmayı veya kiralamayı tercih edebilir. Müşteri, Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi özel yazılı izin verilmedikçe bu hakları aktaramaz, kiralayamaz, alt lisans veremez, bu hakların herhangi bir bölümünü devredemez.

9.2. Müşteri, Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi’nin bu yazılımı kopyalamasına veya değiştirmesine, bu yazılımdan yeni eserler oluşturmasına, yazılımın kaynak kodunu veya bu kodun herhangi bir kısmını söz konusu kodları tersine mühendislik yapmak, decompile etmek veya üçüncü şahıslara bunu yapma konusunda izni olmaksızın, açıkça yetkili olmadıkça yasaktır.

9.3. Müşteri tarafından yapılan ödeme miktarına ek olarak, Katma Değer Vergisi de Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi’ne ödenir. Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi, KDV tutarını maliyeye ödemekle yükümlüdür. Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi tarafından düzenlenen kampanya fiyatları KDV hariç fiyatlardır.

İçerik Kullanım Hakkı

10.1. Müşterinin, Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi tarafından sağlanan, gönderilen veya gösterilen hizmetler üzerindeki telif hakları ve diğer hakları mevcuttur. Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi tarafından sağlanan veya Müşterinin sunduğu, gönderdiği veya sergilediği herhangi bir içeriği yeniden üretmek, uyarlamak, değiştirmek, tercüme etmek, yayımlamak, kamuya açık bir şekilde gerçekleştirmek ve sergilemek için, müşteri, sürekli, geri alınamaz, dünya çapında, telifsiz ve dışarıda bir lisans vermektedir. Bu lisansın amacı, Erciyes Balloons Ajansı’nın bu hizmetleri görüntülemesini, dağıtmasını ve tanıtmasını sağlamaktır.

10.2. Müşteri, belirtilen lisansın, Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi’ne bu içeriği ortak hizmetler almak için ilişkili olduğu diğer şirketler, kuruluşlar ve bireylere açma hakkını verdiğini kabul eder ve beyan eder.

10.3. Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi, sosyal medya reklamcılığı ve yönetim hizmetlerini kullanıcılarına sunmak için gerekli teknik adımları atarken müşteri içeriğini farklı sosyal ağlara ve farklı medya detaylarına iletebilir ve dağıtabilir. Müşteri, bu lisansın, Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi tarafından bu eylemler için kullanılmasına izin verdiğini kabul ve beyan eder.

Yazılım Güncellemeleri

11.1. Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi, kullanılan yazılımı farklı zamanlarda günceller. Müşteri, sağlanan hizmetler kapsamında bu güncellemeleri almayı kabul eder.

Müşteri İlişkisinin Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi ile Sonlandırılması

12.1. Müşteri, güvenli ödeme sayfasında yapılan çevrimiçi ödemeler veya bankadan yapılan ödemelerle hizmet sözleşmesini başlatmaktadır. Müşterinin aldığı hizmet için aktif bir bütçesi olduğu sürece, hizmet sözleşmesi geçerliliğini korur. Müşterinin aldığı hizmet için bütçesi sona erdiğinde, hizmet sözleşmesi askıya alınır. Müşteri, yukarıdaki koşullar altında bir ödemeyi geri yaparsa, bu sözleşme askıya alınmış hesabıyla güncellenir.

12.2. Müşteri, Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi ile hizmet sözleşmesini tamamen sonlandırmak isterse, bu talebini yazılı olarak sözleşmenin başında belirtilen Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi adresine göndermelidir. Yazılı olarak yapılmayan fesih talepleri dikkate alınmayacaktır.

12.3. Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi tarafından Sözleşmenin Feshi;

a- Müşteri tarafından sözleşmenin herhangi bir hükmünün ihlal edilmesi veya hükümlerine uyma niyeti veya fırsatının olmaması durumunda,

b- Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi’nin yasalar gereği zorunlu olduğu durumlarda,

c- Müşteri ile sağlanan hizmetlerde Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi’nin iş ortaklarından çıkması durumunda, Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi ile ilişkisini sonlandırması durumunda,

d- Müşteri iken, hizmet verilmesi yerine geçmenin ticari olarak Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi için uygun olmaması durumunda,

12.4. Bu sözleşme sona erdiğinde, sözleşme sırasında tarafların yararlanmakta olduğu veya devamlı olarak sürdürülebilecek nitelikte açıkça ifade edilen tüm hukuki haklar, yükümlülükler ve borçlar etkilenmeyecek, bu haklar, yükümlülükler ve borçlar süresiz olarak geçerli olacaktır.

Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi tarafından sağlanan tüm hizmetlerle ilgili performans, reklam konumu, satış ve müşteri artışı vb. konularda herhangi bir garanti verilmez.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

14.1. Müşterinin doğrudan veya dolaylı olarak maruz kaldığı zararlar, gelir kaybı, itibar kaybı, ücretler, harçlar, cezalar, vergi vb. zararları ve diğer zararlar için Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi sorumlu değildir.

14.2. Müşterinin, reklamların tamamına, doğruluğuna ve varlığına güvenmesine, veya reklamveren veya sponsorlar ile müşteri arasında herhangi bir ilişki veya işlem yapmaya yönelik her türlü değişiklik, Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi hizmetlerde veya hizmetlerin herhangi bir özelliğinde yapmayı düşündüğünde veya herhangi bir destek için hakid olduğunu kabul eder. Kullanım ve hizmetler aracılığıyla, müşterinin Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi’ne doğru hesap bilgilerini sağlamaması veya şifre veya hesap bilgilerini güvenli ve gizli tutma yükümlülüğünü yeterince yerine getirmemesi nedeniyle oluşacak hasarlar için tamamen sorumludur.

Telif Hakkı ve Marka Politikası

15.1. Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi, uluslararası fikri mülkiyet yasası ve Türkiye Cumhuriyeti Telif Hakkı Yasası uyarınca ihlal bildirimlerini değerlendirir. Bildirimleri belirli bir prosedür kapsamına alır ve gerekli görülmesi durumunda ilgili hesapları iptal eder.

Reklamlar

16.1. Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi tarafından sağlanan bazı hizmetler, reklam gelirleri ile desteklenmektedir ve bu reklamlara yönelik ilan ve promosyonlar bu hizmetlere dahil edilmelidir. Bu reklamlar, hizmetlerin içerdiği bilgilerin, soruların ve içeriklerin konusuna dayalı olarak hedeflenebilir. Müşteri, Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi’nin hizmetlerinde reklamların yerleştirilmesini kabul eder ve reklamın anlayışını, tarzını ve kapsamını herhangi bir bildirim olmaksızın değiştirebilir.

Sözleşme Şartlarının Değiştirilmesi

17.1. Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi, gerektiğinde sözleşme maddelerinde değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler gerçekleştirildiğinde, Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi, sözleşme metninin yeni bir kopyasını kendi sayfasında kullanılabilir hale getirecektir. Müşteri, maddelerdeki değişiklik tarihinden sonra kullanırsa, Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi bu müşterinin kullanımını güncellenen sözleşme metnini kabul etmiş sayacaktır.

Bildirimler

18.1. Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi, müşteriyle e-posta, düzenli posta veya hizmetlerde sözleşme değişiklikleri hakkında bildirimler yoluyla bilgi verebilir.

19. UYUŞMAZLIKLAR

19.1. Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Çıkan herhangi bir uyuşmazlık için İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Gerekirse, Erciyes Balloons Ajansı Limited Şirketi, diğer ülkelerdeki mahkemelerde yasal işlem başlatabilir.