قرارداد فروش از راه دور

1. طرفین

این قرارداد بین طرفین زیر در چارچوب شرایط و ضوابط تعیین شده در زیر امضا شده است.

«خریدار» (در ادامه در قرارداد به عنوان "خریدار" نامیده می‌شود)

نام و نام خانوادگی:

آدرس:

«فروشنده» (در ادامه در قرارداد به عنوان "فروشنده" نامیده می‌شود)

نام و نام خانوادگی:

آدرس:

با قبول این قرارداد، خریدار پیشاپیش می‌پذیرد که اگر موضوع قرارداد سفارش را تایید کند، تحت تعهد پرداخت قیمت سفارش و هزینه‌های اضافی در صورت وجود، مانند هزینه حمل و نقل و مالیات، خواهد بود و از این موضوع مطلع شده است.

2. تعاریف

در کاربرد و تفسیر این قرارداد، اصطلاحات نوشته شده در زیر بیانگر توضیحات نوشته شده در برابر آنها است.

وزیر: وزیر گمرک و تجارت،

وزارت: وزارت گمرک و تجارت،

قانون: قانون حمایت از مصرف‌کننده شماره 6502،

آیین‌نامه: آیین‌نامه قراردادهای از راه دور (OG: 27.11.2014/29188)

خدمات: موضوع هر معامله مصرف‌کننده به غیر از تأمین کالا که در ازای وجه یا منفعتی انجام می‌شود یا وعده داده می‌شود،

فروشنده: شرکتی که کالاها را در چارچوب فعالیت‌های تجاری یا حرفه‌ای خود به مصرف‌کننده ارائه می‌دهد یا به نمایندگی از تأمین‌کننده اقدام می‌کند،

خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که کالا یا خدمت را برای مقاصد تجاری یا غیرحرفه‌ای به دست می‌آورد، استفاده می‌کند یا از آن بهره‌مند می‌شود،

سایت: وب‌سایت فروشنده،

شخص مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت فروشنده کالا یا خدمت درخواست می‌کند،

طرفین: فروشنده و خریدار،

قرارداد: این قراردادی که بین فروشنده و خریدار منعقد شده است،

کالاها: به کالاهای قابل جابه‌جایی که موضوع خرید هستند و نرم‌افزارها، صدا، تصویر و کالاهای مشابه غیرمادی که برای استفاده در محیط الکترونیکی آماده شده‌اند، اشاره دارد.

3. موضوع

این قرارداد حقوق و تعهدات طرفین را مطابق با مقررات قانون شماره 6502 درباره حمایت از مصرف‌کننده و آیین‌نامه قراردادهای از راه دور در خصوص فروش و تحویل محصول، که ویژگی‌ها و قیمت فروش آن در زیر مشخص شده، تنظیم می‌کند که خریدار به‌صورت الکترونیکی از طریق وب‌سایت فروشنده سفارش داده است.

قیمت‌های فهرست شده و اعلام شده در سایت قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌های تبلیغ شده و وعده‌ها تا زمانی که به‌روزرسانی و تغییر نکنند معتبر هستند. قیمت‌های اعلام شده برای یک دوره زمانی معین تا پایان دوره مشخص شده معتبر هستند.

4. اطلاعات فروشنده

عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل

5. اطلاعات خریدار

شخصی که باید تحویل داده شود

آدرس تحویل

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

6. اطلاعات شخص سفارش‌دهنده

نام/نام خانوادگی/عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

7. اطلاعات محصول/محصولات قراردادی

1. ویژگی‌های اساسی کالا/محصول/محصولات/خدمات (نوع، مقدار، برند/مدل، رنگ، شماره) که در وب‌سایت فروشنده منتشر شده است. اگر فروشنده کمپینی را ترتیب دهد، می‌توانید ویژگی‌های اساسی محصول مربوطه را در طول کمپین بررسی کنید. معتبر تا تاریخ کمپین.

7.2. قیمت‌های فهرست شده و اعلام شده در سایت قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌های تبلیغ شده و وعده‌ها تا زمانی که به‌روزرسانی و تغییر نکنند معتبر هستند. قیمت‌های اعلام شده برای یک مدت معین تا پایان دوره مشخص شده معتبر هستند.

7.3. قیمت فروش کالاها یا خدمات موضوع قرارداد، شامل تمامی مالیات‌ها، در زیر نشان داده شده است.

توضیحات محصول

تعداد

قیمت واحد

مجموع

(شامل مالیات بر ارزش افزوده)

مبلغ حمل و نقل

جمع کل :

روش و برنامه پرداخت

آدرس تحویل

شخصی که باید تحویل داده شود

آدرس صورتحساب

تاریخ سفارش

تاریخ تحویل

روش تحویل

7.4. هزینه حمل و نقل که هزینه ارسال محصول است، توسط خریدار پرداخت خواهد شد.

8. اطلاعات فاکتور

نام/نام خانوادگی/عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

تحویل فاکتور: همزمان با تحویل سفارش، به آدرس فاکتور همراه با سفارش تحویل داده خواهد شد.

9. مقررات کلی

9.1. خریدار می‌پذیرد، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که اطلاعات مقدماتی درباره ویژگی‌های اساسی، قیمت فروش، روش پرداخت و تحویل محصول موضوع قرارداد را در وب‌سایت فروشنده خوانده و از آن مطلع شده و در محیط الکترونیکی تأیید لازم را داده است. خریدار؛ او تأکید می‌کند که تأیید اطلاعات مقدماتی را در محیط الکترونیکی تأیید کرده و آدرس ارائه شده توسط فروشنده به خریدار قبل از تشکیل قرارداد فروش از راه دور، ویژگی‌های اساسی محصولات سفارش داده شده، قیمت محصولات شامل مالیات‌ها، اطلاعات پرداخت و تحویل را به درستی و به طور کامل دریافت کرده است.

9.2. هر محصول موضوع قرارداد به شخص و/یا سازمان در آدرس مشخص شده توسط خریدار یا خریدار در مدت مشخص شده در بخش اطلاعات مقدماتی وب‌سایت، بسته به فاصله از محل اقامت خریدار، تحویل داده می‌شود، به شرطی که از 30 روز قانونی بیشتر نشود. اگر محصول نتواند در این مدت به خریدار تحویل داده شود، خریدار حق دارد قرارداد را فسخ کند.

9.3. فروشنده متعهد می‌شود که محصول موضوع قرارداد را به طور کامل و مطابق با ویژگی‌های مشخص شده در سفارش، و با مدارک ضمانت، راهنماهای کاربری، در صورت وجود، و اطلاعات و مدارک مورد نیاز به کار، بدون هیچ گونه نقصی و مطابق با الزامات قانونی، با دقت و صداقت انجام دهد. او قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که در انجام کار، به اصول دقت و صداقت عمل کند، کیفیت خدمات را حفظ و افزایش دهد، و در طول انجام کار، مراقبت و توجه لازم را نشان دهد و با احتیاط و دوراندیشی عمل کند.

9.4. فروشنده می‌تواند یک محصول متفاوت با کیفیت و قیمت معادل را با اطلاع رسانی به خریدار و کسب تأیید صریح او، قبل از انقضای تعهد عملکرد قراردادی تأمین کند.

9.5. فروشنده قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که اگر تأمین محصول یا خدمت موضوع سفارش غیرممکن باشد، ظرف 3 روز از تاریخ آگاهی از این وضعیت به مصرف‌کننده به طور کتبی اطلاع دهد و قیمت کل را ظرف 14 روز به خریدار بازگرداند.

9.6. خریدار می‌پذیرد، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که برای تأمین محصول موضوع قرارداد، این قرارداد را به صورت الکترونیکی تأیید می‌کند و در صورتی که به هر دلیلی قیمت محصول قرارداد پرداخت نشود و/یا در ثبت‌های بانکیCanceled شود، تعهد فروشنده برای تحویل محصول قراردادی پایان خواهد یافت.

9.7. پس از تحویل محصول موضوع قرارداد به شخص و/یا سازمان در آدرس مشخص شده توسط خریدار یا خریدار، در نتیجه استفاده ناعادلانه از کارت اعتباری خریدار توسط افراد غیر مجاز، اگر قیمت محصول موضوع قرارداد به فروشنده توسط بانک یا موسسه مالی مربوطه پرداخت نشود، او می‌پذیرد، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که محصول را ظرف 3 روز به هزینه فروشنده برای حمل و نقل به فروشنده بازگرداند.

9.8. فروشنده قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که اگر محصول موضوع قرارداد به موقع به دلیل وضعیت‌های قهری که فراتر از اراده طرفین توسعه می‌یابد، پیش‌بینی‌ناپذیر بوده و مانع و/یا تأخیر در انجام تعهدات طرفین می‌شود، به خریدار اطلاع دهد. خریدار همچنین حق دارد از فروشنده درخواست کند که سفارش را لغو کند، محصول موضوع قرارداد را با محصول مشابه جایگزین کند، در صورت وجود، و/یا دوره تحویل را تا رفع مانع تأخیر کند. در صورتی که سفارش توسط خریدار لغو شود، مبلغ محصول به او نقد و کامل ظرف 14 روز در پرداخت‌های نقدی بازگردانده می‌شود. در پرداخت‌های انجام شده توسط خریدار با کارت اعتباری، مبلغ محصول ظرف 14 روز پس از لغو سفارش توسط خریدار به بانک مربوطه بازگردانده می‌شود. خریدار می‌تواند به طور میانگین 2 تا 3 هفته طول بکشد تا مبلغ بازگردانده شده توسط فروشنده به حساب خریدار توسط بانک بازگردانده شود. او می‌پذیرد، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که نمی‌تواند مسئولیت آن را بپذیرد.

9.9. آدرس فروشنده، نشانی الکترونیکی، شماره‌های تلفن ثابت و همراه و سایر اطلاعات تماس مشخص شده توسط خریدار در فرم ثبت‌نام در سایت یا به‌روزرسانی شده توسط او، از طریق نامه، ایمیل، پیامک، تماس تلفنی و سایر طرق، نزد خریدار برای ارتباط، بازاریابی، اطلاع‌رسانی و اهداف دیگر حق دارد. با پذیرش این قرارداد، خریدار می‌پذیرد و اعلام می‌کند که فروشنده می‌تواند در فعالیت‌های ارتباطی ذکر شده در بالا شرکت کند.

9.10. خریدار باید کالاها/خدمات قراردادی را قبل از دریافت آنها بررسی کند؛ محصولات/خدمات آسیب‌دیده، شکسته، پاره‌ شده و غیره را از شرکت باربری دریافت نکند. کالاهای/خدمات دریافت شده به‌عنوان سالم و بدون نقص تلقی می‌شوند. مسئولیت حفاظت دقیق از کالاها/خدمات پس از تحویل به عهده خریدار است. اگر قرار است حق انصراف استفاده شود، کالاها/خدمات نباید استفاده شوند. فاکتور باید بازگردانده شود.

9.11. اگر خریدار و دارنده کارت اعتباری مورد استفاده در سفارش یکی نباشند، یا اگر قبل از تحویل محصول به خریدار، ضعف امنیتی در مورد کارت اعتباری مورد استفاده در سفارش شناسایی شود، فروشنده می‌تواند هویت و اطلاعات تماس دارنده کارت اعتباری، اظهارنامه ماه گذشته کارت اعتباری استفاده شده در سفارش را یا از خریدار بخواهد که نامه‌ای از بانک دارنده کارت مبنی بر اینکه کارت اعتباری متعلق به اوست ارائه دهد. سفارش تا زمان ارائه اطلاعات/مدارک مورد درخواست متوقف خواهد شد و اگر این درخواست‌ها در عرض 24 ساعت انجام نشود، فروشنده حق دارد سفارش را لغو کند.

9.12. خریدار اعلام و متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی و سایر اطلاعات ارائه شده در هنگام ثبت‌نام در وب‌سایت متعلق به فروشنده صحیح بوده و در اولین اطلاع از فروشنده، تمام خسارات را به‌صورت نقدی و پیش‌پرداخت جبران خواهد کرد.

9.13. خریدار از ابتدا می‌پذیرد و متعهد می‌شود که به مقررات قانونی پایبند بوده و از نقض آنها در هنگام استفاده از وب‌سایت فروشنده خودداری کند. در غیر این صورت، تمامی مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از آن به‌طور کامل و انحصاری به خریدار خواهد بود.

9.14. خریدار از وب‌سایت فروشنده به هیچ وجه برای مختل کردن نظم عمومی، اخلاق عمومی، به صورت غیرقانونی، به‌نحوی که دیگران را مزاحمت یا آزار دهد، برای هدف غیرقانونی، به‌نحوی که حقوق مادی و معنوی دیگران را نقض کند، استفاده نکند. علاوه بر این، عضو نمی‌تواند در فعالیت‌هایی (هرزنامه، ویروس، تروجان، و غیره) که مانع یا دشوار می‌سازد برای دیگران استفاده از خدمات را انجام دهد.

9.15. لینک‌های وب‌سایت‌های دیگر و/یا محتواهایی که تحت کنترل فروشنده نیستند و/یا متعلق به و/یا تحت مالکیت دیگر اشخاص ثالث هستند، ممکن است از طریق وب‌سایت فروشنده داده شود. این لینک‌ها به منظور تسهیل طریقت خریدار ارائه شده و هیچ یک از وب‌سایت‌ها و افرادی که آن سایت را اداره می‌کنند را تأیید نمی‌کنند و هیچ گونه تضمینی برای اطلاعات موجود در وب‌سایت‌های مرتبط ارائه نمی‌دهند.

9.16. عضوی که یک یا چند ماده‌ای از این قرارداد را نقض کند، به‌طور شخصی و کیفری مسئول این تخلف خواهد بود و فروشنده را از عواقب قانونی و کیفری این تخلفات آزاد می‌کند. علاوه بر این؛ در صورتی که موضوع به حوزه قانونی ارجاع شود، فروشنده حق دارد به‌دلیل عدم انطباق با توافق‌نامه عضویت، از عضو درخواست غرامت کند.

10. حق انصراف

10.1. خریدار؛ در صورتی که قرارداد از راه دور به فروش کالا مربوط باشد، می‌تواند کالا را به خود یا شخص/سازمان در آدرس مشخص شده، در مدت 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل، با شرط اطلاع به فروشنده، حق انصراف خود را با رد کالا بدون هیچ گونه مسئولیتی قانونی یا کیفری و بدون ارائه دلیلی استفاده کند. در قراردادهای از راه دور مربوط به خدمات، این مدت از تاریخ امضای قرارداد شروع می‌شود. قبل از انقضای حق انصراف، حق انصراف در قراردادهای خدماتی که اجرای آن با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده، قابل استفاده نیست. هزینه‌های ناشی از استفاده از حق انصراف به عهده فروشنده است. با پذیرش این قرارداد، خریدار پیشاپیش می‌پذیرد که از حق انصراف مطلع شده است.

10.2. برای استفاده از حق انصراف، اطلاع کتبی باید به فروشنده از طریق نامه ثبت شده، فکس یا ایمیل در مدت 14 (چهارده) روز داده شده و محصول باید در چارچوب مقررات «محصولاتی که نمی‌توان در آن‌ها از حق انصراف استفاده کرد» که در این قرارداد تنظیم شده است، استفاده نشود. در صورتی که این حق استفاده شود،

الف) فاکتور محصول تحویل داده شده به شخص ثالث یا خریدار، (اگر فاکتور محصول به عنوان شرکتی صادر شده باشد، باید با فاکتور برگشتی که توسط مؤسسه صادر شده است، ارسال شود. برگشت‌های سفارش که فاکتورهای‌شان به نام مؤسسات صادر شده، بدون صدور فاکتور برگشت انجام نمی‌شود.)

ب) فرم برگشت،

ج) محصولات برگشتی باید کامل و بدون نقص، همراه با جعبه، بسته‌بندی و لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود، تحویل داده شوند.

د) فروشنده موظف است که قیمت کل و مدارکی که خریدار را زیر بار بدهی قرار می‌دهد، حداکثر ظرف 10 روز از دریافت اطلاع انصراف، به خریدار بازگرداند و کالاها را ظرف 20 روز برگرداند.

ه) اگر کاهش ارزش کالا به دلیل تقصیر خریدار باشد یا اگر برگشت غیرممکن شود، خریدار موظف است که خسارات فروشنده را به نسبت تقصیر خود جبران کند. با این حال، خریدار بابت تغییرات و خراب شدگی‌هایی که به دلیل استفاده صحیح از کالاها یا محصولات در دوره حق انصراف رخ می‌دهد، مسئول نخواهد بود.

و) در صورت کاهش زیر سقف مبلغ کمپینی که توسط فروشنده تعیین شده، به دلیل استفاده از حق انصراف، مبلغ تخفیف استفاده شده لغو می‌شود.

11. محصولاتی که نمی‌توانند از حق انصراف استفاده کنند

محصولات زیرپوش، مایو و زیرپوش‌های برازیلی، مواد آرایشی، محصولات یک‌بار مصرف، کالاهایی که در معرض فاسد شدن سریع هستند یا احتمال انقضای بالا دارند، کالاهایی که به درخواست خریدار تهیه شده یا نیازهای شخصی به‌وضوح دارند و برای بازگشت مناسب نیستند، کالاهایی که برای سلامت و بهداشت پس از تحویل اگر بسته‌بندی آنها توسط خریدار باز شود، نمی‌توانند بازگشت شوند، کالاهایی که پس از تحویل با محصولات دیگر ترکیب و از نظر ماهیت غیرقابل تفکیک هستند، کالاهای مربوط به نشریات مانند روزنامه‌ها و مجلات، به جز آنهایی که تحت توافق‌نامه اشتراک ارائه شده‌اند، خدماتی که بلافاصله به‌صورت الکترونیکی اجرا شده و کالاهای غیرمادی به‌صورت فوری به مصرف‌کننده تحویل داده می‌شوند، و همچنین ضبط‌های صوتی یا ویدیویی، کتاب‌ها، محتوای دیجیتال، برنامه‌های نرم‌افزاری، دستگاه‌های ذخیره‌سازی داده و مصرفی کامپیوتری، نمی‌توانند پس از آنکه بسته‌بندی‌شان توسط خریدار باز شود، وفق مقررات قابل بازگشت باشند. همچنین، قبل از انقضای حق انصراف، حق انصراف درباره خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده، قابل استفاده نیست، مطابق با آیین‌نامه.

برای اینکه محصولات آرایشی و بهداشتی، محصولات زیرپوش، مایو، بیکینی، کتاب‌ها، نرم‌افزارها و برنامه‌های قابل بازتولید، DVD، VCD، CD و کاست‌ها و ملزومات دفتری (تونر، کارتریج، نوار و غیره) قابل بازگشت باشند، آنها باید بدون بسته‌بندی، بدون تست، سالم و未استفاده باشند.

12. مورد تأخیری و عواقب قانونی

خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که در صورت تأخیر در انجام تراکنش‌های پرداخت با کارت اعتباری، طبق توافقنامه کارت اعتباری بین دارنده کارت و بانک ملزم به پرداخت بهره و مسئول بانک خواهد بود. در این مورد، بانک مربوطه ممکن است اقدام قانونی به عمل آورد؛ ممکن است هزینه‌ها و حق‌الزحمه وکیل را از خریدار مطالبه کند، و در هر حال اگر خریدار به دلیل بدهی خود به تأخیر بیفتد، خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که خسارت و ضررهایی را که فروشنده به دلیل تأخیر در انجام بدهی متحمل می‌شود، پرداخت نماید.

13. دادگاه صلاحیت‌دار

شکایات و اعتراضات ناشی از این قرارداد باید به هیئت داوری یا دادگاه مصرف‌کننده در محل اقامت مصرف‌کننده یا جایی که معامله مصرف‌کننده انجام شده است، در حدود محدوده‌های پولی مقرر در قانون زیر، ارائه شود. اطلاعات در مورد محدوده پولی در زیر آمده است:

از 28/05/2014 به‌اجرا در می‌آید:

الف) به کمیته‌های داوری مصرف‌کنندگان ناحیه‌ای در مواردی که ارزش آن کمتر از 2,000,00 (دو هزار) تومان باشد، طبق ماده 68 قانون شماره 6502 حمایت از مصرف‌کنندگان،

ب) کمیته‌های داوری مصرف‌کنندگان استانی در مواردی که ارزش آن کمتر از 3,000,00 (سه هزار) تومان باشد،

ج) در شهرهای دارای وضعیت کلانشهر، درخواست‌ها در مواردی که ارزش آن بین 2,000,00 (دو هزار) تومان و 3,000,00 (سه هزار) تومان باشد، به کمیته‌های داوری مصرف‌کنندگان استانی ارائه می‌شود.

این قرارداد به‌عنوان قراردادی برای اهداف تجاری تنظیم شده است.

14. اجرای قرارداد

زمانی که خریدار برای سفارش داده شده در سایت پرداخت کند، به تعبیر این قرارداد تمامی شرایط آن را پذیرفته است. فروشنده موظف است تنظیمات نرم‌افزاری لازم را برای به‌دست آوردن تأیید خواندن و پذیرش این قرارداد توسط خریدار در سایت قبل از انجام سفارش، انجام دهد.

فروشنده:

خریدار:

تاریخ: