حقوق مصرف کننده - شرایط انصراف - بازگشت و لغو

عمومی:

اگر شما یک سفارش به طور الکترونیکی از طریق وب‌سایت مورد استفاده خود قرار دهید، شما به عنوان اینکه فرم اطلاعات مقدماتی و قرارداد فروش از راه دور به شما ارائه شده است، پذیرفته‌اید.

خریداران مشمول مقررات قانون حفاظت از مصرف کننده شماره 6502 و آیین‌نامه قراردادهای از راه دور (RG: 27.11.2014/29188) و سایر قوانین مرتبط با فروش و تحویل کالا خریداری شده خود می‌باشند.

هزینه‌های حمل و نقل که هزینه‌های ارسال کالا هستند، بر عهده خریداران خواهد بود.

هر کالای خریداری شده به شخص و/یا سازمان در آدرس ذکر شده توسط خریدار تحویل داده می‌شود، به شرطی که از دوره قانونی 30 روز تجاوز نکند. اگر کالا در این مدت تحویل داده نشود، خریداران می‌توانند قرارداد را فسخ کنند.

کالاهای خریداری شده باید به طور کامل و مطابق با ویژگی‌های مشخص شده در سفارش و با مدارکی مانند گواهی ضمانت، دفترچه راهنما، در صورت وجود، تحویل داده شود.

اگر فروش کالای خریداری شده غیر ممکن شود، فروشنده موظف است ظرف 3 روز پس از آگاهی از این وضعیت، به صورت کتبی خریدار را مطلع کند. قیمت کل باید ظرف 14 روز به خریدار بازگردانده شود.

اگر قیمت کالای خریداری شده پرداخت نشود:

اگر خریدار قیمت کالای خریداری شده را پرداخت نکند یا آن را در مدارک بانکی لغو کند، تکلیف فروشنده به تحویل کالا پایان می‌یابد.

خریدهای انجام شده با استفاده غیرمجاز از کارت اعتباری:

پس از تحویل کالا، اگر مشخص شود که کارت اعتباری که خریدار پرداخت کرده است به طور غیرمجاز توسط افراد غیرمجاز استفاده شده و قیمت کالا به فروشنده توسط بانک یا موسسه مالی مربوطه پرداخت نشده است، خریدار باید کالاهای مشمول قرارداد را ظرف 3 روز به هزینه فروشنده به وی برگرداند.

اگر کالا به دلایل پیش‌بینی نشده قابل تحویل نباشد:

اگر قهری پیش بیاید که فروشنده نتواند پیش‌بینی کند و کالا به موقع تحویل داده نشود، خریدار مطلع می‌شود. خریدار می‌تواند درخواست لغو سفارش کند، کالای مشابهی را درخواست کند یا تحویل را تا زمان رفع مانع به تعویق بیندازد. اگر خریدار سفارش را لغو کند؛ اگر پرداخت را نقدی انجام داده باشد، این هزینه ظرف 14 روز از تاریخ لغو به او به صورت نقدی پرداخت خواهد شد. اگر خریدار پرداخت را با کارت اعتباری انجام داده باشد و آن را لغو کند، قیمت کالا ظرف 14 روز از این لغو به بانک بازگردانده خواهد شد، اما ممکن است بانک آن را ظرف 2-3 هفته به حساب خریدار منتقل کند.

تعهد خریدار برای بررسی محصول:

خریدار باید کالاهای/services معاهده شده را قبل از دریافت آنها بررسی کند؛ کالاها / خدمات آسیب دیده و معیوب مانند بسته‌بندی دفرمه، شکسته، پاره و غیره را از شرکت باربری دریافت نکند. کالاها / خدمات دریافت شده سالم و دست نخورده محسوب می‌شوند. خریدار باید پس از تحویل، کالاها / خدمات را به دقت محافظت کند. اگر قرار است حق انصراف استفاده شود، کالاها / خدمات باید مورد استفاده قرار نگرفته باشند. فاکتور باید به همراه محصول بازگشت داده شود.

حق انصراف:

خریدار؛ در مدت 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل کالا خریداری شده به خودش یا به شخص/سازمان در آدرس ذکر شده، می‌تواند حق انصراف از قرارداد را با رد کالا بدون هیچ‌گونه مسئولیت قانونی یا کیفری و بدون ارائه هیچ دلیلی استفاده کند، به شرطی که از فروشنده از طریق اطلاعات تماس زیر مطلع کند.

اطلاعات تماس برای اطلاع به حق انصراف از فروشنده:

شرکت

نام/عنوان: شرکت محدود ارسیه بالون

آدرس: محله یوکاری، کوچه اینون، کوچه‌های شماره 4، اوچه‌سار/نیوشهیر، چیکلیک هوایی

ایمیل: [email protected]

تلفن: 0539 856 84 20

مدت زمان حق انصراف:

اگر خدماتی خریداری شده باشد، این دوره 14 روزه از تاریخ امضای قرارداد آغاز می‌شود. قبل از انقضای حق انصراف، حق انصراف نمی‌تواند در قراردادهای خدماتی که عملکرد خدمات با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده باشد، اعمال شود.

هزینه‌های ناشی از استفاده از حق انصراف بر عهده فروشنده است.

برای اعمال حق انصراف، باید یک اطلاعیه کتبی به فروشنده از طریق پست ثبت شده، فکس یا ایمیل ظرف 14 (چهارده) روز داده شود و کالا نباید در چارچوب مفاد "کالاهایی که حق انصراف بر روی آنها قابل اعمال نیست" که در این قرارداد تنظیم شده است، استفاده شده باشد.

استفاده از حق انصراف:

فاکتور کالا که به شخص ثالث یا خریدار تحویل داده شده است، (اگر فاکتور کالا برای بازگشت به نهاد صادر شده باشد، باید همراه با فاکتور بازگشت صادر شده توسط نهاد هنگام بازگشت ارسال شود. بازگشت‌های سفارشی که فاکتور آنها به نام نهادها صادر شده است، مگر اینکه فاکتور بازگشت صادر شده باشد، تکمیل نخواهد شد.)

فرم بازگشت، کالاهای بازگشتی باید به طور کامل و بدون آسیب، همراه با جعبه، بسته‌بندی، لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود، تحویل داده شوند.

شرایط بازگشت:

فروشنده موظف است قیمت کل و مدارکی که خریدار را به دین خود موظف می‌کند را ظرف 10 روز حداکثر از دریافت اطلاعیه انصراف به خریدار بازگرداند و کالا را ظرف 20 روز بازگرداند.

اگر به دلیل تقصیر خریدار، ارزش کالا کاهش یابد یا بازگشت غیرممکن شود

خریدار موظف است خسارت‌های فروشنده را به نسبت تقصیر خود جبران کند. با این حال، خریدار در برابر تغییرات و خرابی‌هایی که به دلیل استفاده صحیح از کالاها یا محصولات در مدت حق انصراف روی می‌دهد، مسئول نخواهد بود.

در صورت کاهش زیر حداقل مبلغ تبلیغاتی که توسط فروشنده تعیین شده است به دلیل اعمال حق انصراف، مبلغ تخفیف استفاده شده در چارچوب کمپین لغو خواهد شد.

محصولاتی که نمی‌توان با حق انصراف مورد استفاده قرار داد:

زیرپوش‌ها، لباس شنا و قسمت‌های پایین بیکینی، مواد آرایشی، محصولات یکبار مصرف، کالاهایی که خطر فاسد شدن سریعاً وجود دارد یا احتمال انقضا دارند و طبق درخواست خریدار یا نیازهای واضح شخصی تهیه شده‌اند و برای بازگشت مناسب نیستند، به خریدار تحویل داده شده‌اند. محصولات که در زمینه‌های بهداشتی و بهداشتی به دلیل اینکه بسته‌بندی آنها توسط خریدار پس از تحویل باز شده است، مناسب برای بازگشت نیستند، کالاهایی که پس از تحویل با سایر محصولات ترکیب شده‌اند و به دلیل طبیعت‌شان قابل جداسازی نیستند، کالاهای مربوط به نشریات مانند روزنامه‌ها و مجلات، به جز مواردی که تحت قرارداد اشتراک ارائه شده‌اند، خدماتی که به صورت فوری در محیط الکترونیکی ارائه می‌شوند و کالاهای نامشهود که به‌طور فوری به مصرف‌کننده تحویل داده می‌شوند، به همراه ضبط‌های صوتی یا تصویری، کتاب‌ها، محتوای دیجیتال، برنامه‌های نرم‌افزاری، دستگاه‌های ضبط داده و ذخیره‌سازی داده، مواد مصرفی کامپیوتری، نمی‌توانند به دلیل اینکه بسته‌بندی آنها توسط خریدار باز شده است، برگردانده شوند. علاوه بر این، قبل از انقضای حق انصراف، امکان اعمال حق انصراف در مورد خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده است، وجود ندارد، طبق آیین‌نامه.

برای بازگشت محصولات آرایشی و بهداشتی، محصولات مراقبت شخصی، زیرپوش‌ها، لباس شنا، کتاب‌ها، نرم‌افزارها و برنامه‌های قابل تکثیر، دی وی دی، وی سی دی، سی دی و کاست و لوازم مصرفی اداری (کارtridge، نوار، و غیره) باید بسته‌های آنها بازنشده، بدون آزمایش، سالم و استفاده نشده باشند.

مورد تأخیر و عواقب قانونی

خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌دارد و متعهد می‌شود که در صورت تأخیر در انجام معاملات پرداختی با کارت اعتباری، طبق توافق‌نامه کارت اعتباری بین بانک دارنده کارت و بانک، باید سود را پرداخت کند و مسئول بانک خواهد بود. در این صورت، بانک مربوطه ممکن است اقدام قانونی کند؛ ممکن است هزینه‌ها و حق الزحمه وکیل را از خریدار بخواهد و در هر صورت، در صورت تأخیر خریدار به دلیل بدهی، خریدار قبول می‌کند که خسارت و ضررهایی را که به دلیل تأخیر در اجرای بدهی بر فروشنده متحمل می‌شود، پرداخت کند.

پرداخت و تحویل

شما می‌توانید آن را به هر یک از حساب‌های بانکی ما (TL) با انجام انتقال بانکی یا EFT (انتقال الکترونیکی وجوه) انجام دهید.

با کارت‌های اعتباری خود در سایت ما، می‌توانید از فرصت‌های پرداخت آنلاین یک‌بار یا اقساطی برای انواع کارت‌های اعتباری بهره‌مند شوید. در پرداخت‌های آنلاین شما، مبلغ در انتهای سفارش شما از کارت اعتباری شما برداشت خواهد شد.