DERECHOS DEL CONSUMIDOR - RETIRO - TÉRMINOS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

GENERAL:

Si realiza un pedido electrónicamente a través del sitio web que está utilizando, se considera que ha aceptado el formulario de información preliminar y el contrato de ventas a distancia que le han sido presentados.

Los compradores están sujetos a las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 y el Reglamento sobre Contratos a Distancia (RG: 27.11.2014/29188) y otras leyes aplicables relacionadas con la venta y entrega del producto que han adquirido.

Los gastos de envío, que son los costos de envío del producto, serán pagados por los compradores.

Cada producto adquirido será entregado a la persona y/o organización en la dirección indicada por el comprador, siempre que no exceda el período legal de 30 días. Si el producto no se entrega dentro de este período, los compradores podrán cancelar el contrato.

El producto adquirido debe ser entregado completo y de acuerdo con las características especificadas en el pedido y con documentos como el certificado de garantía, el manual de usuario, si los hay.

Si se vuelve imposible vender el producto adquirido, el vendedor debe notificar al comprador por escrito dentro de los 3 días de enterarse de esta situación. El precio total debe ser devuelto al comprador dentro de los 14 días.

SI NO SE PAGA EL PRECIO DEL PRODUCTO COMPRADO:

Si el comprador no paga el precio del producto adquirido o lo cancela en los registros bancarios, la obligación del vendedor de entregar el producto termina.

COMPRAS REALIZADAS CON EL USO NO AUTORIZADO DE TARJETAS DE CRÉDITO:

Después de entregar el producto, si se determina que la tarjeta de crédito con la que el comprador ha pagado ha sido utilizada de manera fraudulenta por personas no autorizadas y el precio del producto vendido no ha sido pagado al vendedor por el banco o la institución financiera correspondiente, el comprador deberá devolver el producto objeto del contrato dentro de los 3 días a expensas DEL VENDEDOR. Debe ser devuelto al VENDEDOR.

SI EL PRODUCTO NO PUEDE SER ENTREGADO DENTRO DEL PLAZO POR RAZONES IMPREVISTAS:

Si ocurre una fuerza mayor que el vendedor no puede prever y el producto no puede ser entregado a tiempo, se notifica al comprador. El comprador puede solicitar la cancelación del pedido, el reemplazo del producto por uno similar o la demora de la entrega hasta que se elimine el obstáculo. Si el comprador cancela el pedido; si ha realizado el pago en efectivo, esta tarifa será devuelta en efectivo dentro de los 14 días a partir de la fecha de cancelación. Si el comprador ha realizado el pago con tarjeta de crédito y lo cancela, el precio del producto será devuelto al banco dentro de los 14 días desde esa cancelación, pero es posible que el banco lo transfiera a la cuenta del comprador dentro de 2-3 semanas.

OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE VERIFICAR EL PRODUCTO:

El comprador deberá inspeccionar los bienes/servicios contratados antes de recibirlos; no se recibirán bienes/servicios dañados, rotos, rasgados, etc. de la empresa de carga. Los bienes/servicios recibidos se considerarán como intactos y en buen estado. El COMPRADOR debe proteger cuidadosamente los bienes/servicios después de la entrega. Si se va a ejercer el derecho de retiro, los bienes/servicios no deben ser utilizados. La factura debe ser devuelta junto con el producto.

DERECHO DE RETIRO:

EL COMPRADOR; Dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto adquirido a sí mismo o a la persona/organización en la dirección indicada, puede ejercer su derecho de retirar del contrato rechazando los bienes sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar ninguna razón, siempre que notifique al VENDEDOR a través de la información de contacto a continuación.

INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA NOTIFICAR EL DERECHO DE RETIRO DEL VENDEDOR:

EMPRESA

NOMBRE/TÍTULO: Erciyes Balloons Limited Company

DIRECCIÓN: Yukarı Mahalle İnönü Kümesi Küme Evleri No:4 UÇHİSAR/NEVŞEHİR ÇİÇEK HAVACILIK

EMAIL: [email protected]

TEL: 0539 856 84 20

DURACIÓN DEL DERECHO DE RETIRO:

Si se trata de un servicio adquirido por el comprador, este período de 14 días comienza a partir de la fecha de firma del contrato. Antes de que expire el derecho de retiro, no se puede ejercer el derecho de retiro en los contratos de servicio donde se ha comenzado a realizar el servicio con la aprobación del consumidor.

Los costos derivados del uso del derecho de retirada corresponden al VENDEDOR.

Para ejercer el derecho de retiro, debe enviarse una notificación por escrito al VENDEDOR por correo registrado, fax o correo electrónico dentro de los 14 (catorce) días y el producto no debe haber sido utilizado dentro del ámbito de las disposiciones de los "Productos para los cuales no se puede ejercer el Derecho de Retiro" reguladas en este contrato.

USO DEL DERECHO DE RETIRO:

La factura del producto entregado a una 3ra persona o al COMPRADOR, (Si la factura del producto que se va a devolver es corporativa, debe enviarse con la factura de retorno emitida por la institución al devolverlo. Las devoluciones de pedidos cuya factura está emitida a nombre de las instituciones no pueden completarse a menos que se emita una FACTURA DE DEVOLUCIÓN.)

Formulario de devolución, los productos a devolver deberán ser entregados completos y sin daños, junto con la caja, el embalaje, los accesorios estándar, si los hay.

TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN:

EL VENDEDOR está obligado a devolver el precio total y los documentos que obligan al COMPRADOR a pagar dentro de un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción de la notificación de retiro y a devolver los bienes dentro de los 20 días.

Si hay una disminución en el valor de los bienes debido a la culpa del COMPRADOR o si la devolución se vuelve imposible

El COMPRADOR está obligado a indemnizar los daños del VENDEDOR en proporción a su culpa. Sin embargo, el COMPRADOR no es responsable de los cambios y deterioros que ocurren debido al uso adecuado de los bienes o productos dentro del período del derecho de retiro.

En caso de que se caiga por debajo del monto límite de la campaña establecido por el VENDEDOR debido al ejercicio del derecho de retiro, la cantidad de descuento utilizada dentro del alcance de la campaña se cancelará.

PRODUCTOS QUE NO PUEDEN SER DEVUELTOS CON EL DERECHO DE RETIRO:

Ropa interior, ropa de baño y bikinis, productos de maquillaje, productos desechables, bienes que están en peligro de descomposición rápida o que probablemente caduquen, que se preparan de acuerdo con la solicitud del COMPRADOR o que son claramente de necesidades personales y no son aptos para devolución, son entregados al COMPRADOR. Los productos que no son aptos para devolución en términos de salud e higiene si su embalaje es abierto por el COMPRADOR después de la entrega, productos que se mezclan con otros productos después de la entrega y no pueden separarse por su naturaleza, bienes relacionados con publicaciones periódicas como periódicos y revistas, excepto aquellos proporcionados bajo el contrato de suscripción, servicios de rendimiento instantáneo en entorno electrónico o bienes intangibles entregados instantáneamente al consumidor, así como grabaciones de audio o video, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación de datos y dispositivos de almacenamiento de datos, artículos de consumo informático, no pueden ser devueltos según el Reglamento si su embalaje ha sido abierto por el COMPRADOR. Además, antes de que venza el derecho de retiro, no es posible ejercer el derecho de retiro respecto a los servicios que han comenzado con la aprobación del consumidor, de acuerdo con el Reglamento.

Para que los cosméticos y productos de cuidado personal, ropa interior, ropa de baño, bikinis, libros, software reproductible y programas, DVD, VCD, CD y cintas, y artículos de consumo de papelería (toner, cartucho, cinta, etc.) puedan ser devueltos, sus paquetes deben estar sin abrir, no probados, intactos y no utilizados.

CASO DE MORA Y CONSECUENCIAS LEGALES

El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que pagará intereses en el marco del contrato de tarjeta de crédito entre el banco del titular de la tarjeta y el banco y será responsable ante el banco en caso de incumplimiento en caso de realizar las transacciones de pago con una tarjeta de crédito. En este caso, el banco correspondiente puede emprender acciones legales; puede reclamar los costos y honorarios de abogado que surjan del COMPRADOR, y en cualquier caso, en caso de que el COMPRADOR incumpla debido a su deuda, el COMPRADOR acepta que pagará los daños y perjuicios sufridos por el VENDEDOR debido al cumplimiento tardío de la deuda.

PAGO Y ENTREGA

Puede realizarlo a cualquiera de nuestras cuentas bancarias (TL) haciendo una Transferencia Bancaria o EFT (Transferencia Electrónica de Fondos).

Con sus tarjetas de crédito en nuestro sitio, puede beneficiarse de la oportunidad de pago único o a plazos en línea para todo tipo de tarjetas de crédito. En sus pagos en línea, el monto será descontado de su tarjeta de crédito al final de su pedido.