消费者权利 - 撤回 - 取消退货条款

一般：

如果您通过您正在使用的网站电子下订单，则视为您已接受所提供的初步信息表和远程销售合同。

买方须遵守《消费者保护法》第6502号及《远程合同条例》（RG：2014年11月27日/29188）及其他适用于购买产品的销售和交付的法律条款。

运输费用，即产品运费，由买方承担。

每个购买的产品应在法律规定的30天内交付给买方在订单中指定的地址的个人和/或组织。如果在此期间未交付产品，买方可终止合同。

所购产品必须完整交付并符合订单中所规定的质量要求，以及如保修证书、用户手册等文件（如有）。

如果销售所购产品变得不可能，卖方必须在得知这一情况后的3天内以书面形式通知买方。总价必须在14天内退还给买方。

如果购买的产品价格未支付：

如果买方未支付所购产品的价格或在银行记录中取消，则卖方的交付产品的义务终止。

未经授权使用信用卡进行购物：

在产品交付后，如果确定买方支付的信用卡被未经授权的人员不当使用且所售产品的价格未被相关银行或金融机构支付给卖方，则买方必须在3天内将合同标的产品退还给卖方，费用由卖方承担。

如果由于不可预见的原因导致产品无法按时交付：

如果发生卖方无法预见的不可抗力事件，导致产品无法按时交付，将通知买方。买方可以请求取消订单、将产品更换为类似产品或延迟交付，直到障碍消除。如果买方取消订单；如果他是现金支付，则该费用将在取消之日起14天内以现金支付给他。如果买方是通过信用卡支付并取消，则产品价格将在取消之日起14天内退还给银行，但银行可能会在2-3周内将其转入买方账户。

买方检查产品的义务：

买方在接收之前将检查合同 goods/services；有压痕、破损、撕裂包装等损坏和有缺陷的 goods/services将不从货运公司接收。收到的 goods/services 将被视为没有损坏且完好。买方在交付后需妥善保护 goods/services。如果要行使撤回权，goods/services 不应被使用。发票必须与产品一同返回。

撤回权：

买方；自购买产品交付给自己或交付给指定地址的个人/组织之日起14（十四）天内，可以行使撤回权，通过拒绝 goods 无需承担任何法律或刑事责任且无需给出任何理由，前提是通知卖方以下联系信息。

通知卖方撤回权的联系信息：

公司

名称/称谓：埃尔吉耶斯气球有限公司

地址：尤卡尔马哈莱因农库米斯库梅别墅4号 乌奇萨尔/内夫谢希尔 花卉航空

邮箱：[email protected]

电话：0539 856 84 20

撤回权的期限：

如果是买方购买的服务，则此14天期限自签署合同之日起开始。在撤回权到期之前，消费者批准服务已开始的服务合同不能行使撤回权。

由于行使撤回权而产生的费用由卖方承担。

为了行使撤回权，必须通过挂号信、传真或电子邮件向卖方发出书面通知，通知期限为14（十四）天内，并在“不可行使撤回权的产品”条款中不得使用该产品。

撤回权的使用：

交付给第三方或买方的产品发票（如果要退还的产品发票是公司发票，则必须在退还时附上该机构开具的退还发票。对以机构名义开具发票的订单退货，除非出具退货发票，否则无法完成。）

退货表，需退还的产品必须与箱子、包装及如有的标准配件完整且完好无损地交付。

退货条款：

卖方必须在收到撤回通知后最晚10天内退还总价和使买方产生债务的文件，并在20天内退还 goods。

如果由于买方的过错导致 goods 的价值减少或退货变得不可能

买方必须按照其过错的比例赔偿卖方的损失。但是，买方不对因正常使用 goods 或产品而在撤回权期间发生的变化和损坏负责。

如果因行使撤回权而未达到卖方设定的活动限额，则将取消在活动范围内使用的折扣金额。

不可行使撤回权的产品：

内衣、泳装和比基尼、化妆品、一次性产品、易迅速变质或易过期、根据买方请求或明显个人需求制作且不适合退货的货物，交付给买方后如果其包装被买方打开的无法退货的健康和卫生产品，交付后的货物与其他产品混合后由于其性质无法分开的，期刊等商品，除非在订阅协议下提供的外，电子环境中的即时表现服务及即时交付给消费者的无形货物，以及音频或视频录音、书籍、数字内容、软件程序、数据存储装置和计算机消耗品，根据条例在买方打开包装后无法退货。此外，在撤回权到期之前，基于消费者的批准开始的服务不能行使撤回权。

为了退还化妆品和个人护理产品、内衣产品、泳装、比基尼、书籍、可复生软件和程序、DVD、VCD、CD和卡带以及文具消耗品（如墨粉、墨盒、磁带等），其包装必须未打开、未测试、完整且没有使用。

延迟情况及法律后果

买方接受、声明并承诺，在使用信用卡进行支付交易时，将根据持卡银行和银行之间的信用卡协议支付利息，并在违约的情况下对银行承担责任。在这种情况下，相关银行可以采取法律行动；可能向买方索取因买方的费用和律师费用而产生的费用，并在任何情况下，如果买方因其债务而违约，买方接受因债务延迟履行而给卖方造成的损失和损害进行赔偿。

支付与交付

您可以通过银行转账或电子转账（EFT）将金额转入我们的任何银行账户（TL）。

您可以利用我们网站上所有种类的信用卡进行在线单笔支付或在线分期付款。在您的在线支付中，金额将在您下单结束时从您的信用卡中扣除。