DREPTURILE CONSUMATORILOR - RETRAGERE - ANULARE TERMENI DE RETURNARE

GENERAL:

Dacă plasați o comandă electronică prin intermediul site-ului pe care îl folosiți, se consideră că ați acceptat formularul de informații preliminare și contractul de vânzare la distanță prezentat.

Cumpărătorii sunt supuși dispozițiilor Legii privind Protecția Consumatorilor nr. 6502 și Regulamentului privind Contractele la Distanță (RG: 27.11.2014/29188) și altor legi aplicabile referitoare la vânzarea și livrarea produsului cumpărat.

Costurile de transport, care sunt costuri de livrare a produsului, vor fi plătite de cumpărători.

Fiecare produs cumpărat este livrat persoanei și/sau organizației de la adresa indicată de cumpărător, cu condiția să nu depășească perioada legală de 30 de zile. Dacă produsul nu este livrat în această perioadă, cumpărătorii pot rezilia contractul.

Produsul cumpărat trebuie livrat integral și conform calificărilor specificate în comandă, împreună cu documente precum certificatul de garanție, manualul utilizatorului, dacă este cazul.

Dacă devine imposibil de vândut produsul cumpărat, vânzătorul are obligația de a notifica cumpărătorul în scris în termen de 3 zile de la aflarea acestei situații. Prețul total trebuie returnat cumpărătorului în termen de 14 zile.

DACA PREȚUL PRODUSULUI CUMPĂRAT NU ESTE PLĂTIT:

Dacă cumpărătorul nu plătește prețul produsului cumpărat sau îl anulează înregistrărilor bancare, obligația vânzătorului de a livra produsul încetează.

CUMPĂRĂRI EFECTUATE CU FOLOSIREA NEAUTORIZATĂ A CARDULUI DE CREDIT:

După livrarea produsului, dacă se dovedește că cardul de credit cu care cumpărătorul a plătit a fost folosit în mod necorespunzător de către persoane neautorizate și prețul produsului vândut nu este plătit vânzătorului de către banca sau instituția financiară relevantă, cumpărătorul trebuie să returneze produsul în termen de 3 zile pe cheltuiala VÂNZĂTORULUI.

DACA PRODUSUL NU POATE FI LIVRAT ÎN TIMP DIN CAUZE NEPREVĂZUTE:

Dacă apare un eveniment de forță majoră pe care vânzătorul nu îl poate prevedea și produsul nu poate fi livrat la timp, cumpărătorul este notificat. Cumpărătorul poate solicita anularea comenzii, înlocuirea produsului cu un produs similar sau amânarea livrării până când obstacolul este îndepărtat. Dacă cumpărătorul anulează comanda; dacă a efectuat plata în numerar, această sumă îi va fi restituită în numerar în termen de 14 zile de la data anulării. Dacă cumpărătorul a efectuat plata cu cardul de credit și o anulează, prețul produsului va fi returnat băncii în termen de 14 zile de la această anulare, dar este posibil ca banca să îl transfere în contul cumpărătorului în termen de 2-3 săptămâni.

OBLIGAȚIA CUMPĂRĂTORULUI DE A VERIFICA PRODUSUL:

Cumpărătorul va inspecta bunurile/serviciile contractate înainte de a le primi; bunurile/serviciile deteriorate, cu ambalajul îndoit, rupt, etc., nu vor fi acceptate de la compania de livrare. Bunurile/serviciile primite vor fi considerate a fi nedeteriorate și intacte. CUMPĂRĂTORUL trebuie să protejeze cu atenție bunurile/serviciile după livrare. Dacă dreptul de retragere este exercitat, bunurile/serviciile nu trebuie utilizate. Factura trebuie returnată împreună cu produsul.

DREPTUL DE RETRAGERE:

CUMPĂRĂTORUL; În termen de 14 (paisprezece) zile de la data livrării produsului cumpărat către sine sau către persoana/organizația de la adresa indicată, poate exercita dreptul de retragere din contract prin respingerea bunurilor fără a avea vreo responsabilitate legală sau penală și fără a oferi vreun motiv, cu condiția să notifice VÂNZĂTORUL prin intermediul informațiilor de contact de mai jos.

INFORMAȚII DE CONTACT PENTRU NOTIFICAREA DREPTULUI DE RETRAGERE A VÂNZĂTORULUI:

COMPANIA

NUME/TITLU: Erciyes Balloons Limited Company

ADRESĂ: Yukarı Mahalle İnönü Kümesi Küme Evleri No:4 UÇHİSAR/NEVŞEHİR ÇİÇEK HAVACILIK

EMAIL: [email protected]

TEL: 0539 856 84 20

DURATA DREPTULUI DE RETRAGERE:

Dacă este un serviciu cumpărat de cumpărător, această perioadă de 14 zile începe de la data semnării contractului. Înainte de expirarea dreptului de retragere, dreptul de retragere nu poate fi exercitat în contractele de servicii în care prestarea serviciului a început cu aprobarea consumatorului.

Costurile care decurg din exercițiul dreptului de retragere aparțin VÂNZĂTORULUI.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să fie trimisă o notificare scrisă VÂNZĂTORULUI prin poștă recomandată, fax sau e-mail în termen de 14 (paisprezece) zile și produsul nu trebuie utilizat în conformitate cu dispozițiile "Produselor pentru care nu se poate exercita dreptul de retragere" reglementate în acest contract.

UTILIZAREA DREPTULUI DE RETRAGERE:

Factura produsului livrat persoanei terțe sau CUMPĂRĂTORULUI, (Dacă factura produsului de returnat este pe numele unei instanțe, trebuie să fie trimisă împreună cu factura de returnare emisă de instituție atunci când se returnează. Returnările de ordine cu facturile emise pe numele instituțiilor nu pot fi finalizate decât dacă este emisă o FACTURĂ DE RETURNARE.)

Formular de returnare, Produsele de returnat trebuie livrate complete și nedeteriorate, împreună cu cutia, ambalajul, accesorii standard, dacă există.

TERMENII DE RETURNARE:

VÂNZĂTORUL este obligat să returneze prețul total și documentele care îl obligă pe CUMPĂRĂTOR să plătească în termen de 10 zile de la primirea notificării de retragere și să returneze bunurile în termen de 20 de zile.

Dacă există o diminuare a valorii bunurilor din cauza vinovăției CUMPĂRĂTORULUI sau dacă returnarea devine imposibilă

CUMPĂRĂTORUL este obligat să compenseze daunele vânzătorului în raport cu vinovăția sa. Cu toate acestea, CUMPĂRĂTORUL nu este responsabil pentru modificările și deteriorările care apar din utilizarea corespunzătoare a bunurilor sau produselor în perioada dreptului de retragere.

În cazul în care se ajunge sub limita campaniei stabilită de VÂNZĂTOR din cauza exercitării dreptului de retragere, suma de discount utilizată în cadrul campaniei va fi anulată.

PRODUSE CARE NU POT FI UTILIZATE CU DREPTUL DE RETRAGERE:

Produse de lenjerie, costume de baie și bikini, produse cosmetice, produse de unică folosință, bunuri care prezintă pericol de degradare rapidă sau care sunt susceptibile de expirare, care sunt preparate în conformitate cu cererea CUMPĂRĂTORULUI sau nevoile personale clare și care nu sunt potrivite pentru returnare, sunt livrate CUMPĂRĂTORULUI. Produse care nu sunt potrivite pentru returnare din punct de vedere al sănătății și igienei dacă ambalajul este deschis de CUMPĂRĂTOR după livrare, produse care sunt amestecate cu alte produse după livrare și nu pot fi separate din cauza naturii lor, bunuri legate de publicații periodice precum ziare și reviste, cu excepția celor furnizate în temeiul acordului de abonament, servicii furnizate în mediu electronic instantaneu sau bunuri intangibile livrate instantaneu consumatorului, precum și înregistrări audio sau video, cărți, conținut digital, programe software, dispozitive de înregistrare de date și de stocare a datelor, consumabile pentru computer, nu pot fi returnate conform Regulamentului dacă ambalajul lor a fost deschis de CUMPĂRĂTOR. În plus, înainte de expirarea dreptului de retragere, nu este posibil să se exercite dreptul de retragere cu privire la serviciile care au început cu aprobarea consumatorului, conform Regulamentului.

Pentru ca produsele cosmetice și produsele de igienă personală, produsele de lenjerie, costumele de baie, bikini, cărțile, programele software reproducibile și programele, DVD-urile, VCD-urile, CD-urile și casetele și consumabilele de papetărie (toner, cartuș, bandă etc.) să fie returnate, ambalajele lor trebuie să fie sigilate, neutilizate și intacte.

CAZUL DE ÎNTÂRZIERE ȘI CONSECINȚE LEGALE

CUMPĂRĂTORUL acceptă, declară și se angajează că va plăti dobânzi conform contractului de card de credit între banca emitentă a cardului și bancă și va fi responsabil față de bancă în caz de întârziere în cazul în care efectuează tranzacțiile de plată cu un card de credit. În acest caz, banca relevantă poate lua măsuri legale; poate revendica costurile și onorariile avocatului care decurg din CUMPĂRĂTOR, și în orice caz, în cazul în care CUMPĂRĂTORUL întârzie din cauza datoriilor sale, CUMPĂRĂTORUL acceptă că va plăti daunele și pierderea suferite de VÂNZĂTOR din cauza neexecutării la timp a datoriei.

PLATA ȘI LIVRARE

Puteți efectua plata către oricare dintre conturile noastre bancare (TL) prin efectuarea unui transfer bancar sau EFT (Transfer Electronic de Fonduri).

Cu cardurile dvs. de credit pe site-ul nostru, puteți beneficia de oportunități de plată unică online sau de plată în rate online pentru orice tip de card de credit. În plățile dumneavoastră online, suma va fi retrasă de pe cardul dumneavoastră de credit la sfârșitul comenzii.