Syarat dan Ketentuan

Kondisi Pemesanan Erciyes balloons

Semua pemesanan dengan Erciyes balloons tunduk pada Syarat dan Ketentuan Pemesanan kami. Ini tersedia secara lengkap di sini untuk informasi Anda dan harus dibaca sebelum membuat pemesanan secara online. Kondisi Situs Web

Ada sejumlah kondisi mengenai bagaimana Anda menggunakan situs web kami. Kondisi ini diterbitkan di sini untuk informasi Anda.

Kondisi Pemesanan

Kontrak Anda

Kontrak Anda adalah dengan Erciyes balloons, anggota TURSAB dengan nomor keanggotaan 3785

Syarat-syarat berikut akan memiliki arti yang ditetapkan di bawah ini saat digunakan dalam Kondisi Pemesanan ini:

Kondisi ini berlaku untuk semua Liburan dan mengatur hubungan Anda dengan Erciyes balloons. Harap baca dengan hati-hati sebelum membuat pemesanan

1. Kontrak Liburan Anda Ketika pemesanan dilakukan, 'nama utama' pada pemesanan menjamin bahwa dia memiliki kewenangan untuk menerima dan menerima atas nama pihak tersebut syarat-syarat dari kondisi pemesanan ini. Setelah kami menerima pemesanan Anda dan semua pembayaran yang sesuai, jika pengaturan yang ingin Anda pesan tersedia, kami akan mengeluarkan faktur konfirmasi. Sebuah perjanjian yang mengikat akan ada antara kita ketika kami mengirimkan faktur ini kepada 'nama utama'. Kontrak ini diatur oleh Hukum Turki, dan yurisdiksi Pengadilan Turki. Penting untuk memeriksa rincian di faktur Anda saat Anda menerimanya, atau jika memesan terlambat pada saat pemesanan, bahwa semua rincian tersebut persis seperti yang Anda minta. Jika terjadi ketidaksesuaian, harap hubungi kami segera karena mungkin tidak mungkin untuk melakukan perubahan atau koreksi nanti. Setelah Anda melakukan pemesanan, maka setiap perubahan pada pemesanan atau Pengaturan Perjalanan Anda (yang tunduk pada klausa 8 di bawah) akan terikat pada Kondisi Pemesanan ini yang akan berlaku untuk perubahan itu segera setelah perubahan tersebut dikonfirmasi. Kondisi Pemesanan ini berlaku sama untuk semua anggota partai Anda yang disebutkan dalam pemesanan. Ketika 'nama utama' pada pemesanan melakukan pemesanan atas nama orang lain, adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Kondisi Pemesanan ini diberitahukan kepada mereka dan bahwa mereka sudah familiar dengan mereka. Kami berhak untuk menganggap bahwa semua anggota partai Anda telah membaca Kondisi Pemesanan ini. Setiap referensi kepada 'Anda' atau 'milik Anda' akan dianggap mencakup semua orang yang disebutkan dalam pemesanan. Hanya kami, 'nama utama' pada pemesanan dan orang lain dalam partai Anda yang namanya tercantum pada pemesanan yang akan memiliki hak untuk menegakkan Kondisi Pemesanan ini. 'Nama utama' yang membuat dan membayar pemesanan harus berusia minimal 18 tahun.

2. Akurasi Situs Web

Meski Erciyes balloons melakukan upaya untuk memastikan akurasi informasi dan harga situs web, sayangnya kesalahan kadang-kadang muncul. Oleh karena itu, Anda harus memastikan untuk memeriksa harga dan semua rincian pengaturan yang Anda pilih dengan kami pada saat pemesanan.

3. Paspor, visa, persyaratan kesehatan dan dokumen perjalanan

Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda memiliki semua dokumen perjalanan dan kesehatan yang diperlukan sebelum keberangkatan dan untuk memastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan masuk asing. Paspor yang penuh dan valid diperlukan untuk tujuan yang kami tawarkan (termasuk anak-anak) dan Visa (transit, bisnis, turis atau lainnya) mungkin diperlukan untuk beberapa tujuan tergantung pada paspor yang Anda miliki. Persyaratan dapat berubah dan waktu yang diperlukan untuk memperoleh paspor dan visa yang tepat mungkin bervariasi. Adalah tanggung jawab Anda untuk memeriksa posisi terkini dan Anda harus membuat aplikasi untuk paspor dan/atau visa dengan baik sebelum keberangkatan Anda. Erciyes balloons tidak bertanggung jawab jika Anda atau anggota partai Anda ditolak masuk ke negara mana pun karena gagal memiliki paspor, visa dan/atau dokumen perjalanan lain yang dibutuhkan oleh maskapai, otoritas, atau negara yang Anda kunjungi atau transit (baik Anda harus meninggalkan pesawat atau tidak) termasuk namun tidak terbatas pada ESTA yang valid seperti yang disebutkan dalam klausa di bawah ini. Anda disarankan untuk memeriksa informasi terbaru mengenai persyaratan paspor Anda. Jika Anda atau anggota partai Anda harus memeriksa persyaratan paspor dan visa dengan Kedutaan atau konsulat yang relevan untuk informasi mengenai persyaratan visa dan paspor yang relevan dengan Pengaturan Perjalanan Anda. Konsulat atau kedutaan di tujuan (tujuan) yang Anda rencanakan untuk dikunjungi, sebelum melakukan pemesanan. Erciyes balloons tidak memiliki pengetahuan atau keahlian khusus mengenai persyaratan masuk asing atau dokumen perjalanan. Kami menyarankan Anda untuk meninjau peringatan perjalanan, pengumuman, larangan dan pemberitahuan nasihat yang diterbitkan oleh semua pemerintah yang relevan secara berkala sebelum keberangkatan Anda. Beberapa tujuan mungkin memerlukan surat kuasa jika anak-anak tidak disertai oleh kedua wali hukum. Harap periksa dengan otoritas di tujuan yang relevan jika ini berlaku.

USA - Otorisasi Perjalanan (ESTA)

Adalah wajib bagi siapa pun yang melakukan perjalanan ke atau transit melalui AS di bawah Program Peniadaan Visa untuk mendapatkan persetujuan untuk melakukan perjalanan tidak lebih dari 72 jam sebelum perjalanan dengan menyelesaikan proses online skema ESTA (Sistem Elektronik untuk Otorisasi Perjalanan). Biaya ESTA saat ini sekitar $14 per orang dan dapat diperoleh dengan mengunjungi https://esta.cbp.dhs.gov atau Situs Web Kunjungi AS di www.visitusa.org.uk di mana informasi lebih lanjut tentang skema dan biaya terkini juga dapat ditemukan. Setelah selesai dan disetujui, aplikasi ESTA berlaku selama dua tahun dan memungkinkan kunjungan berganda tanpa perlu mendaftar ulang. Kegagalan untuk memperoleh ESTA dapat mengakibatkan penumpang ditolak naik pesawat oleh maskapai.

Persyaratan Kesehatan

Anda harus berkonsultasi dengan dokter Anda untuk rekomendasi dan informasi terkini mengenai inokulasi atau vaksinasi sebelum Anda berangkat yang terkait dengan tujuan yang akan Anda kunjungi atau transit selama perjalanan Anda. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda dalam kondisi sehat untuk bepergian dan memenuhi semua persyaratan kesehatan masuk, memperoleh inokulasi, vaksinasi yang direkomendasikan, mengambil semua obat yang disarankan dan mengikuti semua nasihat medis sebelum keberangkatan. Untuk nasihat medis mengenai semua tujuan yang Anda rencanakan untuk dikunjungi atau transit selama perjalanan Anda, Anda harus berkonsultasi dengan dokter Anda dan situs web Departemen Kesehatan sebelumnya. Kami merekomendasikan bahwa Anda membawa bukti inokulasi atau vaksinasi terbaru Anda saat bepergian karena mungkin diperlukan untuk masuk ke suatu negara atau tujuan. Erciyes balloons tidak akan bertanggung jawab jika Anda ditolak masuk ke negara atau tujuan mana pun karena Anda tidak dapat menunjukkan bahwa Anda telah menerima semua inokulasi atau vaksinasi yang diperlukan atau karena Anda tidak memenuhi persyaratan kesehatan di suatu tujuan. Perjalanan ke tujuan tertentu mungkin melibatkan risiko yang lebih besar dibandingkan dengan yang lain. Anda sangat disarankan untuk meninjau setiap peringatan perjalanan, larangan, pengumuman atau nasihat yang dikeluarkan atau diperbarui oleh Unit Penasihat Perjalanan Kementerian Luar Negeri dan Persemakmuran sebelum memesan pengaturan perjalanan internasional Anda dan secara berkala sebelum keberangkatan.

4. Asuransi

Kami menganggap asuransi perjalanan yang memadai adalah hal yang penting dan kami sangat menyarankan Anda dan semua anggota partai Anda untuk mendapatkannya sebelum keberangkatan untuk seluruh periode perjalanan Anda yang dipesan. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa polis asuransi yang Anda beli sesuai, mencakup kebutuhan Anda (termasuk namun tidak terbatas pada persyaratan kesehatan dan persyaratan sewa mobil) dan memadai untuk kebutuhan dan Pengaturan Perjalanan tertentu Anda. Harap baca dan bawa saat berlibur.

5. Perlindungan Keuangan Anda

Kami memberikan perlindungan keuangan penuh untuk paket liburan kami, berdasarkan pada Lisensi TURSAB kami nomor 3785. Ketika Anda membeli penerbangan yang dilindungi ATOL atau liburan yang termasuk penerbangan dari kami, Anda akan menerima Sertifikat ATOL. Ini mencantumkan apa yang dilindungi secara finansial, di mana Anda dapat mendapatkan informasi tentang apa artinya ini bagi Anda dan siapa yang dapat dihubungi jika terjadi masalah. Kami akan memberikan layanan yang terdaftar di Sertifikat ATOL (atau alternatif yang sesuai). Dalam beberapa kasus, ketika kami tidak dapat melakukannya karena alasan kebangkrutan, pemegang ATOL alternatif dapat memberikan layanan yang Anda beli atau alternatif yang sesuai (tanpa biaya tambahan bagi Anda). Anda setuju untuk menerima bahwa dalam keadaan tersebut, pemegang ATOL alternatif akan melaksanakan kewajiban tersebut dan Anda setuju untuk membayar semua uang yang harus dibayarkan berdasarkan kontrak Anda kepada pemegang ATOL alternatif tersebut. Namun, Anda juga setuju bahwa dalam beberapa kasus tidak mungkin menunjuk pemegang ATOL alternatif, dalam hal ini Anda berhak mengajukan klaim di bawah skema ATOL (atau penerbit kartu kredit Anda jika berlaku). Jika kami tidak dapat memberikan layanan yang terdaftar (atau alternatif yang sesuai, melalui pemegang ATOL alternatif atau sebaliknya) karena alasan kebangkrutan, PengTrust dari Kepercayaan Perjalanan Udara dapat melakukan pembayaran kepada (atau memberikan manfaat kepada) Anda di bawah skema ATOL. Anda setuju bahwa sebagai imbalan atas pembayaran atau manfaat tersebut Anda menyerahkan sepenuhnya kepada para PengTrust klaim yang Anda miliki atau mungkin miliki yang timbul dari atau berkaitan dengan ketidakberhasilan penyediaan layanan, termasuk klaim terhadap kami, agen perjalanan (atau penerbit kartu kredit Anda jika berlaku). Anda juga setuju bahwa klaim semacam itu dapat dialihkan kembali kepada badan lain, jika badan lain tersebut telah membayar jumlah yang telah Anda klaim di bawah skema ATOL. Jika Anda memesan pengaturan lain selain paket liburan (misalnya, tidak termasuk akomodasi), perlindungan keuangan yang disebutkan di atas tidak berlaku.

6. Pembayaran untuk liburan Anda

Untuk mengonfirmasi pengaturan pilihan Anda, Anda harus membayar deposit yang tidak dapat dikembalikan, yang mungkin lebih tinggi dari deposit standar untuk mengamankan jenis tiket pesawat, tur, kapal pesiar, dll., dan ini akan dikonfirmasi kepada Anda pada saat pemesanan. (Jika memesan dalam 12 minggu keberangkatan pembayaran penuh akan diperlukan dengan kartu kredit atau kartu debit.) Saldo biaya pengaturan Anda (termasuk setiap tambahan jika berlaku) harus dibayarkan tidak kurang dari 12 minggu sebelum keberangkatan. Jika kami tidak menerima saldo ini sepenuhnya dan tepat waktu, kami berhak untuk menganggap pemesanan Anda dibatalkan oleh Anda dalam hal ini biaya pembatalan yang diatur dalam klausa 9 akan menjadi terutang. Kami menerima pembayaran dengan kartu kredit dan kartu debit.

Kontingensi Penipuan Kartu Kredit:

Jika Anda tidak memberikan alamat penagihan kartu kredit atau debit yang benar dan/atau informasi pemegang kartu, penerbitan tiket Anda mungkin tertunda dan biaya keseluruhan mungkin meningkat. Kami berhak untuk membatalkan liburan Anda jika pembayaran ditolak atau jika Anda telah memberikan informasi kartu kredit yang salah. Kami juga berhak untuk melakukan pemeriksaan acak (termasuk daftar pemilih) untuk meminimalkan penipuan kartu kredit. Sebagai akibat dari ini, sebelum penerbitan tiket kami dapat meminta Anda untuk memberikan salinan faks atau pos bukti alamat, salinan kartu kredit Anda dan pernyataan terbaru.

7. Harga Liburan Anda

7.1 Erciyes balloons berusaha untuk memastikan bahwa harga yang paling mutakhir dan benar ditampilkan di situs web kami (buletin kami menunjukkan harga panduan) Erciyes balloons berhak untuk menaikkan atau menurunkan harga mereka kapan saja. Kadang-kadang, harga yang salah mungkin ditampilkan, karena kesalahan. Ketika Erciyes balloons mengetahui adanya kesalahan seperti itu, kami akan berusaha memberitahu Anda pada saat pemesanan (jika kami saat itu telah mengetahui kesalahan tersebut) atau sesegera mungkin. Kami berhak untuk membatalkan pemesanan jika Anda tidak bersedia menerima harga yang sebenarnya berlaku untuk liburan tersebut.

Perubahan harga

7.2 Untuk Paket, perubahan biaya (termasuk namun tidak terbatas pada biaya transportasi, biaya bahan bakar, biaya, pajak, biaya seperti pajak pendaratan atau biaya naik/turun di pelabuhan/bandara dan nilai tukar) dan layanan berarti bahwa harga Pengaturan Perjalanan Anda (atau bagian dari mereka) dapat berubah setelah Anda memesan Pengaturan Perjalanan Anda. Namun, tidak akan ada perubahan pada biaya Pengaturan Perjalanan Anda dalam waktu 45 hari sebelum keberangkatan.

7.3 Sehubungan dengan harga Paket, kami akan menyerap, dan Anda tidak akan dikenakan biaya untuk setiap peningkatan yang setara dengan hingga 2% dari harga total Pengaturan Perjalanan Anda, yang tidak termasuk premi asuransi dan biaya perubahan. Anda akan dikenakan biaya untuk jumlah di atas itu, ditambah biaya administrasi sebesar TL 50,00 per orang. Jika ini berarti Anda harus membayar peningkatan lebih dari 10% dari harga total Pengaturan Perjalanan Anda (tidak termasuk premi asuransi dan biaya perubahan), Anda akan memiliki opsi untuk menerima perubahan ke liburan lain jika kami dapat menawarkan satu (jika alternatif yang dipilih setara atau kualitas lebih tinggi, Anda tidak perlu membayar lebih tetapi jika itu lebih rendah kualitasnya Anda akan dikembalikan selisih harganya), atau membatalkan dan menerima pengembalian penuh dari uang yang dibayarkan, kecuali untuk biaya perubahan dan biaya pembatalan yang telah ditanggung sebelumnya. Kami akan mempertimbangkan menurut kebijaksanaan kami pengembalian yang sesuai dari premi asuransi yang telah dibayar jika Anda dapat menunjukkan bahwa Anda tidak dapat mengalihkan atau menggunakan kembali kebijakan Anda. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan karena peningkatan harga lebih dari 15%, Anda harus melaksanakan hak Anda untuk melakukannya dalam waktu 2 hari sejak tanggal penerbitan yang tercetak di faktur Anda

7.4 Jika harga Pengaturan Perjalanan Anda turun karena perubahan yang disebutkan dalam klausa 7.2 di atas, lebih dari 2% dari total biaya Pengaturan Perjalanan Anda, maka pengembalian dana yang terutang akan dibayarkan kepada Anda. Namun, harap dicatat bahwa Pengaturan Perjalanan tidak selalu dibeli dalam mata uang lokal dan beberapa perubahan yang tampak tidak berdampak pada harga Pengaturan Perjalanan Anda karena perlindungan kontraktual dan lainnya yang berlaku.

8. Jika Anda Mengubah Pemesanan Anda

Jika, setelah faktur konfirmasi kami diterbitkan, Anda ingin mengubah pengaturan perjalanan Anda dengan cara apa pun, kami akan berusaha sekuat tenaga untuk melakukan perubahan ini, tetapi mungkin tidak selalu mungkin. Setiap permintaan untuk melakukan perubahan harus dari 'nama utama' pada pemesanan. Anda akan diminta membayar biaya administrasi sebesar Euro 50 per orang dan biaya lebih lanjut yang kami tanggung dalam membuat perubahan ini. Dalam kasus di mana biaya administrasi yang dikenakan oleh Pemasok kami lebih tinggi, kami berhak untuk meneruskan biaya tersebut kepada Anda. Anda diizinkan (di bawah Peraturan) untuk mentransfer nama individu, jika ada nama individu yang tercantum dalam pemesanan yang dicegah untuk bepergian karena alasan sakit, kematian kerabat dekat, pemanggilan juri atau alasan signifikan lain. Tergantung pada penerimaan bukti memuaskan atas alasan tersebut, kami akan atas kebijakan kami setuju untuk pemesanan individu yang disebutkan tersebut dialihkan kepada orang lain, yang akan dikenakan biaya perubahan sebesar Euro 50 per orang dan setiap biaya tambahan yang dikenakan oleh Pemasok harus dibayarkan oleh Anda. Kami akan memberi tahu Anda tentang biaya ini pada saat permintaan Anda. Setiap perubahan nama dari individu yang tercantum dalam pemesanan tergantung pada individu pengganti yang menerima Kondisi Pemesanan ini dan memenuhi semua syarat yang berlaku untuk Paket. Permintaan perubahan nama dalam waktu 48 jam sebelum tanggal keberangkatan tidak dapat dijamin. Karena sebagian besar maskapai tidak mengizinkan perubahan nama setelah tiket diterbitkan untuk alasan apa pun, biaya ini kemungkinan merupakan biaya penuh penerbangan. Jika Anda meminta untuk mengubah semua nama dalam pemesanan, ini akan dianggap sebagai pembatalan dan pemesanan baru dan biaya pembatalan penuh akan berlaku. Anda harus menyadari bahwa biaya ini dapat meningkat lebih dekat dengan tanggal keberangkatan bahwa perubahan dilakukan. Hanya satu perubahan tanggal keberangkatan, per pemesanan mungkin diizinkan. Setiap perubahan dalam tanggal keberangkatan akan diperlakukan sebagai pembatalan dan biaya pembatalan penuh akan berlaku. Anda akan diminta untuk membayar biaya administrasi sebesar Euro 50 per orang dan deposit baru per orang untuk mengamankan tanggal keberangkatan baru. Perubahan lebih lanjut dapat diperlakukan sebagai pembatalan oleh Anda dan mengakibatkan biaya pembatalan dikenakan.

Catatan: Pengaturan tertentu mungkin tidak dapat diubah setelah dikonfirmasi dan setiap perubahan dapat mengakibatkan biaya pembatalan hingga 100% dari bagian pengaturan tersebut. Dalam beberapa kasus, setiap perubahan yang dilakukan mungkin mengharuskan Anda untuk membayar untuk pengaturan yang dibatalkan dan membeli yang baru dengan biaya penuh.

9. Jika Anda Membatalkan Liburan Anda

Anda, atau anggota partai Anda mana pun, dapat membatalkan pengaturan perjalanan Anda kapan saja. Pemberitahuan tertulis melalui pos, faks, atau email dari 'nama utama' pada pemesanan harus diterima di kantor kami. Karena kami menanggung biaya dalam membatalkan pengaturan perjalanan Anda, Anda harus membayar pembatalan yang berlaku seperti yang ditunjukkan pada tabel di bawah ini.

Catatan: jika alasan pembatalan Anda tercakup di bawah ketentuan kebijakan asuransi Anda, Anda mungkin dapat mengklaim biaya ini dari perusahaan asuransi Anda.

Biaya pembatalan kami adalah persentase dari total biaya liburan, tidak

termasuk premi asuransi Anda yang tidak dapat dikembalikan. Biaya ini berdasarkan pada berapa hari sebelum keberangkatan kami menerima pemberitahuan pembatalan Anda dan bukan saat korespondensi Anda dikirim kepada kami Harap dicatat bahwa semua biaya perubahan tidak dapat dikembalikan. Untuk premi asuransi, Anda harus merujuk pada kebijakan pembatalan penyedia asuransi Anda.

 Harap dicatat: Jika Anda telah memesan Kapal Pesiar, setiap pembatalan atau perubahan (termasuk perubahan nama) akan dikenakan biaya tambahan di atas biaya perubahan atau pembatalan yang dinyatakan di atas, sesuai dengan biaya kapal pesiar yang relevan. Harap dicatat, dalam kasus pembatalan setelah penerimaan dokumen, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan kecuali tiket yang tidak terpakai dikembalikan kepada kami. Harap dicatat, jika hanya beberapa anggota partai Anda membatalkan, selain menanggung biaya pembatalan yang berlaku, kami akan menghitung ulang biaya liburan untuk para pelancong yang tersisa. Anda mungkin harus membayar biaya tambahan seperti biaya kamar tunggal. *Dalam kasus di mana biaya pembatalan yang dikenakan oleh pemasok kami lebih tinggi dari biaya deposit, kami mungkin meneruskan biaya tersebut kepada Anda. Harap tanyakan rincian lengkap dan kami akan memberi tahu Anda tentang biaya spesifik yang berlaku untuk pemesanan Anda. Setelah keberangkatan tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan pada setiap komponen liburan yang sebagian terpakai (misalnya penerbangan yang tidak terpakai, sewa mobil yang tidak terpakai atau sebagai hasil dari cek keluar lebih awal) Anda akan dikenakan 100% dari harga semua komponen yang sebagian terpakai. Semua biaya perubahan atau pembatalan menjadi terutang oleh Anda segera setelah konfirmasi perubahan atau pembatalan

Catatan: Pengaturan tertentu mungkin tidak dapat dibatalkan setelah dikonfirmasi dan setiap pembatalan dapat mengakibatkan biaya pembatalan hingga 100% dari bagian pengaturan tersebut.

10. Jika Kami Mengubah atau Membatalkan Liburan Anda

Kami mulai merencanakan pengaturan yang kami tawarkan banyak bulan sebelumnya dan dengan demikian kami berhak untuk melakukan perubahan dan memperbaiki kesalahan dalam rincian liburan baik sebelum dan setelah pemesanan dikonfirmasi. Kami juga harus mempertahankan hak untuk membatalkan pemesanan yang telah dikonfirmasi kapan saja. Misalnya, jika jumlah minimum klien yang dibutuhkan untuk pengaturan perjalanan tertentu tidak tercapai, kami mungkin harus membatalkannya. Sebagian besar perubahan adalah kecil tetapi terkadang, kami mungkin perlu melakukan Perubahan Besar. Jika kami harus melakukan Perubahan Besar atau membatalkan, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin dan jika ada waktu untuk melakukannya sebelum keberangkatan, kami akan menawarkan opsi berikut: (untuk Perubahan Besar) menerima pengaturan yang diubah atau Membeli pengaturan alternatif dari kami, dengan standar serupa dengan yang awalnya dipesan jika tersedia (jika alternatif yang dipilih lebih murah dari yang asli, kami akan mengembalikan selisih tetapi jika lebih mahal, kami akan meminta Anda untuk membayar selisihnya) atau Membatalkan atau menerima pembatalan di mana Anda akan menerima pengembalian penuh dan cepat dari semua uang yang telah Anda bayar kepada kami. Namun, kami tidak akan membatalkan pemesanan yang telah dikonfirmasi 12 minggu atau kurang sebelum keberangkatan kecuali karena alasan "Force Majeure" (seperti yang dijelaskan di atas) atau kegagalan Anda untuk melakukan pembayaran penuh tepat waktu. Karena ketidakpastian kejadian Force Majeure kami tidak akan bertanggung jawab atas perubahan baik sebelum keberangkatan atau selama liburan, yang menurut pendapat kami diperlukan untuk melindungi keselamatan Anda. Dalam hal ini, kami akan menawarkan pengaturan alternatif yang sesuai, atau, jika Anda tidak melakukan perjalanan, mengembalikan uang yang telah Anda bayar tetapi kami tidak akan membayar kompensasi kepada Anda. Dalam semua kasus, kecuali jika Perubahan Besar timbul karena alasan Force Majeure dan tunduk pada pengecualian di bawah ini, kami akan membayar Anda kompensasi berikut sebagai rincian di bawah ini.

Harap dicatat bahwa pembayaran di atas adalah per penumpang yang membayar tarif penuh (tidak termasuk bayi). Untuk anak-anak yang ditagih dengan tarif yang lebih rendah, kompensasi akan dibayarkan berdasarkan pro-rata dari tarif dewasa. Kami tidak akan membayar Anda kompensasi dan opsi di atas tidak akan tersedia jika kami membuat perubahan kecil atau membatalkan akibat kegagalan Anda untuk melakukan pembayaran penuh tepat waktu. Kami menyesal kami tidak dapat membayar biaya, biaya atau kerugian yang Anda alami akibat dari setiap perubahan atau pembatalan. Kami tidak akan membayar Anda kompensasi di mana kami membuat Perubahan Besar atau membatalkan lebih dari 12 minggu sebelum keberangkatan atau dalam keadaan Force Majeure. Sangat jarang, kami mungkin dipaksa oleh Force Majeure untuk mengubah atau mengakhiri pengaturan Anda setelah keberangkatan. Jika situasi ini terjadi, kami menyesal kami tidak akan dapat memberikan pengembalian uang (kecuali kami memperoleh dari pemasok kami), membayar Anda kompensasi atau memenuhi biaya atau pengeluaran yang Anda tanggung akibatnya.

11. Penerbangan

Di bawah Hukum UE, Anda memiliki hak dalam beberapa keadaan untuk pengembalian dana dan/atau kompensasi dari maskapai dalam kasus penolakan naik, pembatalan atau penundaan penerbangan. Rincian lengkap tentang hak-hak ini akan diumumkan di bandara UE dan juga akan tersedia dari maskapai penerbangan. Penggantian dalam kasus tersebut adalah tanggung jawab maskapai dan tidak otomatis memberi Anda hak untuk pengembalian dana harga liburan Anda dari kami. Hak Anda untuk pengembalian dana dan/atau kompensasi dari kami diatur dalam klausa 10. Jika Anda mengalami penundaan untuk alasan lain selain Force Majeure dan sehubungan dengan penerbangan utama yang termasuk dalam Liburan Anda, jika penundaan melebihi 4 jam kami akan memastikan bahwa Anda menerima penyegaran ringan dari maskapai; jika melebihi 6 jam, Anda akan menerima makanan utama dan dalam kasus penundaan yang lebih lama, di mana pun memungkinkan, Anda akan menerima makanan dan akomodasi yang sesuai dengan waktu hari tersebut. Kami tidak selalu dapat memastikan pada saat pemesanan untuk mengonfirmasi pembawa (pembawa) mana yang akan digunakan, jenis pesawat, dan waktu penerbangan yang akan digunakan sehubungan dengan penerbangan Anda. Di mana kami hanya dapat memberi tahu Anda mengenai pembawa (pembawa) yang mungkin pada saat pemesanan, kami akan memberitahu Anda tentang identitas pembawa (pembawa) yang sebenarnya atau perubahan dalam identitas pembawa (pembawa) yang sebenarnya secepat kami mengetahui hal ini. Pembawa (pembawa), waktu penerbangan dan jenis pesawat yang ditunjukkan di situs web ini dan yang terperinci pada faktur konfirmasi Anda adalah untuk pedoman saja dan dapat diubah dan dikonfirmasi. Waktu terakhir akan ditunjukkan pada tiket Anda yang akan dikirimkan kepada Anda sekitar dua minggu sebelum keberangkatan. Oleh karena itu, Anda harus memeriksa tiket Anda dengan sangat hati-hati segera setelah menerimanya untuk memastikan bahwa Anda memiliki waktu penerbangan yang benar. Ada kemungkinan bahwa waktu penerbangan dapat diubah bahkan setelah tiket dikirim – kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin jika hal ini terjadi. Setiap perubahan dalam identitas pembawa (pembawa), waktu penerbangan, dan/atau jenis pesawat tidak akan memberi Anda hak untuk membatalkan atau mengubah pengaturan lain tanpa membayar biaya normal kami. Situs web ini adalah tanggung jawab kami, sebagai operator tur Anda. Situs ini tidak diterbitkan atas nama, dan tidak mengikat maskapai penerbangan yang disebutkan di sini atau maskapai mana pun yang layanannya digunakan dalam perjalanan Anda. Harap diperhatikan bahwa, sesuai dengan Peraturan Penerbangan Udara, untuk memenuhi syarat untuk status bayi, seorang anak harus berusia di bawah 2 tahun pada hari penerbangan kembalinya. Harap perhatikan adanya 'daftar komunitas' (tersedia untuk inspeksi di http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) yang merinci maskapai penerbangan yang terikat dengan larangan operasional dengan Komunitas UE.

12. Perilaku

Ketika Anda memesan Liburan dengan Erciyes balloons Anda menerima tanggung jawab untuk perilaku yang tepat di atas diri Anda dan partai Anda selama Liburan. Jika kami atau orang lain yang berwenang atau Pemasok layanan mana pun berpendapat dengan alasan yang wajar bahwa Anda atau anggota partai mana pun berperilaku sedemikian rupa sehingga menyebabkan atau mungkin menyebabkan bahaya atau gangguan kepada orang lain atau kerusakan pada properti, kami akan berhak untuk mengakhiri liburan orang yang bersangkutan dengan segera. Orang yang bersangkutan akan diminta untuk meninggalkan pesawat, akomodasi atau layanan lainnya dan tidak akan diizinkan untuk bepergian atau tinggal dalam pengaturan perjalanan yang dipesan dan kami tidak akan memiliki tanggung jawab lebih lanjut kepada Anda atau mereka termasuk pengaturan perjalanan kembali. Tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan dan kami tidak akan membayar biaya atau pengeluaran yang timbul akibat penghentian tersebut. Anda akan bertanggung jawab untuk melakukan pembayaran penuh untuk setiap kerusakan atau kehilangan yang disebabkan oleh Anda atau anggota partai Anda selama Anda berada jauh. Pembayaran harus dibayar langsung pada saat kerusakan atau kehilangan terjadi kepada pemasok layanan yang bersangkutan, jika tidak, Anda akan bertanggung jawab untuk memenuhi setiap klaim yang diajukan kepada kami (bersama dengan semua biaya hukum kami dan pihak lain) akibat tindakan Anda. Jika kami mengalami biaya sebagai akibat dari perilaku Anda, Anda harus sepenuhnya mengompensasi kami atas biaya tersebut atas permintaan Anda. Anda harus mengetahui bahwa beberapa Pemasok mungkin memberikan otorisasi atau mengenakan kartu pembayaran Anda pada saat check-in sebagai deposit untuk setiap layanan tambahan seperti layanan kamar, panggilan telepon atau layanan hotel lainnya atau untuk kerusakan atau insiden yang terjadi selama Anda menginap. Beberapa Pemasok mungkin memerlukan deposit tunai saat check-in untuk pelanggan yang tidak memiliki kartu pembayaran. Jumlah yang diotorisasi atau dibebankan dapat bervariasi tergantung pada Pemasok dan/atau tujuan. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa dana atau kredit yang cukup tersedia untuk menutupi jumlah yang diminta oleh Pemasok. Erciyes balloons tidak bertanggung jawab untuk menentukan jumlah deposit yang diperlukan dan jika Anda memiliki pertanyaan, Anda harus menghubungi Pemasok sebelum keberangkatan.

13. Jika Anda Mengalami Keluhan

Dalam keadaan yang tidak mungkin Anda memiliki alasan untuk mengeluh atau mengalami masalah dengan pengaturan liburan Anda saat jauh, Anda harus segera memberitahu perwakilan kami dan pemasok layanan yang bersangkutan dan melengkapi formulir laporan saat di resor. Sebagian besar masalah atau keluhan dapat diselesaikan saat Anda jauh, namun jika tidak terpecahkan, mohon hubungi kami di +90 0539 856 84 20, email kami di [email protected] atau tulis kepada Departemen Hubungan Pelanggan di Erciyes balloons, Yukarı Mahalle İnönü Kümesi Küme Evleri No:4 UÇHİSAR/NEVŞEHİR ÇİÇEK HAVACILIK, Turki dalam waktu 10 hari setelah Anda kembali dari tur Anda memberikan referensi pemesanan Anda dan rincian lengkap mengenai keluhan Anda dan semua informasi relevan lainnya. Harap jaga surat Anda tetap singkat dan langsung. Ini akan membantu kami dengan cepat mengidentifikasi kekhawatiran Anda dan mempercepat respons kami kepada Anda. Harap juga lihat klausa 14 di bawah ini tentang ABTA. Jika prosedur ini tidak diikuti, kami tidak akan memiliki kesempatan untuk menyelidiki dan memperbaiki keluhan Anda saat di resor dan ini dapat mempengaruhi hak Anda berdasarkan kontrak ini.

14.

Apa yang Terjadi pada Keluhan

Kami adalah Anggota TURSAB, nomor keanggotaan 3785. Kami diharuskan untuk menjaga standar layanan yang tinggi kepada Anda berdasarkan Kode Etik TURSAB. Jika kami tidak dapat menyelesaikan keluhan Anda, kunjungi www.abta.com untuk menggunakan prosedur sederhana ABTA. Informasi lebih lanjut tentang Kode dan bantuan ABTA dalam menyelesaikan sengketa dapat ditemukan di www.tursab.org.tr

15. Tanggung Jawab Kami terhadap Anda

(1) Dalam hal Paket Kami berjanji bahwa pengaturan Liburan Anda akan dibuat, dilaksanakan atau disediakan dengan keterampilan dan perhatian yang wajar. Ini berarti bahwa kami akan bertanggung jawab jika, misalnya, Anda mengalami kematian atau cedera pribadi atau pengaturan yang Anda kontrak tidak disediakan seperti yang dijanjikan atau terbukti kurang memadai sebagai akibat dari kegagalan diri kami, karyawan kami, agen atau pemasok kami untuk menggunakan keterampilan dan perhatian yang wajar dalam membuat, melaksanakan atau menyediakan pengaturan Anda. Lebih lanjut, kami akan bertanggung jawab atas apa yang dilakukan atau tidak dilakukan oleh karyawan, agen dan pemasok kami jika mereka bertindak pada saat itu dalam kapasitas kerja atau menjalankan pekerjaan yang kami minta mereka lakukan. (2) Dalam hal pengaturan lain Kami berjanji untuk menggunakan keterampilan dan perhatian yang wajar dalam pelaksanaan kewajiban kontraktual kami, tunduk pada dan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Kewajiban kontraktual kami terdiri dari menggunakan keterampilan dan perhatian yang wajar dalam membuat pemesanan Anda dan mengatur akomodasi/sewa mobil/penerbangan/tur dan tur balon udara panas Anda serta menggunakan keterampilan dan perhatian yang wajar dalam memilih pemasok kami. (3) Dalam hal Paket dan pengaturan lain Kami tidak akan bertanggung jawab atas cedera, penyakit, kematian, kerugian, kerusakan, biaya, biaya atau klaim lain dalam bentuk apa pun yang disebabkan oleh: Tindakan dan/atau kelalaian orang-orang yang terpengaruh atau anggota partai mereka atau Tindakan dan/atau kelalaian pihak ketiga yang tidak terhubung dengan penyediaan pengaturan Anda dan yang tidak dapat diperkirakan atau dihindari atau “Force Majeure” seperti yang didefinisikan di atas. (4) Kecuali diatur secara khusus dalam syarat ini, kami tidak akan menerima tanggung jawab lebih lanjut atau berbeda dari yang diwajibkan oleh Paket Perjalanan, Paket Tur dan Regulasi Paket Liburan. Adalah tanggung jawab Anda untuk menunjukkan bahwa keterampilan dan perhatian yang wajar tidak digunakan jika Anda ingin mengajukan klaim terhadap kami. (5) Di mana klaim atau bagian klaim (termasuk yang melibatkan kematian atau cedera pribadi) berkaitan atau berdasarkan perjalanan pengaturan (termasuk proses naik dan/atau turun dari transportasi yang bersangkutan) yang disediakan oleh setiap angkutan udara, laut, kereta api atau darat atau setiap penginapan di hotel, jumlah maksimal kompensasi yang akan kami bayar kepada Anda akan dibatasi. Jumlah maksimum yang harus kami bayar kepada Anda untuk klaim tersebut atau bagian dari klaim jika kami ditemukan bertanggung jawab kepada Anda atas dasar apa pun adalah paling banyak yang harus dibayar oleh pembawa atau pemilik hotel yang bersangkutan di bawah konvensi atau regulasi internasional yang berlaku untuk pengaturan perjalanan atau menginap di hotel tersebut (misalnya, Konvensi Montreal yang diamandemen untuk perjalanan internasional melalui udara dan/atau untuk maskapai penerbangan dengan izin operasi yang diberikan oleh negara anggota UE, peraturan EU tentang Tanggung Jawab Angkutan Udara untuk perjalanan domestik dan internasional melalui udara, konvensi Athena untuk perjalanan internasional melalui laut). Di mana sebuah pembawa atau pemilik hotel tidak akan diwajibkan untuk melakukan pembayaran kepada Anda berdasarkan konvensi atau regulasi internasional yang berlaku sehubungan dengan klaim atau bagian dari klaim tersebut, kami tidak akan diwajibkan untuk melakukan pembayaran kepada Anda untuk klaim atau bagian klaim tersebut. Dalam setiap keadaan di mana pembawa bertanggung jawab kepada Anda berdasarkan Peraturan Penolakan Naik 2004, setiap tanggung jawab yang kami miliki kepada Anda berdasarkan kontrak kami dengan Anda, yang muncul dari fakta yang sama, dibatasi pada pemulihan yang disediakan berdasarkan Peraturan seolah-olah (untuk tujuan ini saja) kami adalah pembawa; setiap jumlah yang Anda terima dari pembawa akan dikurangi dari jumlah yang harus dibayarkan kepada kami. (6) Ekursi/aktivitas/lokal yang tidak terdaftar Kami tidak akan menerima tanggung jawab atas layanan atau fasilitas yang tidak menjadi bagian dari perjanjian kami atau di mana mereka tidak diiklankan di situs web kami. Misalnya, setiap ekskursi yang Anda pesan saat jauh, atau layanan atau fasilitas yang disetujui di hotel atau oleh pemasok lain untuk Anda. Ekskursi, tur, aktivitas atau acara lain yang mungkin Anda pilih untuk pesan atau bayar melalui layanan concierge kami atau saat Anda sedang berlibur ("Acara Lokal") bukan merupakan bagian dari liburan paket Anda yang disediakan oleh kami dan syarat dan ketentuan situs ini tidak berlaku. Untuk setiap Acara Lokal, kontrak Anda akan berada dengan pemasok Acara Lokal tersebut dan bukan dengan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas penyediaan Acara Lokal atau untuk apa pun yang terjadi selama penyediaan oleh pemasok. Harap dicatat bahwa posisi ini juga mencakup semua aktivitas yang berbahaya. (7) Layanan dan fasilitas yang termasuk dalam liburan Anda akan dianggap diberikan dengan keterampilan dan perhatian yang wajar jika mereka mematuhi peraturan lokal yang berlaku, atau, jika tidak ada peraturan lokal yang berlaku, jika mereka layak dibandingkan dengan standar lokal yang berlaku.

16. Perlindungan data/kebijakan privasi

Untuk memproses pemesanan Anda dan memenuhi persyaratan Anda, kami harus meneruskan rincian pribadi Anda kepada pemasok yang relevan dari pengaturan perjalanan Anda. Kami juga ingin menyimpan informasi Anda (termasuk alamat email apa pun), di mana dikumpulkan oleh kami, untuk tujuan pemasaran masa depan kami dan Erciyes balloons Agency Limited Company (misalnya, untuk memberi tahu Anda tentang penawaran/kompetisi promosi atau untuk mengirimkan brosur kami). Jika Anda tidak ingin menerima pendekatan tersebut di masa depan, harap informasikan kepada kami sesegera mungkin. Untuk rincian penuh tentang perlindungan data dan kebijakan privasi kami, dan penjelasan tentang bagaimana rincian pribadi Anda akan digunakan oleh kami, harap rujuk pada kebijakan privasi kami.

17. Permintaan khusus dan masalah medis

Jika Anda ingin membuat permintaan khusus, Anda harus melakukannya pada saat pemesanan. Kami akan berusaha untuk meneruskan permintaan yang wajar kepada pemasok yang relevan tetapi kami tidak dapat menjamin bahwa permintaan tersebut akan dipenuhi. Fakta bahwa permintaan khusus telah dicatat pada faktur konfirmasi Anda atau dokumen lainnya atau bahwa telah diteruskan kepada pemasok bukanlah konfirmasi bahwa permintaan tersebut akan dipenuhi. Kegagalan untuk memenuhi setiap permintaan khusus tidak akan dianggap sebagai pelanggaran kontrak di pihak kami kecuali permintaan tersebut telah dikonfirmasi secara khusus. Kami senang memberikan saran dan membantu Anda dalam memilih liburan yang sesuai. Karena beberapa akomodasi dan resor yang ditampilkan mungkin kekurangan fasilitas bahkan yang paling sederhana, seperti ramp untuk kursi roda, lift, dll, adalah penting bahwa, saat memesan, Anda memberi tahu kami mengenai setiap kecacatan dan persyaratan khusus untuk memastikan liburan memenuhi kebutuhan spesifik Anda. Jika kami secara wajar merasa tidak dapat memenuhi kebutuhan tertentu dari orang yang bersangkutan, kami tidak akan mengkonfirmasi pemesanan atau, jika rincian lengkap tidak diberikan pada saat pemesanan, membatalkannya saat kami mengetahuinya. Kondisi Situs Web Informasi data dan material ("Informasi") yang terkandung dalam situs web ini ("Situs Web") telah disiapkan semata-mata untuk tujuan memberikan informasi tentang Erciyes balloons Agency Limited Company, anak perusahaan dan mitra serta layanan yang mereka tawarkan. Kami berusaha untuk memastikan bahwa informasi yang terkandung di situs web ini akurat dan terkini. Namun, Anda harus selalu memverifikasi informasi sebelum bertindak berdasarkan informasi tersebut, dengan menghubungi perwakilan kami. Semua liburan yang dijual oleh Erciyes balloons dijual dengan syarat pemesanan kami, yang harus dibaca sebelum melakukan pemesanan online.

1. Konten dan Kiriman Pelanggan

1.1 Isi dari situs web ini dimaksudkan untuk penggunaan pribadi non-komersial Anda. Semua materi yang diterbitkan di situs web ini (termasuk, tetapi tidak terbatas pada artikel, fitur, foto, gambar, ilustrasi, klip audio dan klip video, juga dikenal sebagai "Konten") dilindungi oleh hak cipta, merek dagang atau hak kekayaan intelektual lainnya dan dimiliki atau dikendalikan oleh Erciyes balloons , atau pihak yang diakui sebagai penyedia Konten. Anda harus mematuhi semua pemberitahuan hak cipta tambahan, informasi, atau pembatasan yang terkandung dalam setiap Konten yang diakses melalui situs web ini. 1.2 Situs web ini dan isinya dilindungi oleh hak cipta sesuai dengan undang-undang hak cipta Turki dan internasional. Anda tidak boleh memodifikasi, menerbitkan, mentransmisikan, berpartisipasi dalam transfer atau penjualan, mereproduksi (kecuali sebagaimana diatur dalam Bagian 1.3 dari Syarat dan Ketentuan ini), membuat karya baru dari, mendistribusikan, menampilkan, melakukan atau dengan cara apa pun mengeksploitasi, setiap Konten di situs web ini (termasuk perangkat lunak) secara keseluruhan atau sebagian. 1.3 Namun, Anda dapat mengunduh atau menyalin Konten dan item yang dapat diunduh lainnya yang ditampilkan di situs web ini dengan syarat-syarat berikut: 1.3.1 Materi tersebut hanya dapat digunakan untuk tujuan pribadi non-komersial Anda. Penyalinan atau penyimpanan setiap Konten untuk penggunaan selain penggunaan pribadi dilarang secara tegas tanpa izin tertulis sebelumnya dari Erciyes balloons atau pemegang hak cipta yang diidentifikasi dalam pemberitahuan hak cipta yang terkandung dalam Konten tersebut; 1.3.2 Semua salinan harus mempertahankan hak cipta dan pemberitahuan kekayaan intelektual lainnya yang terkandung dalam materi asli; 1.3.3 Produk, teknologi, atau proses yang diilustrasikan atau dijelaskan dalam situs web ini mungkin menjadi subjek hak kekayaan intelektual lainnya yang dilindungi oleh Erciyes balloons atau oleh pihak ketiga lainnya. Tidak ada lisensi yang diberikan sehubungan dengan hak kekayaan intelektual tersebut; dan 1.3.4 Gambar, merek dagang dan merek yang ditampilkan di situs web ini dilindungi oleh hak cipta dan undang-undang kekayaan intelektual lainnya dan tidak boleh direproduksi atau diambil dalam cara apa pun tanpa izin tertulis dari pemilik masing-masing.

2. Akses dan Ketersediaan Layanan dan Tautan

Situs web ini berisi tautan ke situs web lain yang terkait, sumber daya dan sponsor situs web ini. Karena Erciyes balloons tidak bertanggung jawab atas ketersediaan sumber daya di luar ini, atau isinya, Anda harus menyampaikan setiap kekhawatiran mengenai tautan eksternal kepada administrator situs atau Webmaster dari situs tersebut.

3. Lisensi Perangkat Lunak

Anda tidak akan memiliki hak atas perangkat lunak kepemilikan dan dokumentasi terkait, atau peningkatan atau modifikasi kepadanya, yang diberikan kepada Anda untuk mengakses situs web ini ("Perangkat Lunak Akses"). Anda tidak boleh sub-lisensi, mengalihkan atau mentransfer lisensi yang diberikan oleh Erciyes balloons , dan setiap upaya untuk sub-lisensi, pengalihan atau transfer semacam itu akan menjadi batal demi hukum. Anda boleh membuat satu salinan perangkat lunak tersebut untuk tujuan arsip saja. Anda tidak boleh menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, membalikkan rekayasa, atau membuat karya turunan dari Perangkat Lunak Akses.

4. Syarat Angkutan

Pengangkutan penumpang, bagasi, dan kargo melalui udara tunduk pada Syarat Angkutan dan regulasi dari pembawa yang bersangkutan.

5. Perubahan pada Syarat dan Ketentuan

Erciyes balloons dapat dari waktu ke waktu mengubah, memodifikasi, menambahkan atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini tetapi jika demikian, akan memposting setiap perubahan tersebut di situs web ini.

6. Perubahan pada Situs Web

Erciyes balloons juga dapat mengubah, menghentikan atau menghentikan setiap aspek situs web, termasuk ketersediaan fitur, informasi, database atau konten atau membatasi akses Anda ke bagian atau seluruh situs web tanpa pemberitahuan atau tanggung jawab.

7. Tanpa Jaminan

Penerbitan ini disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan (baik tersurat maupun tersirat) atau syarat yang diterima, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan tersirat atau syarat kualitas yang memuaskan, kesesuaian untuk tujuan tertentu atau non-pelanggaran. Semua syarat dan jaminan tersirat tersebut dengan ini dikecualikan.

8. Tanggung Jawab atas Kerugian