नियम और शर्तें

एरजियेस बैलून बुकिंग शर्तें

एरजियेस बैलून के साथ सभी बुकिंग हमारे बुकिंग शर्तों के अधीन हैं। वे आपकी जानकारी के लिए यहाँ पूर्ण रूप से उपलब्ध हैं और ऑनलाइन बुकिंग करने से पहले इन्हें पढ़ना चाहिए। वेबसाइट की शर्तें

हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे करें, इसके बारे में कुछ शर्तें हैं। ये शर्तें आपकी जानकारी के लिए यहाँ प्रकाशित की गई हैं।

बुकिंग शर्तें

आपका अनुबंध

आपका अनुबंध एरजियेस बैलून के साथ है, जो TURSAB का एक सदस्य है जिसका सदस्यता नंबर 3785

नीचे दी गई शर्तों का अर्थ तब उपयोग किया जाएगा जब वे इन बुकिंग शर्तों में प्रयोग किए जाएं:

ये शर्तें सभी छुट्टियों पर लागू होती हैं और आपके और एरजियेस बैलून के बीच संबंध का निर्देशन करती हैं। कृपया बुकिंग करने से पहले इन्हें ध्यान से पढ़ें।

1. आपकी छुट्टी का अनुबंध जब एक बुकिंग की जाती है, तो 'लीड नाम' बुकिंग पर स्वीकृति देता है कि उसके पास पार्टी के behalf पर इन बुकिंग शर्तों को स्वीकार करने का अधिकार है और वह स्वीकार करता है। जब हम आपकी बुकिंग और सभी उपयुक्त भुगतानों को प्राप्त करते हैं, यदि आपके इच्छित व्‍यवस्‍थाएँ उपलब्ध हैं, तो हम एक पुष्टिकरण इनवॉइस जारी करेंगे। 'लीड नाम' को यह इनवॉइस भेजने के समय हमारे बीच एक बाध्यकारी अनुबंध अस्तित्व में आ जाएगा। यह अनुबंध तुर्की कानून द्वारा शासित होता है और तुर्की अदालतों के अधिकार क्षेत्र में होता है। आपके द्वारा प्राप्त इनवॉइस पर विवरण की जांच करना महत्वपूर्ण है, या बुकिंग के समय यदि बुकिंग की जा रही हो, तो कि सभी विवरण बिल्कुल वही हैं जैसा आपने अनुरोध किया था। किसी भी विसंगति की स्थिति में, कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें क्योंकि बाद में परिवर्तन या सुधार करना संभव न हो सकता है। एक बार जब आप अपनी बुकिंग कर लेते हैं, तो उस बुकिंग या आपके यात्रा व्यवस्थाओं में किसी भी संशोधन (जो कि नीचे की शर्त 8 के अधीन हैं) के लिए इन बुकिंग शर्तों के अधीन होंगे, जो संशोधन की पुष्टि होने पर तुरंत लागू होंगी। ये बुकिंग शर्तें आपकी बुकिंग में नामित आपके पार्टी के सभी सदस्यों पर समान रूप से लागू होती हैं। जहां बुकिंग पर 'लीड नाम' किसी अन्य व्यक्ति के behalf पर बुकिंग कर रहा है, यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप इन बुकिंग शर्तों को उनके ध्यान में लाएं और यह सुनिश्चित करें कि वे इनसे परिचित हैं। हम यह मानने के लिए अधिकृत हैं कि आपकी पार्टी के सभी सदस्यों ने इन बुकिंग शर्तों को पढ़ लिया है। 'आप' या 'आपका' का संदर्भ बुकिंग पर नामित सभी व्यक्तियों को सामिल किया जाएगा। केवल हम, बुकिंग पर 'लीड नाम' और आपकी पार्टी में नामित अन्य व्यक्ति जिनके नाम बुकिंग पर हैं, इन बुकिंग शर्तों को लागू करने के लिए कोई अधिकार रखेंगे। बुकिंग करने वाले व्यक्ति को जो बुकिंग का भुगतान करता है, वह कम से कम 18 वर्ष का होना चाहिए।

2. वेबसाइट की सटीकता

हालांकि एरजियेस बैलून वेबसाइट जानकारी और मूल्य निर्धारण की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं, खेदजनक रूप से गलतियाँ कभी-कभी होती हैं। इसलिए आपको बुकिंग के समय अपनी चुनी हुई व्यवस्था की कीमत और सभी अन्य विवरणों की जांच करनी चाहिए।

3. पासपोर्ट, वीजा, स्वास्थ्य आवश्यकताएँ और यात्रा दस्तावेज़

यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप departure से पहले सभी आवश्यक यात्रा और स्वास्थ्य दस्तावेज़ों के स्वामित्व में हैं और सुनिश्चित करें कि आप किसी भी विदेशी प्रवेश आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। हमारे द्वारा प्रदर्शित स्थलों के लिए एक पूरा और वैध पासपोर्ट आवश्यक है (बच्चों सहित) और कुछ स्थलों के लिए वीजा (संक्रमण, व्यावसायिक, पर्यटन या अन्यथा) आवश्यक हो सकते हैं और यह आपके पासपोर्ट पर निर्भर करता है। आवश्यकताएं बदल सकती हैं और सही पासपोर्ट और वीजा प्राप्त करने में लगने वाला समय भिन्न होगा। आपको अद्यतित स्थिति की जांच करनी चाहिए और आपको अपने departure से पहले पासपोर्ट और / या वीजा के लिए कोई आवेदन करने की व्यवस्था करनी चाहिए। एरजियेस बैलून किसी भी सदस्य या आपके पार्टी के किसी भी सदस्य के प्रवेश से इनकार करने की कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है, अगर वे किसी भी आवश्यकता के अनुसार सही पासपोर्ट, वीजा और / या अन्य यात्रा दस्तावेजों का स्वामित्व नहीं रखते हैं। आपकी यात्रा योजनाओं से संबंधित वीजा और पासपोर्ट आवश्यकताओं के बारे में जानकारी हेतु, आपको संबंधित दूतावास या वाणिज्य दूतावास से संपर्क करना चाहिए। आपने यात्रा करने की योजना बनाई है, उस गंतव्य में संबंधित दूतावास या वाणिज्य दूतावास से इसकी पुष्टि करना चाहिए। एरजियेस बैलून के पास विदेशी प्रवेश आवश्यकताओं या यात्रा दस्तावेजों के लिए कोई विशेष ज्ञान या विशेषज्ञता नहीं है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने departure से पहले सभी संबंधित सरकारी यात्रा चेतावनी, घोषणाएँ, प्रतिबंध और सलाहकार नोटिस की नियमित रूप से समीक्षा करें। कुछ स्थलों पर यदि बच्चे दोनों कानूनी अभिभावकों द्वारा साथ नहीं होते हैं तो उन्हें अधिकार पत्र की आवश्यकता हो सकती है। कृपया संबंधित गंतव्य में प्राधिकरण के साथ यह जांचें कि क्या यह लागू है।

अमेरिका - यात्रा प्राधिकरण (ESTA)

यह अनिवार्य है कि जो कोई भी अमेरिका में वीजा छूट कार्यक्रम के तहत यात्रा कर रहा हो या स्थानांतरित हो रहा हो, यात्रा के लिए मंजूरी प्राप्त करना अनिवार्य है, यात्रा से कम से कम 72 घंटे पहले ऑनलाइन प्रक्रिया के द्वारा ESTA (इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम फॉर ट्रेवल ऑथराइजेशन) योजना को पूरा करना। एक ESTA की लागत वर्तमान में प्रति व्यक्ति लगभग $14 है और इसे https://esta.cbp.dhs.gov या Visit USA वेबसाइट www.visitusa.org.uk पर जाकर प्राप्त किया जा सकता है, जहाँ योजना और अद्यतन शुल्क के बारे में और जानकारी भी मिल सकती है। एक बार पूरा करने और स्वीकृत होने के बाद, ESTA आवेदन दो साल के लिए वैध है और बिना पुनः आवेदन किए कई बार यात्रा करने की अनुमति देता है। ESTA प्राप्त करने में विफलता के परिणामस्वरूप यात्री को एयरलाइन द्वारा बोर्डिंग से इनकार किया जा सकता है।

स्वास्थ्य आवश्यकताएँ

आपको अपनी यात्रा से पहले यात्रा करने जा रहे गंतव्य के लिए इन्कुलेशन या टीकाकरण के बारे में वर्तमान सिफारिशों और जानकारी के लिए अपने डॉक्टर से परामर्श करना चाहिए। यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप यात्रा करने के लिए फिट हैं और सभी स्वास्थ्य प्रवेश आवश्यकता को पूरा करते हैं, अनुशंसित इन्कुलेशन, टीकाकरण प्राप्त करें, सभी अनुशंसित दवाएं लें औरdeparture से पहले सभी चिकित्सा सलाह का पालन करें। आपकी यात्रा के दौरान आप जिन सभी स्थलों पर यात्रा करने की योजना बना रहे हैं, उनके लिए चिकित्सा सलाह के लिए आपको अपने डॉक्टर और स्वास्थ्य विभाग की वेबसाइट से पहले परामर्श करना चाहिए। हम अनुशंसा करते हैं कि आप यात्रा करते समय अपने अद्यतित इन्कुलेशन या टीकाकरण का प्रमाण अपने साथ रखें क्योंकि यह किसी देश या गंतव्य में प्रवेश के लिए आवश्यक हो सकता है। एरजियेस बैलून उसकी कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है यदि आपको किसी देश या गंतव्य में प्रवेश से इनकार किया जाता है क्योंकि आप यह दिखाने में असमर्थ हैं कि आपने सभी आवश्यक इन्कुलेशन या टीकाकरण प्राप्त किए हैं या क्योंकि आप किसी भी गंतव्य की स्वास्थ्य आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं। कुछ गंतव्यों के लिए यात्रा करना अन्य लोगों की तुलना में अधिक जोखिम शामिल हो सकता है। आपको भी सलाह दी जाती है कि आप यात्रा चेतावनियों, प्रतिबंधों, घोषणाओं या सलाहकार नोटिसों की नियमित रूप से समीक्षा करें जो विदेश और सामुदायिक कार्यालय यात्रा सलाह इकाई द्वारा जारी या अपडेट की जाती हैं, अपनी अंतरराष्ट्रीय यात्रा व्यवस्थाओं की बुकिंग से पहले औरdeparture से पहले नियमित रूप से।

4. बीमा

हम उचित यात्रा बीमा को आवश्यक मानते हैं और हम यात्रा के लिए रवाना होने से पहले आपको और вашей पार्टी के सभी सदस्यों को इसे प्राप्त करने की दृढ़ सलाह देते हैं। यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप जिस बीमा पॉलिसी को खरीदते हैं, वह उपयुक्त है, आपकी आवश्यकताओं (जिसमें स्वास्थ्य आवश्यकताएँ और कार किराए की आवश्यकताएँ शामिल हैं) को कवर करती है और आपके विशेष आवश्यकताओं और यात्रा व्यवस्था के लिए पर्याप्त है। कृपया इसे पढ़ें और इसे अपने अवकाश पर ले जाएं।

5. आपकी वित्तीय सुरक्षा

हम अपनी पैकेज छुट्टियों के लिए पूरी वित्तीय सुरक्षा प्रदान करते हैं, हमारे TURSAB सदस्यता नंबर 3785 के माध्यम से। जब आप हमसे एक ATOL संरक्षित उड़ान या उड़ान समाहित छुट्टी खरीदते हैं, तो आपको एक ATOL प्रमाणपत्र प्राप्त होगा। यह बताते हुए कि आपके लिए क्या वित्तीय रूप से सुरक्षित है, आप इसे समझने के लिए जानकारी पाएंगे और यदि कुछ गलत होता है तो आप किससे संपर्क कर सकते हैं। हम आपको ATOL प्रमाणपत्र (या एक उपयुक्त विकल्प) में सूचीबद्ध सेवाएँ प्रदान करेंगे। कुछ मामलों में, जब हम ऐसा नहीं कर सकते हैं तो एक वैकल्पिक ATOL धारक आपको उन सेवाओं के लिए प्रदान कर सकता है जो आपने खरीदी हैं या एक उपयुक्त विकल्प (आपके लिए कोई अतिरिक्त लागत नहीं)। आप इस बात को स्वीकार करते हैं कि ऐसे मामलों में वैकल्पिक ATOL धारक उन बाध्यताओं को पूरा करेगा और आप इस पर सहमति देते हैं कि आपको अपने अनुबंधन के तहत कोई भी बकाया राशि उस वैकल्पिक ATOL धारक को चुकानी होगी। हालाँकि, आप भी सहमत होते हैं कि कुछ मामलों में किसी वैकल्पिक ATOL धारक की नियुक्ति संभव नहीं होगी, इस स्थिति में आप ATOL योजना के तहत दावा करने के लिए हकदार होंगे (या यदि लागू हो तो आपके क्रेडिट कार्ड प्रदाता) जहां यह लागू हो। यदि हम सूचीबद्ध सेवाओं (या एक उपयुक्त विकल्प, किसी वैकल्पिक ATOL धारक के माध्यम से या अन्यथा) को प्रदान करने में असमर्थ हैं, जो कि insolvency के कारण, एयर ट्रैवल ट्रस्ट के ट्रस्टियों ने आपको (या किसी अन्य लाभ को) सरकार के ATOL योजना में भुगतान किया है। आप स्वीकार करते हैं कि ऐसी भुगतान या लाभ के लिए आपको जो भी दावा है, उसे आप उन ट्रस्टियों को पूरी तरह से सौंपते हैं जिनका कोई भी दावा आपके द्वारा किए जाने वाले किसी भी सेवा के अनधिस्ने प्रदान करने से संबंधित है, इसमें हम, यात्रा एजेंट (या यदि लागू हो तो आपके क्रेडिट कार्ड प्रदाता) के खिलाफ कोई भी दावा भी शामिल है। आप यह भी सहमत होते हैं कि किसी भी ऐसे दावों को किसी अन्य संस्था को पुनः सौंपा जा सकता है, यदि उस अन्य संस्था ने आपसे किए गए दावों के तहत भुगतान किया है। यदि आप पैकेज छुट्टी (उदाहरण के लिए, आवास को छोड़कर) के अलावा अन्य व्यवस्था बुक करते हैं, तो उपरोक्त वित्तीय सुरक्षा लागू नहीं होगी।

6. आपकी छुट्टी के लिए भुगतान

आपकी पसंद की व्यवस्थाओं की पुष्टि के लिए, आपको एक गैर-परिवर्तनीय जमा राशि का भुगतान करना होगा, जो विशिष्ट प्रकार के एयरलाइन टिकट, पर्यटन, क्रूज आदि को सुरक्षित करने के लिए मानक जमा राशि से अधिक हो सकता है, और यह बुकिंग पर आपको बताई जाएगी। (अगर departure से 12 सप्ताह के भीतर बुकिंग की गई है, तो पूर्ण भुगतान क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड द्वारा आवश्यक होगा।) आपके व्यवस्थाओं की लागत का बकाया (जिसमें चार्ज़ लागू होने पर) departure से कम से कम 12 सप्ताह पहले देय है। यदि हम इस बकाया का भुगतान समय पर नहीं प्राप्त करते हैं, तो हम आपके बुकिंग को आपकी ओर से रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें इस मामले में लागू रद्दीकरण शुल्क स्वीकार किए जाएंगे, जो कि शर्त 9 में निर्धारित है। हम क्रेडिट कार्ड और डेबिट कार्ड द्वारा भुगतान स्वीकार करते हैं।

क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी आपातकाल:

यदि आप सही क्रेडिट या डेबिट कार्ड बिलिंग पता और/या कार्डधारक जानकारी प्रदान नहीं करते हैं, तो आपके टिकटों की जारी करने में देरी हो सकती है और कुल लागत में वृद्धि हो सकती है। यदि भुगतान अस्वीकृत है या यदि आपने गलत क्रेडिट कार्ड जानकारी दी है, तो हम आपकी छुट्टी रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हम क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी को कम करने के लिए यादृच्छिक जांच (जिसमें चुनावी रोल शामिल है) करने का अधिकार भी सुरक्षित रखते हैं। इसके परिणामस्वरूप, टिकटों को जारी करने से पहले, हम आपसे अपनी पहचान का एक फ़ैक्स या डाक प्रति, अपने क्रेडिट कार्ड की एक प्रति और हाल की स्टेटमेंट प्रदान करने की आवश्यकता कर सकते हैं।

7. आपकी छुट्टी की कीमत

7.1 एरजियेस बैलून यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि वेबसाइट पर सबसे अद्यतन और सही कीमतें दिखाई जाएं (हमारी न्यूज़लेटर सन्दर्भ मूल्य प्रदर्शित करती हैं) एरजियेस बैलून अपनी कीमतों को कभी भी बढ़ाने या घटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। कभी-कभी, कोई गलत कीमत दिखाई दे सकती है, एक त्रुटि के कारण। जब एरजियेस बैलून ऐसी गलती के बारे में अवगत होते हैं, तो हम आपकी बुकिंग के समय (यदि हम तब गलती के बारे में जानते हैं) आपको सूचित करने की कोशिश करेंगे या यथासंभव जल्दी सूचना देंगे। यदि आप उस कीमत को स्वीकार नहीं करते हैं जो वास्तव में छुट्टी के लिए लागू है, तो हम बुकिंग रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

कीमत परिवर्तन

7.2 पैकेज के लिए, शुल्क में परिवर्तन (जिसमें परिवहन लागत, ईंधन लागत, शुल्क, कर, जैसे कि लैंडिंग कर या बंदरगाह/एयरपोर्ट पर प्रस्थान/आवागमन शुल्क और विनिमय दरें शामिल हैं) और सेवाएँ यह संदर्भित करती हैं कि आपकी यात्रा व्यवस्थाओं की कीमत (या उनके किसी भाग) आपकी यात्रा व्यवस्थाओं के बुकिंग के बाद बदल सकती है। हालाँकि, departure से 45 दिन के भीतर आपके यात्रा व्यवस्थाओं की लागत में कोई परिवर्तन नहीं होगा।

7.3 पैकेज के संबंध में, हम आपसे किसी भी वृद्धि के लिए जो आपके कुल यात्रा व्यवस्थाओं की कीमत के 2% से अधिक है (जो कि बीमा प्रीमियम और किसी भी संशोधन चार्ज को छोड़कर) आपसे 50.00 TL प्रति व्यक्ति के प्रशासनिक शुल्क के साथ चार्ज करेंगे। यदि इसका मतलब यह है कि आपको कुल यात्रा व्यवस्थाओं की मूल्य में 10% से अधिक वृद्धि का भुगतान करना चाहिए (बीमा प्रीमियम और संशोधन शुल्क को छोड़कर), तो आपके पास हमें किसी अन्य छुट्टी के विकल्प के रूप में स्वीकार करने या रद्द करने का विकल्प होगा, और यदि हम एक विकल्प का प्रस्ताव देते हैं (यदि यह समकक्ष या उच्च गुणवत्ता का है, तो आपको अधिक भुगतान नहीं करना होगा लेकिन यदि यह निम्न गुणवत्ता का है, तो आपको मूल्य के अंतर की वापसी की जाएगी) या रद्द करने और आपको पूर्ण धन की वापसी की जाएगी जो आपने चुकाई है, सिवाय किसी भी संशोधन शुल्क और पहले से हुए रद्दीकरण शुल्क के। यदि आप मूल्य वृद्धि के कारण रद्द करने का निर्णय लेते हैं जो 15% से अधिक है, तो आपको अपनी अधिकारों का उपयोग करने के लिए इनवॉइस पर मुद्रित तारीख से 2 दिन के भीतर ऐसा करना होगा।

7.4 यदि आपकी यात्रा व्यवस्थाओं की कीमत ऊपर दी गई शर्तों के कारण 2% से अधिक कम हो जाती है, तो इसकी प्रतिपूर्ति आपके पास की जाएगी। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि यात्रा व्यवस्थाएँ हमेशा स्थानीय मुद्रा में नहीं खरीदी जाती हैं और कुछ स्पष्ट परिवर्तनों के परिणामस्वरूप यात्रा व्यवस्थाओं की कीमत पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है क्योंकि अनुबंध और अन्य सुरक्षा व्यवस्था मौजूद हैं।

8. यदि आप अपनी बुकिंग बदलते हैं

यदि, हमारी पुष्टि के इनवॉइस जारी होने के बाद, आप किसी भी तरह से अपनी यात्रा व्यवस्थाओं को बदलना चाहते हैं, तो हम इन परिवर्तनों को करने का प्रयास करेंगे, लेकिन हमेशा ऐसा करना संभव नहीं हो सकता है। परिवर्तन करने के लिए कोई भी अनुरोध बुकिंग पर 'लीड नाम' से होना चाहिए। आपसे प्रति व्यक्ति 50 यूरो का प्रशासनिक शुल्क और कोई अन्य अतिरिक्त लागत का भुगतान करने को कहा जाएगा जो हम इस परिवर्तन को करने में अपयाप्त राशि उत्पन्न करते हैं। जहां हमारे आपूर्तिकर्ताओं द्वारा की गई प्रशासनिक शुल्क उच्च हैं, हम आपके लिए ऐसे शुल्कों को पारित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। आप (नियमों के तहत) नामों को स्थानांतरित करने की अनुमति दे सकते हैं, यदि नामित व्यक्ति यात्रा करने में असमर्थ है, तो यह बीमारी, करीबी रिश्तेदार की मृत्यु, ज्यूरी सेवा, या अन्य महत्वपूर्ण कारणों के कारण है। ऐसे कारणों के संतोषजनक सबूत प्राप्त करने पर, हम विवेकाधीन रूप से समझते हैं कि उस नामित व्यक्ति की बुकिंग को किसी अन्य व्यक्ति को स्थानांतरित किया जाए, जो आपके द्वारा दिए गए अनुशासन शुल्क 50 यूरो प्रति व्यक्ति और कोई भी अतिरिक्त शुल्क जो किसी भी आपूर्तिकर्ता द्वारा उत्पन्न किया जाएगा, का भुगतान करना होगा। हम आपको उस समय चार्जों के बारे में सूचित करेंगे। बुकिंग में नामित व्यक्तियों के परिवर्तन इन बुकिंग शर्तों को स्वीकार करने और पैकेज के लिए लागू सभी शर्तों को पूरा करने पर निर्भर हैं। 48 घंटे के भीतर नाम परिवर्तन अनुरोधों की कोई गारंटी नहीं दी जा सकती है। जैसे-जैसे अधिकांश एयरलाइंस टिकट जारी करने के बाद नाम परिवर्तन की अनुमति नहीं देती हैं, ये चार्ज आमतौर पर उड़ान की कुल लागत होती हैं। यदि आप एक बुकिंग पर सभी नाम बदलने का अनुरोध करते हैं, तो इसे एक रद्दीकरण और नई बुकिंग के रूप में विचारित किया जाएगा और पूर्ण रद्दीकरण चार्ज लागू होंगे। आपको यह जानना होगा कि ये लागत यात्रा की departure के करीब बढ़ सकती हैं। एक बुकिंग में, एक परिवर्तन की अनुमति दी जा सकती है। आपकी यात्रा की तारीख में कोई परिवर्तन रद्दीकरण के रूप में माना जाएगा और पूर्ण रद्दीकरण चार्ज लागू होंगे। आपसे प्रति व्यक्ति 50 यूरो का प्रशासनिक शुल्क और नए यात्रा तारीख को सुरक्षित करने के लिए प्रति व्यक्ति एक नया जमा राशि भुगतान करने को कहा जाएगा। अन्य कोई परिवर्तन आपके द्वारा रद्दीकरण के रूप में समझा जा सकता है और इसके परिणामस्वरूप रद्दीकरण शुल्क लागू हो सकते हैं।

नोट: कुछ व्यवस्थाएँ ऐसी हो सकती हैं जो उनकी पुष्टि के बाद परिवर्तित नहीं की जा सकती हैं और किसी भी परिवर्तन के लिए शुल्क 100% तक हो सकता है। कुछ मामलों में, किए गए परिवर्तन के परिणामस्वरूप आपको रद्द किए गए व्यवस्थाओं की लागत का भुगतान करना और नई व्यवस्थाओं को पूरा मूल्य पर खरीदना आवश्यक हो सकता है।

9. यदि आप अपनी छुट्टी रद्द करते हैं

आप या आपकी पार्टी का कोई सदस्य आपकी यात्रा व्यवस्थाओं को किसी भी समय रद्द कर सकता है। 'लीड नाम' द्वारा हमें मेल, फैक्स या ईमेल द्वारा लिखित सूचना हमारे कार्यालयों में प्राप्त होनी चाहिए। चूंकि हम आपकी यात्रा व्यवस्थाओं को रद्द करने में लागत का सामना करते हैं, आपको नीचे दी गई ग्रिड में दिखाए गए लागू रद्दीकरण शुल्क का भुगतान करना होगा।

नोट: यदि आपकी रद्दीकरण का कारण आपकी बीमा पॉलिसी के अपने शर्तों के अधीन है, तो आपको इन शुल्कों की वसूली का विकल्प हो सकता है।

हमारे रद्दीकरण शुल्क कुल छुट्टी लागत का एक प्रतिशत है, बीमा प्रीमियम को शामिल नहीं किया गया है जो कि गैर-निधनीय है। ये शुल्क कितने दिनों पहले आपके departure से हमें आपकी रद्दीकरण सूचना प्राप्त होती है, इस पर आधारित होते हैं और न कि कब आपकी पत्राचार हमारे पास भेजी जाती है कृपया ध्यान दें कि कोई भी संशोधन शुल्क गैर-निधनीय हैं। बीमा प्रीमियम के लिए, आपको अपनी बीमा प्रदाता की रद्दीकरण नीति को संदर्भित करना चाहिए।

 कृपया ध्यान दें: यदि आपने एक क्रूज बुक किया है, तो कोई भी रद्दीकरण या संशोधन (जिसमें नाम परिवर्तन शामिल हैं) ऊपर बताई गई रद्दीकरण या संशोधन शुल्क के अतिरिक्त शुल्क के साथ संलग्न होंगे, जो प्रासंगिक क्रूज लाइन के चार्जों के अनुसार होंगे। कृपया ध्यान दें कि दस्तावेज प्राप्त होने के बाद रद्दीकरण होने पर, बिना उपयोग किए गए टिकटों को हमें लौटाए बिना कोई धनवापसी नहीं दी जाएगी। कृपया ध्यान दें, यदि आपकी पार्टी के केवल कुछ सदस्य रद्द करते हैं, तो आवेदन शुल्क के साथ, शेष यात्रियों के लिए छुट्टी की लागत का पुनः मूल्यांकन किया जाएगा। आपको एकल कमरे के आरोप जैसे अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करना पड़ सकता है। *यदि हमारे आपूर्तिकर्ताओं द्वारा रद्दीकरण शुल्क जमा के लिए लागत से अधिक हैं, तो हम इस चार्ज को आप पर पारित कर सकते हैं। कृपया सटीक शुल्कों के बारे में जानकारी के लिए हमसे पूछें और हम आपकी बुकिंग में लागू विशिष्ट शुल्कों से आपको सूचित करेंगे। निर्गमन के बाद कोई भी न लौटे हुए हिस्से के लिए कोई धनवापसी नहीं दी जाएगी (जैसे कि अनयूज्ड फ्लाइट, अनयूज्ड कार किराए पर या पूर्व चेक-आउट के परिणामस्वरूप) आप सभी भाग-उपयोग किए गए घटक के लिए 100% मूल्य का भुगतान करेंगे। किसी भी संशोधन या रद्दीकरण शुल्क की स्थिति में, ये आपको मूल्यांकन की पुष्टि होने पर तुरंत अदा करना होगा।

नोट: कुछ व्यवस्थाएँ ऐसी हो सकती हैं जिन्हें उनकी पुष्टि के बाद रद्द नहीं किया जा सकता है और किसी भी रद्दीकरण के लिए शुल्क 100% तक हो सकता है।

10. यदि हम आपकी छुट्टी में परिवर्तन या रद्द करते हैं

हम आपके द्वारा बुक किए गए व्यवस्थाओं की योजना कई महीने पहले शुरू करते हैं और इसलिए हम छुट्टियों के विवरण में परिवर्तन करने और त्रुटियों को सही करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, इन बुकिंगों के पुष्टि किए जाने के पहले और बाद में। हम यह भी अधिकार सुरक्षित रखते हैं कि किसी भी समय पुष्टि की गई बुकिंग को रद्द करें। उदाहरण के लिए, यदि किसी विशिष्ट यात्रा व्यवस्था के लिए न्यूनतम ग्राहकों की संख्या की आवश्यकता नहीं होती है, तो हमें रद्द करना पड़ सकता है। अधिकांश परिवर्तन छोटे होते हैं लेकिन कभी-कभी, हमें एक प्रमुख परिवर्तन करना पड़ सकता है। यदि हमें प्रमुख परिवर्तन या रद्द करने के लिए मजबूर होना पड़ता है, तो हम आपको जल्द से जल्द सूचित करेंगे और यदि यात्रा से पहले ऐसा करने का समय है, तो हम आपको निम्न विकल्पों में से एक का विकल्प देंगे: (बड़े परिवर्तनों के लिए) बदले गए व्यवस्थाओं को स्वीकार करना या हमारे से समान मानक की वैकल्पिक व्यवस्था खरीदना, यदि उपलब्ध हो (यदि विकल्प क्रमशः आपकी मूल मूल्य से कम महंगा है, तो हम अंतर को वापस कर देंगे लेकिन यदि यह अधिक महंगा है, तो हम आपसे अंतर का भुगतान करने के लिए कहेंगे) या रद्द करना या रद्द करना स्वीकार करना, जिस स्थिति में आपको सभी धन की शीघ्र वापसी प्राप्त होगी जो आपने हमें दी है। हालाँकि, हम आपकी पुष्टि की गई बुकिंग को departure से 12 सप्ताह या उससे कम समय पहले रद्द नहीं करेंगे, केवल "फोर्स मेज्योर" (जैसा कि ऊपर समझाया गया है) या आपकी पूर्ण भुगतान करने में विफलता के कारण। फोर्स मेज्योर घटनाओं की अप्रत्याशितता के कारण, हम आपके सुरक्षा के लिए आवश्यक परिवर्तन की आवश्यकता समझते हैं। इस स्थिति में, हम आपको उपयुक्त वैकल्पिक व्यवस्थाओं की पेशकश करेंगे, या यदि आप यात्रा नहीं करते हैं, तो आपको हमें दिए गए आपके द्वारा चुकाए गए धन लौटाएंगे लेकिन हम आपको मुआवजा नहीं देंगे। सभी मामलों में, जब तक कि प्रमुख परिवर्तन फोर्स मेज्योर के कारण न हो और निम्नलिखित अपवादों के अधीन न हो, हम आपको निम्नलिखित रूप से मुआवजा देंगे।

कृपया ध्यान दें कि उपरोक्त भुगतान प्रत्येक पूर्ण किराए पर चुकाने वाले यात्री (शिशुओं को छोड़कर) के लिए हैं। बच्चों के लिए जो कम दर पर बिल लगाए जाते हैं, मुआवजा वयस्क दर का प्रोपोर्शन के अनुसार दिया जाएगा। यदि हम आपके सलाह पर पूर्ण भुगतान करने में विफल रहते हैं, तो हम आपको मुआवजा नहीं देंगे और उपरोक्त विकल्प उपलब्ध नहीं होंगे। हमें खेद है कि हम किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण के कारण आपके द्वारा किए गए किसी भी व्यय, लागत या हानि का भुगतान नहीं कर सकते। 12 सप्ताह से पहले किए गए प्रमुख परिवर्तन या रद्दीकरण के मामले में हमें कोई मुआवजा नहीं दिया जाएगा या फोर्स मेज्योर की स्थिति में भी। बहुत कम मामलों में, फोर्स मेज्योर के कारण हमें आपकी व्यवस्थाओं को परिवर्तित करने या समाप्त करने के लिए मजबूर होना पड़ सकता है। यदि यह स्थिति उत्पन्न होती है, तो हमें खेद है कि हम किसी भी धन की वापसी नहीं कर सकेंगे (जब तक कि हम अपने आपूर्तिकर्ताओं से कोई पुनरावृत्ति प्राप्त नहीं करते हैं), आपके द्वारा किए गए मुआवजा का भुगतान नहीं कर सकेंगे या किसी भी लागत या व्यय का भुगतान नहीं कर सकेंगे जो आपके द्वारा उठाए गए हैं।

11. उड़ान

ईयू कानून के तहत, कुछ परिस्थितियों में आपके पास विमान द्वारा किए गए नकारात्मक बोर्डिंग, रद्दीकरण या उड़ान में देरी के मामलों में रिफंड और/या मुआवजे का अधिकार है। इन अधिकारों का पूर्ण विवरण ईयू हवाईअड्डों पर प्रचारित किया जाएगा और एयरलाइनों से भी उपलब्ध होगा। इन मामलों में रिफंड की जिम्मेदारी एयरलाइन पर होगी और यह स्वचालित रूप से हमें आपकी छुट्टी की कीमत का रिफंड करने का अधिकार नहीं देगा। आपसे रिफंड और/या मुआवजे का अधिकार हमारे अनुबंध में दी गई शर्तों के अनुसार है जो कि शर्त 10 में सेट की गई है। यदि आप किसी अन्य कारण से देर होते हैं और मुख्य उड़ानों के संबंध में आपकी छुट्टी में देरी होती है, तो यदि देरी 4 घंटे से अधिक हो जाती है, तो हम सुनिश्चित करेंगे कि आपको एयरलाइन से हल्का जलपान प्राप्त हो; यदि यह 6 घंटे से अधिक हो जाए, तो आपको मुख्य भोजन प्राप्त होगा और यदि लंबी देरी होती है, तो संभवतः, आपको दिन के समय के अनुसार खाने और आवास मिलेंगे। हम हमेशा बुकिंग के समय यह सुनिश्चित करने की स्थिति में नहीं होते हैं कि किस carrier(s), विमान का प्रकार और उड़ान की समय सारणी आपकी उड़ान से संबंधित होगी। जहाँ हम बुकिंग के समय केवल संभावित carrier(s) के बारे में आपको सूचित कर सकेंगे, हम आपको carrier(s) की पहचान या carrier(s) की पहचान में किसी भी परिवर्तन के बारे में जैसे ही हम इस बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं, आपको सूचित करेंगे। इस वेबसाइट पर दिखाए गए carrier(s), उड़ान की समय सारणी और विमान के प्रकार केवल मार्गदर्शन के लिए हैं और परिवर्तन और पुष्टि के अधीन हैं। नई समय सारणी आपके टिकटों पर दिखाई देगी जो लगभग यात्रा से दो सप्ताह पहले आपको भेजी जाएंगी। इसलिए आपको अपनी टिकटों की सावधानीपूर्वक जांच करनी चाहिए कि क्या आपके पास सही उड़ान का समय है। उड़ान का समय टिकटों के भेजे जाने के बाद भी बदला जा सकता है – हम आपको तुरंत सूचित करेंगे यदि ऐसा होता है। carrier(s), उड़ान से संबंधित समय सारणी, और/या विमान के प्रकार में बदलाव आपको बिना हमारी सामान्य चार्ज़ का भुगतान किए परिवर्तनों करने का अधिकार नहीं देगा। इस वेबसाइट का संचालन हमारी जिम्मेदारी है, आपके यात्रा प्रदाता के रूप में। यह किसी भी एयरलाइन के behalf पर जारी नहीं की गई है, और न ही यह उन एयरलाइनों को जो आपकी यात्रा व्यवस्थाओं के कोर्स में इस्तेमाल की जाने वाली हैं, किसी प्रकार की प्रतिबद्धता करती है। कृपया ध्यान दें कि हवाई नेविगेशन आदेशों के अनुसार, शिशु स्थिति प्राप्त करने के लिए, एक बच्चे को उसकी वापसी उड़ान के दिन 2 वर्ष से कम होना चाहिए। कृपया यह भी ध्यान दें कि, एक 'सामुदायिक सूची' मौजूद है (जो कि http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm पर उपलब्ध है) जो कि ईयू समुदाय में जिन एयर कैरियर्स पर परिचालन प्रतिबंध है, की विस्तृत जानकारी देती है।

12. व्यवहार

जब आप एरजियेस बैलून के साथ छुट्टी बुक करते हैं, तो आप अपनी और आपकी पार्टी के सभी सदस्यों की उचित सावधनी सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी लेते हैं। यदि हम या किसी अन्य प्राधिकृत व्यक्ति या कोई सेवा प्रदाता यह समझता है कि आप या आपकी पार्टी का कोई सदस्य ऐसे तरीके से व्यवहार कर रहा है कि वह किसी अन्य व्यक्ति को खतरे या परेशानी में डाल सकता है या संपत्ति को नुकसान पहुँचा सकता है, तो हमें यह अधिकार है कि उस व्यक्ति की छुट्टी तुरंत समाप्त कर दी जाए। ऐसे व्यक्ति को विमान, आवास या अन्य सेवा से बाहर निकाला जाएगा और उन्हें बुक की गई यात्रा या आवास में यात्रा करने या रहने की अनुमति नहीं दी जाएगी और हम आपको या उन्हें कोई और जिम्मेदारी नहीं है, जिसमें कोई भी वापसी यात्रा व्यवस्था भी शामिल है। न तो धनवापसी दी जाएगी और न ही हम किसी भी व्यय या लागत का भुगतान करेंगे जो समाप्ति के परिणामस्वरूप होते हैं। आप यात्रा के दौरान आपके द्वारा या आपकी पार्टी के किसी सदस्य द्वारा किए गए नुकसान या हानि के लिए पूर्ण भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे। यह भुगतान उसी समय प्रदान किया जाना चाहिए जब तक नुकसान या हानि प्रशासक को ना पहुंचा?Failing जब तक कि आप बाद में किए गए किसी भी दावे के लिए भुगतान करने से बचे नहीं रहेंगे (साथ में हमारे और अन्य पार्टी के पूर्ण कानूनी व्यय)। यदि आपके व्यवहार के कारण हमें किसी भी व्यय का सामना करना पड़ता है, तो आप हमें उस खर्च के लिए पूरी तरह से भुगतान करने के लिए सहमत होते हैं। आपको यह भी जानना चाहिए कि कुछ आपूर्तिकर्ता आपकी चेक-इन पर किसी भी अप्रत्याशित खर्च जैसे रूम सर्विस, टेलीफोन कॉल या अन्य होटल सेवाओं के लिए एक जमा राशि के रूप में आपके भुगतान कार्ड को प्राधिकृत या आहरित कर सकते हैं। कुछ आपूर्तिकर्ता ऐसे ग्राहकों के लिए चेक-इन पर नकद जमा की आवश्यकता कर सकते हैं जिनके पास भुगतान कार्ड नहीं है। आवश्यक राशि का प्राधिकरण या आहरण आपूर्तिकर्ता और/या गंतव्य के आधार पर काफी भिन्न हो सकता है। यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप आपूर्तिकर्ता द्वारा आवश्यक राशि को कवर करने के लिए पर्याप्त धन या क्रेडिट उपलब्ध कराएं। एरजियेस बैलून को किसी भी आवश्यक जमा राशि के लिए राशि निर्धारित करने की जिम्मेदारी नहीं होती है और यदि आपके पास कोई प्रश्न हैं तो आपको प्रस्थान करने से पहले आपूर्तिकर्ता से संपर्क करना चाहिए।

13. यदि आपके पास कोई शिकायत है

यदि आपको किसी भी कारण से आपकी छुट्टी की व्यवस्थाओं के साथ कोई शिकायत या समस्या है, तो आपको तुरंत हमारे प्रतिनिधि और सेवाओं के प्रदाता को सूचित करना चाहिए और रिसोर्ट में एक रिपोर्ट फ़ॉर्म भरना चाहिए। अधिकांश समस्याओं या शिकायतों को आप जब तक दूर रह रहे हैं, हल किया जा सकता है, हालाँकि यदि इसे हल नहीं किया जाता है, तो कृपया हमें +90 0539 856 84 20 पर कॉल करें, हमें ईमेल करें [email protected] या ग्राहक संबंध विभाग को लिखें एरजियेस बैलून, युकर महले इनोनू क़ुमेसि क़ुमे एवी नंबर: 4 उचिसर/नेवसेहिर चक डिवेज़, तुर्की लौटने के बाद 10 दिनों के भीतर आपकी बुकिंग संदर्भ और आपकी शिकायत और सभी अन्य प्रासंगिक जानकारी के पूर्ण विवरण के साथ। कृपया अपने पत्र को संक्षिप्त और सीधा रखा जाए। इससे हमें आपकी चिंताओं की तेजी से पहचान करने और आपकी प्रतिक्रियाओं को गति देने में मदद मिलेगी। कृपया नीचे दिए गए अनुच्छेद 14 पर भी देखें। यदि यह प्रक्रिया का पालन नहीं किया गया तो हम रिसोर्ट में आपकी शिकायतों की जांच और ठीक करने की कोई संभावना नहीं होगी और यह आपके इस अनुबंध के तहत आपके अधिकारों को प्रभावित कर सकता है।

14.

शिकायतों के साथ क्या होता है

हम TURSAB के एक सदस्य हैं, सदस्यता नंबर 3785। हमें TURSAB के आचार संहिता द्वारा आपको सेवा के उच्च मानक बनाए रखने के लिए बाध्य किया गया है। यदि हम आपकी शिकायत को हल नहीं कर पाते हैं, तो www.abta.com पर जाएं और ABTA की सरल प्रक्रिया का उपयोग करें। कोड और ABTA के मामलों को सुलझाने में मदद के बारे में अधिक जानकारी के लिए www.tursab.org.tr पर जाने के लिए कहा गया है।

15. हमारी आपके प्रति जिम्मेदारी

(1) पैकेज के सम्बन्ध में हम वादा करते हैं कि आपकी छुट्टी की व्यवस्थाएँ उचित कौशल और देखभाल के साथ बनाई, निष्पादित या प्रदान की जाएंगी। इसका अर्थ है कि हम जिम्मेदारी स्वीकार करेंगे यदि, उदाहरण के लिए, आपको मृत्यु या व्यक्तिगत चोट होती है या आपकी अनुबंधित व्यवस्थाएँ वादा के अनुसार प्रदान नहीं की जाती हैं या कमी के कारण होती हैं जो हम, हमारे कर्मचारी, एजेंट या आपूर्तिकर्ता औसत स्तर की देखभाल और कौशल का उपयोग करने में असफल रहते हैं। इसके अलावा, हम उस परिप्रेक्ष्य में भी जिम्मेदार होंगे जो हमारे कर्मचारी, एजेंट और आपूर्तिकर्ता तब करते हैं, यदि वे उस समय हमारे द्वारा उन्हें किया गया कार्य कर रहे थे। (2) अन्य व्यवस्थाओं के संबंध में हम वादा करते हैं कि हम अपने अनुबंधित दायित्वों के प्रदर्शन में उचित कौशल और देखभाल का उपयोग करेंगे, इन बुकिंग शर्तों के अनुसार। हमारे अनुबंधित दायित्वों में आपकी बुकिंग और आपके आवास/कार किराए/उड़ान/पार्टी और हॉट एयर बैलून टूर की व्यवस्थाओं को व्यवस्थित करना और आपूर्तिकर्ताओं का चयन करने में हम अपने उचित कौशल और देखभाल का उपयोग करना शामिल है। (3) पैकेज और अन्य व्यवस्थाओं के संबंध में हम किसी भी चोट, बीमारी, मृत्यु, हानि, नुकसान, व्यय, लागत या अन्य किसी भी प्रकार के दावे के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे, जो कि: प्रभावित व्यक्ति या उनकी पार्टी के किसी भी सदस्य की क्रिया(व्यवहार) और/या नियंत्रण से बाहर हैं। (4) विशेष रूप से इन परिस्थितियों में, हम किसी भी अतिरिक्त या विभिन्न जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करेंगे जो पैकेज यात्रा, पैकेज टूर्स और पैकेज छुट्टियों के नियमों द्वारा लगाई जाती है। यदि आप हमें किसी भी दावे के खिलाफ लागू किए गए औसत कौशल का उपयोग नहीं किया गया है, तो यह आपकी जिम्मेदारी होगी कि आप इसे प्रदर्शित करें। (5) जहां किसी भी सभी दावे या दावे के किसी भाग (जो कि मृत्यु या व्यक्तिगत चोट से संबंधित हैं) किसी यात्रा व्यवस्थाओं (जिसमें संबंधित परिवहन प्राप्त करना शामिल है) द्वारा प्रदान की जाती हैं, कोई अधिकतम मुआवजा हम आपको देना होगा वह उस अधिकतम राशि में सीमित होगा जो यात्रा व्यवस्थाएं या होटल (अंतरराष्ट्रीय कन्वेंशन या नियम) लागू होते हैं जो कि यात्रा व्यवस्थाओं या होटल रुकने वाले व्यक्ति से संबंधित होता हैं (उदाहरण के लिए, अंतरराष्ट्रीय हवाई यात्रा के लिए संशोधित मॉन्ट्रियल कन्वेंशन और/या ईयू देश द्वारा जारी की गई लाइसेंस वाली एयरलाइंस के लिए, राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए)। जहां किसी एयरलाइंस या होटल मालिक को किसी दावे या दावे के किसी हिस्से के संबंध में आपसे कोई मुआवजा देना आवश्यक नहीं है, तो हम उस दावे के लिए आपको भुगतान करने के लिए बाध्य नहीं होंगे। किसी भी भुगतान करते समय, हम किसी भी राशि को कम करने के लिए किए गए भुगतान से काटने के लिए विनम्र हैं। लागू अंतरराष्ट्रीय कन्वेंशन और विनियमों की प्रतियाँ हमें अनुरोध पर उपलब्ध हैं। किसी भी परिस्थिति में जहां carrier आपको अस्वीकृत बोर्डिंग विनियमन 2004 द्वारा आपसे जवाबदेही है, वहीं पर हमारे अनुबंध के तहत आपके साथ किसी भी दावे की जवाबदेही इसी विचार के साथ सीमित होगी कि हम एक carrier हैं; कोई भी धन जो आप carrier से प्राप्त करते हैं, हम उस राशि में से किसी भी राशि से घटा देंगे। (6) स्थानीय पर्यटन/गतिविधियाँ/घटनाएँ हम उन सेवाओं या सुविधाओं के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे जो हमारी अनुबंधित व्यवस्था का हिस्सा नहीं हैं या जहाँ वे हमारी वेबसाइट पर प्रदर्शित नहीं होते हैं। उदाहरण के लिए, आपके द्वारा छुट्टियों के दौरान कहीं भी बुक की गई कोई भी यात्रा या सेवा। स्थानीय घटनाएँ जो आप हमारे कंसीयज सेवा के माध्यम से बुक करते हैं या जब आप छुट्टियों पर होते हैं ( ("स्थानीय घटनाएँ") वे आपकी पैकेज छुट्टी का हिस्सा नहीं हैं जो हमारे द्वारा प्रदान की गई है और ये वेबसाइट की शर्तें और शर्तें लागू नहीं हैं। किसी भी स्थानीय घटना के लिए आपका अनुबंध उस स्थानीय घटना के प्रदाता के साथ होगा और न कि हमारे साथ। हम स्थानीय घटना की व्यवस्था की व्यवस्था के लिए या उसकी व्यवस्था के दौरान कुछ भी नहीं करेंगे। कृपया ध्यान दें कि यह स्थिति सभी खतरनाक गतिविधियों को भी संदर्भित करती है। (7) आपकी छुट्टी में शामिल सेवाएँ और सुविधाएं पर्याप्त और उचित देखभाल के साथ प्रदान की जाती हैं यदि वे लागू स्थानीय विनियमों का पालन करती हैं, या, अगर कोई लागू स्थानीय विनियम नहीं है, तो यदि वे स्थानीय स्तर पर प्रचलित मानकों की तुलना में उचित हैं।

16. डेटा सुरक्षा/गोपनीयता

आपकी बुकिंग को संसाधित करने और आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, हमें यात्रा व्यवस्थाओं के संबंधित आपूर्तिकर्ताओं को आपके व्यक्तिगत विवरण सौंपने की आवश्यकता है। हम आपके व्यक्तिगत विवरण (जिसमें कोई ईमेल पता शामिल है) को भविष्य की विपणन उद्देश्यों के लिए भी रखना चाहेंगे (उदाहरण के लिए, आपको प्रचार/प्रतियोगिता प्रस्तावों से अवगत करने या हमारा ब्रोशर भेजने के लिए)। यदि आप भविष्य में ऐसे संपर्क प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो कृपया हमें यथाशीघ्र सूचित करें। हमारी डेटा सुरक्षा और गोपनीयता नीति के पूर्ण विवरणों के लिए, और आपके द्वारा दिए गए व्यक्तिगत विवरणों का उपयोग कैसे किया जाएगा, कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें।

17. विशेष अनुरोध और चिकित्सा समस्याएँ

यदि आप कोई विशेष अनुरोध करना चाहते हैं, तो आपको बुकिंग के समय ऐसा करना चाहिए। हम आपके किसी भी उचित अनुरोध को संबंधित आपूर्तिकर्ता को पारित करने का प्रयास करेंगे लेकिन हम यह सुनिश्चित नहीं कर सकते कि अनुरोध पूरा किया जाएगा। यदि कोई विशेष अनुरोध आपकी पुष्टि की गई इनवॉइस या किसी अन्य दस्तावेज़ पर नोट किया जाता है या आपूर्तिकर्ता को पारित किया जाता है, तो यह यह पुष्टि नहीं करता कि अनुरोध पूरा किया जाएगा। किसी भी विशेष अनुरोध को पूरा न करने के लिए किसी भी प्रकार का कानूनी उल्लंघन हमारी तरफ से तब तक नहीं होगा जब तक कि अनुरोध विशेष रूप से पुष्टि न किया गया हो। हम आपको उपयुक्त छुट्टी चुनने के लिए सलाह देने और सहायता करने के लिए खुश हैं। क्योंकि कुछ आवास और रिसॉर्ट में बहुत सरल सुविधाओं की कमी हो सकती है, जैसे कि पहिएदार कुर्सियों के लिए राम्प, लिफ्ट आदि, यह महत्वपूर्ण है कि, जब आप बुकिंग कर रहे हों, तो आपको किसी भी विकलांगता और विशेष आवश्यकताओं के बारे में हमें सूचित करना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि छुट्टी आपकी विशेष आवश्यकताओं को पूरा करती है। यदि हम उचित रूप से यह महसूस करते हैं कि हम संबंधित व्यक्ति(व्यक्तियों) की आवश्यकताओं को ठीक से पूरा नहीं कर सकते हैं, तो हम बुकिंग को सुनिश्चित नहीं करेंगे या, यदि बुकिंग करने के समय पूर्ण विवरण नहीं दिए गए हैं, तो जब हमें इन विवरणों के संबंध में पता चलेगा, तब इसे रद्द किया जाएगा। वेबसाइट की शर्तें जानकारी, डेटा और सामग्री ("जानकारी") जो इस वेबसाइट ("वेबसाइट") में निहित है, केवल एरजियेस बैलून एजेंसी लिमिटेड कंपनी, इसके अनुषंगी और भागीदार, और उनके द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के बारे में जानकारी देने के उद्देश्य से तैयार की गई है। हम कोशिश करते हैं कि इस वेबसाइट पर निहित जानकारी सटीक और अद्यतन हो। हालाँकि, आप हमेशा इस पर कार्य करने से पहले जानकारी की सत्यापित करें, हमारे प्रतिनिधियों को कॉल करके। एरजियेस बैलून द्वारा बेची गई सभी छुट्टियाँ हमारी बुकिंग शर्तों के अधीन बेची जाती हैं, जिन्हें ऑनलाइन बुकिंग करने से पहले पढ़ा जाना चाहिए।

1. सामग्री और ग्राहक प्रस्तुतियाँ

1.1 इस वेबसाइट की सामग्री आपके व्यक्तिगत गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए बनाई गई है। इस वेबसाइट पर प्रकाशित सभी सामग्री (जिसमें, लेकिन इसकी सीमा नहीं है, लेख, विशेषताएँ, फ़ोटो, चित्र, ऑडियो क्लिप और वीडियो क्लिप शामिल हैं, जिसे "सामग्री" के रूप में जाना जाता है) कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या अन्य बौद्धिक संपत्ति के अधिकारों द्वारा संरक्षित हैं और एरजियेस बैलून द्वारा स्वामित्व या नियंत्रित हैं, या सामग्री के प्रदाता का पक्ष। आपको इस वेबसाइट पर पहुंची गई कोई भी सामग्री में शामिल अतिरिक्त कॉपीराइट नोटिस, जानकारी या प्रतिबंधों का पालन करना चाहिए। 1.2 इस वेबसाइट और इसकी सामग्री को तुर्की और अंतरराष्ट्रीय कॉपीराइट कानूनों के अनुसार कॉपीराइट से सुरक्षित किया गया है। आप इस वेबसाइट की सामग्री (सॉफ़्टवेयर सहित) में से कोई भी संशोधन, प्रकाशन, प्रसारण, भागीदारता में योगदान, बेचना, दोहराना (अनुच्छेद 1.3 में प्रदान किया गया है), पुनर्निर्माण, वितरण या प्रदर्शन नहीं कर सकते। 1.3 हालाँकि आप इस वेबसाइट पर प्रदर्शित सामग्री और अन्य डाउनलोडेबल आइटम को डाउनलोड या कॉपी कर सकते हैं, यह निम्नलिखित शर्तों के अधीन है: 1.3.1 सामग्री का उपयोग केवल आपके व्यक्तिगत गैर-व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है। व्यक्तिगत उपयोग के अलावा किसी अन्य उपयोग के लिए किसी भी सामग्री की कॉपी या स्टोर करना पूर्व लिखित अनुमति के बिना एरजियेस बैलून या सामग्री के धारक द्वारा स्पष्ट रूप से मना किया गया है; 1.3.2 सभी प्रतियाँ मूल सामग्री में निहित कॉपीराइट और अन्य बौद्धिक संपदा नोटिसों को बनाए रखनी चाहिए; 1.3.3 इस वेबसाइट पर चित्रित या वर्णित उत्पाद, तकनीक या प्रक्रियाएँ एरजियेस बैलून या तीसरे पक्ष द्वारा आरक्षित अन्य बौद्धिक संपत्ति अधिकारों का विषय हो सकते हैं। उन बौद्धिक संपत्ति के अधिकारों के संबंध में कोई भी लाइसेंस नहीं दिया गया है; और 1.3.4 इस वेबसाइट पर प्रदर्शित चित्र, ट्रेडमार्क और ब्रांड कॉपीराइट और अन्य बौद्धिक संपत्ति के कानूनों द्वारा संरक्षित हैं और उन्हें संबंधित मालिकों की लिखित अनुमति के बिना किसी भी तरीके से पुनरुत्पादित या अपनाया नहीं जा सकता।

2. सेवा की पहुंच और उपलब्धता और लिंक

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3. सॉफ़्टवेयर लाइसेंस

आपको इस वेबसाइट ("एक्सेस सॉफ़्टवेयर") तक पहुंच प्राप्त करने के लिए प्रदान किए गए स्वामित्व सॉफ़्टवेयर और संबंधित दस्तावेज़ों, या इसमें किए गए किसी भी संवर्द्धन या संशोधनों के कोई अधिकार नहीं हैं। आप एरजियेस बैलून द्वारा प्रदान की गई लाइसेंसों का उप-लाइसेंस, असाइन या हस्तांतरित नहीं कर सकते हैं, और ऐसी कोई भी कोशिश शून्य और अवैध होगी। आप ऐसे सॉफ़्टवेयर की एक प्रति केवल आर्काइव के लिए बना सकते हैं। आप अन्यथा एक्सेस सॉफ़्टवेयर से कॉपी, वितरित, संशोधित, उलट-आमदनी, या व्युत्पन्न काम नहीं बना सकते।

4. परिवहन की शर्तें

वायु द्वारा यात्रियों, सामान और कार्गो का परिवहन संबंधित वाहक की शर्तों और विनियमों के अधीन है।

5. शर्तों और शर्तों में परिवर्तन

एरजियेस बैलून कभी-कभी इन शर्तों और शर्तों के कुछ हिस्सों को बदलने, संशोधित करने, अनुकूलित करने, जोड़ने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है लेकिन यदि ऐसा करता है, तो यह इस वेबसाइट पर ऐसे परिवर्तनों को पोस्ट करेगा。

6. वेबसाइट में परिवर्तन

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7. कोई वारंटी नहीं

यह प्रकाशन "जैसा है" प्रदान किया गया है बिना किसी वारंटी (बिना सीमाओं के) या कोई भी IMPLIED शर्त, जिसमें संतोषजनक गुणवत्ता, विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता या किसी भी उल्लंघन से अलग किया गया है। सभी ऐसे IMPLIED शर्तों और वारंटियों को यहां से समाप्त किया गया है।

8. हानियों के लिए जिम्मेदारी

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9. बिक्री का कोई प्रस्ताव नहीं

इस वेबसाइट में कुछ भी किसी भी प्रतिभूति को बेचने का प्रस्ताव नहीं होगा और इसे किसी भी निवेश सौदों से संबंधित नहीं माना जाना चाहिए।

10. अपवाद

इन शर्तों में निहित अपवाद और सीमाएँ केवल कानूनी रूप से अनुमति प्राप्त हैं।