Условия и положения

Условия бронирования Erciyes balloons

Все бронирования с Erciyes balloons подлежат нашим Условиям бронирования. Они полностью доступны здесь для вашей информации и должны прочитаться перед тем, как сделать онлайн-бронирование. Условия использования веб-сайта

Существуют ряд условий относительно того, как вы используете наш веб-сайт. Эти условия опубликованы здесь для вашей информации.

Условия бронирования

Ваш контракт

Ваш контракт с Erciyes balloons, членом TURSAB с номером членства 3785

Следующие Условия будут иметь значения, указанные ниже, когда они используются в этих Условиях бронирования:

Эти условия применяются ко всем Путешествиям и регулируют ваши отношения с Erciyes balloons. Пожалуйста, прочитайте их внимательно перед тем, как сделать бронирование

1. Ваш Holiday Contract Когда бронирование сделано, 'лицо, отвечающее за бронирование' гарантирует, что он или она имеют полномочия принять и принимают от имени группы условия этих условий бронирования. После того как мы получим ваше бронирование и все соответствующие платежи, если условия, которые вы хотите забронировать, доступны, мы отправим вам подтверждающий счет. Обязательный договор возникнет между нами только в момент отправки этого счета 'лицу, отвечающему за бронирование'. Этот контракт регулируется турецким правом и юрисдикцией турецких судов. Важно проверить детали вашего счета, когда вы его получите, или, если бронируете в последний момент, в момент бронирования, чтобы все детали были точно такими, как вы запрашивали. В случае каких-либо расхождений, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, так как в последующем может быть невозможно внести изменения или исправления. Как только вы сделали свое бронирование, любые изменения в бронировании или ваших Путевых условиях (которые подпадают под пункт 8 ниже) будут подлежать этим Условиям бронирования, которые будут применяться к этому изменению сразу после его подтверждения. Эти Условия бронирования применяются одинаково ко всем членам вашей группы, указанной в бронировании. Если 'лицо, отвечающее за бронирование' делает бронирование от имени других лиц, вы несете ответственность за то, чтобы эти Условия бронирования были доведены до их внимания и чтобы они были с ними знакомы. Мы имеем право считать, что все члены вашей группы прочитали эти Условия бронирования. Любая ссылка на 'вас' или 'ваше' будет рассматриваться как включающая всех именованных лиц в бронировании. Только мы, 'лицо, отвечающее за бронирование' и любая другая информация в вашей группе и чьи имена указаны в бронировании могут иметь какие-либо права на принуждение этих Условий бронирования. 'Лицо, отвечающее за бронирование', которое делает и оплачивает бронирование, должно быть не моложе 18 лет.

2. Точность веб-сайта

Хотя Erciyes balloons прилагает все усилия для обеспечения точности информации и цен на веб-сайте, к сожалению, ошибки иногда происходят. Поэтому вы должны убедиться, что проверяете цену и все другие детали ваших выбранных условий у нас во время бронирования.

3. Паспорт, визы, медицинские требования и транспортные документы

Вы несете ответственность за то, чтобы у вас были все необходимые транспортные и медицинские документы до вылета и за тем, чтобы вы соответствовали любым требованиям для въезда в страну. Полноправный и действующий паспорт требуется для стран, которые мы предлагаем (включая детей), и визы (транзитные, бизнес, туристические или иные) могут потребоваться для некоторых направлений в зависимости от паспорта, который вы имеете. Требования могут изменяться, и время, необходимое для получения соответствующих паспортов и виз, будет варьироваться. Вы несете ответственность за проверку актуальной информации и должны делать любые заявки на получение паспортов и/или виз заблаговременно до вашего вылета. Erciyes balloons не несет ответственности, если вы или любой член вашей группы не будет допущен в какую-либо страну из-за отсутствия правильного паспорта, визы и/или других необходимых документов для путешествия, требуемых любой авиакомпанией, органом или страной, которую вы посещаете или транзитом через которую проезжаете (независимо от того, требуется ли вам покинуть самолет), включая, но не ограничиваясь действительным ESTA, как указано ниже. Вам рекомендуется проверять актуальную информацию о необходимых паспортах. Если вы или любой член вашей группы должны проверить требования к паспортам и визам с вашим соответствующим посольством или консульством для получения информации о требованиях к визам и паспортам, относящихся к вашим Путевым условиям. Мы также рекомендуем вам проверить обновления предупреждений о путешествиях, объявлениях, запретах и адвизорских уведомлениях, выпущенных всеми соответствующими государственными органами перед вашим вылетом. Некоторые направления могут требовать письма о полномочиях, если дети не сопровождаются обоими законными опекунами. Пожалуйста, проверьте с властями в соответствующем направлении, если это подойдет.

США - Путешествующее разрешение (ESTA)

Для всех, кто путешествует в или пересаживается через США в рамках Программы Безвизового Въезда, необходимо получить разрешение на путешествие не позднее чем за 72 часа до поездки, заполнив онлайн-процесс ESTA (Система Электронного Разрешения на Путешествие). Стоимость ESTA в настоящее время составляет примерно 14 долларов с человека и может быть получена, посетив https://esta.cbp.dhs.gov или веб-сайт Visit USA на www.visitusa.org.uk, где также можно найти дополнительную информацию о схеме и актуальные сборы. После завершения и утверждения заявка ESTA действительна в течение двух лет и допускает множественные визиты без необходимости повторной заявки. Невыполнение заявки на получение ESTA может привести к отказу в посадке пассажиру на рейс авиакомпанией.

Медицинские требования

Вы должны проконсультироваться со своим врачом о текущих рекомендациях и информации о прививках или вакцинациях перед выездом в соответствие с вашим направлением. Вы несете ответственность за то, чтобы удостовериться, что вы подходите для путешествия и соответствуете всем требованиям здоровья для въезда, получили рекомендуемые прививки и вакцины, приняли все рекомендуемые лекарства и следовали всем медицинским рекомендациям перед выездом. Для медицинских советов относительно всех направлений, которые вы намереваетесь посетить или транзитом через которые проезжаете в течение вашей поездки, вы должны заранее проконсультироваться со своим врачом и с сайтом Департамента Здравоохранения. Рекомендуется взять с собой документы о ваших актуальных прививках или вакцинациях, так как они могут потребоваться для въезда в страну или направление. Erciyes balloons не несёт ответственности, если вас откажут во въезде в какую-либо страну или направление, потому что вы не можете показать, что вы получили все необходимые прививки или вакцины или потому что вы не удовлетворяете требованиям здоровья какого-либо направления. Путешествие в некоторые направления может нести больший риск, чем в другие. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с любыми предупреждениями о путешествиях, запретах, объявлениях или советах, выпущенными или обновленным Управлением Путевых Советников Министерства иностранных дел и Содружества перед бронированием ваших международных путешествий и регулярно перед выездом.

4. Страхование

Мы считаем, что наличие адекватного страхования путешествий является обязательным, и настоятельно рекомендуем вам и всем членам вашей группы получить его до выезда на полный период вашей забронированной поездки. Вы несете ответственность за то, чтобы удостовериться, что страховая полис, который вы покупаете, является подходящим, охватывает ваши требования (включая, но не ограничиваясь требованиями по здоровью и аренде автомобиля) и является достаточным для ваших конкретных нужд и Путевых условий. Пожалуйста, прочитайте и возьмите его с собой в отпуск.

5. Ваша финансовая защита

Мы предоставляем полную финансовую защиту для наших пакетных туров, благодаря нашему номеру лицензии TURSAB 3785. Когда вы покупаете защищённый ATOL рейс или пакетный тур, включающий рейс, вы получите сертификат ATOL. Это включает в себя то, что финансово защищено, где вы можете получить информацию о том, что это значит для вас и к кому обращаться, если что-то пойдет не так. Мы предоставим вам услуги, указанные на сертификате ATOL (или подходящую альтернативу). В некоторых случаях, когда мы не сможем предоставить услуги по причинам неплатежеспособности, альтернативный держатель ATOL может предоставить вам услуги, которые вы купили или подходящую альтернативу (без дополнительных затрат для вас). Вы соглашаетесь принять, что в этих обстоятельствах альтернативный держатель ATOL выполнит эти обязательства, и вы соглашаетесь выплатить любые деньги, которые подлежат выплате вами по вашему контракту, этому альтернативному держателю ATOL. Однако вы также соглашаетесь, что в некоторых случаях невозможно назначить альтернативного держателя ATOL, в этом случае вы будете иметь право подать заявку на получение компенсации по схеме ATOL (или вашему эмитенту кредитной карты, если это применимо). Если мы не сможем предоставить услуги, указанные (или подходящую альтернативу, через альтернативного держателя ATOL или иным образом) по причинам неплатежеспособности, Трастеры Фонда Авиационных Путешествий могут выплатить (или предоставить выгоду) вам по схеме ATOL. Вы соглашаетесь с тем, что в обмен на такую выплату или преимущество вы абсолютно передаете этим Трастерам любые требования, которые у вас есть или могут возникнуть в связи с непредоставлением услуг, включая любое требование против нас, туристического агента (или вашего эмитента кредитной карты, если это применимо). Вы также соглашаетесь, что любые такие требования могут быть повторно переданы другому органу, если этот другой орган выплатил средства, которые вы требовали по схеме ATOL. Если вы бронируете условия другие, чем пакетный тур (например, исключая размещение), указанная выше финансовая защита не применяется.

6. Оплата вашего отпуска

Чтобы подтвердить ваши выбранные условия, вам необходимо оплатить невозвратный депозит, который может быть выше стандартного депозита для обеспечения конкретных типов авиабилетов, туров, круизов и т. д., и это будет подтверждено вам во время бронирования. (Если забронировано менее чем за 12 недель до вылета, полная оплата будет взиматься кредитной картой или дебетовой картой.) Остальная сумма стоимости ваших условий (включая любые надбавки, если применимо) должна быть выплачена не менее чем за 12 недель до вылета. Если мы не получим эту сумму в полном объеме и вовремя, мы оставляем за собой право считать ваше бронирование отмененным вами, в этом случае сборы за отмену, указанные в пункте 9, станут подлежащими выплате. Мы принимаем оплату кредитной картой и дебетовой картой.

Контингент по мошенничеству с кредитными картами:

Если вы не предоставите правильный адрес выставления счета для кредитной или дебетовой карты и/или информацию о владельце карты, выдача ваших билетов может быть задержана, и общая стоимость может увеличиться. Мы оставляем за собой право отменить ваш отпуск, если платеж будет отклонен или если вы предоставили неправильную информацию о кредитной карте. Мы также оставляем за собой право проводить случайные проверки (включая списки избирателей), чтобы минимизировать мошенничество с кредитными картами. В результате этого перед выдачей билетов мы можем потребовать от вас предоставить факсимильную или почтовую копию подтверждения адреса, копию вашей кредитной карты и недавнюю выписку.

7. Цена вашего отпуска

7.1 Erciyes balloons стремится обеспечить, чтобы на нашем веб-сайте отображались самые актуальные и правильные цены (наши информационные бюллетени указывают ориентировочную цену). Erciyes balloons оставляет за собой право повышать или понижать свои цены в любое время. Иногда по ошибке может быть показана неправильная цена. Когда Erciyes balloons становится известно о такой ошибке, мы постараемся уведомить вас во время бронирования (если мы в то время знаем об ошибке) или как можно скорее. Мы оставляем за собой право отменить бронирование, если вы не хотите принять цену, которая фактически относится к отпуску.

Изменения цен

7.2 Для Пакетов изменения сборов (включая, помимо прочего, транспортные расходы, расходы на топливо, сборы, налоги, такие как сборы за приземление или посадочную/высадочную плату в портах/аэропортах и обменные курсы) и услуги означают, что цена ваших Путевых условий (или любой их части) может измениться после того, как вы забронировали свои Путевые условия. Однако за 45 дней до вылета изменения стоимости ваших Путевых условий не произойдут.

7.3 В отношении цены Пакетов мы будем поглощать, и вам не взимется плата за любое увеличение, эквивалентное до 2% от цены ваших Путевых условий, исключая страховые премии и любые сборы за изменения. Вам будет выставлена плата за сумму, превышающую эту, плюс административный сбор в размере 50.00 TL с человека. Если это означает, что вам придется заплатить увеличение более чем на 10% от цены ваших Путевых условий (исключая страховые премии и сборы за изменения), вы получите возможность принять изменение на другой отпуск, если мы можем предложить его (если выбранная альтернатива равна или выше качества, вам не потребуется платить больше, но если она ниже качества, вы получите разницу в цене), или отменить и получить полный возврат уплаченных средств, за исключением любых сборов за изменения и сборов за отмену, которые уже были понесены. Мы на своем усмотрении рассмотрим соответствующий возврат страховых премий, если вы сможете показать, что не можете передать или повторно использовать ваш полис. Если вы решите отменить из-за увеличения цены более чем на 15%, вы должны воспользоваться своим правом сделать это в течение 2 дней с даты выдачи, напечатанной на вашем счете.

7.4 Если цена ваших Путевых условий снижается из-за изменений, упомянутых в пункте 7.2 выше, более чем на 2% от общей стоимости ваших Путевых условий, тогда любое возмещение, подлежащее выплате, будет выплачено вам. Однако обратите внимание, что Путевые условия не всегда покупаются в местной валюте, и некоторые очевидные изменения не оказывают влияния на стоимость ваших Путевых условий из-за контрактных и других защитных механизмов, предусмотренных.

8. Если вы измените ваше бронирование

Если после выдачи нашего подтверждающего счета вы хотите изменить ваши условия путешествия любым образом, мы сделаем все возможное, чтобы внести эти изменения, но это может не всегда быть возможно. Любой запрос на изменения должен исходить от 'лица, отвечающего за бронирование'. С вас будет взиматься административный сбор в размере 50 евро с человека и любые дополнительные расходы, которые мы понесем при внесении этого изменения. В случаях, когда административные сборы, установленные нашими Поставщиками, выше, мы оставляем за собой право передать вам такие сборы. Вам разрешается (в соответствии с Правилами) передавать имена отдельных лиц, если любое именованное лицо в бронировании не может путешествовать в результате болезни, смерти близкого родственника, служебного участия или другой значительной причины. При условии получения удовлетворительных доказательств такой причины мы по своему усмотрению согласуем перенос бронирования этого именованного лица на другое лицо, что будет подлежать оплате сбором за изменения в размере 50 евро на человека и любой дополнительной платой, установленной любым Поставщиком. Мы уведомим вас о этих сборах в момент вашего запроса. Любые изменения именованных лиц в бронировании будут зависеть от того, что заменяющее лицо принимает эти Условия бронирования и в противном случае удовлетворяет всем условиям, применимым к Пакету. Запросы на изменение имен в пределах 48 часов до даты вылета не гарантию изменения. Поскольку большинство авиакомпаний не разрешают изменения имен после выдачи билетов по каким-либо причинам, эти сборы, вероятно, составят полную стоимость рейса. Если вы запросите изменить все имена в бронировании, это будет считаться как отмена и новое бронирование, и будут применяться полные сборы за отмену. Вам следует знать, что эти расходы могут увеличиться по мере приближения даты вылета, когда будут внесены изменения. Разрешается только одно изменение даты вылета на бронирование. Любое изменение в дате вылета будет рассматриваться как отмена, и будут применяться полные сборы за отмену. Вам будет выставлен административный сбор в размере 50 евро с человека и новая сумма депозита с человека для обеспечения новой даты вылета. Любые дальнейшие изменения могут рассматриваться как отмена вами, что приведет к применению сборов за отмену.

Примечание: Некоторые условия могут не подлежать изменению после их подтверждения, и любое изменение может повлечь за собой сбор за отмену в размере до 100% за эту часть условий.

9. Если вы отменяете ваш отпуск

Вы или любой член вашей группы можете отменить ваши условия путешествия в любое время. Письменное уведомление по почте, факсу или электронной почте от 'лица, отвечающего за бронирование' должно быть получено в наши офисы. Поскольку мы несем расходы по отмене ваших Путевых условий, вы должны будете заплатить соответствующий сбор за отмену, указанный в таблице ниже.

Примечание: если причина вашей отмены покрыта условиями вашей страховой полисы, вы можете вернуть эти сборы у вашей страховой компании.

Наши сборы за отмену составляют процент от общей стоимости отпуска, не

включая вашу страховую премию, которая не подлежит возврату. Эти сборы основаны на том, сколько дней до вашего вылета мы получаем ваше уведомление об отмене, а не на том, когда ваше сообщение было отправлено нам Пожалуйста, обратите внимание, что любые сборы за изменения не подлежат возврату. Для страховых премий вы должны обратиться к политике отмены вашего поставщика страхования.

 Обратите внимание: Если вы забронировали Круиз, любые отмены или изменения (включая изменения имен) повлекут за собой следующие сборы, дополнительные к сбору за изменения или отмену, указанных выше, в соответствии с соответствующими сборы круизной компании. Обратите внимание, что в случае отмены после получения документов, никаких возвратов не будет, если не будут возвращены неиспользованные билеты. Пожалуйста, обратите внимание, если только некоторые члены вашей группы отменяют, помимо применения соответствующих сборов за отмену, мы пересчитаем стоимость отпуска для оставшихся путешественников. Вам, возможно, придется оплатить дополнительные сборы за комнату, такие как доплата за одноместный номер. *В случаях, когда сборы за отмену, установленные нашими поставщиками, выше стоимости депозита, мы можем передать эти сборы вам. Пожалуйста, запросите полные подробности, и мы уведомим вас о конкретных сборах, применимых к вашему бронированию. После выезда никакой возврат не будет сделан за любую частично использованную часть вашего отпуска (например, неиспользованные рейсы, неиспользованная аренда автомобиля или в результате преждевременного выезда). Вам будет выставлен счет на 100% цены всех частично использованных компонентов. Все сборы за изменения или отмену подлежат выплате вами немедленно после подтверждения изменения или отмены.

Примечание: Некоторые условия могут не подлежать отмене после их подтверждения, и любая отмена может повлечь за собой сбор за отмену в размере до 100% за эту часть условий.

10. Если мы изменим или отменим ваш отпуск

Мы начинаем планировать условия, которые мы предлагаем за многие месяцы до, и поэтому оставляем за собой право вносить изменения и исправлять ошибки в деталях отпуска как до, так и после подтверждения бронирования. Мы также оставляем за собой право отменить подтвержденные бронирования в любое время. Например, если минимальное количество клиентов, необходимое для конкретного путешествия, не превышено, мы можем быть вынуждены отменить его. Большинство изменений являются незначительными, но иногда мы можем быть вынуждены внести Основное Изменение. Если нам придется внести Основное Изменение или отменить, мы сообщим вам как можно скорее, и если будет время сделать это до вылета, мы предложим вам следующие варианты: (для Основных Изменений) принять измененные условия или купить альтернативные условия у нас, аналогичного уровня к тем, что были изначально забронированы, если доступны (если выбранная альтернатива будет менее дорогой, мы вернем разницу, но если она будет более дорогой, мы попросим вас оплатить разницу), или аннулировать или принять отмену, в этом случае вы получите полный и быстрый возврат всех денег, которые вы оплатили нам. Однако мы не будем отменять ваше подтвержденное бронирование за 12 недель или менее до вылета, кроме случаев "Форс-мажора" (как объясняется выше) или в случае неуплаты вами в срок. Из-за непредсказуемости событий "Форс-мажора" мы не будем нести ответственности за любое изменение как до вылета, так и во время отпуска, которые, по нашему мнению, необходимы для защиты вашей безопасности. В этом случае мы предложим вам подходящие альтернативные условия, или, если вы не поедете, вернем суммы, которые вы оплатили нам, но не будем выплачивать вам компенсацию. Во всех случаях, кроме случаев, когда Основное Изменение возникает по причинам "Форс-мажора" и с учетом исключений ниже, мы выплатим вам следующую компенсацию, как указано ниже.

Обратите внимание, что вышеуказанные выплаты действуют на пассажира, который платит полный тариф (исключая младенцев). Для детей, выставляемых по сниженным тарифам, компенсация будет выплачена на пропорциональной основе от взрослого тарифа. Мы не будем выплачивать вам компенсацию и вышеуказанные опции не будут доступны, если мы внесли незначительные изменения или отменили из-за вашей неуплаты в срок. Мы сожалеем, но не можем выплатить любые расходы, затраты или убытки, понесенные вами в результате любого изменения или отмены. Мы не будем выплачивать вам компенсацию, если мы внесем Основное Изменение или отменим более чем за 12 недель до вылета или в случае "Форс-мажора". Очень редко мы можем быть вынуждены по "Форс-мажору" изменить или завершить ваши условия после вылета. Если такая ситуация произойдет, мы, к сожалению, не сможем сделать никаких возвратов (если мы не получим их от наших поставщиков), выплатить вам компенсацию или покрыть любые расходы или убытки, которые вы понесете в результате этого.

11. Рейс

В соответствии с законодательством ЕС, у вас есть права в некоторых случаях на возвраты и/или компенсацию от авиакомпании в случаях отказа в посадке, отмены или задержки рейсов. Полные сведения об этих правах будут опубликованы в аэропортах ЕС и также будут доступны от авиакомпаний. Возмещение в таких случаях является обязанностью авиакомпании и не автоматически дает вам право на возврат стоимости вашего отпуска от нас. Ваши права на возврат и/или компенсацию от нас изложены в пункте 10. Если вы задержаны по причинам, не относящимся к Форс-мажору, и в отношении основных рейсов, включенных в ваш Отпуск, если задержка превышает 4 часа, мы гарантируем, что вы получите легкие закуски от авиакомпании; если задержка превышает 6 часов, вы получите главное блюдо, а в случае более долгой задержки мы постараемся обеспечить вас приемом пищи и жильем в зависимости от времени суток. Мы не всегда можем на момент бронирования подтвердить перевозчиков, тип самолета и расписание рейсов, которые будут использоваться в связи с вашим рейсом. Когда мы можем сообщить вам лишь о вероятных перевозчиках на момент бронирования, мы уведомим вас о фактическом перевозчике или любом изменении в идентичности фактических перевозчиков, как только мы об этом узнаем. Перевозчики, расписание рейсов и типы самолетов, указанные на этом веб-сайте и в ваших подтверждающих счетах, являются ориентировочными и могут быть изменены и подтверждены. Последние данные будут указаны на ваших билетах, которые будут отправлены вам примерно за две недели до вылета. Вы должны проверять ваши билеты очень внимательно сразу после их получения, чтобы убедиться, что у вас правильное расписание рейсов. Возможно, что расписание рейсов может измениться даже после отправки билетов – мы свяжемся с вами как можно скорее, если это произойдет. Любое изменение в идентичности перевозчика, расписании рейсов и/или типе самолета не будет давать вам права отменить или изменить другие условия без выплаты наших обычных сборов. Этот веб-сайт является нашей ответственностью как вашего туроператора. Он не выдан от имени и не создает обязательств для упомянутых здесь авиакомпаний или любой авиакомпании, чьи услуги используются в ходе ваших Путевых условий. Обратите внимание на наличие "списка сообществ" (доступного для просмотра на http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) с указанием авиаперевозчиков, подлежащих запрету на эксплуатацию в сообществе ЕС.

12. Поведение

Когда вы бронируете Отпуск с Erciyes balloons, вы принимаете на себя ответственность за надлежащее поведение себя и вашей группы во время отпуска. Если мы или любое другое уполномоченное лицо или любой Поставщик услуги примет разумное решение, что вы или любой член вашей группы ведет себя таким образом, что это создает или может создать опасность или беспокойство для любого другого лица или причинить ущерб имуществу, мы имеем право прекратить отпуск лица(лиц), отвечающих за это, с немедленным эффектом. Лица(лица), отвечающие за это, будут обязаны покинуть самолет, жилье или другую услугу и не будут допущены к поездке или проживанию в забронированных условиях, и мы не будем иметь дальнейшую ответственность перед вами или ими, включая любые обратные поездки. Возвраты не будут произведены, и мы не оплатим никаких расходов или затрат, понесенных в результате прекращения. Вы будете обязаны полностью оплатить любые убытки или ущерб, причиненные вами или любым членом вашей группы во время вашего пребывания. Оплата должна производиться непосредственно в момент причинения ущерба или утраты поставщику услуг, в противном случае вы будете нести ответственность за удовлетворение любых требований, впоследствии предъявляемых к нам (вместе с нашими и полными законными издержками другой стороны) в результате ваших действий. Если мы понесем какие-либо расходы в результате вашего поведения, вы будете полностью возмещены по этому требованию. Вам следует знать, что некоторые Поставщики могут уполномочивать или взимать с вашей платежной карты в момент регистрации залог на любые непредвиденные расходы, такие как обслуживание номеров, телефонные звонки или другие гостиничные услуги, или за ущерб или инциденты, происходящие во время вашего пребывания. Некоторые Поставщики могут требовать наличный залог при регистрации для клиентов, у которых нет платежной карты. Сумма, уполномоченная или выставляемая, может значительно варьироваться в зависимости от Поставщика и/или направления. Вы несете ответственность за то, чтобы удостовериться, что на вашей карте достаточно средств или кредита, чтобы покрыть сумму, требуемую Поставщиком. Erciyes balloons не несет ответственности за установление суммы любого требуемого залога, и если у вас есть какие-либо вопросы, вы должны обратиться к Поставщику до выезда.

13. Если у вас есть жалоба

В маловероятном случае, если у вас есть причины для жалобы или возникнут проблемы с вашими условиями путешествия во время вашего отсутствия, вы должны немедленно информировать нашего представителя и поставщика услуги(услуг), о которых идет речь, и заполнить форму отчета, находясь в курорте. Большинство проблем или жалоб могут быть решены, пока вы находитесь вдали, однако, если не удастся решить, пожалуйста, позвоните нам по телефону +90 0539 856 84 20, напишите нам по адресу [email protected] или напишите в Отдел по работе с клиентами Erciyes balloons, Yukarı Mahalle İnönü Kümesi Küme Evleri No:4 UÇHİSAR/NEVŞEHİR ÇİÇЕК HAVACILIK, Турция в течение 10 дней с даты вашего возвращения из вашего тура, указав ваш номер бронирования и все полные данные вашей жалобы и другую релевантную информацию. Пожалуйста, держите ваше письмо кратким и по существу. Это поможет нам быстро идентифицировать ваши проблемы и ускорить наш ответ вам. Пожалуйста, также ознакомьтесь с пунктом 14 ниже по поводу ABTA. Если эта процедура не будет соблюдена, у нас не будет возможности расследовать и устранить вашу жалобу, пока вы находитесь в курорте, и это может повлиять на ваши права по этому контракту.

14.

Что происходит с жалобами

Мы являемся членом TURSAB, номер членства 3785. Мы обязаны поддерживать высокий уровень обслуживания для вас в соответствии с Кодексом поведения TURSAB. Если мы не можем решить вашу жалобу, перейдите на www.abta.com, чтобы воспользоваться простой процедурой ABTA. Дополнительная информация о Кодексе и помощи ABTA в разрешении споров доступна на www.tursab.org.tr

15. Наша ответственность перед вами

(1) В отношении Пакетов Мы обещаем, что ваши условия отпуска будут составлены, выполнены или предоставлены с разумной тщательностью. Это означает, что мы примем на себя ответственность, если, например, вы пострадаете от смерти или личной травмы, или ваши условия контракта не будут предоставлены так, как было обещано, или окажутся недостаточными вследствие недостатков с нашей стороны, наших сотрудников, агентов или поставщиков в использовании разумной тщательности. Кроме того, мы будем нести ответственность за действия наших сотрудников, агентов и поставщиков, если они действуют в пределах своей трудовой деятельности или выполняют работу, которую мы им поручили. (2) В отношении других условий Мы обещаем использовать разумную тщательность и заботу при выполнении наших обязательств по контракту, в соответствии с и в соответствии с этими Условиями бронирования. Наши договорные обязательства состоят в том, чтобы использовать нашу разумную тщательность и заботу при составлении вашей брони и организации вашей гостиницы/аренды автомобиля/рейса/тура и тура на воздушном шаре, а также использовать нашу разумную тщательность и заботу при выборе наших поставщиков. (3) В отношении Пакетов и других условий Мы не будем нести ответственность за любые травмы, болезни, смерти, убытки, ущерб, расходы, затраты или другие претензии любого описания, которые возникнут в результате: Действий и/или бездействий лиц, пострадавших или любых членов их группы, или Действий и/или бездействий третьих лиц, не связанных с предоставлением ваших условий и которые были непредсказуемыми или неизбежными или 'Форс-мажор', как определено выше. (4) Кроме случаев, которые конкретно изложены в этих условиях, мы не примем на себя никакую дополнительную или иную ответственность, чем та, что накладывают Регламенты о пакетных турах, пакетных путешествиях и пакетном отпуске. Ваша ответственность состоит в том, чтобы показать, что не была использована разумная тщательность, если вы хотите предъявить иск к нам. (5) Если любая претензия или ее часть (включая те, которые связаны со смертью или личной травмой) касаются или основана на любых условиях путешествия (включая процесс посадки и/или высадки) предоставленных любой авиакомпанией, морским, железнодорожным или дорожным перевозчиком или любым пребыванием в гостинице, максимальная сумма компенсации, которую мы должны будем вам выплатить, будет ограничена. Максимальная сумма, которую мы должны будем вам выплатить за эту жалобу или ее часть, если мы признаемся ответственными перед вами по любой основе, является максимальной, на которую перевозчик или гостиница должны были бы вам выплатить в соответствии с международными конвенциями или регламентами, которые относятся к условиям поездок или пребыванию в гостинице (например, Монтреальская концепция в ее измененном виде для международных путешествий воздушным транспортом и/или для авиакомпаний, имеющих лицензию на эксплуатацию, выданную страной ЕС, Регламент ЕС о ответственности авиационных перевозчиков за национальные и международные воздушные поездки). Если перевозчик или гостиница не будет обязана выплатить вам какую-либо сумму в соответствии с применимой международной конвенцией или регламентом относительно жалобы или части жалобы, мы не будем обязаны выплатить вам эту жалобу или ее часть. При осуществлении любых выплат мы имеем право вычесть любые деньги, которые вы получили или имеете право получить от транспортного провайдера или гостиницы по поводу этой жалобы или требований. Копии применимых международных конвенций и регламентов доступны от нас по запросу. В любых обстоятельствах, в которых перевозчик обязан возместить вам в соответствии с Регламентом о запрете посадки 2004 года, любая ответственность, которую мы можем нести перед вами по нашему контракту с вами, вытекающая из тех же фактов, ограничивается средствами, предусмотренными Регламентом, как если бы (в этом отношении только) мы были перевозчиком; любые суммы, которые вы получите от перевозчика, будут вычтены из любой суммы, подлежащей выплате с нашей стороны. (6) Местные экскурсии/мероприятия/события Мы не будем нести ответственность за услуги или удобства, которые не входят в наше соглашение или где они не рекламируются на нашем веб-сайте. Например, любая экскурсия, которую вы бронируете во время поездки, или любая услуга или удобство, которые ваша гостиница или любой другой поставщик соглашается предоставить вам. Экскурсии, туры, мероприятия или другие события, которые вы можете выбрать для бронирования или оплаты через нашу консьерж-службу или во время вашего отпуска ("Местные события") не являются частью вашего пакетного отпуска, предоставляемого нами, и эти условия и положения веб-сайта не применяются. Для любого Местного события ваш контракт будет с поставщиком данного Местного события, а не с нами. Мы не несем ответственности за предоставление Местного события или за все, что происходит в ходе его предоставления поставщиком. Обратите внимание, что эта позиция также включает все опасные мероприятия. (7) Услуги и удобства, включенные в ваш отпуск будут считаться предоставленными с разумной тщательностью, если они соответствуют любым местным правилам, которые применяются, или, если на них нет местных правил, если они разумны по сравнению с местными стандартами на практике.

16. Защита данных/конфиденциальность

Для обработки вашего бронирования и удовлетворения ваших требований мы должны передать ваши личные данные соответствующим поставщикам ваших условий путешествия. Мы также хотели бы сохранить вашу информацию (включая любой адрес электронной почты), когда она собирается нами, для наших собственных и будущих маркетинговых целей Erciyes balloons Agency Limited Company (например, для информирования вас о рекламных предложениях/конкурсах или для отправки вам нашего буклета). Если вы не хотите получать такие предложения в будущем, пожалуйста, уведомите нас об этом как можно скорее. Для получения полной информации о нашей политике защиты данных и конфиденциальности, а также объяснения того, как ваши личные данные будут использоваться нами, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

17. Специальные запросы и медицинские проблемы

Если вы хотите сделать специальный запрос, вы должны сделать это в момент бронирования. Мы постараемся передать любые разумные запросы соответствующему поставщику, но мы не можем гарантировать, что запросы будут выполнены. Тот факт, что специальный запрос был отмечен в вашем подтверждающем счете или в любом другом документе или что он был передан поставщику, не является подтверждением того, что запрос будет выполнен. Невыполнение любого специального запроса не будет являться нарушением контракта с нашей стороны, если запрос не был специально подтвержден. Мы рады дать совет и помочь вам выбрать подходящий отпуск. Поскольку некоторые гостиницы и курорты могут не иметь даже самых простых удобств, таких как пандусы для инвалидов, лифты и т. д., важно, когда вы бронируете, сообщить нам о любых недомоганиях и специальных требованиях, чтобы удостовериться, что отпуск соответствует вашим специфическим потребностям. Если мы разумно считаем, что не можем должным образом удовлетворить особые потребности лицо(лиц), мы не подтвердим бронирование или, если полные детали не будут предоставлены во время бронирования, отменим его, когда мы станем уверены в этих деталях. Условия использования веб-сайта Информация, данные и материалы ("Информация"), содержащиеся на этом веб-сайте ("Веб-сайт"), были подготовлены исключительно с целью предоставления информации о Erciyes balloons Agency Limited Company, его дочерних компаниях и партнерах, а также о предоставляемых ими услугах. Мы стараемся обеспечивать точность информации, содержащейся на этом веб-сайте. Однако вы всегда должны проверять информацию перед тем, как действовать на ее основе, позвонив нашим представителям. Все отпуска, проданные Erciyes balloons, продаются при соблюдении наших условий бронирования, которые следует прочитать перед оформлением онлайн-бронирования.

1. Содержание и отправки подписчика

1.1 Содержимое Веб-сайта предназначено для вашего личного некоммерческого использования. Все материалы, опубликованные на этом Веб-сайте (включая, помимо прочего, статьи, функции, фотографии, изображения, иллюстрации, аудиозаписи и видеозаписи, также известные как "Содержание"), защищены авторским правом, товарными знаками или другими правами интеллектуальной собственности и принадлежат или контролируются Erciyes balloons или стороной, указанной в качестве поставщика Содержания. Вы должны соблюдать все дополнительные уведомления об авторских правах, информацию или ограничения, содержащиеся в любом Содержании, доступном через этот Веб-сайт. 1.2 Этот Веб-сайт и его Содержимое защищены авторским правом в соответствии с турецким и международным законодательством об авторских правах. Вы не имеете прав на модификацию, публикацию, передачу, участие в передаче или продаже, воспроизведение (за исключением случаев, предусмотренных в Разделе 1.3 этих Условий), создание новых произведений, распределение, выполнение, демонстрацию или любым образом эксплуатировать любое из Содержания этого Веб-сайта (включая программное обеспечение) целиком или частично. 1.3 Однако вы можете загрузить или скопировать Содержимое и другие загружаемые элементы, отображаемые на Веб-сайте при следующих условиях: 1.3.1 Материал может использоваться только для ваших личных некоммерческих целей. Копирование или хранение любого Содержания для целей, отличных от личного использования, прямо запрещено без предварительного письменного разрешения Erciyes balloons или правообладателя, указанного в уведомлении об авторском праве, содержащемся в Содержании; 1.3.2 Все копии должны сохранять уведомления об авторских правах и другие права интеллектуальной собственности, содержащиеся в оригинальном материале; 1.3.3 Продукты, технологии или процессы, иллюстрированные или описанные на этом Веб-сайте, могут подпадать под действие других прав интеллектуальной собственности, зарезервированных Erciyes balloons или другими третьими лицами. Лицензия на эти права интеллектуальной собственности не предоставляется; и 1.3.4 Изображения, товарные знаки и бренды, отображаемые на этом Веб-сайте, защищены авторским правом и другими законами об интеллектуальной собственности и не могут быть воспроизведены или присвоены любым образом без письменного разрешения их соответствующих владельцев.

2. Доступ и доступность услуги и ссылки

Этот Веб-сайт содержит ссылки на другие связанные веб-сайты, ресурсы и спонсоров этого Веб-сайта. Поскольку Erciyes balloons не несет ответственности за доступность этих внешних ресурсов или их содержимое, вы должны направить любые проблемы, связанные с любой внешней ссылкой, администратору сайта или веб-мастеру такого сайта.

3. Лицензии на программное обеспечение

У вас не будет прав на собственное программное обеспечение и сопутствующую документацию, или любые улучшения или модификации к ним, предоставленные вам для доступа к этому Веб-сайту ("Программное обеспечение для доступа"). Вы не можете подлицензировать, передавать или передавать любые лицензии, предоставленные Erciyes balloons , и любая попытка такой подлицензии, передачи или передачи будет недействительна. Вы можете сделать одну копию такого программного обеспечения для архивных целей. Вы не можете иным образом копировать, распространять, модифицировать, реверсировать инженерии или создавать производные работы на основе Программного обеспечения для доступа.

4. Условия перевозки

Перевозка пассажиров, багажа и грузов воздушным транспортом подлежит Условиям перевозки и правилам соответствующего перевозчика.

5. Изменения Условий и положений

Erciyes balloons может время от времени изменять, изменять, адаптировать, добавлять или удалять части этих Условий и положений, но в случае, если это произойдет, он разместит любые такие изменения на этом Веб-сайте.

6. Изменения на Веб-сайте

Erciyes balloons также может изменять, приостанавливать или прекращать любую часть этого Веб-сайта, включая доступность любых функций, информации, баз данных или содержимого или ограничивать ваш доступ к частям или ко всему Веб-сайту без уведомления или ответственности.

7. Отказ от гарантий

Это издание предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий (как явных, так и подразумеваемых) или подразумеваемых условий любого рода, включая, помимо прочего, любые подразумеваемые гарантии или подразумеваемые условия удовлетворительного качества, пригодности для конкретной цели или ненарушения. Все такие подразумеваемые условия и гарантии настоящим исключаются.

8. Ответственность за убытки

Получая доступ к этому Веб-сайту, вы соглашаетесь с тем, что Erciyes balloons не будет liable за любые прямые, косвенные или последующие убытки, возникающие из использования информации и материалов, содержащихся на этом Веб-сайте, или из вашего доступа к другим материалам в интернете через веб-ссылки с этого Веб-сайта.

9. Нет предложения о продаже

Ничто на этом Веб-сайте не должно рассматриваться как предложение о продаже каких-либо ценных бумаг и не должно быть основанием для каких-либо инвестиционных операций.

10. Исключения

Исключения и ограничения, содержащиеся в этих Условиях и положениях, применяются только в той мере, в какой это разрешено законом.