Vilkår og betingelser

Erciyes ballonger Bestillingsvilkår

Alle bestillinger med Erciyes ballonger er underlagt våre Bestillingsvilkår. De er tilgjengelige her i sin helhet for din informasjon og bør leses før du foretar en online bestilling. Nettsidebetingelser

Det finnes en rekke betingelser for hvordan du bruker nettstedet vårt. Disse betingelsene er publisert her for din informasjon.

Bestillingsvilkår

Din kontrakt

Din kontrakt er med Erciyes ballonger, et medlem av TURSAB med medlemsnummer 3785

Følgende vilkår skal ha betydningen angitt nedenfor når de brukes i disse Bestillingsvilkårene:

Dessa betingelser gjelder for alle Ferier og regulerer ditt forhold til Erciyes ballonger. Vennligst les dem nøye før du foretar en bestilling

1. Din ferieavtale Når en bestilling er gjort, garanterer den 'ledende navnet' på bestillingen at han eller hun har myndighet til å godta og aksepterer på vegne av partiet vilkårene i disse bestillingsvilkårene. Etter at vi har mottatt bestillingen din og alle relevante betalinger, hvis ordningene du ønsker å bestille er tilgjengelige, vil vi utstede en bekreftelsesfaktura. En bindende avtale vil komme til eksistens mellom oss når vi sender denne fakturaen til 'ledende navn'. Denne kontrakten reguleres av Tyrkisk lov, og jurisdiksjonen til Tyrkiske domstoler. Det er viktig å sjekke detaljene på fakturaen din når du får den, eller hvis du bestiller sent på bestillingstidspunktet, at alle detaljene er nøyaktig som du ba om. Ved eventuell avvik, vennligst kontakt oss umiddelbart da det ikke alltid er mulig å foreta endringer eller korreksjoner senere. Når du har gjort bestillingen din, vil eventuelle endringer i bestillingen eller i dine Reiseordninger (som er underlagt klausul 8 nedenfor) være underlagt disse Bestillingsvilkårene som vil gjelde for den endringen umiddelbart etter at endringen er bekreftet. Disse Bestillingsvilkårene gjelder likt for alle medlemmer av partiet ditt som er navngitt i bestillingen. Hvor 'ledende navn' på bestillingen bestiller på vegne av andre personer, er det ditt ansvar å sørge for at disse Bestillingsvilkårene blir gjort oppmerksom på dem og at de er kjent med dem. Vi har rett til å anta at alle medlemmer av partiet ditt har lest disse Bestillingsvilkårene. Enhver referanse til 'du' eller 'ditt' skal anses å inkludere alle navngitte personer på bestillingen. Kun vi, 'ledende navn' på bestillingen og eventuelle andre personer i partiet ditt og hvis navn vises på bestillingen, skal ha rett til å håndheve disse Bestillingsvilkårene. Den 'ledende navn' som foretar og betaler for bestillingen må være minst 18 år gammel.

2. Nøyaktighet på nettstedet

Selv om Erciyes ballonger gjør alt for å sikre at informasjonen og prisene på nettstedet er nøyaktige, forekommer det dessverre feil av og til. Du må derfor sørge for å sjekke prisen og alle andre detaljer om ordningene du har valgt med oss på bestillingstidspunktet.

3. Pass, visa, helsekrav og reisedokumenter

Det er ditt ansvar å sørge for at du har alle nødvendige reise- og helsedokumenter før avreise og for å sikre at du møter eventuelle utenlandske innreiseskrav. Et fullstendig og gyldig pass er påkrevd for destinasjonene vi tilbyr (inkludert barn) og visa (transitt, forretning, turist eller annet) kan være påkrevd for enkelte destinasjoner avhengig av hvilket pass du har. Kravene kan endres og lengden på tiden det sannsynligvis tar å skaffe de riktige passene og visumene vil variere. Det er ditt ansvar å sjekke den oppdaterte situasjonen og du bør sende inn eventuelle søknader om pass og/eller visum i god tid før avreise. Erciyes ballonger aksepterer ikke ansvar hvis du eller noen medlem av partiet ditt nekter innreise til noe land på grunn av manglende riktig pass, visum og/eller andre reisedokumenter som kreves av noe flyselskap, myndighet eller land du besøker eller transiterer gjennom (enten du er påkrevd å forlate flyet eller ikke) inkludert men ikke begrenset til et gyldig ESTA som referert til i klausulen nedenfor. Du rådes til å sjekke oppdatert informasjon om passkravene. Hvis du eller noen medlem av partiet ditt må sjekke pass- og visumkrav med ditt relevante ambassade, konsulat for informasjon om visum- og passkrav som er relevante for dine Reiseordninger. Konsulatet eller ambassaden i destinasjonene der du har til hensikt å reise, før du bestiller. Erciyes ballonger har ingen spesialkunnskap eller ekspertise angående utenlandske innreiseskrav eller reisedokumenter. Vi anbefaler at du regelmessig gjennomgår reiseadvarsler, kunngjøringer, forbud og rådgivende varsler utsendt av alle relevante myndigheter før avreise. Enkelte destinasjoner kan kreve et myndighetsbrev hvis barn ikke er ledsaget av begge foresatte. Vennligst sjekk med myndighetene i den relevante destinasjonen hvis dette gjelder.

USA - Reiseautorisasjon (ESTA)

Det er obligatorisk for alle som reiser til eller transitterer gjennom USA under Visa Waiver Programmet, å skaffe godkjenning for å reise senest 72 timer før reisen ved å fullføre en online prosess ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) ordningen. Kostnaden for et ESTA er for tiden omtrent $14 per person og kan skaffes ved å besøke https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA-nettstedet på www.visitusa.org.uk der ytterligere informasjon om ordningen og den oppdaterte gebyren også kan finnes. Når den er fullført og godkjent, er ESTA-søknaden gyldig i to år og tillater flere besøk uten behov for å søke på nytt. Unnlatelse av å skaffe et ESTA kan føre til at passasjeren nektes boarding av flyselskapet.

Helsekrav

Du bør rådføre deg med legen din for aktuelle anbefalinger og informasjon om inokulasjoner eller vaksinasjoner før du reiser knyttet til destinasjonen du vil besøke eller transitere gjennom under reisen din. Det er ditt ansvar å påse at du er i stand til å reise og oppfyller alle helseinnreises krav, skaffer anbefalte inokulasjoner, vaksinasjoner, tar all nødvendig medisin og følger all medisinsk råd før avreise. For medisinske råd angående alle destinasjoner du har til hensikt å besøke eller transitere gjennom under reisen din, bør du kontakte legen din og helsedepartementets nettsted på forhånd. Vi anbefaler at du tar bevis på dine oppdaterte inokulasjoner eller vaksinasjoner med deg når du reiser, da det kan være nødvendig for innreise til et land eller en destinasjon. Erciyes ballonger skal ikke være ansvarlig hvis du nektes innreise til noe land eller destinasjon fordi du ikke kan vise at du har mottatt alle nødvendige inokulasjoner eller vaksinasjoner eller fordi du ikke oppfyller helsekravene til noen destinasjon. Reise til visse destinasjoner kan medføre større risiko enn andre. Du anbefales sterkt å gjennomgå eventuelle reiseadvarsler, forbud, kunngjøringer eller rådgivende varsler utstedt eller oppdatert av Utenriksdepartementets reiseanbefalingsenhet før du bestiller dine internasjonale reiseordninger og regelmessig før avreise.

4. Forsikring

Vi anser tilstrekkelig reiseforsikring som essensiell, og vi anmoder sterkt deg og alle medlemmer av partiet ditt om å skaffe det før avreise for hele perioden av reisen din. Det er ditt ansvar å sørge for at forsikringen du kjøper er passende, dekker dine krav (inkludert, men ikke begrenset til helsekrav og bilutleie krav) og er tilstrekkelig for dine spesielle behov og Reiseordninger. Vennligst les og ta det med deg på ferie.

5. Din finansielle beskyttelse

Vi gir full finansielle beskyttelse for våre pakkereiser, ved hjelp av vårt TURSAB lisensnummer 3785. Når du kjøper en ATOL-beskyttet flyreise eller ferie som inkluderer fly fra oss, vil du motta et ATOL-bevis. Dette angir hva som er finansielt beskyttet, hvor du kan få informasjon om hva dette betyr for deg og hvem du skal kontakte hvis noe går galt. Vi vil gi deg tjenestene som er oppført på ATOL-beviset (eller et passende alternativ). I noen tilfeller, der vi ikke er i stand til å gjøre det av grunner som insolvens, kan en alternativ ATOL-innehaver gi deg tjenestene du har kjøpt eller et passende alternativ (uten ekstra kostnad for deg). Du samtykker i å akseptere at i slike tilfeller vil den alternative ATOL-innehaveren oppfylle de forpliktelsene og du samtykker i å betale eventuelle penger som gjenstår å bli betalt av deg under kontrakten til den alternative ATOL-innehaveren. Du samtykker imidlertid også i at i noen tilfeller vil det ikke være mulig å utpeke en alternativ ATOL-innehaver, i hvilket tilfelle vil du ha rett til å gjøre krav under ATOL-ordningen (eller din kredittkortutsteder der det er aktuelt). Hvis vi ikke er i stand til å gi tjenestene som er oppført (eller et passende alternativ, gjennom en alternativ ATOL-innehaver eller på annen måte) av grunner som insolvens, kan trustene til Luftreisetilliten yte deg en betaling (eller tilføre en fordel) under ATOL-ordningen. Du samtykker i at som gjensidig for slik betaling eller fordel, overfører du absolutt til disse trustene eventuelle krav som du har eller kan ha som oppstår eller relaterer til den ikke-leveringen av tjenestene, inkludert ethvert krav mot oss, reisebyrået (eller din kredittkortutsteder der det er aktuelt). Du samtykker også i at eventuelle slike krav kan bli overført til en annen enhet, hvis den andre enheten har betalt beløp du har krevd under ATOL-ordningen. Hvis du bestiller ordninger annet enn pakkeferie (f.eks. ekskludert overnatting), gjelder ikke den finansielle beskyttelsen som er nevnt ovenfor.

6. Betaling for ferien din

For å bekrefte de valgte ordningene dine, må du betale et ikke-refunderbart depositum, som kan være høyere enn standarddepositumet for å sikre spesifikke typer flybilletter, turer, cruise osv., og dette vil bli bekreftet til deg på bestillingstidspunktet. (Hvis bestilling innen 12 uker før avreise, kreves full betaling med kredittkort eller debetkort.) Resten av kostnaden for ordningene dine (inkludert eventuelle påslag der det er aktuelt) forfaller ikke senere enn 12 uker før avreise. Hvis vi ikke mottar denne restbeløpet i sin helhet og til rett tid, forbeholder vi oss retten til å behandle bestillingen din som kansellert av deg, hvorved kanselleringskostnadene som er angitt i klausul 9 vil bli påløpt. Vi aksepterer betaling med kredittkort og debetkort.

Kredittkortsvindelkontingent:

Hvis du ikke oppgir riktig faktureringsadresse for kreditt- eller debetkort og/eller informasjon om kortinnehaver, kan utstedelsen av billettene dine bli forsinket og den totale kostnaden kan øke. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ferien din hvis betalingen nektes eller hvis du har oppgitt feil kredittkortinformasjon. Vi forbeholder oss også retten til å utføre tilfeldige sjekker (inkludert valglisten) for å minimere kredittkortsvindel. Som et resultat av dette, før vi utsteder billetter, kan vi kreve at du gir oss en fax eller postkopi av bevis på adresse, en kopi av kredittkortet ditt og en nyere uttalelse.

7. Din feriepris

7.1 Erciyes ballonger gjør sitt beste for å sikre at de mest oppdaterte og riktige prisene vises på nettstedet vårt (våre nyhetsbrev indikerer en veiledende pris) Erciyes ballonger forbeholder seg retten til å heve eller senke prisene når som helst. Av og til kan en feil pris vises, på grunn av en feil. Når Erciyes ballonger blir klar over en slik feil, vil vi gjøre vårt beste for å varsle deg på bestillingstidspunktet (hvis vi da er klar over feilen) eller så snart som mulig. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen hvis du ikke ønsker å godta prisen som faktisk gjelder for ferien.

Priserendringer

7.2 For Pakker kan endringer i avgifter (inkludert, men ikke begrenset til transportkostnader, drivstoffkostnader, avgifter, skatter, gebyrer som landingavgifter eller på- og avstigningsavgifter ved havner/flyplasser og valutakurser) bety at prisen på Reiseordningene dine (eller noen del av dem) kan endres etter at du har bestilt Reiseordningene dine. Imidlertid vil det ikke være noen endring i kostnaden for Reiseordningene dine innen 45 dager før avreise.

7.3 Når det gjelder prisen på Pakker, vil vi absorbere, og du vil ikke bli belastet for noen økning som tilsvarer opptil 2% av prisen på dine totale Reiseordninger, som ekskluderer forsikringspremier og eventuelle gebyrer for endringer. Du vil bli belastet for beløpet over og utover dette, pluss et administrasjonsgebyr på TL 50,00 per person. Hvis dette betyr at du må betale en økning på mer enn 10% av prisen på dine totale Reiseordninger (unntatt forsikringspremier og gebyrer for endringer), vil du ha mulighet til å godta en endring til en annen ferie dersom vi kan tilby en (hvis det valgte alternativet er av tilsvarende eller høyere kvalitet, trenger du ikke å betale mer, men hvis det er av lavere kvalitet, vil vi refundere differansen i pris), eller kansellere og motta en full refusjon av betalte penger, unntatt for eventuelle gebyrer for endringer og kanselleringsgebyrer som allerede er påløpt. Vi vil vurdere etter eget skjønn en passende refusjon av forsikringspremier betalt dersom du kan vise at du ikke kan overføre eller bruke policyen din. Skulle du bestemme deg for å kansellere på grunn av en prisøkning på mer enn 15%, må du utøve din rett til å gjøre det innen 2 dager fra utstedelsesdatoen som er trykt på fakturaen din.

7.4 Skulle prisen på Reiseordningene dine gå ned på grunn av endringene nevnt i klausul 7.2 ovenfor, med mer enn 2% av de totale kostnadene på Reiseordningene dine, vil eventuelle refusjoner som er forfalt bli betalt til deg. Vennligst merk at Reiseordningene ikke alltid kjøpes i lokal valuta og at noen tilsynelatende endringer ikke har innvirkning på prisen på Reiseordningene dine på grunn av kontraktsmessige og andre beskyttelser som er på plass.

8. Hvis du endrer bestillingen din

Hvis, etter at vår bekreftelsesfaktura er utstedt, du ønsker å endre dine reiseordninger på noen måte, vil vi gjøre vårt beste for å gjøre disse endringene, men det er ikke alltid mulig. Eventuelle forespørslommer om endringer må komme fra 'ledende navn' på bestillingen. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og eventuelle ytterligere kostnader vi pådrar oss for å foreta denne endringen. I tilfeller der administrasjonsgebyrene som våre Leverandører pålegger er høyere, forbeholder vi oss retten til å overføre slike gebyrer til deg. Du har lov til (i henhold til forskriftene) å overføre individers navn, dersom en navngitt person på en bestilling blir forhindret fra å reise som følge av sykdom, død av en nær slektning, juryplikt eller annen betydelig grunn. Med forbehold om mottak av tilfredsstillende bevis på slik grunn, vil vi etter eget skjønn akseptere at den navngitte personens bestilling blir overført til en annen person, som vil være underlagt gebyret for endring på Euro 50 per person og eventuelle tilleggsgebyrer som pålegges av eventuelle Leverandører som må betales av deg. Vi vil informere deg om disse gebyrene på tidspunktet for din forespørsel. Eventuelle endringer av de navngitte personene i bestillingen er betinget av at den erstattende personen aksepterer disse Bestillingsvilkårene og ellers oppfyller alle betingelsene som gjelder for Pakken. Navnendringsforespørsel innen 48 timer før avreise kan ikke garanteres. Da de fleste flyselskaper ikke tillater navnendringer etter at billetter er utstedt av noen årsak, vil disse gebyrene sannsynligvis være den fulle kostnaden av flyreisen. Hvis du ber om å endre alle navn på en bestilling, vil dette bli betraktet som en kansellering og ny bestilling og full kanselleringsgebyrer vil komme til anvendelse. Du bør være oppmerksom på at disse kostnadene kan øke jo nærmere avreisedatoen endringene foretas. Bare én endring av avreisedato, per bestilling, kan tillates. Enhver endring i avreisedato vil bli behandlet som en kansellering og full kanselleringsgebyrer vil komme til anvendelse. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og et nytt depositum per person for å sikre den nye avreisedatoen. Eventuelle ytterligere endringer kan bli behandlet som en kansellering fra din side og resultere i kanselleringsgebyrer som pålegges.

Merk: Enkelte avtaler kan ikke endres etter at de har blitt bekreftet, og enhver endring kan medføre et kanselleringsgebyr på opptil 100% av den delen av ordningene.

9. Hvis du kansellerer ferien din

Du, eller et medlem av partiet ditt, kan kansellere reiseordningene når som helst. Skriftlig melding via post, fax eller e-post fra 'ledende navn' på bestillingen må mottas på våre kontorer. Siden vi pådrar oss kostnader ved å kansellere reiseordningene, må du betale de gjeldende kanselleringskostnadene som vist i tabellen nedenfor.

Merk: hvis årsaken til kanselleringen din dekkes av vilkårene i forsikringspolicyen din, kan du være i stand til å kreve disse kostnadene fra forsikringsselskapet ditt.

Våre kanselleringskostnader er en prosentandel av den totale ferieprisen, ikke

inkludert forsikringspremien din som er ikke-refunderbar. Disse kostnadene er basert på hvor mange dager før avreise vi mottar kanselleringsmeldingen din og ikke når korrespondansen din ble sendt til oss Vennligst merk at eventuelle endringsgebyrer ikke er refunderbare. For forsikringspremier bør du forhøre deg om kanselleringspolitikken til forsikringsselskapet ditt.

 Vennligst merk: Hvis du har bestilt et cruise, vil enhver kansellering eller endring (inkludert navnendringer) pådra følgende kostnader et tillegg til endrings- eller kanselleringskostnadene som angitt ovenfor, i samsvar med de relevante cruiseoperatørenes kostnader. Vennligst merk at, i tilfelle av kansellering etter mottak av dokumenter, vil ingen refusjon bli gitt med mindre ubrukte billetter returneres til oss. Vennligst merk, hvis bare noen medlemmer av partiet ditt kansellerer, i tillegg til å pådra seg de gjeldende kanselleringskostnadene, vil vi recalculere ferieprisen for de gjenværende reisende. Du må kanskje betale ekstra romkostnader som enkeltromstillegg. *I tilfeller der kanselleringskostnader som pålegges av våre leverandører er høyere enn depositumskostnaden, kan vi overføre gebyret til deg. Vennligst be om fullstendige detaljer og vi vil informere deg om de spesifikke kostnadene som gjelder for din bestilling. Etter avreise vil ingen refusjon bli gitt på delvis brukte komponenter av ferien (f.eks. ubrukte fly, ubrukte bilutleie eller som resultat av tidlig utsjekking) Du vil bli belastet 100% av prisen på alle delvis brukte komponenter. Alle endrings- eller kanselleringskostnader blir påløpt av deg umiddelbart ved bekreftelse av endringen eller kanselleringen.

Merk: Enkelte avtaler kan ikke avbestilles etter at de har blitt bekreftet, og enhver kansellering kan påføre et kanselleringsgebyr på opptil 100% av den delen av ordningene.

10. Hvis vi endrer eller kansellerer ferien din

Vi begynner å planlegge ordningene vi tilbyr mange måneder på forhånd, og vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i og rette feil i feriedetaljer både før og etter at bestillinger er bekreftet. Vi må også forbeholde oss retten til å kansellere bekreftede bestillinger når som helst. For eksempel, hvis det minimum antall kunder som kreves for en bestemt reiseordning ikke nås, kan vi måtte kansellere den. De fleste endringer er mindre, men av og til kan vi måtte gjøre en Viktig Endring. Hvis vi må gjøre en Viktig Endring eller kansellere, vil vi informere deg så snart som mulig og hvis det er tid til å gjøre det før avreise, vil vi tilby deg valget mellom følgende alternativer: (for Viktige Endringer) akseptere de endrede ordningene eller kjøpe alternative ordninger fra oss, av lignende standard som de som opprinnelig ble bestilt hvis tilgjengelig (hvis det valgte alternativet er billigere enn det opprinnelige, vil vi refundere differansen, men hvis det er dyrere, vil vi be deg betale forskjellen) eller kansellere eller akseptere kanselleringen, i hvilket tilfelle du vil motta en full og rask refusjon av alle penger du har betalt til oss. Imidlertid vil vi ikke kansellere din bekreftede bestilling 12 uker eller mindre før avreise, bortsett fra grunner til "Force Majeure" (som forklart ovenfor) eller manglende betaling fra deg i tide. På grunn av uforutsigbarheten av Force Majeure-hendelser skal vi ikke være ansvarlige for noen endringer enten før avreise eller under ferien, som etter vår mening er nødvendige for å beskytte din sikkerhet. I dette tilfellet vil vi tilby deg passende alternative ordninger, eller, hvis du ikke reiser, returnere pengene du har betalt oss, men vi vil ikke betale erstatning. I alle tilfeller, bortsett fra der Viktige Endringer skyldes grunner til Force Majeure og med forbehold om unntakene nedenfor, vil vi betale deg følgende erstatning som angitt nedenfor.

Vennligst merk at de ovennevnte betalingene er per fullbetalende passasjer (unntatt spedbarn). For barn fakturert med reduserte satser, vil erstatning bli betalt på en pro-rata basis av voksenprisen. Vi vil ikke betale kompensasjon og de ovennevnte alternativene vil ikke være tilgjengelige hvis vi gjør en mindre endring eller kansellerer som følge av din manglende betaling i tide. Vi beklager at vi ikke kan betale eventuelle kostnader, utgifter eller tap som du pådrar deg som følge av enhver endring eller kansellering. Vi vil ikke betale deg kompensasjon der vi gjør en Viktig Endring eller kansellerer mer enn 12 uker før avreise eller i tilfelle Force Majeure. Svært sjeldent kan vi bli tvunget av Force Majeure til å endre eller avslutte ordningene dine etter avreise. Hvis denne situasjonen faktisk skulle oppstå, beklager vi at vi ikke vil være i stand til å gi noen refusjoner (med mindre vi får noen fra våre leverandører), betale deg kompensasjon eller møte eventuelle kostnader eller utgifter du pådrar deg som følge av dette.

11. Fly

I henhold til EU-lovgivning har du rettigheter i noen tilfeller til refusjoner og/eller kompensasjon fra flyselskapet i tilfelle nektet boarding, kansellering eller forsinkelse av flyvninger. Fullstendige detaljer om disse rettighetene vil bli offentliggjort på EU-flyplasser og vil også være tilgjengelig fra flyselskapene. Refusjon i slike tilfeller er flyselskapets ansvar og vil ikke automatisk gi deg rett til refusjon av ferieprisen fra oss. Dine rettigheter til refusjon og/eller kompensasjon fra oss er angitt i klausul 10. Hvis du blir forsinket av en grunn annet enn Force Majeure og angående hovedflyvningene inkludert i Ferien din, dersom forsinkelsen overstiger 4 timer, vil vi sørge for at du får lett forfriskninger fra flyselskapet; hvis det overstiger 6 timer, vil du motta et hovedmåltid, og i tilfelle av en lengre forsinkelse, så langt som mulig, vil du motta måltider og overnatting passende for tid på døgnet. Vi er ikke alltid i stand til å bekrefte bærer(e), flytype og flytider som skal brukes i forbindelse med flyvningen din på tidspunktet for bestilling. Hvor vi bare kan informere deg om de sannsynlige bærer(e) ved bestillingstidspunktet, skal vi informere deg om identiteten til de faktiske bærer(e) eller enhver endring i identiteten til de faktiske bærer(e) så snart vi blir klar over dette. Bærer(e), flytider og typer fly som vises på dette nettstedet og detaljert på bekreftelsesfakturaen din er veiledende og kan endres og bekreftes. De nyeste tidspunktene vil bli vist på billettene dine som vil bli sendt til deg omtrent to uker før avreise. Du må derfor sjekke billettene dine meget nøye umiddelbart ved mottak for å sikre at du har de riktige flytidene. Det er mulig at flytider kan endres selv etter at billetter har blitt sendt – vi vil kontakte deg så snart som mulig hvis dette skjer. Enhver endring i identiteten til bærer(e), flytider og/eller flytype vil ikke gi deg rett til å kansellere eller endre til andre ordninger uten å betale våre normale avgifter. Dette nettstedet er vårt ansvar som din turoperatør. Det utstedes ikke på vegne av, og forplikter ikke flyselskapene som er nevnt her eller noe flyselskap hvis tjenester brukes i løpet av reiseordningene dine. Vennligst merk at, i samsvar med ordre for luftfart, for å kvalifisere for spedbarnstatus, må et barn være under 2 år gammelt på dagen for returbilletten. Vennligst merk eksistensen av en 'fellesskapsliste' (tilgjengelig for inspeksjon på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) som beskriver luftfartøy som er underlagt driftsforbud med EU-fellesskapet.

12. Atferd

Når du bestiller en ferie med Erciyes ballonger aksepterer du ansvar for riktig oppførsel for deg selv og partiet ditt mens du er på ferie. Hvis vi eller noen annen myndighet eller leverandør av tjenester er av den rimelige mening at du eller noen medlem av partiet ditt oppfører seg på en måte som utgjør eller sannsynligvis vil utgjøre fare eller opprørt for noe annet person eller skade på eiendom, vil vi ha rett til å avslutte ferien til den personen(e) som er berørt med umiddelbar virkning. Den(e) berørte vil bli bedt om å forlate flyet, overnattingen eller annen tjeneste, og vil ikke få lov til å reise eller oppholde seg i den bestilte reiseordningen, og vi vil ikke ha noe videre ansvar overfor deg eller dem, inkludert eventuelle reiseordninger for returen. Ingen refusjoner vil bli gitt, og vi vil ikke betale eventuelle utgifter eller kostnader som påløper som følge av oppsigelsen. Du vil være ansvarlig for å betale fullt for eventuelle skader eller tap forårsaket av deg eller noen medlem av partiet ditt i løpet av oppholdet ditt. Betalingen må betales direkte på tidspunktet skaden eller tapet ble påført tjenesteleverandøren, hvis ikke, vil du være ansvarlig for å møte eventuelle krav fremmet mot oss (sammen med våre og den andre partiets fullstendige juridiske kostnader) som følge av handlingene dine. Hvis vi pådrar oss kostnader som følge av atferden din, skal du fullt ut kompensere oss for den kostnaden ved krav. Du bør være oppmerksom på at enkelte leverandører kan autorisere eller belaste betalingskortet ditt ved innsjekking som et depositum for eventuelle incidentals som romservice, telefonanrop eller andre hotell tjenester eller for skade eller hendelser som oppstår under oppholdet. Enkelte leverandører kan kreve et kontantdepositum ved innsjekking for kunder som ikke har betalingskort. Beløpet som er autorisert eller belastet kan variere betydelig avhengig av leverandøren og/eller destinasjonen. Det er ditt ansvar å sikre at tilstrekkelige midler eller kreditt er tilgjengelig for å dekke beløpet som kreves av leverandøren. Erciyes ballonger er ikke ansvarlig for å fastsette beløpet for noen depositum som kreves, og hvis du har noen spørsmål, bør du kontakte leverandøren før avreise.

13. Hvis du har en klage

I det usannsynlige tilfellet at du har grunn til å klage eller oppleve problemer med ferieordningene dine mens du er borte, må du umiddelbart informere vår representant og leverandøren av tjenestene som er involvert og fylle ut et rapportskjema mens du er i resorten. De fleste problemer eller klager kan bli løst mens du er borte, men hvis ikke løst, vennligst ring oss på +90 0539 856 84 20, e-post oss på [email protected] eller skriv til Kunderelasjoneravdelingen hos Erciyes ballonger, Yukarı Mahalle İnönü Kümesi Küme Evleri No:4 UÇHİSAR/NEVŞEHİR ÇİÇEK HAVACILIK, Tyrkia innen 10 dager etter at du har returnert fra turen din og gi oss din bestillingsreferanse og fullstendige detaljer om klagen din og all annen relevant informasjon. Vennligst hold brevet ditt kort og presist. Dette vil hjelpe oss med å raskt identifisere bekymringene dine og fremskynde svaret vårt til deg. Vennligst se også klausul 14 nedenfor om ABTA. Hvis denne prosedyren ikke følges, vil vi ikke ha muligheten til å undersøke og rette opp klagen mens vi er i ferieanlegget, og dette kan påvirke dine rettigheter i henhold til denne kontrakten.

1

4

.

Hva skjer med klager

Vi er medlem av TURSAB, medlemsnummer 3785. Vi er forpliktet til å opprettholde en høy standard for service til deg i henhold til TURSABs etiske retningslinjer. Hvis vi ikke klarer å løse klagen din, gå til www.abta.com for å bruke ABTAs enkle prosedyre. Ytterligere informasjon om Koden og ABTAs bistand i å løse tvister kan bli funnet på www.tursab.org.tr

15. Vår ansvarlighet overfor deg

(1) Når det gjelder Pakker Lover vi at dine ferieordninger vil bli laget, utført eller levert med rimelig dyktighet og omsorg. Dette betyr at vi vil akseptere ansvar dersom for eksempel du lider dødsfall eller personskade, eller dine kontraktsordninger ikke tilbys som lovet eller viser seg å være utilstrekkelige som et resultat av manglende bruk av rimelig dyktighet og omsorg fra vår side, våre ansatte, agenter eller leverandører. Videre vil vi være ansvarlige for hva våre ansatte, agenter og leverandører gjør eller ikke gjør hvis de på det tidspunktet handlet innenfor rammen av ansettelsen deres eller utførte arbeidet vi ba dem gjøre. (2) Når det gjelder andre ordninger Lover vi å bruke rimelig dyktighet og omsorg i oppfyllelsen av våre kontraktsforpliktelser, underlagt og i samsvar med disse Bestillingsvilkårene. Vår kontraktsforpliktelse består i å bruke vår rimelige dyktighet og omsorg for å foreta bestillingen din og arrangere din overnatting/bilutleie/fly/tur og luftballongtur så vel som bruke vår rimelige dyktighet og omsorg i valg av våre leverandører. (3) Når det gjelder Pakker og andre ordninger vil vi ikke være ansvarlige for noen skade, sykdom, død, tap, skade, utgift, kostnad eller annet krav av noen beskrivelse som resulterer fra: Akt(er) og/eller unnlatelse(r) av den(e) personen(e) påvirket eller ethvert medlem(e) av deres parti eller Akt(er) og/eller unnlatelse(r) av en tredjepart som ikke er knyttet til leveringen av dine ordninger og som var uforutsigbare eller uunngåelige eller “Force Majeure” som definert ovenfor. (4) Unntatt som spesifikt angitt i disse betingelsene, vil vi ikke akseptere noe ytterligere eller annet ansvar enn det som pålegges i forskriftene om Reisepakker, Pakkeferier og Pakkeferier. Det er ditt ansvar å bevise at rimelig dyktighet og omsorg ikke har blitt brukt dersom du ønsker å fremme et krav mot oss. (5) Hvor et krav eller en del av et krav (inkludert de som involverer dødsfall eller personskade) gjelder eller er basert på Reiseordninger (inkludert prosessen med å gå om bord og/eller av transportmidlet som er aktuelt) levert av ethvert luft-, sjø-, jernbane- eller veitransportselskap eller ethvert opphold på et hotell, den maksimale kompensasjonen vi må betale deg vil være begrenset. Det maksimale beløpet vi må betale deg for det eller den delen av et krav hvis vi blir funnet ansvarlige overfor deg på noen grunn er det mest transportøren eller hotellet som er aktuelt ville vært forpliktet til å betale i henhold til den internasjonale konvensjon eller forskrift som gjelder for reiseordningene eller hotellet oppholdet i spørsmål (for eksempel, Montreal-konvensjonen som endret for internasjonal reise med luft og/eller for flyselskaper med en driftslisens gitt av et EU-land, EU-forordningen om Lufttransportørens ansvar for internasjonale og nasjonale reiser med luft). Hvor en transportør eller hotell ikke ville vært forpliktet til å utbetale noen betaling til deg i henhold til den gjeldende internasjonale konvensjonen eller forskriften i forhold til et krav eller en del av et krav, vil vi ikke være forpliktet til å foreta en betaling til deg for det kravet eller den delen av kravet. Ved eventuell betaling er vi berettiget til å trekke fra eventuelle beløp som du har mottatt eller har rett til å motta fra transportøren eller hotellverten for klagen eller kravet i spørsmålet. Kopier av de gjeldende internasjonale konvensjoner og forskrifter er tilgjengelige fra oss på forespørsel. I alle tilfeller der transportøren er ansvarlig overfor deg etter lov om nektet boarding 2004, er ethvert ansvar vi måtte ha overfor deg under vår kontrakt med deg, som oppstår som følge av de samme fakta, begrenset til de erstatningene som er gitt i henhold til forskriften som hvis (for dette formålet bare) vi var en transportør; eventuelle beløp du mottar fra transportøren vil bli trukket fra ethvert beløp som er forfalt fra oss. (6) Lokale utflukter/aktiviteter/arrangementer Vi vil ikke akseptere ansvar for tjenester eller fasiliteter som ikke inngår i vår avtale eller hvor de ikke er annonsert på vårt nettsted. For eksempel, eventuelle utflukter du bestiller mens du er borte, eller noen tjeneste eller fasilitet som hotellet ditt eller noen annen leverandør avtaler å levere til deg. Utflukter, turer, aktiviteter eller andre begivenheter som du måtte velge å bestille eller betale for gjennom vår concierge-tjeneste eller mens du er på ferie ("Lokale Hendelser") er ikke en del av din pakkeferie levert av oss, og disse nettstedets vilkår og betingelser gjelder ikke. For enhver Lokal Hendelse vil kontrakten din være med leverandøren av den Lokale Hendelsen og ikke med oss. Vi er ikke ansvarlige for levering av den Lokale Hendelsen eller for noe som skjer i løpet av dens leveranse av leverandøren. Vennligst merk at denne posisjonen også inkluderer alle risikofylte aktiviteter. (7) Tjenestene og fasilitetene som inngår i ferien din vil bli ansett som levert med rimelig dyktighet og omsorg dersom de overholder eventuelle lokale forskrifter som gjelder, eller, hvis det ikke finnes relevante lokale forskrifter, hvis de er rimelige sammenlignet med de lokale standardene som praktiseres.

16. Databeskyttelse / personvern

For å behandle bestillingen din og møte kravene dine, må vi videreføre dine personlige detaljer til relevante leverandører av reiseordningene dine. Vi vil også gjerne oppbevare informasjonen din (inkludert eventuelle e-postadresser), der den er samlet inn av oss, for våre egne og Erciyes ballonger Agency Limited Company fremtidige markedsføringsformål (for eksempel å informere deg om kampanjetilbud/konkurranser eller for å sende deg vår brosjyre). Hvis du ikke ønsker å motta slike henvendelser i fremtiden, vennligst informer oss så snart som mulig. For fullstendige detaljer om vår databeskyttelse og personvernpolicy, samt en forklaring på hvordan dine personlige detaljer vil bli brukt av oss, vennligst se vår personvernpolicy.

17. Spesielle forespørsel og medisinske problemer

Hvis du ønsker å foreta en spesialforespørsel, må du gjøre det på tidspunktet for bestilling. Vi vil forsøke å videreformidle eventuelle rimelige forespørsel til den relevante leverandøren, men vi kan ikke garantere at forespørslene vil bli oppfylt. Det faktum at en spesialforespørsel er notert på bekreftelsesfakturaen din eller annen dokumentasjon, eller at den er videreformidlet til leverandøren, er ikke bekreftelse på at forespørselen vil bli oppfylt. Unnlatelse av å oppfylle noen spesialforespørsel vil ikke være en kontraktsbrudd fra vår side med mindre forespørselen spesifikt har vært bekreftet. Vi er glade for å gi råd og bistå deg med å velge en passende ferie. Ettersom noen overnattinger og feriesteder som presenteres kanskje mangler selv de enkleste fasiliteter, som ramper for rullestoler, heiser osv., er det viktig at når du bestiller, informerer oss om eventuelle funksjonshemminger og spesielle krav for å sikre at ferien møter dine spesifikke behov. Hvis vi rimelig mener at vi ikke kan håndtere de spesifikke behovene til de berørte personene ordinært, vil vi ikke bekrefte bestillingen eller, hvis ikke alle detaljer oppgis på tidspunktet for bestilling, kansellere når vi blir klar over disse detaljene. Nettsidebetingelser Informasjonen data og materiale ("Informasjon") som finnes på dette nettstedet ("Nettsted") har blitt utarbeidet utelukkende for å gi informasjon om Erciyes ballonger Agency Limited Company, dets datterselskaper og partnere og tjenestene de tilbyr. Vi prøver å sikre at informasjonen som finnes på dette nettstedet er nøyaktig og oppdatert. Imidlertid bør du alltid bekrefte informasjonen før du handler på den, ved å kontakte våre representanter. Alle ferier solgt av Erciyes ballonger selges underlagt våre bestillingsvilkår, som bør leses før du foretar en online bestilling.

1. Innhold og abonnementsinnsendinger

1.1 Innholdet på Nettstedet er ment for din personlige ikke-kommersielle bruk. Alt materiale publisert på dette Nettstedet (inkludert, men ikke begrenset til artikler, funksjoner, fotografier, bilder, illustrasjoner, lydklipp og videoklipp, også kjent som "Innholdet") er beskyttet av opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter og eies eller kontrolleres av Erciyes ballonger , eller den parten som krediteres som leverandør av Innholdet. Du skal overholde alle tilleggsopphavsrettsmerker, informasjon eller restriksjoner inneholdt i noe Innhold som er tilgang til gjennom dette Nettstedet. 1.2 Dette Nettstedet og dets Innhold er beskyttet av opphavsrett i henhold til tyrkisk og internasjonal opphavsrettslover. Du må ikke endre, publisere, overføre, delta i overføring eller salg av, reprodusere (unntatt som angitt i Seksjon 1.3 av disse Vilkårene og betingelsene), lage nye verk fra, distribusjon, utføre, vise eller på annen måte utnytte, noe av Innholdet fra dette Nettstedet (inkludert programvare) helt eller delvis. 1.3 Du kan imidlertid laste ned eller kopiere Innholdet og annet nedlastbart materiale som vises på Nettstedet, med forbehold om følgende betingelser: 1.3.1 Materialet kan kun brukes til dine personlige ikke-kommersielle formål. Kopiering eller lagring av noe Innhold for annet enn personlig bruk er uttrykkelig forbudt uten forutgående skriftlig tillatelse fra Erciyes ballonger eller opphaver av den spesifiserte opphavsretten; 1.3.2 Alle kopier må opprettholde opphavsrett og andre immaterielle rettighetsmerker som finnes i det originale materialet; 1.3.3 Produktene, teknologiene eller prosessene illustrert eller beskrevet på dette Nettstedet kan være underlagt andre immaterielle rettigheter som er forbeholdt Erciyes ballonger eller av andre tredjeparter. Ingen lisens gis med hensyn til de immaterielle rettighetene; og 1.3.4 Bilder, varemerker og merker vist på dette Nettstedet er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter og kan ikke reproduseres eller tillegges på noen måte uten skriftlig tillatelse fra deres respektive eier(e).

2. Tilgang og tilgjengelighet av tjenesten og lenker

Dette Nettstedet inneholder lenker til andre relaterte nettsteder på verdensveven, ressurser og sponsorer av dette Nettstedet. Siden Erciyes ballonger ikke er ansvarlig for tilgjengeligheten av disse eksterne ressursene eller innholdet deres, bør du rette eventuelle bekymringer angående noen ekstern lenke til nettstedets administrator eller webmaster.

3. Programvarelisenser

Du skal ikke ha rettigheter til proprietær programvare og relaterte dokumentasjoner, eller noen forbedringer eller modifikasjoner til dem, som gis til deg for å få tilgang til dette Nettstedet ("Tilgangsprogramvare"). Du må ikke under-lisensiere, tildele eller overføre noen lisenser gitt av Erciyes ballonger, og ethvert forsøk på slik underlisensiering, tildeling eller overføring skal være null og ugyldig. Du kan lage én kopi av slik programvare for arkiveringsformål kun. Du må ikke på annen måte kopiere, distribuere, modifisere, reversere, eller lage avledede verk fra Tilgangsprogramvaren.

4. Betingelser for transport

Transport av passasjerer, bagasje og frakt med fly er underlagt transportbetingelsene og forskriftene til den relevante transportøren.

5. Endringer i vilkår og betingelser

Erciyes ballonger kan fra tid til annen endre, endre, tilpasse, legge til eller fjerne deler av disse Vilkårene og betingelsene, men hvis det gjør, vil det legge ut eventuelle slike endringer på dette Nettstedet.

6. Endringer på Nettstedet

Erciyes ballonger kan også endre, suspendere eller avslutte enhver aspekt av Nettstedet, inkludert tilgjengeligheten til funksjoner, informasjon, databaser eller innhold eller begrense din tilgang til deler eller hele Nettstedet uten varsel eller ansvar.

7. Ingen garantier

Denne publikasjonen gis "som den er", uten noen garanti (hverken uttrykkelig eller underforstått) eller underforstått betingelse av noe slag, inkludert men ikke begrenset til underforståtte garantier eller underforståtte betingelser av tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål eller ikke-krenkelse. Alle slike underforståtte betingelser og garantier er herved utelukket.

8. Ansvar for tap

Ved å få tilgang til dette Nettstedet, godtar du at Erciyes ballonger ikke skal være ansvarlig for noe direkte, indirekte eller følgeskader som oppstår fra bruken av informasjonen og materialet som er inneholdt i dette Nettstedet eller fra din tilgang av annet materiale på internett via lenker fra dette Nettstedet.

9. Ingen salgserbjudande

Ingenting på dette Nettstedet skal utgjøre et salgstilbud av noen verdipapirer eller må ikke legges til grunn når det gjelder investeringsforretninger.

10. Unntak

Unntakene og begrensningene som er inneholdt i disse Vilkårene og betingelsene gjelder bare i den utstrekning det er tillatt ved lov.