Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι Κρατήσεων Erciyes balloons

Όλες οι κρατήσεις με την Erciyes balloons υπόκεινται στους Όρους Κρατήσεών μας. Είναι διαθέσιμοι πλήρως εδώ για την ενημέρωσή σας και θα πρέπει να διαβαστούν πριν από την πραγματοποίηση μιας online κράτησης. Όροι Χρήσης Ιστοσελίδας

Υπάρχουν αρκετές προϋποθέσεις σχετικά με τον τρόπο χρήσης της ιστοσελίδας μας. Αυτές οι προϋποθέσεις δημοσιεύονται εδώ για την ενημέρωσή σας.

Όροι Κρατήσεων

Η σύμβασή σας

Η σύμβασή σας είναι με την Erciyes balloons, μέλος της TURSAB με αριθμό μέλους 3785

Οι παρακάτω Όροι θα έχουν τις έννοιες που ορίζονται παρακάτω όταν χρησιμοποιούνται σε αυτούς τους Όρους Κρατήσεών:

Αυτοί οι όροι ισχύουν για όλες τις Διακοπές και διέπουν τη σχέση σας με την Erciyes balloons. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν κάνετε μια κράτηση

1. Η Σύμβαση Διακοπών σας Όταν γίνεται μια κράτηση, το 'κύριο όνομα' της κράτησης εγγυάται ότι έχει την εξουσία να αποδεχθεί και αποδέχεται εκ μέρους της ομάδας τους όρους αυτών των όρων κρατήσεων. Αφού λάβουμε την κράτησή σας και όλες τις κατάλληλες πληρωμές, εάν οι ρυθμίσεις που επιθυμείτε να κάνετε είναι διαθέσιμες, θα εκδώσουμε ένα επιβεβαιωτικό τιμολόγιο. Μια δεσμευτική συμφωνία θα ισχύσει μεταξύ μας όταν αποστείλουμε αυτό το τιμολόγιο στο 'κύριο όνομα'. Αυτή η σύμβαση διέπεται από το Τουρκικό Δίκαιο και τη δικαιοδοσία των Τουρκικών Δικαστηρίων. Είναι σημαντικό να ελέγχετε τις λεπτομέρειες του τιμολογίου σας όταν το λάβετε, ή αν κάνετε κράτηση αργά τη στιγμή της κράτησης, ότι όλες οι λεπτομέρειες είναι ακριβώς όπως τις ζητήσατε. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα καθώς μπορεί να μην είναι δυνατόν να γίνουν αλλαγές ή διορθώσεις αργότερα. Αφού κάνετε την κράτησή σας, οποιαδήποτε τροποποίηση στη κράτηση ή στις Ταξιδιωτικές σας Ρυθμίσεις (οι οποίες υπόκεινται στην παρακάτω παράγραφο 8) θα υπόκειται σε αυτούς τους Όρους Κρατήσεων οι οποίοι θα ισχύουν για την τροποποίηση αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί η τροποποίηση. Αυτοί οι Όροι Κρατήσεων ισχύουν εξίσου για όλα τα μέλη της ομάδας σας που αναφέρονται στην κράτηση. Όπου το 'κύριο όνομα' στη κράτηση κάνει κράτηση εκ μέρους άλλων προσώπων, είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι αυτοί οι Όροι Κρατήσεων θα φέρουν στην προσοχή τους και ότι είναι εξοικειωμένοι με αυτούς. Έχουμε το δικαίωμα να υποθέσουμε ότι όλα τα μέλη σας έχουν διαβάσει αυτούς τους Όρους Κρατήσεων. Οποιαδήποτε αναφορά σε 'εσάς' ή 'σας' θα θεωρείται ότι περιλαμβάνει όλα τα ονόματα που αναφέρονται στην κράτηση. Μόνο εμείς, το 'κύριο όνομα' της κράτησης και οποιαδήποτε άλλα πρόσωπα στην ομάδα σας και των οποίων τα ονόματα εμφανίζονται στη κράτηση θα έχουν δικαιώματα να επιβάλουν αυτούς τους Όρους Κρατήσεων. Το 'κύριο όνομα' που κάνει και πληρώνει για την κράτηση πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών.

2. Ακρίβεια Ιστοσελίδας

Αν και η Erciyes balloons καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να διασφαλίσει την ακρίβεια των πληροφοριών της ιστοσελίδας και της τιμολόγησης, δυστυχώς συμβαίνει κάποιες φορές να εμφανίζονται σφάλματα. Πρέπει, επομένως, να διασφαλίσετε ότι ελέγχετε την τιμή και όλες τις άλλες λεπτομέρειες της επιθυμητής ρύθμισης μαζί μας κατά τη στιγμή της κράτησης.

3. Διαβατήρια, βίζες, απαιτήσεις υγείας και ταξιδιωτικά έγγραφα

Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι έχετε στη διάθεσή σας όλα τα απαραίτητα ταξιδιωτικά και υγειονομικά έγγραφα πριν την αναχώρηση και για τη διασφάλιση ότι πληροίτε οποιαδήποτε ξένη απαίτηση εισόδου. Ένα πλήρες και έγκυρο διαβατήριο είναι απαραίτητο για τους προορισμούς που περιλαμβάνουμε (συμπεριλαμβανομένων των παιδιών) και οι Βίζες (διέλευσης, επιχειρηματικές, τουριστικές ή άλλες) μπορεί να απαιτούνται για ορισμένους προορισμούς ανάλογα με το διαβατήριο που κατέχετε. Οι απαιτήσεις ενδέχεται να αλλάξουν και ο χρόνος που απαιτείται για την απόκτηση των κατάλληλων διαβατηρίων και βίζας θα ποικίλει. Είναι ευθύνη σας να ελέγξετε την ενημερωμένη κατάσταση και θα πρέπει να κάνετε οποιεσδήποτε αιτήσεις για διαβατήρια και/or βίζες έγκαιρα πριν από την αναχώρησή σας. Η Erciyes balloons δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος της ομάδας σας δεν επιτραπεί η είσοδος σε οποιαδήποτε χώρα λόγω αποτυχίας διατήρησης του σωστού διαβατηρίου, βίζας και/or άλλων απαιτούμενων ταξιδιωτικών εγγράφων από οποιαδήποτε αεροπορική εταιρία, αρχή ή χώρα που επισκέπτεστε ή μέσω της οποίας διασχίζετε (είτε απαιτείται είτε όχι να αποβιβαστείτε από το αεροπλάνο) συμπεριλαμβανομένου αλλά όχι περιορισμένου σε μια έγκυρη ESTA όπως αναφέρεται στην παρακάτω παράγραφο Σας συμβουλεύουμε να ελέγξετε την ενημερωμένη πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις του διαβατηρίου σας. Εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος της ομάδας σας πρέπει να ελέγξετε τις απαιτήσεις διαβατηρίου και βίζας με την σχετική Πρεσβεία σας, την προξενική αρχή για πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις βίζας και διαβατηρίου σχετικές με τις Ταξιδιωτικές σας Ρυθμίσεις. Την Πρεσβεία ή το Προξενείο στο/στα προορισμό/προορισμούς στους οποίους σκοπεύετε να ταξιδέψετε, πριν από την κράτηση. Η Erciyes balloons δεν έχει ειδική γνώση ή εμπειρία σχετικά με τις απαιτήσεις ξένης εισόδου ή ταξιδιωτικά έγγραφα. Συνιστούμε να εξετάσετε τα προειδοποιητικά ταξιδιών, τις ανακοινώσεις, τις απαγορεύσεις και τις συμβουλευτικές ειδοποιήσεις που εκδίδονται από όλες τις σχετικές κυβερνήσεις τακτικά πριν από την αναχώρησή σας. Ορισμένοι προορισμοί μπορεί να απαιτούν μια επιστολή εξουσιοδότησης εάν τα παιδιά δεν συνοδεύονται από και τους δύο νόμιμους κηδεμόνες. Παρακαλούμε ελέγξτε με τις αρχές του κατάλληλου προορισμού εάν αυτό ισχύει.

ΗΠΑ - Έγκριση Ταξιδιού (ESTA)

Είναι υποχρεωτικό για οποιονδήποτε ταξιδεύει προς τις ΗΠΑ ή μεταφέρει μέσω αυτών στο πλαίσιο του Προγράμματος Απαλλαγής από Βίζα, να αποκτήσει έγκριση για ταξίδι το αργότερο 72 ώρες πριν από το ταξίδι ολοκληρώνοντας τη διαδικασία online του συστήματος ESTA (Ηλεκτρονικό Σύστημα Έγκρισης Ταξιδιού). Το κόστος μιας ESTA είναι αυτή τη στιγμή περίπου $14 ανά άτομο και μπορεί να αποκτηθεί επισκεπτόμενοι τη διεύθυνση https://esta.cbp.dhs.gov ή τον Ιστότοπο Επισκεφθείτε τις ΗΠΑ στη διεύθυνση www.visitusa.org.uk όπου βρίσκονται περαιτέρω πληροφορίες για το σχέδιο και τη σημερινή χρέωση. Μόλις ολοκληρωθεί και εγκριθεί, η αίτηση ESTA είναι έγκυρη για δύο χρόνια και επιτρέπει πολλαπλές επισκέψεις χωρίς την ανάγκη επαναφοράς. Η αποτυχία απόκτησης μιας ESTA μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την άρνηση επιβίβασης στον επιβάτη από την αεροπορική εταιρία.

Απαιτήσεις Υγείας

Θα πρέπει να συμβουλευτείτε τον γιατρό σας για τρέχουσες συστάσεις και πληροφορίες σχετικά με εμβολιασμούς ή εμβολιασμούς πριν από την αναχώρησή σας σχετικά με τον προορισμό που θα επισκεφθείτε ή διασχίσετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας. Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι είστε ικανοί να ταξιδέψετε και πληρούν όλες τις απαιτήσεις υγείας εισόδου, να αποκτήσετε προτεινόμενα εμβόλια, εμβολιασμούς, να πάρετε όλα τα προτεινόμενα φάρμακα και να ακολουθήσετε όλες τις ιατρικές συμβουλές πριν από την αναχώρηση. Για ιατρικές συμβουλές σχετικά με όλους τους προορισμούς που σκοπεύετε να επισκεφθείτε ή να διασχίσετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας θα πρέπει να συμβουλευτείτε τον γιατρό σας και τον ιστότοπο του Υπουργείου Υγείας εκ των προτέρων. Συνιστούμε να έχετε αποδείξεις του ενημερωμένου εμβολιασμού ή των εμβολίων σας μαζί σας κατά την ταξίδι σας καθώς μπορεί να απαιτείται για την είσοδο σε χώρα ή προορισμό. Η Erciyes balloons δεν θα είναι υπεύθυνη εάν σας αρνηθεί η είσοδος σε οποιαδήποτε χώρα ή προορισμό επειδή δεν μπορείτε να επιδείξετε ότι έχετε λάβει όλα τα απαιτούμενα εμβόλια ή σας δεν πληροίτε τις απαιτήσεις υγείας οποιασδήποτε προορισμού. Ταξίδια σε ορισμένους προορισμούς μπορεί να συνεπάγονται μεγαλύτερο κίνδυνο από άλλους. Συνιστάται σαφώς να εξετάσετε οποιαδήποτε προειδοποίηση ταξιδιού, απαγορεύσεις, ανακοινώσεις ή συμβουλές που εκδίδονται ή ενημερώνονται από την Υπηρεσία Ταξιδιωτικής Συμβουλής του Υπουργείου Εξωτερικών και Κοινοπολιτείας πριν από την κράτηση των διεθνών ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων και τακτικά πριν από την αναχώρησή σας.

4. Ασφάλιση

Θεωρούμε ότι η κατάλληλη ταξιδιωτική ασφάλιση είναι ουσιώδης και σας προτείνουμε ανεπιφύλακτα να την αποκτήσετε εσείς και όλα τα μέλη της ομάδας σας πριν από την αναχώρηση για την πλήρη διάρκεια του ταξιδιού σας. Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι η πολιτική ασφάλισης που αγοράζετε είναι κατάλληλη, καλύπτει τις απαιτήσεις σας (συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων σε απαιτήσεις υγείας και απαιτήσεις ενοικίασης αυτοκινήτου) και είναι επαρκής για τις συγκεκριμένες ανάγκες σας και τις Ταξιδιωτικές σας Ρυθμίσεις. Παρακαλούμε διαβάστε την και πάρτε την μαζί σας στις διακοπές.

5. Χρηματοοικονομική προστασία σας

Παρέχουμε πλήρη χρηματοοικονομική προστασία για τις πακέτο διακοπές μας, μέσω του αριθμού άδειας TURSAB 3785. Όταν αγοράσετε μια πτήση που προστατεύεται από ATOL ή μια πτήση που περιλαμβάνει διακοπές από εμάς, θα λάβετε ένα πιστοποιητικό ATOL. Αυτό περιγράφει τι είναι οικονομικά προστατευμένο, πού μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το τι σημαίνει αυτό για εσάς και ποιον να επικοινωνήσετε αν κάτι πάει στραβά. Θα σας παράσχουμε τις υπηρεσίες που αναφέρονται στο πιστοποιητικό ATOL (ή μια κατάλληλη εναλλακτική). Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπου δεν είμαστε σε θέση να το κάνουμε αυτό για λόγους αφερεγγυότητας, ένας εναλλακτικός κάτοχος ATOL μπορεί να σας παράσχει τις υπηρεσίες που έχετε αγοράσει ή μια κατάλληλη εναλλακτική (χωρίς επιπλέον κόστος για вас). Συμφωνείτε να αποδεχθείτε ότι σε αυτές τις περιπτώσεις ο εναλλακτικός κάτοχος ATOL θα εκτελέσει αυτές τις υποχρεώσεις και συμφωνείτε να πληρώσετε οποιαδήποτε χρήματα οφείλει να πληρωθεί από εσάς βάσει της σύμβασης σε αυτόν τον εναλλακτικό κάτοχο ATOL. Ωστόσο, συμφωνείτε επίσης ότι σε ορισμένες περιπτώσεις δεν θα είναι εφικτό να διοριστεί ένας εναλλακτικός κάτοχος ATOL, οπότε θα έχετε δικαίωμα να κάνετε αίτηση υπό το καθεστώς ATOL (ή τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας όπου απαιτείται). Εάν δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε τις υπηρεσίες που αναφέρονται (ή μια κατάλληλη εναλλακτική, μέσω εναλλακτικού κατόχου ATOL ή αλλιώς) για λόγους αφερεγγυότητας, οι Διαχειριστές του Ταμείου Αεροπορικών Ταξιδιών μπορεί να καταβάλουν αποζημίωση (ή να απονείμουν παροχή) σε εσάς υπό το καθεστώς ATOL. Συμφωνείτε ότι ως αντάλλαγμα για μια τέτοια πληρωμή ή παροχή αναθέτετε απολύτως στους Διαχειριστές όλες τις απαιτήσεις που έχετε ή μπορεί να έχετε που προκύπτουν από ή σχετίζονται με την μη παροχή των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε απαίτησης εναντίον μας, του ταξιδιωτικού πράκτορα (ή του εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας όπου απαιτείται). Συμφωνείτε επίσης ότι οποιεσδήποτε τέτοιες απαιτήσεις μπορεί να μεταβιβαστούν σε άλλο οργανισμό, εάν αυτός ο άλλος οργανισμός έχει πληρώσει ποσά που έχετε αξιώσει υπό το καθεστώς ATOL. Εάν κάνετε κράτηση ρυθμίσεων άλλης μορφής εκτός από πακέτο διακοπών (π.χ. αποκλείοντας τη διαμονή), η χρηματοοικονομική προστασία που αναφέρεται παραπάνω δεν ισχύει.

6. Πληρωμή για τις διακοπές σας

Για να επιβεβαιώσετε τις επιθυμητές ρυθμίσεις σας, πρέπει να πληρώσετε μια μη επιστρέψιμη προκαταβολή, η οποία ενδέχεται να είναι υψηλότερη από την κανονική προκαταβολή για να εξασφαλίσετε συγκεκριμένους τύπους αεροπορικών εισιτηρίων, περιηγήσεων, κρουαζιέρων κ.λπ. και αυτό θα σας επιβεβαιωθεί κατά την κράτηση. (Εάν κάνετε κράτηση εντός 12 εβδομάδων από την αναχώρηση, απαιτείται πλήρης πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.) Η υπόλοιπη τιμή των ρυθμίσεών σας (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε επιβάρυνσης όπου είναι εφαρμοστέα) οφείλεται τουλάχιστον 12 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. Εάν δεν λάβουμε αυτή την υπόλοιπη πληρωμή στο σύνολό της και εγκαίρως, διατηρούμε το δικαίωμα να θεωρήσουμε την κράτησή σας ως ακυρωθείσα από εσάς, οπότε οι χρεώσεις ακύρωσης που ορίζονται στην παράγραφο 9 θα γίνουν απαιτητές. Δεχόμαστε πληρωμές μέσω πιστωτικής και χρεωστικής κάρτας.

Εναλλακτική Καταπολέμηση Απάτης με Κάρτα Πίστης:

Εάν δεν παρέχετε τη σωστή διεύθυνση χρέωσης της κάρτας πιστωτικής ή χρεωστικής και/or πληροφορίες κατόχου κάρτας, η έκδοση των εισιτηρίων σας μπορεί να καθυστερήσει και το συνολικό κόστος μπορεί να αυξηθεί. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τις διακοπές σας εάν η πληρωμή απορριφθεί ή αν έχετε παρέχει λανθασμένες πληροφορίες πιστωτικής κάρτας. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να κάνουμε τυχαίους ελέγχους (συμπεριλαμβανομένου του εκλογικού καταλόγου) προκειμένου να ελαχιστοποιήσουμε την απάτη με πιστωτικές κάρτες. Ως αποτέλεσμα αυτού, πριν από την έκδοση εισιτηρίων μπορεί να απαιτήσουμε να μας παρέχετε μια φαξ ή ταχυδρομική αντίγραφο αποδεικτικού διεύθυνσης, αντίγραφο της πιστωτικής σας κάρτας και μια πρόσφατη κατάσταση λογαριασμού.

7. Η Τιμή Διακοπών σας

7.1 Η Erciyes balloons καταβάλλει κάθε προσπάθεια να διασφαλίσει ότι οι πιο ενημερωμένες και σωστές τιμές εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας (οι ενημερώσεις μας δείχνουν μια καθοδηγητική τιμή) Η Erciyes balloons διατηρεί το δικαίωμα να αυξάνει ή να μειώνει τις τιμές της ανά πάσα στιγμή. Περιστασιακά, ενδέχεται να εμφανιστεί λανθασμένη τιμή, λόγω σφάλματος. Όταν η Erciyes balloons καταστεί aware οποιουδήποτε τέτοιου σφάλματος, θα προσπαθήσει να σας ενημερώσει τη στιγμή της κράτησης (εάν είμαστε ενήμεροι για το λάθος τότε) ή το συντομότερο δυνατό. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση εάν δεν επιθυμείτε να αποδεχθείτε την τιμή που είναι πραγματικά εφαρμόσιμη στις διακοπές.

Αλλαγές τιμών

7.2 Για Πακέτα, οι αλλαγές στα τέλη (συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων σε κόστη μεταφοράς, κόστη καυσίμου, τέλη, φόρους, χρεώσεις όπως τέλη προσγείωσης ή εκφόρτωσης σε λιμάνια/αεροδρόμια και συναλλαγματικές ισοτιμίες) και υπηρεσίες σημαίνουν ότι η τιμή των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας (ή οποιουδήποτε μέρους τους) μπορεί να αλλάξει αφού έχετε κάνει κράτηση για τις Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις σας. Ωστόσο, δεν θα υπάρξει αλλαγή στην τιμή των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας εντός 45 ημερών από την αναχώρηση.

7.3 Σε σχέση με την τιμή των Πακέτων, θα απορροφήσουμε και δεν θα σας χρεώσουμε για οποιαδήποτε αύξηση ίση ισοδύναμα μέχρι 2% της τιμής των συνολικών Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας, εκτός από τα ασφάλιστρα ασφάλισης και οποιεσδήποτε χρεώσεις τροποποίησης. Θα σας χρεωθεί η ποσότητα που υπερβαίνει αυτό, συν μια χρέωση διαχείρισης των TL 50,00 ανά άτομο. Εάν αυτό σημαίνει ότι θα έχετε να πληρώσετε αύξηση μεγαλύτερη από 10% της τιμής των συνολικών Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας (εκτός από τα ασφάλιστρα ασφάλισης και τις χρεώσεις αλλαγών), θα έχετε τη δυνατότητα να αποδεχθείτε μια αλλαγή σε άλλη διακοπή εάν μπορούμε να προσφέρουμε μία (εάν η επιλεγμένη εναλλακτική είναι ίσης ή υψηλότερης ποιότητας, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε περισσότερα, αλλά εάν είναι χαμηλότερης ποιότητας θα σας επιστραφεί η διαφορά τιμής), ή να ακυρώσετε και να λάβετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταβάλει, εκτός από τυχόν χρεώσεις τροποποίησης και ακύρωσης που έχουν ήδη επιβληθεί. Θα εξετάσουμε κατά την κρίση μας μια κατάλληλη επιστροφή των ασφάλιστρων ασφάλισης που καταβλήθηκαν εάν μπορείτε να δείξετε ότι δεν είστε σε θέση να κάνετε μεταφορά ή να επαναχρησιμοποιήσετε την πολιτική σας. Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε λόγω αύξησης τιμής άνω του 15%, πρέπει να ασκήσετε το δικαίωμά σας να το κάνετε εντός 2 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας.

7.4 Εάν η τιμή των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας μειωθεί λόγω των αλλαγών που αναφέρονται στην παράγραφο 7.2 παραπάνω, κατά περισσότερο από 2% της συνολικής τιμής των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας, τότε θα σας καταβληθεί οποιαδήποτε επιστροφή που οφείλεται. Ωστόσο, παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις δεν αγοράζονται πάντα σε τοπικό νόμισμα και κάποιες προφανείς αλλαγές δεν έχουν καμία επίδραση στην τιμή των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας λόγω των συμβατικών και άλλων προστασιών που ισχύουν.

8. Αν αλλάξετε την κράτησή σας

Εάν, μετά την έκδοση του επιβεβαιωτικού τιμολογίου μας, επιθυμείτε να αλλάξετε τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις με οποιονδήποτε τρόπο, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να κάνουμε αυτές τις αλλαγές, αλλά μπορεί να μην είναι πάντοτε εφικτό. Οποιαδήποτε αίτηση για αλλαγές πρέπει να προέρχεται από το 'κύριο όνομα' στην κράτηση. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε χρέωση διαχείρισης ύψους 50 ευρώ ανά άτομο και οποιοδήποτε επιπλέον κόστος έχουμε υπό κατήχηση για να κάνουμε αυτή την τροποποίηση. Σε περιπτώσεις όπου οι χρεώσεις διαχείρισης που επιβάλλονται από τους προμηθευτές μας είναι υψηλότερες, διατηρούμε το δικαίωμα να τις μεταβιβάσουμε σε εσάς. Έχετε το δικαίωμα (κατά τις Κανονιστικές Διατάξεις) να μεταβιβάσετε ονόματα ατόμων, εάν οποιοδήποτε προσδιορισμένο πρόσωπο σε μια κράτηση δεν μπορεί να ταξιδέψει λόγω ασθένειας, θανάτου στενού συγγενή, υπηρεσίας κριτικής ή άλλη σημαντική αιτία. Υπό την προϋπόθεση της λήψης ικανοποιητικών αποδείξεων αυτής της αιτίας, θα συμφωνήσουμε κατά την κρίση μας να μεταφερθεί η κράτηση αυτού του προσδιορισμένου ατόμου σε άλλο πρόσωπο, το οποίο θα υπόκειται στη χρέωση τροποποίησης ύψους 50 ευρώ ανά άτομο και σε οποιαδήποτε επιπλέον χρέωση που επιβάλλεται από οποιονδήποτε προμηθευτή να πληρωθούν από εσάς. Θα σας ενημερώσουμε για αυτές τις χρεώσεις κατά την διάρκεια της αίτησής σας. Οποιεσδήποτε αλλαγές των προσώπων που αναφέρονται στην κράτηση είναι υπό την προϋπόθεση ότι το αντικαθιστών πρόσωπο αποδέχεται αυτούς τους Όρους Κρατήσεων και ότι πληροί όλες τις προϋποθέσεις που ισχύουν στο Πακέτο. Αιτήματα αλλαγής ονόματος εντός 48 ωρών από την ημερομηνία αναχώρησης δεν μπορούν να διασφαλιστούν. Καθώς οι περισσότερες αεροπορικές εταιρίες δεν επιτρέπουν αλλαγές ονομάτων μετά την έκδοση των εισιτηρίων για οποιονδήποτε λόγο, αυτές οι χρεώσεις είναι πιθανό να είναι το πλήρες κόστος της πτήσης. Εάν ζητήσετε να αλλάξετε όλα τα ονόματα σε μια κράτηση, αυτό θα θεωρηθεί ως ακύρωση και νέα κράτηση και θα ισχύουν πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης. Πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτές οι δαπάνες μπορεί να αυξηθούν όσο πιο κοντά στην ημερομηνία αναχώρησης γίνονται οι αλλαγές. Επιτρέπεται μόνο μία αλλαγή ημερομηνίας αναχώρησης ανά κράτηση. Οποιαδήποτε αλλαγή στην ημερομηνία αναχώρησης θα αντιμετωπιστεί ως ακύρωση και πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης θα ισχύσουν. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε μια χρέωση διαχείρισης ύψους 50 ευρώ ανά άτομο και μια νέα προκαταβολή ανά άτομο για να διασφαλίσετε τη νέα ημερομηνία αναχώρησης. Οποιεσδήποτε περαιτέρω αλλαγές μπορεί να θεωρηθούν ως ακύρωση από εσάς και να οδηγήσουν στην επιβολή χρεώσεων ακύρωσης.

Σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις μπορεί να μην μπορούν να τροποποιηθούν αφού έχουν επιβεβαιωθεί και οποιαδήποτε τροποποίηση μπορεί να συνεπάγεται χρέωση ακύρωσης έως και 100% αυτού του μέρους της ρύθμισης.

9. Εάν ακυρώσετε τις Διακοπές σας

Εσείς ή οποιοδήποτε μέλος της ομάδας σας μπορεί να ακυρώσετε τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις ανά πάσα στιγμή. Η γραπτή ειδοποίηση μέσω ταχυδρομείου, φαξ ή email από το 'κύριο όνομα' στην κράτηση πρέπει να ληφθεί στα γραφεία μας. Δεδομένου ότι αναλαμβάνουμε κόστη για την ακύρωση των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων, θα πρέπει να πληρώσετε την αντίστοιχη ακύρωση που αναφέρεται στο πλέγμα παρακάτω.

Σημείωση: εάν ο λόγος για την ακύρωσή σας καλύπτεται από τους όρους της πολιτικής ασφάλισης σας, ενδέχεται να μπορέσετε να αποζημιωθείτε αυτές τις χρεώσεις από την ασφαλιστική σας εταιρεία.

Οι χρεώσεις ακύρωσής μας είναι ποσοστό του συνολικού κόστους διακοπών, χωρίς

συμπεριλαμβανομένης της ασφάλισης σας, η οποία είναι μη επιστρέψιμη. Αυτές οι χρεώσεις βασίζονται στο πόσες ημέρες πριν από την αναχώρησή σας λαμβάνουμε την ειδοποίηση ακύρωσης και όχι όταν η αλληλογραφία σας εστάλη σε εμάς.  Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι οποιεσδήποτε χρεώσεις τροποποιήσεων δεν είναι επιστρέψιμες. Για τα ασφάλιστρα της ασφάλισης, θα πρέπει να ανατρέξετε στην πολιτική ακύρωσης του παροχέα ασφάλισης σας.

 Σημειώστε: Εάν έχετε κάνει κράτηση για κρουαζιέρα, οποιαδήποτε ακύρωση ή τροποποίηση (συμπεριλαμβανομένων των αλλαγών ονομάτων) θα επιβαρυνθεί με τις ακόλουθες χρεώσεις που θα είναι πρόσθετες στις ακυρώσεις ή τις χρεώσεις τροποποίησης που αναφέρονται παραπάνω, σύμφωνα με τις χρεώσεις της σχετικής κρουαζιέρας. Σημειώστε ότι, στην περίπτωση ακύρωσης μετά τη λήψη εγγράφων, δεν θα γίνει καμία επιστροφή εάν οι ανεκπλήρωτοι εισιτήρια δεν επιστραφούν σε εμάς. Λάβετε υπόψη ότι, εάν μόνο κάποια μέλη της ομάδας σας ακυρώσουν, εκτός από την επιβολή των σχετικών χρεώσεων ακύρωσης, θα υπολογίσουμε εκ νέου το κόστος των διακοπών για τους υπόλοιπους ταξιδιώτες. Είναι πιθανόν να χρειαστεί να πληρώσετε την επιπλέον χρέωση δωματίου όπως συμπληρωματικά δωμάτια. * Σε περιπτώσεις όπου οι χρεώσεις ακύρωσης που επιβάλλονται από τους προμηθευτές μας είναι υψηλότερες από το κόστος της προκαταβολής, μπορεί να μεταβιβάσουμε αυτή τη χρέωση σε εσάς. Παρακαλούμε ζητήστε πλήρη λεπτομέρειες και θα σας ενημερώσουμε για τις συγκεκριμένες χρεώσεις που ισχύουν για την κράτησή σας. Μετά την αναχώρηση δεν θα γίνει επιστροφή σε οποιοδήποτε μερικώς χρησιμοποιούμενο τμήμα των διακοπών σας (π.χ. μη χρησιμοποιημένες πτήσεις, μη χρησιμοποιημένη ενοικίαση αυτοκινήτου ή ως αποτέλεσμα πρώιμης αναχώρησης) Θα σας χρεωθεί το 100% της τιμής όλων των μερικώς χρησιμοποιημένων τμημάτων. Όλες οι χρεώσεις τροποποίησης ή ακύρωσης καθίστανται απαιτητές από εσάς αμέσως μετά την επιβεβαίωση της τροποποίησης ή της ακύρωσης.

Σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να μην μπορούν να ακυρωθούν αφού επιβεβαιωθεί ότι θα τους επιβληθεί χρέωση ακύρωσης έως 100% αυτού του μέρους της ρύθμισης.

10. Εάν αλλάξουμε ή ακυρώσουμε τις Διακοπές σας

Ξεκινάμε να σχεδιάζουμε τις ρυθμίσεις που προσφέρουμε πολλούς μήνες εκ των προτέρων και έτσι διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές και να διορθώσουμε σφάλματα στις λεπτομέρειες των διακοπών τόσο πριν όσο και μετά την επιβεβαίωση των κρατήσεων. Πρέπει επίσης να διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώνουμε επιβεβαιωμένες κρατήσεις ανά πάσα στιγμή. Για παράδειγμα, εάν δεν επιτευχθεί ο ελάχιστος αριθμός πελατών που απαιτούνται για μια συγκεκριμένη ταξιδιωτική ρύθμιση, μπορεί να χρειαστεί να την ακυρώσουμε. Οι περισσότερες αλλαγές είναι μικρές αλλά περιστασιακά, μπορεί να χρειαστεί να κάνουμε μια Μεγάλη Αλλαγή. Εάν πρέπει να κάνουμε μια Μεγάλη Αλλαγή ή να ακυρώσουμε, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και αν υπάρχει χρόνος πριν από την αναχώρηση, θα σας προσφέρουμε τις επιλογές παρακάτω: (για Μεγάλες Αλλαγές) αποδοχή των τροποποιημένων ρυθμίσεων ή αγορά εναλλακτικών ρυθμίσεων από εμάς, παρόμοιου επιπέδου με αυτές που αρχικά κλείσατε αν είναι διαθέσιμες (εάν η επιλεγμένη εναλλακτική είναι φθηνότερη από την αρχική σας, θα επιστραφεί η διαφορά αλλά αν είναι πιο ακριβή, θα ζητήσουμε να πληρώσετε τη διαφορά) ή ακυρώνοντας ή αποδεχόμενοι την ακύρωση, οπότε θα λάβετε πλήρη και γρήγορη επιστροφή όλων των χρημάτων που έχετε πληρώσει σε εμάς. Ωστόσο, δεν θα ακυρώσουμε την επιβεβαιωμένη κράτησή σας 12 εβδομάδες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση εκτός από λόγους "Ανώτερης Βίας" (όπως εξηγείται παρακάτω) ή αποτυχία σας να κάνετε την πλήρη πληρωμή εγκαίρως. Λόγω της απροσδιόριστης φύσης των γεγονότων Ανωτέρας Βίας δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε αλλαγή είτε πριν από την αναχώρηση είτε κατά τη διάρκεια των διακοπών, που κατά τη γνώμη μας είναι αναγκαία για τη διασφάλιση της ασφάλειας σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα προσφέρουμε κατάλληλες εναλλακτικές ρυθμίσεις ή, εάν δεν ταξιδέψετε, επιστρέφουμε τα χρήματα που έχετε καταβάλει σε εμάς αλλά δεν θα σας καταβάλουμε αποζημίωση. Σε όλες τις περιπτώσεις, εκτός από όπου η Μεγάλη Αλλαγή προκύπτει λόγω λόγων Ανωτέρας Βίας και σύμφωνα με τις εξαιρέσεις παρακάτω, θα σας καταβάλουμε την ακόλουθη αποζημίωση όπως περιγράφεται παρακάτω.

Σημειώστε ότι οι παραπάνω πληρωμές ισχύουν ανά πλήρους επιβάτη που πληρώνει (εκτός των βρεφών). Για τα παιδιά που χρεώνονται σε μειωμένες τιμές, η αποζημίωση θα καταβληθεί με αναλογία της ενήλικης τιμής. Δεν θα σας καταβάλουμε αποζημίωση και οι παραπάνω επιλογές δεν θα είναι διαθέσιμες εάν κάνουμε μικρή αλλαγή ή ακυρώσουμε ως αποτέλεσμα της αποτυχίας σας να κάνετε την πλήρη πληρωμή εγκαίρως. Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να καταβάλουμε οποιαδήποτε έξοδα, κόστη ή ζημίες που προκύπτουν από οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση. Δεν θα σας καταβάλουμε αποζημίωση όπου κάνουμε Μεγάλη Αλλαγή ή ακύρωση περισσότερο από 12 εβδομάδες πριν την αναχώρηση ή στην περίπτωση Ανώτερης Βίας. Πολύ σπάνια, ενδέχεται να αναγκαστούμε από Ανώτερη Βία να αλλάξουμε ή να τερματίσουμε τις ρυθμίσεις σας μετά την αναχώρηση. Εάν συμβεί αυτή η κατάσταση, λυπούμαστε, δεν θα είμαστε σε θέση να κάνουμε επιστροφές (εκτός εάν τις αποκτήσουμε από τους προμηθευτές μας), να σας καταβάλουμε αποζημίωση ή να καλύψουμε οποιαδήποτε έξοδα ή δαπάνες που προκύπτουν ως αποτέλεσμα.

11. Πτήση

Σύμφωνα με το ευρωπαϊκό δίκαιο, έχετε δικαιώματα σε ορισμένες περιστάσεις για επιστροφές και/ή αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία σε περιπτώσεις άρνησης επιβίβασης, ακύρωσης ή καθυστέρησης πτήσεων. Πλήρεις λεπτομέρειες αυτών των δικαιωμάτων θα δημοσιεύονται σε ευρωπαϊκά αεροδρόμια και θα είναι επίσης διαθέσιμες από τις αεροπορικές εταιρείες. Η αποζημίωση σε τέτοιες περιπτώσεις είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας και δεν σας δίνει αυτόματα το δικαίωμα για επιστροφή της τιμής των διακοπών σας από εμάς. Τα δικαιώματα σας για επιστροφή και/ή αποζημίωση από εμάς καθορίζονται στην παράγραφο 10. Εάν καθυστερήσετε για λόγο διαφορετικό από Ανώτερη Βία και σε σχέση με τις κύριες πτήσεις που περιλαμβάνονται στις Διακοπές σας, εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις 4 ώρες θα διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε ελαφρά αναψυκτικά από την αεροπορική εταιρεία. Εάν υπερβαίνει τις 6 ώρες, θα λάβετε ένα κύριο γεύμα και στην περίπτωση μεγαλύτερης καθυστέρησης, όπου είναι δυνατόν, θα λάβετε γεύματα και διαμονές ανάλογα με την ώρα της ημέρας. Δεν είμαστε πάντοτε σε θέση να επιβεβαιώσουμε τους αερομεταφορείς, τους τύπους αεροσκαφών και τις ώρες πτήσης που θα χρησιμοποιηθούν σε σχέση με την πτήση σας τη στιγμή της κράτησης. Όταν μόνο μπορούμε να σας ενημερώσουμε για τους πιθανούς αερομεταφορείς τη στιγμή της κράτησης, θα σας ενημερώσουμε για την ταυτότητα των πραγματικών αερομεταφορέων ή οποιαδήποτε αλλαγή στην ταυτότητα των πραγματικών αερομεταφορέων το συντομότερο δυνατό. Οι αερομεταφορείς, οι ώρες πτήσης και οι τύποι αεροσκαφών που εμφανίζονται σε αυτή την ιστοσελίδα και αναφέρονται στο επιβεβαιωτικό σας τιμολόγιο είναι για καθοδήγηση μόνο και υπόκεινται σε τροποποίηση και επιβεβαίωση. Οι τελευταίες ώρες θα εμφανίζονται στα εισιτήρια σας τα οποία θα αποσταλούν σε εσάς περίπου δύο εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. Πρέπει, κατά συνέπεια, να ελέγχετε τα εισιτήρια σας πολύ προσεκτικά μόλις τα λάβετε για να διασφαλίσετε ότι έχετε τις σωστές ώρες πτήσεων. Είναι πιθανόν ότι οι ώρες πτήσεων μπορεί να αλλάξουν ακόμα και μετά την αποστολή των εισιτηρίων – θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό εάν αυτό συμβεί. Οποιαδήποτε αλλαγή στην ταυτότητα των αερομεταφορέων, τις ώρες πτήσης, και/ή τον τύπο αεροσκάφους δεν θα σας δικαιώνει να ακυρώσετε ή να αλλάξετε σε άλλες ρυθμίσεις χωρίς να πληρώσετε τις κανονικές μας χρεώσεις. Αυτή η ιστοσελίδα είναι υπεύθυνη για εμάς, ως τροφοδότη σας. Δεν εκδίδεται εξ ονόματος, και δεν δεσμεύει τις αεροπορικές εταιρείες που αναφέρονται εδώ ή οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία των υπηρεσιών της οποίας χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων. Σημειώστε ότι, σύμφωνα με τις Διατάξεις Αεροπορικών Ναυσιπλοΐων, προκειμένου να σας παρασχεθεί η κατάσταση βρέφους, ένα παιδί πρέπει να είναι κάτω των 2 ετών την ημέρα της επιστροφής του.

12. Συμπεριφορά

Όταν κάνετε κράτηση για μια Διακοπή με την Erciyes balloons αναλαμβάνετε την ευθύνη για την σωστή συμπεριφορά σας και της ομάδας σας κατά τη διάρκεια της Διακοπής. Εάν εμείς ή οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο στην αρχή ή οποιοσδήποτε Προμηθευτής οποιασδήποτε υπηρεσίας είναι της λογικής γνώμης ότι εσείς ή οποιοδήποτε μέλος της ομάδας σας συμπεριφέρεται με τέτοιο τρόπο ώστε να προκαλεί ή να είναι πιθανό να προκαλέσει κίνδυνο ή αναστάτωση σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο ή ζημία σε περιουσία, έχουμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τις διακοπές του προσώπου/των προσώπων χωρίς καθυστέρηση. Το πρόσωπο/τα πρόσωπα που επηρεάζονται θα απαιτηθεί να αποβιβαστούν από το αεροσκάφος, τη διαμονή ή άλλη υπηρεσία και δεν θα τους επιτραπεί να ταξιδέψουν ή να διαμείνουν στην ταξιδιωτική ρύθμιση που έχει γίνει και δεν θα έχουμε καμία περαιτέρω ευθύνη προς εσάς ή αυτούς, περιλαμβανομένων των οποιονδήποτε επιστροφών ταξιδιού. Δεν θα γίνουν επιστροφές και δεν θα πληρώσουμε οποιαδήποτε έξοδα ή κόστη που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της τερματισμού. Θα είστε υπεύθυνοι για την πλήρη πληρωμή για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια που προκλήθηκε από εσάς ή οποιοδήποτε μέλος της ομάδας σας κατά τη διάρκεια της παραμονής σας. Η πληρωμή πρέπει να γίνει άμεσα τη στιγμή που η ζημία ή η απώλεια προκλήθηκε στην Προμηθευτή υπηρεσιών που επιβεβαίωσε την εκτέλεση της υπηρεσίας, διαφορετικά, θα είστε υπεύθυνοι για την εκπλήρωση οποιωνδήποτε απαιτήσεων που υποβάλλονται σε εμάς (μαζί με τις πλήρη νομικά κόστη μας και της άλλης πλευράς) ως αποτέλεσμα των ενεργειών σας. Εάν υποστούμε οποιοδήποτε έξοδο ως αποτέλεσμα της συμπεριφοράς σας θα σας αποζημιώσουμε πλήρως για αυτό το έξοδο κατόπιν αιτήματος. Πρέπει να είστε ενήμεροι ότι ορισμένοι Προμηθευτές μπορεί να εξουσιοδοτήσουν ή να χρεώσουν την κάρτα πληρωμής σας κατά την άφιξη ως κατάθεση για οποιαδήποτε περιστατικά, όπως υπηρεσία δωματίου, τηλεφωνικές κλήσεις ή άλλες υπηρεσίες ή για ζημία ή περιστατικά που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια της παραμονής σας. Ορισμένοι Προμηθευτές μπορεί να απαιτούν μετρητές κατά την άφιξη από τους πελάτες που δεν έχουν κάρτα πληρωμής. Το ποσό που εξουσιοδοτείται ή χρεώνεται μπορεί να ποικίλει σημαντικά ανάλογα με τον Προμηθευτή και/ή τον προορισμό. Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι υπάρχουν επαρκή κεφάλαια ή πιστώσεις διαθέσιμα για να καλύψετε το απαιτούμενο ποσό από τον Προμηθευτή. Η Erciyes balloons δεν είναι υπεύθυνη για τον καθορισμό της ποσότητας οποιασδήποτε κατάθεσης απαιτείται και αν έχετε οποιαδήποτε ερωτήματα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον Προμηθευτή πριν από την αναχώρησή σας.

13. Εάν έχετε παράπονα

Στην απίθανη περίπτωση που έχετε οποιονδήποτε λόγο να διαμαρτυρηθείτε ή να αντιμετωπίσετε προβλήματα με τις ρυθμίσεις των διακοπών σας ενώ είστε μακριά, πρέπει άμεσα να ενημερώσετε τον εκπρόσωπό μας και τον προμηθευτή των υπηρεσιών που σας ενδιαφέρουν και να συμπληρώσετε μια φόρμα αναφοράς ενώ είστε σε προορισμό. Τα περισσότερα προβλήματα ή παράπονα μπορούν να επιλυθούν ενόσω βρίσκεστε μακριά, εάν όμως δεν επιλυθούν, παρακαλούμε καλέστε μας στο +90 0539 856 84 20, στείλτε μας email στο info@erciyesballoons.com ή γράψτε στο Τμήμα Σχέσεων Πελατών στην Erciyes balloons, Yukarı Mahalle İnönü Kümesi Küme Evleri No:4 UÇHİSAR/NEVŞEHİR ÇΙÇΕΚ HAVACILIK, Τουρκία εντός 10 ημερών από την επιστροφή σας από την περιοδεία κάνοντας αναφορά για τον κωδικό κράτησής σας και αναφορά πλήρων λεπτομερειών της διαμαρτυρίας σας και όλων των άλλων σχετικών πληροφοριών. Παρακαλούμε κρατήστε την επιστολή σας συνοπτική και συγκεκριμένη. Αυτό θα βοηθήσει να προσδιορίσουμε γρήγορα τις ανησυχίες σας και να επιταχύνουμε την απάντησή μας προς εσάς. Παρακαλούμε δείτε επίσης την παράγραφο 14 παρακάτω σχετικά με το ABTA. Εάν αυτή η διαδικασία δεν ακολουθηθεί, δεν θα έχουμε τη δυνατότητα να διερευνήσουμε και να διορθώσουμε την διαμαρτυρία σας ενώ είστε σε προορισμό και αυτό μπορεί να επηρεάσει τα δικαιώματά σας βάσει αυτής της σύμβασης.

14.

Τι συμβαίνει με τις διαμαρτυρίες

Είμαστε Μέλος της TURSAB, αριθμός μέλους 3785. Υποχρεούμαστε να διατηρούμε υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης προς εσάς σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας της TURSAB. Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε τη διαμαρτυρία σας, επισκεφθείτε το www.abta.com για να χρησιμοποιήσετε την απλή διαδικασία της ABTA. Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τον Κώδικα και τη βοήθεια της ABTA στην επίλυση διαφορών μπορείτε να βρείτε στο www.tursab.org.tr.

15. Η ευθύνη μας προς εσάς

(1) Αναφορικά με τα Πακέτα, υποσχόμαστε ότι οι ρυθμίσεις διακοπών σας θα γίνουν, θα εκτελούνται ή θα παρέχονται με λογική ικανότητα και φροντίδα. Αυτό σημαίνει ότι θα αποδεχθούμε ευθύνη εάν, για παράδειγμα, υποστείτε θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό ή οι συμβατικές ρυθμίσεις σας δεν παρέχονται όπως υποσχέθηκαν ή αποδειχθούν ελλιπείς λόγω της αποτυχίας του εαυτού μας, των υπαλλήλων μας, εκπροσώπων ή προμηθευτών μας να χρησιμοποιήσουν λογική ικανότητα και φροντίδα κατά την εκτέλεση ή την παροχή των ρυθμίσεών σας. Επιπλέον, θα είμαστε υπεύθυνοι για ό, τι κάνουν ή δεν κάνουν οι υπάλληλοί μας, οι εκπρόσωποι και οι προμηθευτές μας εάν ενεργούσαν κατά τη διάρκεια της απασχόλησής τους ή πραγματοποιούσαν δουλειά που τους ζητήσαμε να κάνουν. (2) Αναφορικά με άλλες ρυθμίσεις, υποσχόμαστε να χρησιμοποιούμε λογική ικανότητα και φροντίδα στην εκτέλεση των συμβατικών μας υποχρεώσεων, σύμφωνα με αυτούς τους Όρους Κρατήσεών. Οι συμβατικές μας υποχρεώσεις consist τη χρήση της λογικής ικανότητας και φροντίδας στην πραγματοποίηση της κράτησής σας και την οργάνωση της διαμονής/ενοικίασης αυτοκινήτου/πτήσης/περιήγησης και πτήσης με αερόστατο καθώς και τη χρήση λογικής ικανότητας και φροντίδας στην επιλογή των προμηθευτών μας. (3) Αναφορικά με τα Πακέτα και άλλες ρυθμίσεις, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιονδήποτε τραυματισμό, ασθένεια, θάνατο, απώλεια, ζημία, έξοδα, κόστος ή άλλη αξίωση οποιασδήποτε περιγραφής που προκύπτει από: Οι πράξεις και/ή παραλείψεις των ατόμων που επηρεάζονται ή οποιουδήποτε μέλους της ομάδας τους ή Οι πράξεις και/ή παραλείψεις τρίτου μέρους που δεν συνδέεται με την παροχή των ρυθμίσεών σας και οι οποίες ήταν αναμενόμενες ή αναπόφευκτες ή 'Ανώτερη Βία' όπως ορίζεται παραπάνω. (4) Εκτός από ό,τι συγκεκριμένα ορίζεται σε αυτούς τους όρους, δεν θα αναλάβουμε περαιτέρω ή διαφορετική ευθύνη από ό, τι επιβάλλει η νομοθεσία περί Ταξιδιών Πακέτων, Περιηγήσεων Πακέτων και Πακέτων Διακοπών. Είναι ευθύνη σας να αποδείξετε ότι δεν έχει χρησιμοποιηθεί λογική ικανότητα και φροντίδα εάν θέλετε να υποβάλετε αξίωση κατά μας. (5) Όπου οποιαδήποτε αξίωση ή μέρος αξίωσης (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό) αφορά ή βασίζεται σε οποιαδήποτε ρυθμίσεις ταξιδιού (συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας επιβίβασης και/ή αποβίβασης από τα μεταφορικά μέσα) που παρέχονται από οποιονδήποτε αεροπορικό, θαλάσσιο, σιδηροδρομικό ή οδικό μεταφορέα ή οποιαδήποτε διαμονή σε ξενοδοχείο, το μέγιστο ποσό αποζημίωσης που θα πρέπει να πληρώσουμε θα είναι περιορισμένο. Το πιο που θα μας οφείλετε για αυτή την αξίωση ή αυτό το μέρος μιας αξίωσης εάν βρεθούμε υπεύθυνοι έναντι σας βασίζεται μόνο στον το μέγιστο ποσό που θα είχε η αερομεταφορέας ή ο ξενοδόχος να πληρώσει σύμφωνα με τη διεθνή σύμβαση ή κανονισμό που ισχύει για τις ρυθμίσεις ταξιδιού ή διαμονής σε ξενοδοχείο σχετικά (π.χ. η Σύμβαση του Μόντρεαλ όπως έχει τροποποιηθεί για διεθνές ταξίδι αεροπορικώς και/ή για αεροπορικές εταιρίες με άδεια λειτουργίας που έχουν χορηγηθεί από κράτος μέλος της ΕΕ, ο Κανονισμός της ΕΕ σχετικά με την ευθύνη των αεροπορικών μεταφορέων για τα εγχώρια και διεθνή ταξίδια αεροπορικώς, η Σύμβαση Αθηνών για διεθνή ταξίδια δια θαλάσσης). Όταν η αεροπορική εταιρεία δεν υποχρεούται να κάνει οποιαδήποτε πληρωμή σε εσάς με βάση την ισχύουσα Διεθνή Σύμβαση ή Κανονισμό σε σχέση με την αξίωση ή μέρος της αξίωσης, δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να κάνουμε οποιαδήποτε πληρωμή σε εσάς για αυτή την αξίωση ή μέρος της αξίωσης. Στην περίπτωση που κάνετε οποιαδήποτε πληρωμή, είμαστε δικαιωματικά να αφαιρούμε οποιοδήποτε χρηματικό ποσό έχετε λάβει ή δικαιούστε να λάβετε από τον μεταφορέα ή τον ξενοδόχο σχετικά με την εν λόγω αξίωση ή αξίωση. Αντίγραφα των σχετικών διεθνών συμβάσεων και κανονισμών είναι διαθέσιμα από εμάς κατόπιν αιτήματος. Σε οποιαδήποτε περίπτωση στην οποία ο μεταφορέας είναι υπεύθυνος προς εσάς σύμφωνα με τον κανονισμό σχετικά με την Άρνηση Επιβίβασης 2004, οποιαδήποτε ευθύνη που μπορεί να έχουμε προς εσάς βάσει της σύμβασης μας μαζί σας που προκύπτει από τα ίδια γεγονότα είναι περιορισμένη στα αποζημιωτικά μέσα που παρέχονται σύμφωνα με τον κανονισμό, όπως αν (για σκοπούς αυτού) ήμασταν αερομεταφορέας. Οποιεσδήποτε ποσότητες που λαμβάνετε από την αεροπορική εταιρεία θα αφαιρεθούν από οποιοδήποτε ποσό που οφείλουμε σε εσάς. (6) Τοπικές εξορμήσεις/Δραστηριότητες/Γεγονότα δεν θα αναλάβουμε ευθύνη για υπηρεσίες ή εγκαταστάσεις που δεν αποτελούν μέρος της συμφωνίας μας ή όπου δεν διαφημίζονται στην ιστοσελίδα μας. Για παράδειγμα, οποιαδήποτε εξόρμηση που κλείνετε ενώ είστε μακριά, ή οποιαδήποτε υπηρεσία ή εγκατάσταση που συμφωνεί να παρέχει το ξενοδοχείο σας ή άλλος προμηθευτής. Οι εξορμήσεις, οι περιηγήσεις, οι δραστηριότητες ή άλλα γεγονότα που μπορεί να επιλέξετε να κλείσετε ή να πληρώσετε μέσω της υπηρεσίας μας ή ενώ βρίσκεστε σε διακοπές ("Τοπικά Γεγονότα") δεν αποτελούν μέρος της πακέτου διακοπών που παρέχουμε εμείς και οι όροι και προϋποθέσεις αυτής της ιστοσελίδας δεν ισχύουν. Για οποιοδήποτε Τοπικό Γεγονός η σύμβασή σας θα είναι με τον προμηθευτή του Τοπικού Γεγονότος και όχι μαζί μας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την παροχή του Τοπικού Γεγονότος ή για οτιδήποτε συμβαίνει κατά τη διάρκεια της παροχής του από τον προμηθευτή. Σημειώστε ότι αυτή η θέση περιλαμβάνει επίσης όλες τις επικίνδυνες δραστηριότητες. (7) Οι υπηρεσίες και οι εγκαταστάσεις που περιλαμβάνονται στις διακοπές σας θα θεωρούνται ότι παρέχονται με λογική ικανότητα και φροντίδα εάν συμμορφώνονται με οποιεςδήποτε τοπικές κανονιστικές ρυθμίσεις οι οποίες εξακολουθούν να ισχύουν ή, εάν δεν υπάρχουν τοπικές κανονιστικές ρυθμίσεις, εάν είναι λογικές συγκριτικά με τα τοπικά πρότυπα που ισχύουν.

16. Προστασία Δεδομένων/ Ιδιωτικότητα

Προκειμένου να επεξεργαστούμε την κράτησή σας και να εκπληρώσουμε τις απαιτήσεις σας, πρέπει να μεταβιβάσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στους σχετικούς προμηθευτές των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων. Θα θέλαμε επίσης να διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας (συμπεριλαμβανομένης τυχόν ηλεκτρονικής διεύθυνσης), όπου συγκεντρώνονται από εμάς, για δικούς μας και των Erciyes balloons Agency Limited Company μελλοντικούς σκοπούς μάρκετινγκ (για παράδειγμα, για να σας ενημερώσουμε για προωθητικές προσφορές/διαγωνισμούς ή να σας στείλουμε το φυλλάδιο μας). Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε τέτοιες προσεγγίσεις στο μέλλον, παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και ιδιωτικότητας μας και μια εξήγηση του τρόπου με τον οποίο θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας στοιχεία, παρακαλώ ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου μας.

17. Ειδικά αιτήματα και ιατρικά προβλήματα

Εάν επιθυμείτε να κάνετε ένα ειδικό αίτημα, πρέπει να το κάνετε κατά τη στιγμή της κράτησης. Θα προσπαθήσουμε να περάσουμε οποιαδήποτε λογικά αιτήματα στους σχετικούς προμηθευτές αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα ικανοποιηθούν τα αιτήματα. Το γεγονός ότι έχει σημειωθεί ένα ειδικό αίτημα στο επιβεβαιωτικό σας τιμολόγιο ή οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση ή ότι έχει μεταβιβαστεί στον προμηθευτή δεν αποτελεί επιβεβαίωση ότι το αίτημα θα ικανοποιηθεί. Δεν είμαστε ευχαριστημένοι να συμβουλεύσουμε και να σας βοηθήσουμε στην επιλογή μιας κατάλληλης διακοπής. Δεδομένου ότι ορισμένες από τις εγκαταστάσεις και τα θέρετρα που περιλαμβάνονται ενδέχεται να μην έχουν ακόμα και τις απλούστερες διευκολύνσεις, όπως ράμπες για αναπηρικά αμαξίδια, ασανσέρ κ.λπ., είναι σημαντικό όταν κάνετε κράτηση να μας ενημερώσετε για τυχόν αναπηρίες και ειδικές απαιτήσεις για να διασφαλίσετε ότι οι διακοπές θα καλύψουν τις ειδικές σας ανάγκες. Εάν θεωρήσουμε εύλογα ότι δεν μπορούμε να καλύψουμε σωστά τις ιδιαίτερες ανάγκες του/των ατόμου/των που σχετίζονται, δεν θα επιβεβαιώσουμε την κράτηση ή, εάν δεν δοθούν πλήρεις λεπτομέρειες κατά τη διάρκεια της κράτησης, θα ακυρώσουμε όταν λάβουμε γνώση αυτών των λεπτομερειών. Όροι Ιστοσελίδας Οι πληροφορίες δεδομένα και υλικό ("Πληροφορίες") που περιέχονται σε αυτήν την ιστοσελίδα ("Ιστοσελίδα") έχει ετοιμαστεί αποκλειστικά για σκοπό τη παροχή πληροφοριών σχετικά με την Erciyes balloons Agency Limited Company, τις θυγατρικές και τους συνεργάτες της, και τις υπηρεσίες που προσφέρουν. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτήν την ιστοσελίδα είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ωστόσο, θα πρέπει πάντα να επιβεβαιώνετε τις πληροφορίες πριν ενεργήσετε σε αυτές, καλώντας τους εκπροσώπους μας. Όλες οι διακοπές που πωλούνται από την Erciyes balloons πωλούνται υπό τους όρους κρατήσεων μας, οι οποίοι θα πρέπει να διαβαστούν πριν από την πραγματοποίηση μιας online κράτησης.

1. Περιεχόμενο και Υποβολές Συνδρομητών

1.1 Το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας προορίζεται για προσωπική μη εμπορική χρήση σας. Όλα τα υλικά που δημοσιεύονται σε αυτήν την Ιστοσελίδα (συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιορισμένων σε άρθρα, χαρακτηριστικά, φωτογραφίες, εικόνες, απεικονίσεις, ηχητικά κλιπ και βίντεο, γνωστά επίσης ως το "Περιεχόμενο") προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα ή άλλες πνευματικές ιδιοκτησίες και ανήκουν ή ελέγχονται από την Erciyes balloons ή το μέρος που αναφέρεται ως προμηθευτής του Περιεχομένου. Πρέπει να τηρείτε όλες τις πρόσθετες ειδοποιήσεις πνευματικών δικαιωμάτων, πληροφορίες ή περιορισμούς που περιέχονται σε οποιοδήποτε Περιεχόμενο προσπελάζεται μέσω αυτής της Ιστοσελίδας. 1.2 Αυτή η Ιστοσελίδα και τα Περιεχόμενά της προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα σύμφωνα με τους τουρκικούς και διεθνείς νόμους πνευματικών δικαιωμάτων. Δεν μπορείτε να τροποποιήσετε, να δημοσιεύσετε, να μεταδώσετε, να συμμετάσχετε στην μεταβίβαση ή την πώληση, να αναπαράγετε (εκτός όπως παρέχεται στην Ενότητα 1.3 αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων), να δημιουργήσετε νέα έργα από, να διανείμετε, να επιτελέσετε, να προβάλετε ή με οποιονδήποτε τρόπο να εκμεταλλευτείτε οποιοδήποτε από το Περιεχόμενο της Ιστοσελίδας (συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού) εν όλω ή εν μέρει. 1.3 Μπορείτε ωστόσο να κατεβάσετε ή να αντιγράψετε το Περιεχόμενο και άλλα καθαρά αντικείμενα που προβάλλονται στην Ιστοσελίδα, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις: 1.3.1 Το υλικό μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς μη εμπορικούς σκοπούς. Η αντιγραφή ή αποθήκευση οποιουδήποτε Περιεχομένου εκτός από την προσωπική χρήση είναι αυστηρά απαγορευμένη χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια της Erciyes balloons ή του κατόχου πνευματικών δικαιωμάτων που αναγνωρίζεται στην ειδοποίηση πνευματικών δικαιωμάτων που περιέχεται στα Περιεχόμενα; 1.3.2 Όλες οι αντίγραφα πρέπει να διατηρούν τις ειδοποιήσεις πνευματικών δικαιωμάτων και άλλες πνευματικές ιδιοκτησίες που περιλαμβάνονται στο αρχικό υλικό; 1.3.3 Τα προϊόντα, οι τεχνολογίες ή οι διαδικασίες που απεικονίζονται ή περιγράφονται σε αυτήν τη Ιστοσελίδα μπορεί να είναι αντικείμενο άλλων πνευματικών δικαιωμάτων που διαφυλάσσονται από την Erciyes balloons ή από άλλους τρίτους. Δεν παρέχεται άδεια αναφορικά με αυτά τα πνευματικά δικαιώματα; και 1.3.4 Εικόνες, εμπορικά σήματα και επωνυμίες που εμφανίζονται σε αυτήν την Ιστοσελίδα προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα και άλλους νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και δεν μπορεί να αναπαραχθούν ή να υπεξαιρεθούν με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς την γραπτή άδεια των αντίστοιχων κατόχων τους.

2. Πρόσβαση και Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας και Σύνδεσμοι

Αυτή η Ιστοσελίδα περιέχει συνδέσμους σε άλλες σχετικές ιστοσελίδες του Παγκοσμίου Ιστού, πόρους και χορηγούς αυτής της Ιστοσελίδας. Δεδομένου ότι η Erciyes balloons δεν είναι υπεύθυνη για τη διαθεσιμότητα αυτών των εξωτερικών πόρων ή των περιεχομένων τους, θα πρέπει να κατευθύνετε τυχόν ανησυχίες όσον αφορά οποιονδήποτε εξωτερικό σύνδεσμο στον διαχειριστή του ιστότοπου ή του webmaster αυτού του ιστότοπου.

3. Άδειες Λογισμικού

Δεν έχετε δικαιώματα επί του ιδιοκτησιακού λογισμικού και της σχετικής τεκμηρίωσης, ή οποιωνδήποτε βελτιώσεων ή τροποποιήσεών τους, που παρέχονται σε εσάς προκειμένου να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν την Ιστοσελίδα ("Λογισμικό Πρόσβασης"). Δεν μπορείτε να παραχωρήσετε υπο-άδεια, να αναθέσετε ή να μεταβιβάσετε οποιεσδήποτε άδειες που χορηγούνται από την Erciyes balloons , και οποιαδήποτε απόπειρα τέτοιας υπο-άδειας, ανάθεσης ή μεταβίβασης θα είναι άκυρη. Μπορείτε να κάνετε ένα αντίγραφο αυτού του λογισμικού για αρχειακούς σκοπούς μόνο. Δεν μπορείτε να αντιγράψετε, να διανείμετε, να τροποποιήσετε, να αναστρέψετε μηχανικά ή να δημιουργήσετε παράγωγα έργα από το Λογισμικό Πρόσβασης.

4. Όροι Μεταφοράς

Η μεταφορά επιβατών, αποσκευών και φορτίου αεροπορικώς υπόκειται στους Όρους Μεταφοράς και στις κανονιστικές ρυθμίσεις του αερομεταφορέα που σχετίζεται.

5. Αλλαγές στους Όρους και τις Προϋποθέσεις

Η Erciyes balloons μπορεί από καιρό σε καιρό να αλλάξει, να τροποποιήσει, να προσαρμόσει, να προσθέσει ή να αφαιρέσει τμήματα αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, αλλά αν το κάνει, θα δημοσιεύσει τις αλλαγές σε αυτήν την Ιστοσελίδα.

6. Αλλαγές στην Ιστοσελίδα

Η Erciyes balloons μπορεί επίσης να αλλάξει, να αναστείλει ή να διακόψει οποιαδήποτε πτυχή της Ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών, πληροφοριών, βάσης δεδομένων ή περιεχομένου ή να περιορίσει την πρόσβασή σας σε μέρη ή σε όλη την Ιστοσελίδα χωρίς προειδοποίηση ή ευθύνη.

7. Χωρίς Εγγυήσεις

Αυτή η δημοσίευση παρέχεται "ως έχει" χωρίς καμία εγγύηση (ούτε ρητή ούτε σιωπηρή) ή υποχρέωση όρου οποιασδήποτε μορφής, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων σε οποιεσδήποτε σιωπηρές εγγυήσεις ή σιωπηρούς όρους ικανοποιητικής ποιότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό ή μη παράβασης. Όροι και εγγυήσεις όλων αυτών των ειδών αποκλείονται.

8. Ευθύνη για Ζημίες

Μέσω της πρόσβασης σε αυτήν την Ιστοσελίδα συμφωνείτε ότι η Erciyes balloons δεν θα ευθύνεται για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση ή επακόλουθη ζημία που προκύπτει από τη χρήση των πληροφοριών και των υλικών που περιέχονται σε αυτή την Ιστοσελίδα ή από την πρόσβασή σας σε άλλα υλικά στο διαδίκτυο μέσω συνδέσεων από αυτήν την Ιστοσελίδα.

9. Μη Προσφορά Πώλησης

Ούτε στο παρόν ιστότοπο θα αποτελέσει προσφορά πώλησης οποιωνδήποτε τίτλων και δεν πρέπει να βασίζεστε σε αυτό σε σχέση με οποιαδήποτε επενδυτική συναλλαγή.

10. Εξαιρέσεις

Οι εξαιρέσεις και οι περιορισμοί που περιλαμβάνονται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις ισχύουν μόνο στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.