Условия и положения

Условия за резервация на Erciyes balloons

Всички резервации с Erciyes balloons подлежат на нашите Условия за резервация. Те са налични изцяло тук за ваша информация и трябва да бъдат прочетени преди да направите онлайн резервация. Условия на уебсайта

Съществуват редица условия относно начина, по който използвате нашия уебсайт. Тези условия са публикувани тук за ваша информация.

Условия за резервация

Вашият договор

Вашият договор е с Erciyes balloons , член на TURSAB с номер на членство 3785

Следните термини ще имат значения, посочени по-долу, когато се използват в тези Условия за резервация:

Тези условия се прилагат за всички почивки и регулират вашето отношение с Erciyes balloons. Моля, прочетете ги внимателно, преди да направите резервация.

1. Вашият договор за почивка Когато бъде направена резервация, 'водещото име' на резервацията гарантира, че той или тя има правомощия да приеме и приема от името на групата условията на тези условия за резервация. След като получим вашата резервация и всички подходящи плащания, ако желаните от вас условия са налични, ще издадем потвърдителна фактура. Обвързващо споразумение ще възникне между нас, когато изпратим тази фактура на 'водещото име'. Този договор се управлява от турското право и юрисдикцията на турските съдилища. Важно е да проверите детайлите на вашата фактура, когато я получите, или ако резервирате в последния момент, по време на резервацията, че всички детайли са точно такива, каквито сте поискали. В случай на несъответствие, моля, свържете се с нас веднага, тъй като може да не е възможно да направите промените или корекциите по-късно. След като направите резервацията си, всякакви изменения на резервацията или на вашите Пътуващи уговорки (които подлежат на точка 8 по-долу) ще подлежат на тези Условия за резервация, които ще се прилагат към тази промяна веднага след потвърдата на промяната. Тези Условия за резервация важат еднакво за всички членове на вашата група, посочени в резервацията. Когато 'водещото име' резервацията прави от името на други лица, ваша отговорност е да се уверите, че тези Условия за резервация са доведени до тяхното внимание и че те са запознати с тях. Имаме право да приемем, че всички членове на вашата група са прочели тези Условия за резервация. Всякаква справка за 'вие' или 'вашите' ще се счита за аналогична на всички посочени лица в резервацията. Само ние, 'водещото име' на резервацията и другите лица в вашата група, чиито имена се появяват в резервацията, ще имат права да прилагат тези Условия за резервация. 'Водещото име', което направи и плати резервацията, трябва да е най-малко на 18 години.

2. Точност на уебсайта

Въпреки че Erciyes balloons полага всички усилия да осигури точността на информацията и цените на уебсайта, за съжаление, грешки понякога се случват. Следователно, вие трябва да се уверите, че проверявате цената и всички други детайли на избраните от вас условия с нас по времето на резервацията.

3. Паспорт, визи, здравни изисквания и пътуващи документи

Ваша отговорност е да се уверите, че притежавате всички необходими пътуващи и здравни документи преди заминаване и да се уверите, че отговаряте на всички изисквания за чуждестранно влизане. Пълен и валиден паспорт е необходим за дестинации, които предлагаме (включително деца) и Визи (транзитни, бизнес, туристически или други) могат да бъдат необходими за определени дестинации и в зависимост от паспорта, който притежавате. Изискванията могат да се променят и времето, за което е вероятно да се изисква за получаване на подходящи паспорти и визи ще варира. Ваша отговорност е да проверите актуалната ситуация и да направите всякакви заявки за паспорти и/или визи навреме преди заминаване. Erciyes balloons не носи отговорност, ако вие или който и да е член на вашата група бъде отказан достъп до всяка страна поради невъзможност за притежание на правилния паспорт, виза и/или други пътуващи документи, изисквани от всяка авиокомпания, орган или страна, която посещавате или извършвате транзит (независимо дали е необходимо да напуснете самолета), включително, но не само, валиден ESTA, както е посочено по-долу. Препоръчва се да проверите актуалната информация за вашите паспортни изисквания. Ако вие или който и да е член на вашата група трябва да проверите паспортни и визови изисквания с вашето съответно посолство или консулство за информация относно визуални и паспортни изисквания, отнасящи се до вашите Пътуващи уговорки. Консулството или посолството в дестинацията(ите), до които планирате да пътувате, преди резервацията. Erciyes balloons няма специални познания или опит относно чуждестранни изисквания за влизане или пътуващи документи. Препоръчваме ви да прегледате предупрежденията за пътуване, съобщенията, забраните и съветите, издадени от всички съответни правителства редовно преди заминаването си. Някои дестинации могат да изискват писмо на упълномощаване, ако деца не са придружавани от двама законни настойници. Моля, проверете с властите в съответната дестинация, ако това се прилага.

САЩ - Пътуване на авторизация (ESTA)

Задължително е за всеки, който пътува до или транзитира през САЩ под програмата за безвизово пътуване, да получи одобрение за пътуване не по-късно от 72 часа преди пътуване, като попълни онлайн процедурата ESTA (Система за електронна авторизация на пътуване). Цената на ESTA в момента е приблизително $14 на човек и може да бъде получена, като посетите https://esta.cbp.dhs.gov или уебсайта Visit USA на www.visitusa.org.uk, където допълнителна информация относно схемата и актуалната такса също може да бъде намерена. След като бъде попълнена и одобрена, кандидатурата за ESTA е валидна в продължение на две години и позволява многократни посещения без необходимостта да се преодлага отново. Невъзможността за получаване на ESTA може да доведе до отказ за качване на самолета от страна на авиокомпанията.

Здравни изисквания

Трябва да се консултирате с вашия лекар за текущи препоръки и информация относно инокулации или ваксинации, преди да заминете, свързани с дестинацията, до която ще пътувате или транзитирате по време на вашето пътуване. Ваша отговорност е да се уверите, че сте в състояние да пътувате и да отговаряте на всички здравни изисквания за влизане, да получите препоръчителни инокулации, ваксинации, да вземете всички препоръчителни лекарства и да следвате всички медицински съвети преди заминаване. За медицински съвет относно всички дестинации, които възнамерявате да посетите или транзитирате по време на пътуването си, трябва да се консултирате с вашия лекар и уебсайта на Министерството на здравеопазването предварително. Препоръчваме ви да вземете доказателства за актуалните ви инокулации или ваксинации с вас при пътуване, тъй като те може да се изискват за влизане в дадена страна или дестинация. Erciyes balloons не носи отговорност, ако бъдете отказани достъп до всяка страна или дестинация, защото не можете да покажете, че сте получили всички изисквани инокулации или ваксинации или защото не удовлетворявате здравните изисквания на всяка дестинация. Пътуването до определени дестинации може да включва по-голям риск от други. Силно ви съветваме да прегледате всякакви предупреждения за пътуване, забрани, съобщения или съвети, издавани или актуализирани от Отдела за съвети за пътуване на Външните и Общинските служби, преди да резервирате международните си пътувни уговорки и редовно преди заминаването.

4. Застраховка

Смятаме, че адекватната застраховка за пътуване е жизненоважна и силно ви съветваме вас и всички членове на вашата група да я получите преди заминаване за целия период на вашето резервирано пътуване. Ваша отговорност е да се уверите, че застрахователната политика, която закупувате, е подходяща, покрива вашите изисквания (включително, но не само, здравни изисквания и изисквания за наем на автомобил) и е адекватна за конкретните ви нужди и Пътуващи уговорки. Моля, прочетете и вземете нея със себе си на почивка.

5. Вашата финансова защита

Предоставяме пълна финансова защита за нашите пакетни почивки, чрез нашия TURSAB лиценз номер 3785. Когато закупите ATOL защитен полет или пакетна почивка от нас, ще получите ATOL сертификат. Този сертификат включва какво е финансово защитено, къде можете да получите информация за това какво означава това за вас и на кого да се свържете, ако нещо се обърка. Ще ви предоставим услугите, изброени в ATOL сертификата (или подходяща алтернатива). В някои случаи, когато не можем да направим това поради несъстоятелност, друг ATOL задължен може да ви предостави услугите, които сте закупили или подходяща алтернатива (без допълнителна такса за вас). Съгласявате се да приемете, че в тези случаи, другият ATOL задължен ще изпълни тези задължения и се съгласявате да платите всякакви дългове, които трябва да платите в рамките на договора на този друг ATOL задължен. Въпреки това, съгласявате се, че в редица случаи няма да е възможно да се назначи друг ATOL задължен, в който случай ще имате право да подадете иск по ATOL схемата (или към вашия кредитор, където е приложимо). Ако не можем да предоставим услугите, изброени (или подходяща алтернатива, чрез друг ATOL задължен или по друг начин) поради несъстоятелност, попечителите на въздушното пътуване може да направят плащане на (или да предоставят полза на) вас по ATOL схемата. Съгласявате се, че в замяна на такова плащане или полза, вие напълно прехвърляте на тези попечители всякакви искове, които имате или може да имате по отношение на недостатъчно предоставени услуги, включително всякакви искове срещу нас, туристическата агенция (или вашия кредитор, където е приложимо). Съгласявате се, че всякакви искове могат да бъдат прехвърлени на друг орган, ако този орган е платил суми, които сте искали по ATOL схемата. Ако резервирате условия, различни от пакетните почивки (например, изключване на настаняване), финансовата защита, спомената по-горе, не се прилага.

6. Плащане за вашата почивка

За да потвърдите избраните си условия, трябва да платите ненавратим депозит, който може да е по-висок от стандартния депозит за осигуряване на конкретни типове самолетни билети, турове, круизи и т.н., и това ще ви бъде потвърдено по време на резервацията. (Ако резервирате в рамките на 12 седмици преди заминаването, ще е необходимо пълно плащане чрез кредитна или дебитна карта.) Остатъкът от цената на вашите условия (включително всяка надценка, ако е приложимо) е дължим не по-късно от 12 седмици преди заминаване. Ако не получим този остатък изцяло и навреме, запазваме правото да се третираме резервацията ви като отменена от вас, в който случай таксите за анулиране, посочени в точка 9, ще станат дължими. Приемаме плащане чрез кредитна и дебитна карта.

Контингент при измама с кредитни карти:

Ако не предоставите правилния адрес за фактуриране на кредитната или дебитната карта и/или информация за клиента, издаването на билетите ви може да бъде забавено и общата цена може да се увеличи. Запазваме правото да отменим вашата почивка, ако плащането бъде отказано или ако сте предоставили неверна информация за кредитната карта. Запазваме също правото да правим случайни проверки (включително избирателен списък), за да минимизираме измамите с кредитни карти. В резултат на това, преди да издадем билети, можем да изискваме от вас да предоставите факс или пощенска копия на доказателство за адрес, копие на кредитната карта и актуално извлечение.

7. Цената на вашата почивка

7.1 Erciyes balloons полага усилия да осигури, че най-актуалните и точни цени са показани на нашия уебсайт (нашите бюлетини показват ориентировъчни цени) Erciyes balloons си запазва правото да повишава или понижава цените по всяко време. Понякога, неправилна цена може да бъде показана, поради грешка. Когато Erciyes balloons станат наясно с такава грешка, ще се постараем да ви уведомим по времето на резервацията (ако сме наясно с грешката) или възможно най-скоро. Запазваме правото да отменим резервацията, ако не желаете да приемете цената, която действително отговаря на почивката.

Промени в цените

7.2 За пакети, промените в таксите (включително, но не само транспортни разходи, разходи за гориво, такси, данъци, такси като такси за кацане или такси при качване/слягане в пристанища/летища и валутни курсове) и услуги означават, че цената на вашите Пътуващи уговорки (или всяка тяхна част) може да се промени след като сте резервирали вашите Пътуващи уговорки. Въпреки това, няма да има промяна в цената на вашите Пътуващи уговорки в рамките на 45 дни преди заминаване.

7.3 Що се отнася до цената на пакетите, ние ще поемем таксата и вие няма да бъдете таксувани за повишение, еквивалентно на до 2% от цената на вашите общи Пътуващи уговорки, които не включват застрахователни премии и такси за изменения. Вие ще бъдете таксувани с размера над и извън това, плюс административна такса от TL 50.00 на човек. Ако това означава, че трябва да платите увеличение на повече от 10% от цената на вашите общи Пътуващи уговорки (изключвайки застрахователни премии и такси за изменения), ще имате опцията да приемете промяна на друга почивка, ако можем да предложим такава (ако избраната алтернатива е от еквивалентно или по-високо качество, няма да имате нужда да плащате повече, но ако е от по-ниско качество, ще ви бъде върната разликата в цената), или да отмените и да получите пълно възстановяване на платените суми, с изключение на таксите за изменения и таксите за анулиране, вече понесени. Ще разгледаме по наша преценка съответно възстановяване на застрахователните премии, платени, ако можете да покажете, че не можете да прехвърлите или повторно използвате вашата политика. Ако решите да анулирате поради повишение на цената на повече от 15%, трябва да упражните правото си да го направите в рамките на 2 дни от датата на издаване, отпечатана на вашата фактура.

7.4 Ако цената на вашите Пътуващи уговорки падне в резултат на промените, споменати в точка 7.2 по-горе, с повече от 2% от общата цена на вашите Пътуващи уговорки, тогава всякакви възстановявания, които дължите, ще бъдат платени на вас. Въпреки това, моля, имайте предвид, че Пътуващите уговорки не винаги се закупуват в местна валута и някои очевидни промени нямат никакъв ефект върху цената на вашите Пътуващи уговорки поради договорни и други защити, които са в сила.

8. Ако промените резервацията си

Ако след издаването на нашата потвърдителна фактура, желаете да промените вашите уговорки за пътуване по какъвто и да е начин, ще направим всичко възможно да направим тези промени, но не винаги може да е възможно. Всяко искане за промяна трябва да дойде от 'водещото име' на резервацията. Ще ви бъдат поискани административни такси от 50 евро на човек и всякакви допълнителни разходи, които понесем при извършване на тази промяна. В случаи, в които административните такси, наложени от нашите доставчици, са по-високи, си запазваме правото да ви ги прехвърлим. Позволявайки се (в съответствие с разпоредбите) да прехвърлите имената на отделни лица, ако някое посочено лице в резервацията е предотвратено да пътува поради заболяване, смърт на близък роднина, съдебна служба или друга сериозна причина. При получаване на задоволителни доказателства за тази причина ще съгласим, по наша преценка, резервацията на това посочено лице да бъде прехвърлена на друго лице, което ще бъде предмет на таксата за промяна от 50 евро на човек и всякакви допълнителни разходи, наложени от всеки доставчик, да бъдат платени от вас. Ще ви уведомим за тези такси по времето на вашето искане. Всякакви промени в имената на лицата в резервацията са условни на приема на тези Условия за резервация от заместващото лице и на удовлетворяване на всички условия, които важат за пакета. Искания за промяна на имена в рамките на 48 часа от датата на заминаване не могат да бъдат гарантирани. Тъй като повечето авиокомпании не позволяват промяна на имена след като билетите са били издадени по каквито и да е причини, тези такси вероятно ще бъдат пълната цена на полета. Ако поискате да промените всички имена в резервацията, това ще се счита за анулиране и нова резервация и ще се приложат пълни такси за анулиране. Трябва да сте наясно, че тези разходи могат да се увеличат по-близо до датата на заминаване, когато промените се правят. Позволен e само едно изменение на датата на заминаване за резервация. Всяка промяна на датата на заминаване ще бъде третирана като анулиране и пълни такси за анулиране ще се прилагат. Ще ви бъде поискано да платите административна такса от 50 евро на човек и нов депозит на лице за осигуряване на новата дата на заминаване. Всякакви допълнителни промени могат да бъдат третирани като анулиране от ваша страна и резултиране в прилагане на такси за анулиране.

Забележка: Някои уговорки не могат да бъдат изменени след потвърждаването им и всяка промяна може да доведе до такса за анулиране до 100% от частта от уговорката.

9. Ако анулирате вашата почивка

Вие или който и да е член на вашата група можете да анулирате вашите пътуващи уговорки по всяко време. Писмено уведомление по поща, факс или имейл от 'водещото име' на резервацията трябва да бъде получено в нашите офиси. Тъй като понесем разходи при анулиране на вашите пътуващи уговорки, ще трябва да заплатите приложимата такса за анулиране, посочена в таблицата по-долу.

Забележка: ако причината за вашето анулиране е покрита по условията на вашата застрахователна полица, може да успеете да възвърнете тези такси от вашата застрахователна компания.

Нашите такси за анулиране са процент от общата цена на почивката, не

включително вашата застрахователна премия, която не подлежи на възстановяване. Тези такси се основават на колко дни преди заминаването получаваме вашето уведомление за анулиране и не когато вашата кореспонденция е изпратена до нас. Моля, имайте предвид, че всякакви такси за изменения не подлежат на възстановяване. За застрахователните премии трябва да се обърнете към анулиращата политика на вашия застрахователен доставчик.

Моля, имайте предвид: ако сте резервирали круиз, всяко анулиране или изменение (включително промени на имена) ще подлежи на следните такси, както и допълнителни такси за изменение или анулиране, посочени по-горе, в зависимост от таксите на съответния круизен оператор. Имайте предвид, че, в случай на анулиране след получаване на документи, няма да бъде предоставено възстановяване, освен ако не се върнат неизползвани билети. Имейте предвид, че ако само някои членове на вашата група анулират, в допълнение към понесените приложими такси за анулиране, ще преизчислим цената на почивката за останалите пътуващи. Може да се наложи да платите допълнителните такси за стаи, като такси за единични стаи. *В случаи, в които таксите за анулиране, наложени от нашите доставчици, са по-високи от цената на депозита, можем да ви прехвърлим таксата. Моля, поискайте пълни детайли и ще ви уведомим за конкретните такси, приложими за вашата резервация. След заминаването не ще бъде направено възстановяване на всяка частично използвана компонента на вашата почивка (например, неизползвани полети, неизползвани наеми на автомобили или в резултат на предсрочно напускане) Ще ви бъде начислена 100% от цената на всички частично използвани компоненти. Всички такси за изменения или анулиране стават дължими от вас незабавно след потвърждение на изменението или анулирането.

Забележка: Някои уговорки не могат да бъдат отменени след потвърждаването им и всяка анулиране може да доведе до такса за анулиране до 100% от частта от уговорката.

10. Ако променим или анулираме вашата почивка

Започваме планирането на уговорките, които предлагаме, много месеци предварително и така си запазваме правото да правим промени и да коригираме грешки в детайлите на почивката както преди, така и след резервацията. Също така трябва да си запазим правото да анулираме потвърдени резервации по всяко време. Например, ако минималният брой клиенти, необходим за определено пътуване, не бъде достигнат, може да се наложи да го анулираме. Повечето промени са незначителни, но понякога, може да се наложи да направим съществени промени. Ако се наложи да направим съществени промени или да анулираме, ще ви уведомим възможно най-скоро и ако остава време преди заминаването, ще ви предложим следните възможности: (за съществени промени) приемане на променените уговорки или закупуване на алтернативни уговорки от нас, от подобен стандарт на първоначално резервираните, ако са налични (ако избраната алтернатива е по-евтина от оригиналната, ще ви възстановим разликата, но ако е по-скъпа, ще ви помолим да платите разликата) или анулиране или приемане на анулирането, в който случай ще получите бързо възстановяване на всичките суми, които сте платили на нас. Въпреки това, няма да анулираме вашата потвърдена резервация 12 седмици или по-малко преди заминаването, освен поради "форсмажор" (както е обяснено по-горе) или поради неспособността ви да направите пълно плащане навреме. Поради непредсказуемостта на събитията "форсмажор" не носим отговорност за каквито и да е изменения, направени както преди заминаването, така и по време на почивката, които по наше мнение са необходими за защита на вашата безопасност. В този случай ще ви предложим подходящи алтернативни уговорки или, ако не пътувате, ще върнем парите, които сте платили на нас, но няма да ви заплатим обезщетение. Във всички случаи, с изключение на случая, когато съществени промени произтичат от форсмажор и с изключение на изключенията по-долу, ще ви заплатим следното обезщетение, както е посочено по-долу.

Моля, имайте предвид, че горепосочените плащания са на пълен платец на пълен курс (с изключение на бебета). За деца, фактурирани на намалени цени, обезщетението ще бъде платено на пропорционална база на цената на възрастен. Няма да ви заплатим обезщетение и гореспоменатите опции няма да бъдат налични, ако направим незначителна промяна или анулираме поради вашата неспособност да направите пълно плащане навреме. Съжаляваме, не можем да платим никакви разходи, разходи или загуби, понесени от вас в резултат на всякакви промени или анулиране. Няма да ви заплатим обезщетение в случай на големи промени или анулиране повече от 12 седмици преди заминаването или в случай на форсмажор. Много рядко, може да бъдем принудени от форсмажор да променим или прекратим вашите уговорки след заминаването. Ако тази ситуация все пак се случи, съжаляваме, че няма да можем да направим каквито и да било възстановявания (освен ако не получим такива от нашите доставчици), да ви заплатим компенсация или да поемем каквито и да е разходи или разходи, понесени от вас в резултат.

11. Полет

Съгласно законодателството на ЕС, имате права при определени обстоятелства за възстановявания и/или компенсация от авиокомпанията в случай на отказано качване, анулиране или забавяне на полети. Пълни подробности за тези права ще бъдат публикувани на летищата в ЕС и ще бъдат налични и от авиокомпаниите. Възстановяването в такива случаи е отговорност на авиокомпанията и няма да ви дава автоматично право на възстановяване на цената на почивката ви от нас. Вашите права на възстановяване и/или компенсация от нас са посочени в точка 10. Ако забавянето е по причина, различна от форсмажор и за основните полети, включени в вашата почивка, ако забавянето надвишава 4 часа, ще се уверим, че получавате леки закуски от авиокомпанията; ако надвишава 6 часа, ще получите основно ядене и в случай на по-дълго забавяне, доколкото е възможно, ще получите ястия и настаняване, подходящи за часа на деня. Не винаги можем в момента на резервацията да потвърдим превозвач(ите), тип на самолета и време на полетите, които ще се използват във връзка с вашия полет. Когато можем да ви информираме само за вероятния превозвач(и) в момента на резервацията, ще ви информираме за идентичността на действителния превозвач(и) или за всяка промяна в идентичността на действителния превозвач(и) веднага щом научим за това. Превозвач(ите), времето на полетите и типове самолети, показани в този уебсайт и описани на вашата потвърдителна фактура, са за ръководство само и подлежат на изменение и потвърждение. Най-новото време ще бъде показано на вашите билети, които ще ви бъдат изпратени приблизително две седмици преди заминаването. Вие следователно трябва да проверите билетите си много внимателно незабавно след получаването им, за да се уверите, че имате правилните времеви полети. Възможно е времето на полетите да бъде променено дори след изпращането на билетите – ще ви свържем възможно най-скоро, ако това се случи. Всяка промяна в идентичността на превозвач(ите), времето на полетите и/или тип на самолета няма да ви дава право на анулираност или промяна на другите условия без да платите нашите нормални такси. Този уебсайт е наша отговорност, като ваш туристически оператор. Той не е издаден от името на и не обвързва авиокомпаниите, споменати тук или която и да е авиокомпания, чиито услуги се използват по време на вашите пътуващи уговорки. Моля, обърнете внимание на съществуването на "списък на общността" (наличен за преглед на http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) с авиоперевозчици, които са обект на забрана за операции с Общността на ЕС.

12. Поведение

Когато резервирате почивка с Erciyes balloons, приемате отговорност за правилното поведение на себе си и вашата група по време на почивката. Ако ние или всяко друго лице на власт или всеки доставчик на всяка услуга имат основателното мнение, че вие или който и да е член на вашата група се държите по начин, който създава или е вероятно да създаде опасност или проблеми на всяко друго лице или да увреди имота, ще имаме право да прекратим почивката на лицето(ата) в съответствие с непосредствена сила. Лицето(ата) в съответствие с което разходи ще бъдат насрочени да напусне самолета, настаняването или другата услуга и няма да бъде разрешено да пътува или пребивава в резервираните пътувания и ние няма да носим допълнителна отговорност към вас или тях, включително всякакви връщащи пътувания. Няма да бъдат направени възстановявания и няма да платим никакви разходи или разходи, понесени в резултат на прекратяването. Вие ще носите отговорност за пълното заплащане на всякакви щети или загуби, причинени от вас или от който и да е член на вашата група по време на вашето отсъствие. Плащането трябва да бъде направено направо по времето на причиняване на щетата или загубата на съответния доставчик на услуга; при неспособност, вие ще носите отговорността за покриване на всякакви искове срещу нас (със съответните разходи на нашите и на другата страна). Ако понесем разходи в резултат на вашето поведение, вие ще компенсирате напълно тези разноски при искане. Трябва да сте наясно, че определени доставчици могат да упълномощят или таксуват кредитната ви карта при настаняване като депозит за всякакви инциденти, като стая за обслужване, телефонни разговори или други хотелски услуги или за щети или инциденти, настъпили по време на престоя ви. Някои доставчици могат да изискват кеш депозит при настаняване за клиенти, които нямат платежна карта. Сумата, която е упълномощена или таксувана, може значително да варира в зависимост от доставчика и/или дестинацията. Ваша отговорност е да се уверите, че имате достатъчно средства или кредит за покриване на сумата, изисквана от доставчика. Erciyes balloons не носи отговорност за определянето на сумата на всякакъв депозит и ако имате въпроси, трябва да се свържете с доставчика преди заминаване.

13. Ако имате оплакване

В малко вероятния случай, че имате причина да се оплаквате или изпитвате проблеми с уговорките на вашата почивка, докато сте на път, трябва незабавно да информирате нашия представител и доставчика на услугите, за които става дума, и да попълните формуляр за отчет, докато сте на място. Повечето проблеми или оплаквания могат да бъдат разрешени, докато сте далеч, обаче, ако не са разрешени, моля, обадете се на нас на +90 0539 856 84 20, изпратете имейл на [email protected] или пишете до отдела за клиенти на Erciyes balloons, Yukarı Mahalle İnönü Kümesi Küme Evleri No:4 UÇHİSAR/NEVŞEHİR ÇİÇEK HAVACILIK, Турция в рамките на 10 дни след връщането си от вашето пътуване, указвайки вашето референтно резервация и пълни детайли на вашето оплакване и всякаква друга информация, свързана с него. Моля, запазете писмото си кратко и до същината. Това ще ни помогне бързо да идентифицираме вашите съмнения и да ускори нашия отговор към вас. Моля, вижте и точка 14 по-долу относно ABTA. Ако тази процедура не бъде спазена, ние няма да имаме възможност да разследваме и да коригираме оплакването ви докато сте на място и това може да повлияе на правата ви по този договор.

14.

Какво се случва с оплакванията

Ние сме член на TURSAB, номер на членство 3785. Обвързани сме да поддържаме високи стандарти на обслужване към вас от Кодекса на поведение на TURSAB. Ако не можем да разрешим вашето оплакване, посетете www.abta.com, за да ползвате опростената процедура на ABTA. Допълнителна информация относно Кодекса и помощта на ABTA при разрешаване на спорове можете да намерите на www.tursab.org.tr.

15. Нашата отговорност към вас

(1) За пакети Обещаваме, че вашите почивни уговорки ще бъдат направени, извършени или предоставени с разумна умелост и грижа. Това означава, че ще приемем отговорност, ако например, страдате от смърт или лична травма, или вашите договорени условия не са предоставени както обещано или се окажат непълни в резултат на пропуск на нас, нашите служители, агенти или доставчици да използват разумна умелост и грижа при направата, извършването или предоставянето на вашите уговорки. Освен това, ние ще отговаряме за това, което нашите служители, агенти и доставчици правят или не правят, ако те действат по времето на своето трудово задължение или са извършвали работа, която сме им дали да направят. (2) По отношение на другите уговорки, обещаваме да използваме разумна умелост и грижа в изпълнението на нашите договорни задължения, при спазване на тези Условия за резервация. Нашите договорни задължения се състоят в използването на разумна умелост и грижа при правене на вашата резервация и организирането на вашето настаняване/наем на автомобил/полет/тур и тур с балон с горещ въздух, както и в използването на разумна умелост и грижа в избора на нашите доставчици. (3) По отношение на пакети и други уговорки, няма да носим отговорност за никаква травма, заболяване, смърт, загуба, повреда, разход, разходи или друг иск от всякакъв вид, който произтича от: Акт(и) и/или пропуск(а) на лицето(ата), засягащи или член(овете) на групата им или Акт(и) и/или пропуск(а) на трета страна, неконектирована с предоставянето на вашите уговорки и които не бяха предварително предсказуеми или неизменими или "форсмажор", както е дефинирано по-горе. (4) Освен ако не е специфично посочено в тези условия, няма да приемем никаква допълнителна или различна отговорност, която сходните разглобителни условия и условия курса на пакетите за пътувания, пакети турове и пакетни почивки налагат. Ваша е отговорността да покажете, че разумна умелост и грижа не е била използвана, ако желаете да предявите иск срещу нас. (5) Където каквото и да е искане или част от искането (включително тези, свързани със смърт или лична травма) се отнася до или се основава на каквито и да е уговорки за пътуване (включително самия процес на засядане и/или слизане от съответния транспорт), предоставен от всяка авиационна, морска, железопътна или пътна компания или всяко настаняване в хотел, максималната сума на компенсируемите разходи, която сме длъжни да платим, ще бъде ограничена. Най-много, което ще трябва да платим за това искане или част от искането, ако бъдем признати за отговорни спрямо вас на каквато и да е основа, е максималната сума, която превозвачът или хотелът, отговорен за това, е длъжен да плати съгласно международната конвенция или регулация, която важи за пътуващите уговорки или седалката в хотела (например, Конвенцията от Монреал, както е променена за международно пътуване с въздух и/или за авиокомпании с лицензи за работа, издадени от страна на ЕС, Регламент на ЕС за отговорност на авиаторите при национално и международно пътуване с въздух, Конвенцията от Атина за международно пътуване с морски транспорт). Където превозвачът или хотелът не би бил задължен да извърши каквото и да е плащане на вас в съответствие с приложимата международна конвенция или регулация по отношение на искането или част от искането, ние не сме задължени да направим плащане на вас за това искане или част от искането. При извършване на всяко плащане имаме право да приспаднем всякакви суми, които вече сте получили или сте на правото да получите от доставчика на транспорт или хотелиер за искането или искането в конкретния случай. Копия на приложимите международни конвенции и регулации са налични от нас при искане. При всякакви обстоятелства, в които превозвачът е отговорен за вас в територията на Регламента за отказ на качване 2004, всяка отговорност, която можем да имаме към вас в рамките на нашия договор с вас, произтичаща от същите факти, е ограничена до средствата, посочени в Регламента, все едно (за тези цели) сме превозвач; всякакви суми, които получавате от превозвача, ще бъдат приспаднати от всякаква сума, дължима от нас. (6) Локални екскурзии/дейности/събития Няма да приемем отговорност за услуги или удобства, които не са част от нашето споразумение или не се рекламират на нашия уебсайт. Например, всяка екскурзия, която резервирате, докато сте далеч или всяка услуга или удобство, които вашият хотел или друг доставчик се съгласява да предостави на вас. Екскурзии, турове, активности или други събития, които можете да изберете да резервирате или платите чрез нашата консултантска услуга или докато сте на почивка ("Локални събития") не са част от вашата пакетна почивка, предоставена от нас и условията и условията на уебсайта не важат. За всяко Локално събитие вашето споразумение ще бъде със съответния доставчик на Локалното събитие, а не с нас. Ние не носим отговорност за предоставянето на Локално събитие или за всичко, което се случва по време на предоставянето му от доставчика. Моля, обърнете внимание, че тази позиция важи и за всички опасни дейности. (7) Услугите и удобствата, включени в почивката ви ще се считат за предоставени с разумна умелост и грижа, ако съответстват на местните нормативи, които важат, или, ако няма приложими местни наредби, ако те са разумни в сравнение с практиките на местните стандарти.

16. Защита на личните данни/конфиденциалност

С цел обработка на вашата резервация и удовлетворяване на вашите изисквания, трябва да предадем вашите лични данни на съответните доставчици на вашите пътуващи уговорки. Бихме искали също така да задържим вашата информация (включително всякакъв имейл адрес), където е събрана от нас, за целите на нашия и на Erciyes balloons Агенция ООД бъдещ маркетинг (например, за да ви информираме за промоционални/конкурсни предложения или за да ви изпратим нашия каталог). Ако не желаете да получавате такива предложения в бъдеще, моля, информирайте ни възможно най-скоро. За пълни подробности относно нашата политика за защита на личните данни и конфиденциалност, и обяснение на начина, по който ще бъдат използвани вашите лични данни от нас, моля, вижте нашата политика за конфиденциалност.

17. Специални искания и медицински проблеми

Ако желаете да направите специално искане, трябва да го направите при резервацията. Ще се опитаме да предадем всяко разумно искане на съответния доставчик, но не можем да гарантираме, че исканията ще бъдат удовлетворени. Фактът, че специално искане е било записано на вашата потвърдителна фактура или друга документация или че е било предадено на доставчика, не е потвърждение, че искането ще бъде удовлетворено. Неспособността да се задоволи всяко специално искане няма да бъде нарушение на договора от наша страна, освен ако искането не е потвърдено конкретно. С удоволствие ще ви посъветваме и ще ви помогнем при избора на подходяща почивка. Тъй като някои от настаняването и курортите, представени, може да нямат и най-простите удобства, като рампи за инвалидни колички, асансьори и т.н., е важно, когато резервирате, да ни уведомите за всякакви увреждания и специални изисквания, за да се уверите, че почивката отговаря на вашите конкретни нужди. Ако разумно смятаме, че не можем адекватно да отговорим на конкретните нужди на каса(ите), няма да потвърдим резервацията или, ако не са предоставени пълни детайли по време на резервацията, ще я анулираме, когато станем наясно с тези детайли. Условия на уебсайта Информацията, данните и материалите ("Информация") съдържащи се в този уебсайт ("Уебсайт") са подготвени единствено с цел предоставяне на информация относно Erciyes balloons Агенция ООД, нейните дъщерни дружества и партньори и предоставяните от тях услуги. Опитваме се да осигурим, че информацията, съдържаща се в този уебсайт, е точна и актуална. Въпреки това, винаги трябва да проверявате информацията преди да действате на нея, като се обадите на нашите представители. Всички почивки, продавани от Erciyes balloons, се продават съгласно нашите условия за резервация, които трябва да бъдат прочетени преди да направите онлайн резервация.

1. Съдържание и заявки от абонати

1.1 Съдържанието на уебсайта е предназначено за ваше лично некорпоративно използване. Всички материали, публикувани на този уебсайт (включително, но не само статии, функции, снимки, изображения, илюстрации, аудио клипове и видео клипове, известни още като "Съдържание") са защитени с авторски права, търговски марки или други права на интелектуална собственост и са собственост или контролирани от Erciyes balloons, или организацията, призната за предоставител на съдържанието. Вие трябва да спазвате всички допълнителни уведомления за авторски права, информация или ограничения, съдържащи се в която и да е Съдържание, достъпно чрез този уебсайт. 1.2 Този уебсайт и неговото Съдържание са защитени от авторски права въз основа на Турските и международните закони за авторски права. Не можете да променяте, публикувате, предавате, участвате в предаването или продажбата на, да възпроизвеждате (освен както е посочено в точка 1.3 от тези Условия и условия), да създавате нови произведения от, разпространявате, изпълнявате, показвате или по какъвто и да е начин експлоатирате, всяка част от Съдържанието на този уебсайт (включително софтуер) изцяло или частично. 1.3 Все пак, можете да изтегляте или копирате Съдържанието и другите предмети, налични за изтегляне, показани на уебсайта, при спазване на следните условия: 1.3.1 Материалът може да бъде използван само за ваши лични некорпоративни цели. Копирането или съхраняването на каквото и да има съдържание за други, освен за лично ползване, е изрично забранено без предварително писмено разрешение от Erciyes balloons или собственик на авторските права, идентифициран в уведомлението за авторски права, съдържащо се в Съдържанието; 1.3.2 Всички копия трябва да запазят уведомленията за авторски права и друга интелектуална собственост, съдържащи се в оригиналния материал; 1.3.3 Продуктите, технологиите или процесите, илюстрирани или описани в този уебсайт, могат да бъдат обект на други права на интелектуална собственост, запазени от Erciyes balloons или от трети страни. Няма лиценз, предоставен по отношение на тези права на интелектуална собственост; 1.3.4 Изображения, търговски марки и марки, показани на този уебсайт, са защитени с авторски права и други права на интелектуална собственост и не могат да бъдат възпроизвеждани или присвоявани по какъвто и да е начин без писменото разрешение на съответния собственик(и).

2. Достъп и наличност на услугата и връзки

Този уебсайт съдържа връзки към други свързани сайтове в интернет, ресурси и спонсори на този уебсайт. Тъй като Erciyes balloons не носи отговорност за наличността на тези външни ресурси или за тяхното съдържание, трябва да насочите всички притеснения относно всяка външна връзка към администратора на сайта или уебмастера на такъв сайт.

3. Лицензи за софтуер

Нямате права върху собственическия софтуер и свързаната документация или всякакви разширения или модификации, предоставени на вас с цел достъп до този уебсайт ("Достъпен софтуер"). Не можете да подлицензите, прехвърляте или трансферирате всякакви лицензи, предоставени от Erciyes balloons, и всякакво такова подлицензиране, прехвърляне или трансфер ще бъдат нищожни. Можете да направите едно копие на такъв софтуер за архивни цели само. Не можете по друг начин да копирате, разпространявате, модифицирате, обратно архивирате или създавате производни произведения от Достъпния софтуер.

4. Условия за превоз

Превозът на пътници, багаж и товари по въздух подлежи на Условията за превоз и разпоредбите на съответния превозвач.

5. Промени в условията и условията

Erciyes balloons може от време на време да променя, изменя, адаптира, добавя или премахва части от тези Условия и условия, но ако го направи, ще публикува всякакви такива промени на този уебсайт.

6. Промени в уебсайта

Erciyes balloons може също да променя, спира или прекратява всякакъв аспект на уебсайта, включително наличността на което и да е от функциите, информация, база данни или съдържание или да ограничи достъпа ви до части или целия уебсайт без предварително известие или отговорност.

7. Няма гаранции

Това издание се предоставя "такова каквото е" без никаква гаранция (лицева или подразбираща) или подразбиране на какъвто и да е род, включително, но не само, всякакви подразбиращи се гаранции или подразбирания за задоволителна качество, годност за конкретна цел или не нарушаване. Всички такива подразбиращи се условия и гаранции са настоящите изключени.

8. Отговорност за загуби

Достъпвайки този уебсайт, вие се съгласявате, че Erciyes balloons няма да носи отговорност за никакви пряки, непреки или последващи загуби, произтичащи от използването на информацията и материалите, съдържащи се в този уебсайт или от вашия достъп до други материали в интернет чрез уеб връзките от този уебсайт.

9. Няма оферта за продажба

Нищо в този уебсайт няма да представлява оферта за продажба на каквито и да било ценни книжа и не трябва да бъде разчитано в отношения към инвестиционни сделки.

10. Изключения

Изключенията и ограниченията, съдържащи се в тези Условия и условия, се прилагат само до степента, разрешена от закона.