Voorwaarden en bepalingen

Erciyes Balloons Boekingsvoorwaarden

Alle boekingen bij Erciyes Balloons zijn onderworpen aan onze Boekingsvoorwaarden. Deze zijn hier in detail beschikbaar voor uw informatie en dienen te worden gelezen voordat u een online boeking maakt. Websitevoorwaarden

Er zijn een aantal voorwaarden met betrekking tot het gebruik van onze website. Deze voorwaarden zijn hier gepubliceerd voor uw informatie.

Boekingsvoorwaarden

Uw contract

Uw contract is met Erciyes Balloons, een lid van TURSAB met lidmaatschapsnummer 3785

De volgende voorwaarden hebben de hieronder aangegeven betekenissen wanneer ze worden gebruikt in deze Boekingsvoorwaarden:

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle vakanties en reguleren uw relatie met Erciyes Balloons. Lees ze zorgvuldig door voordat u een boeking maakt.

1. Uw Vakantiecontract Wanneer een boeking wordt gemaakt, garandeert de 'lead name' op de boeking dat hij of zij de autoriteit heeft om deze voorwaarden te accepteren en accepteert deze namens de groep de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden. Nadat we uw boeking en alle bijbehorende betalingen hebben ontvangen, als de regelingen die u wilt boeken beschikbaar zijn, zullen we een bevestigingsfactuur versturen. Een bindende overeenkomst ontstaat tussen ons wanneer we deze factuur naar de 'lead name' versturen. Dit contract wordt beheerst door de Turkse wet en de jurisdictie van de Turkse rechtbanken. Het is belangrijk om de details op uw factuur te controleren wanneer u deze ontvangt, of als u laat boekt op het moment van boeken, dat alle details exact zijn zoals u heeft gevraagd. In het geval van enige discrepantie, neem dan onmiddellijk contact met ons op, omdat het mogelijk niet mogelijk is om later wijzigingen of correcties aan te brengen. Zodra u uw boeking heeft gemaakt, zijn eventuele wijzigingen aan de boeking of aan uw Reisarrangementen (die onderhevig zijn aan clausule 8 hieronder) onderhevig aan deze Boekingsvoorwaarden, die van toepassing zijn op die wijziging zodra deze is bevestigd. Deze Boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle leden van uw groep die zijn genoemd in de boeking. Wanneer de 'lead name' op de boeking namens andere personen boekt, is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat deze Boekingsvoorwaarden aan hen worden gebracht en dat zij ermee vertrouwd zijn. Wij hebben het recht om aan te nemen dat alle leden van uw groep deze Boekingsvoorwaarden hebben gelezen. Elke verwijzing naar 'u' of 'uw' wordt geacht ook alle genoemde personen op de boeking te omvatten. Alleen wij, de 'lead name' op de boeking en andere personen in uw groep wiens namen op de boeking staan, hebben het recht om deze Boekingsvoorwaarden af te dwingen. De 'lead name' die de boeking maakt en betaalt moet minimaal 18 jaar oud zijn.

2. Nauwkeurigheid van de website

Hoewel Erciyes Balloons zijn best doet om de nauwkeurigheid van de informatie en prijzen op de website te waarborgen, kunnen er helaas af en toe fouten optreden. U moet daarom ervoor zorgen dat u de prijs en alle andere details van uw gekozen regelingen bij ons controleert op het moment van boeken.

3. Paspoorten, visa, gezondheidsvereisten en reisdocumenten

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u in het bezit bent van alle noodzakelijke reis- en gezondheidsdocumenten voor vertrek en om ervoor te zorgen dat u voldoet aan de vereisten voor buitenlandse toegang. Een volledige en geldige paspoort is vereist voor de bestemmingen die wij aanbieden (inclusief kinderen) en visa (doorreis, zakelijk, toeristisch of anderszins) kunnen vereist zijn voor bepaalde bestemmingen, afhankelijk van het paspoort dat u heeft. Vereisten kunnen veranderen en de tijdsduur die nodig is om de juiste paspoorten en visa te verkrijgen varieert. Het is uw verantwoordelijkheid om de actuele informatie te controleren en u moet aanvragen voor paspoorten en/of visa tijdig doen vóór uw vertrek. Erciyes Balloons aanvaardt geen aansprakelijkheid als u of een lid van uw groep de toegang tot een land wordt geweigerd vanwege het niet beschikken over het juiste paspoort, visa en/of andere reisdocumenten die door enige luchtvaartmaatschappij, autoriteit of land dat u bezoekt of doorreist vereist zijn (of u nu verplicht bent om het vliegtuig te verlaten of niet), inclusief maar niet beperkt tot een geldige ESTA zoals hieronder vermeld. U wordt geadviseerd om actuele informatie over uw paspoortvereisten te controleren. Als u of een lid van uw groep informatie over visum- en paspoortvereisten voor uw Reisarrangementen moet controleren, dient u contact op te nemen met uw relevante ambassade of consulaat. De ambassade of consulaat in de bestemmingen waar u van plan bent te reizen, vóór het boeken. Erciyes Balloons heeft geen bijzondere kennis of expertise met betrekking tot buitenlandse toegangseisen of reisdocumenten. We raden aan dat u regelmatig reiswaarschuwingen, aankondigingen, verboden en adviesberichten van alle relevante overheden vóór uw vertrek controleert. Sommige bestemmingen kunnen een bewijs van autoriteit vereisen als kinderen niet door beide wettelijke voogden zijn vergezeld. Controleer met de autoriteiten in de relevante bestemming of dit van toepassing is.

VS - Reisautorisatie (ESTA)

Het is verplicht voor iedereen die reist naar of door de VS onder het Visa Waiver Program, om goedkeuring voor reis te verkrijgen uiterlijk 72 uur vóór de reis door het completeren van een online proces ESTA (Electronic System for Travel Authorization) regeling. De kosten van een ESTA bedragen momenteel ongeveer $14 per persoon en kan verkregen worden door te bezoeken op https://esta.cbp.dhs.gov of de Visit USA-website op www.visitusa.org.uk waar verder informatie over de regeling en de actuele kosten te vinden zijn. Na voltooiing en goedkeuring is de ESTA-aanvraag twee jaar geldig en staat meermaals reizen toe zonder dat opnieuw moet worden aangevraagd. Het niet verkrijgen van een ESTA kan ertoe leiden dat de passagier door de luchtvaartmaatschappij de toegang tot het vliegtuig wordt ontzegd.

Gezondheidsvereisten

U dient uw arts te raadplegen voor actuele aanbevelingen en informatie over inentingen of vaccinaties voordat u vertrekt, relevant voor de bestemming die u van plan bent te bezoeken of door te reizen tijdens uw reis. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u fit bent om te reizen en aan alle gezondheidsinvoereisen te voldoen, aanbevolen inentingen en vaccinaties te verkrijgen, alle aanbevolen medicatie te nemen en alle medische adviezen te volgen vóór vertrek. Voor medisch advies met betrekking tot alle bestemmingen die u van plan bent te bezoeken of door te reizen tijdens uw reis, dient u uw arts en de website van het Ministerie van Gezondheid vooraf te raadplegen. We raden aan dat u bewijs van uw actuele inentingen of vaccinaties meeneemt tijdens het reizen, aangezien dit vereist kan zijn voor toegang tot een land of bestemming. Erciyes Balloons is niet aansprakelijk als u de toegang tot een land of bestemming wordt geweigerd omdat u niet kunt aantonen dat u alle vereiste inentingen of vaccinaties heeft ontvangen of omdat u niet voldoet aan de gezondheidsvereisten van een bestemming. Reizen naar bepaalde bestemmingen kan grotere risico’s met zich meebrengen dan andere. We raden u sterk aan om alle reiswaarschuwingen, verboden, aankondigingen of adviezen die door het Foreign and Commonwealth Office Travel Advice Unit zijn uitgegeven of bijgewerkt, te bekijken vóór het boeken van uw internationale reisarrangementen en regelmatig vóór vertrek.

4. Verzekering

Wij beschouwen adequate reisverzekering als essentieel en we raden u en alle leden van uw groep ten zeerste aan deze ter plaatse aan te schaffen voor de volledige duur van uw geboekte reis. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de verzekering die u afsluit geschikt is, uw vereisten dekt (inclusief maar niet beperkt tot gezondheidsvereisten en autohuurvereisten) en adequaat is voor uw specifieke behoeften en Reisarrangementen. Lees het goed door en neem het mee op vakantie.

5. Uw financiële bescherming

Wij bieden volledige financiële bescherming voor onze pakketvakanties, via ons TURSAB-licentienummer 3785. Wanneer u een ATOL-geprotegeerde vlucht of vlucht inclusieve vakantie bij ons koopt, ontvangt u een ATOL-certificaat. Dit vermeldt wat financieel beschermd is, waar u informatie kunt krijgen over wat dit voor u betekent en wie u kunt contacteren als er iets misgaat. Wij zullen u de diensten op het ATOL-certificaat aanbieden (of een geschikt alternatief). In sommige gevallen, waar wij dit niet kunnen vanwege insolventie, kan een andere ATOL-houder u de diensten bieden die u heeft gekocht of een geschikt alternatief (zonder extra kosten voor u). U stemt ermee in dat in die omstandigheden de alternatieve ATOL-houder die verplichtingen zal uitvoeren en u stemt ermee in om eventuele openstaande bedragen die door u onder uw contract aan die alternatieve ATOL-houder dienen te worden betaald te betalen. U stemt er echter ook mee in dat het in sommige gevallen niet mogelijk zal zijn om een alternatieve ATOL-houder aan te stellen, in welk geval u recht heeft om een claim in te dienen onder het ATOL-schema (of uw creditcard-uitgever waar van toepassing). Als wij niet in staat zijn om de vermelde diensten (of een geschikt alternatief, via een alternatieve ATOL-houder of anderszins) te leveren om redenen van insolventie, kunnen de Trustees van het Air Travel Trust u een betaling doen (of een voordeel verlenen) onder het ATOL-schema. U stemt ermee in dat in ruil voor een dergelijke betaling of voordeel u absoluut aan die Trustees alle claims overdraagt die u heeft of kunt hebben voortvloeiend uit of in verband met het niet verstrekken van de diensten, inclusief enige claim tegen ons, de reisagent (of uw creditcard-uitgever waar van toepassing). U gaat ook akkoord dat dergelijke claims aan een ander lichaam kunnen worden overgedragen, als dat andere lichaam bedragen heeft betaald die u heeft geclaimd onder het ATOL-schema. Als u regelingen boekt die geen pakketvakantie zijn (bijv. zonder accommodatie), is de hierboven genoemde financiële bescherming niet van toepassing.

6. Betaling van uw vakantie

Om uw gekozen regelingen te bevestigen, moet u een niet-restitueerbare aanbetaling doen, die mogelijk hoger kan zijn dan de standaard aanbetaling voor specifieke soorten vliegtickets, rondleidingen, cruises enzovoorts, en dit zal u worden bevestigd op het moment van boeken. (Als u boekt binnen 12 weken voor vertrek is volledige betaling vereist per creditcard of debetkaart.) Het saldo van de kosten van uw regelingen (inclusief eventuele toeslagen waar van toepassing) dient minimaal 12 weken vóór vertrek te worden betaald. Als we dit saldo niet volledig en op tijd ontvangen, hebben we het recht om uw boeking als door u geannuleerd te beschouwen, in welk geval de annuleringskosten die zijn weergegeven in clausule 9 van toepassing zullen worden. Wij accepteren betaling per creditcard en debetkaart.

Contingentie voor kredietkaartfraude:

Als u niet het juiste factuuradres van uw krediet- of debetkaart en/of de informatie van de kaarthouder aanvraagt, kan de uitgifte van uw tickets vertraging oplopen en kunnen de totale kosten toenemen. We behouden ons het recht voor om uw vakantie te annuleren als de betaling wordt afgewezen of als u verkeerde kredietkaartinformatie heeft verstrekt. We behouden ons ook het recht voor om willekeurige controles uit te voeren (inclusief het kiezersregister) om kredietkaartfraude te minimaliseren. Als gevolg van deze controle kunnen we, voordat tickets worden uitgegeven, van u verlangen dat u ons een fax of schriftelijke kopie van bewijs van adres, een kopie van uw kredietkaart en een recente afschrift levert.

7. Uw Vakantietarief

7.1 Erciyes Balloons doet zijn best om ervoor te zorgen dat de meest actuele en juiste prijzen op onze website worden weergegeven (onze nieuwsbrieven geven een richtprijs aan). Erciyes Balloons behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te verhogen of te verlagen. Af en toe kan er vanwege een fout een onjuiste prijs worden weergegeven. Wanneer Erciyes Balloons zich bewust wordt van een dergelijke fout, zullen we u zo snel mogelijk informeren op het moment van boeken (indien we dan op de hoogte zijn van de vergissing) of zodra redelijkerwijs mogelijk. We behouden ons het recht voor om de boeking te annuleren als u de prijs die werkelijk van toepassing is op de vakantie niet wilt accepteren.

Prijswijzigingen

7.2 Voor Pakketten kunnen wijzigingen in kosten (inclusief maar niet beperkt tot transportkosten, brandstofkosten, heffingen, belastingen, vergoedingen zoals landingsbelastingen of inscheep- of ontschepbelastingen op havens/luchthavens en wisselkoersen) betekenen dat de prijs van uw Reisarrangementen (of een deel daarvan) kan veranderen nadat u uw Reisarrangementen heeft geboekt. Er zal echter geen wijziging in de kosten van uw Reisarrangementen binnen 45 dagen voor vertrek plaatsvinden.

7.3 Met betrekking tot de prijs van Pakketten zullen we de verhoging absorberen, en u hoeft geen kosten te betalen voor een toename die gelijk is aan maximaal 2% van de prijs van uw totale Reisarrangementen, exclusief verzekeringspremies en eventuele wijzigingskosten. U wordt belast voor het bedrag daarboven, plus een administratiekosten van TL 50,00 per persoon. Als dit betekent dat u een toename van meer dan 10% van de prijs van uw totale Reisarrangementen (exclusief verzekeringspremies en wijzigingskosten) moet betalen, heeft u de optie om een wijziging te accepteren naar een andere vakantie als we er een kunnen aanbieden (als dit gelijkwaardig of van hogere kwaliteit is, hoeft u niet meer te betalen, maar als het van lagere kwaliteit is, ontvangt u het prijsverschil terug), of te annuleren en een volledige terugbetaling van de betaalde bedragen te ontvangen, behalve voor eventuele wijzigingskosten en annuleringskosten die al zijn gemaakt. We zullen in ons oordeel een passende terugbetaling van betaalde verzekeringspremies overwegen als u kunt aantonen dat u uw polis niet kunt overdragen of hergebruiken. Moet u besluiten te annuleren vanwege een prijsstijging van meer dan 15%, moet u uw recht om dit te doen binnen 2 dagen van de datum van uitgave op uw factuur uitoefenen.

7.4 Mocht de prijs van uw Reisarrangementen dalen door de hierboven genoemde wijzigingen in clausule 7.2, met meer dan 2% van de totale kosten van uw Reisarrangementen, dan wordt elk verschuldigd terugbetaling aan u betaald. Houd er echter rekening mee dat Reisarrangementen niet altijd in lokale valuta worden gekocht en sommige schijnbare veranderingen geen invloed hebben op de prijs van uw Reisarrangementen vanwege contractuele en andere beschermingen die van kracht zijn.

8. Als u uw Boekingen Wijzigt

Als u, nadat onze bevestigingsfactuur is verzonden, uw reisarrangementen op enige wijze wilt wijzigen, zullen we ons best doen om deze wijzigingen aan te brengen, maar het is mogelijk niet altijd mogelijk. Elke aanvraag voor wijzigingen dient te komen van de 'lead name' op de boeking. U wordt gevraagd een administratiekosten van Euro 50 per persoon te betalen en eventuele extra kosten die we maken om deze wijziging aan te brengen. In gevallen waarin de administratiekosten die door onze Leveranciers in rekening worden gebracht hoger zijn, behouden we ons het recht voor om dergelijke kosten aan u door te berekenen. U bent toegestaan (onder de Regelgeving) om de namen van individuen over te dragen, als een van de genoemde personen op een boeking wordt verhinderd om te reizen als gevolg van ziekte, het overlijden van een naaste verwant, jurydienst of een andere belangrijke reden. Onder voorbehoud van ontvangst van bewijs van een dergelijke reden, zullen we naar ons oordeel akkoord gaan met de overplaatsing van de boeking van die genoemde persoon naar een andere persoon, wat onderhevig zal zijn aan de wijzigingsvergoeding van Euro 50 per persoon en eventuele extra kosten die door een Leverancier in rekening worden gebracht, die door u moeten worden betaald. We zullen u van deze kosten informeren op het moment van uw aanvraag. Elke wijziging van de individuen die in de boeking zijn genoemd, is onderworpen aan de voorwaarde dat het vervangende individu deze Boekingsvoorwaarden accepteert en anderszins voldoet aan alle voorwaarden die van toepassing zijn op het Pakket. Verzoeken tot naamswijzigingen binnen 48 uur voor de vertrekdatum kunnen niet worden gegarandeerd. Aangezien de meeste luchtvaartmaatschappijen geen naamswijzigingen toestaan nadat tickets zijn uitgegeven om welke reden dan ook, is het waarschijnlijk dat deze kosten de volledige prijs van de vlucht zullen zijn. Als u verzoekt om alle namen op een boeking te wijzigen, wordt dit beschouwd als een annulering en een nieuwe boeking en worden de volledige annuleringskosten van toepassing. U dient zich ervan bewust te zijn dat deze kosten dichter bij de vertrekdatum die wijzigingen worden aangebracht, kunnen toenemen. Slechts één wijziging van vertrekdatum per boeking kan worden toegestaan. Elke wijziging van de vertrekdatum zal als een annulering worden behandeld en de volledige annuleringskosten zullen van toepassing zijn. U wordt gevraagd een administratiekosten van Euro 50 per persoon te betalen en een nieuwe aanbetaling per persoon te doen om de nieuwe vertrekdatum te garanderen. Verdere wijzigingen kunnen worden behandeld als een annulering door u en resulteren in de toepassing van annuleringskosten.

Opmerking: Bepaalde regelingen kunnen niet worden gewijzigd nadat ze zijn bevestigd en elke wijziging kan een annuleringskosten van maximaal 100% van dat deel van de regelingen met zich meebrengen.

9. Als u uw Vakantie Annuleert

U, of een lid van uw groep, kan uw reisarrangementen op elk moment annuleren. Schriftelijke kennisgeving per post, fax of e-mail van de 'lead name' op de boeking moet in onze kantoren worden ontvangen. Aangezien wij kosten maken bij het annuleren van uw reisarrangementen, moet u de toepasselijke annuleringskosten betalen die hieronder in de tabel worden weergegeven.

Opmerking: Als de reden voor uw annulering wordt gedekt door de voorwaarden van uw verzekering, kunt u deze kosten mogelijk terugvorderen bij uw verzekeringsmaatschappij.

Onze annuleringskosten zijn een percentage van de totale vakantiekosten, niet

inclusief uw verzekeringspremie, die niet terugbetaalbaar is. Deze kosten zijn gebaseerd op hoeveel dagen voor uw vertrek we uw annuleringsbericht ontvangen en niet wanneer uw correspondentie naar ons is verzonden.  Houd er rekening mee dat alle wijzigingskosten niet terugbetaalbaar zijn. Voor verzekeringspremies dient u de annuleringsvoorwaarden van uw verzekeringsmaatschappij te raadplegen.

 Houd er rekening mee: Als u een cruise heeft geboekt, zullen eventuele annuleringen of wijzigingen (inclusief naamswijzigingen) de volgende kosten met zich meebrengen: een extra kosten aan de wijzigings- of annuleringskosten die hierboven zijn vermeld, in lijn met de relevante kosten van de cruisemaatschappij. Houd er rekening mee dat in het geval van annulering na ontvangst van documenten, geen terugbetaling zal worden gedaan tenzij ongebruikte tickets aan ons worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat als alleen enkele leden van uw groep annuleren, naast het incasseren van de toepasselijke annuleringskosten, we de vakantiekosten voor de resterende reizigers opnieuw zullen berekenen. U moet mogelijk de extra kamerprijzen betalen, zoals een alleenreizende toeslag. *In gevallen waarin annuleringskosten die door onze leveranciers in rekening worden gebracht hoger zijn dan de kosten van de aanbetaling, kunnen wij de kosten doorberekenen aan u. Vraag om volledige details en we zullen u informeren over de specifieke kosten die van toepassing zijn op uw boeking. Na vertrek zal geen terugbetaling worden gedaan op enige gedeeltelijk gebruikte onderdelen van uw vakantie (bijvoorbeeld ongebruikte vluchten, ongebruikte autohuur of als gevolg van vroegtijdige uitcheck). U wordt 100% van de prijs van alle gedeeltelijk gebruikte componenten in rekening gebracht. Alle wijzigings- of annuleringskosten worden door u onmiddellijk verschuldigd na bevestiging van de wijziging of annulering.

Opmerking: Bepaalde regelingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn bevestigd en elke annulering kan een annuleringskosten van maximaal 100% van dat deel van de regelingen met zich meebrengen.

10. Als Wij Uw Vakantie Wijzigen of Annuleren

Wij beginnen maanden van tevoren met het plannen van de regelingen die we aanbieden, en we behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen en fouten in vakantiedetails aan te passen, zowel vóór als na boekingen zijn bevestigd. We moeten ons ook het recht voorbehouden om bevestigde boekingen op elk moment te annuleren. Bijvoorbeeld, als het minimum aantal klanten dat nodig is voor een bepaalde reisregeling niet wordt bereikt, kunnen we deze annuleren. De meeste wijzigingen zijn klein, maar soms moeten we mogelijk een Grote Wijziging aanbrengen. Als we een Grote Wijziging moeten aanbrengen of annuleren, zullen we u zo snel mogelijk informeren en, als er tijd is om dit te doen vóór vertrek, bieden we u de keuze uit de volgende opties: (voor Grote Wijzigingen) de gewijzigde regelingen accepteren of alternatieve regelingen van ons kopen, van een vergelijkbare standaard als de oorspronkelijk geboekte, indien beschikbaar (als de gekozen alternatieve regeling goedkoper is dan de oorspronkelijke, storten we het verschil terug, maar als het duurder is, vragen we u om het verschil te betalen) of annuleren of de annulering accepteren, in welk geval u een volledige en snelle terugbetaling ontvangt van alle bedragen die u aan ons heeft betaald. We zullen uw bevestigde boeking echter niet annuleren 12 weken of minder voor vertrek, behalve om redenen van "Overmacht" (zoals hierboven uitgelegd) of als u niet op tijd de volledige betaling heeft gedaan. Vanwege de onvoorspelbaarheid van Overmacht-incidenten zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele wijzigingen, zowel vóór vertrek als tijdens de vakantie, die naar onze mening noodzakelijk zijn om uw veiligheid te waarborgen. In dat geval bieden we u geschikte alternatieve regelingen aan, of, als u niet reist, retourneren we de door u aan ons betaalde bedragen, maar betalen we u geen schadevergoeding. In alle gevallen, behalve waar de Grote Wijziging voortvloeit uit redenen van Overmacht en onderhevig aan de onderstaande uitzonderingen, betalen we u de volgende schadevergoeding zoals hieronder beschreven.

Houd er rekening mee dat de bovenstaande betalingen per volledig betalende passagier (exclusief zuigelingen) zijn. Voor kinderen die tegen gereduceerde tarieven worden gefactureerd, zal de schadevergoeding pro rata worden betaald op basis van het volwassen tarief. Wij betalen u geen schadevergoeding en de bovenstaande opties zijn niet beschikbaar als we een kleine wijziging aanbrengen of annuleren als gevolg van uw gebrek aan volledige betaling op tijd. We betreuren het dat we geen kosten, uitgaven of verliezen kunnen vergoeden als gevolg van enige wijziging of annulering. Wij zullen u geen schadevergoeding betalen waar wij een Grote Wijziging aanbrengen of annuleren meer dan 12 weken voor vertrek of in het geval van Overmacht. Zeer zelden kunnen we gedwongen worden door Overmacht om uw regelingen na vertrek te wijzigen of te beëindigen. Als deze situatie zich voordoet, kunnen we geen terugbetalingen doen (tenzij we deze van onze leveranciers verkrijgen), u schadevergoeding betalen of aan kosten of uitgaven voldoen die u als gevolg hiervan maakt.

11. Vliegtuig

Volgens de EU-wet heeft u in bepaalde omstandigheden recht op terugbetaling en/of schadevergoeding van de luchtvaartmaatschappij in gevallen van uitzending, annulering of vertraging van vluchten. Volledige details van deze rechten worden gepubliceerd op EU-luchthavens en zijn ook beschikbaar bij luchtvaartmaatschappijen. Terugbetaling in dergelijke gevallen is de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij en geeft u niet automatisch recht op een terugbetaling van uw vakantiekosten bij ons. Uw recht op een terugbetaling en/of schadevergoeding van ons is uiteengezet in clausule 10. Als u om een reden anders dan Overmacht vertraging oploopt en met betrekking tot de belangrijkste vluchten die zijn inbegrepen in uw Vakantie, als de vertraging meer dan 4 uur bedraagt, zorgen we ervoor dat u lichte verfrissingen krijgt van de luchtvaartmaatschappij; als deze meer dan 6 uur bedraagt, ontvangt u een hoofdmaaltijd en in het geval van een langere vertraging, ontvangt u, waar mogelijk, maaltijden en accommodatie die passen bij het tijdstip van de dag. We kunnen niet altijd op het moment van boeken bevestigen welke luchtvaartmaatschappij(en), vliegtuigtype en vluchtijden worden gebruikt in verband met uw vlucht. Waar we alleen in staat zijn om u in kennis te stellen van de waarschijnlijke luchtvaartmaatschappij(en) op het moment van boeken, zullen we u op de hoogte stellen van de identiteit van de daadwerkelijke luchtvaartmaatschappij(en) of enige verandering in de identiteit van de daadwerkelijke luchtvaartmaatschappij(en) zodra we ons hiervan bewust zijn. De luchtvaartmaatschappij(en), vluchtijden en typen vliegtuigen die op deze website en in uw bevestigingsfactuur worden weergegeven, zijn slechts ter informatie en onderhevig aan wijziging en bevestiging. De laatste vluchtijden worden weergegeven op uw tickets die ongeveer twee weken voor vertrek aan u worden verzonden. U moet uw tickets daarom onmiddellijk bij ontvangst zorgvuldig controleren om ervoor te zorgen dat u de juiste vluchtijden heeft. Het is mogelijk dat vluchtijden zelfs na de verzending van tickets kunnen worden gewijzigd - we zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen als dit gebeurt. Elke verandering in de identiteit van de luchtvaartmaatschappij(en), vluchtijden en/of vliegtuigtype geeft u geen recht om te annuleren of te veranderen naar andere regelingen zonder de normale kosten aan ons te betalen. Deze website is onze verantwoordelijkheid, als uw touroperator. Het wordt niet uitgegeven namens, en bindt niet de luchtvaartmaatschappijen die hier worden vermeld of enige luchtvaartmaatschappij wiens diensten worden gebruikt in de loop van uw reisarrangementen. Houd er rekening mee dat, in overeenstemming met de Luchtvaartorder, om in aanmerking te komen voor de status van zuigeling, een kind op de dag van zijn terugvlucht onder de 2 jaar moet zijn. Houd er rekening mee dat er een 'gemeenschapslijst' bestaat (verkrijgbaar voor inspectie op http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) waarop luchtvaartmaatschappijen worden vermeld die onderworpen zijn aan een exploitatieverbod met de EU-gemeenschap.

12. Gedrag

Wanneer u een Vakantie boekt met Erciyes Balloons, accepteert u de verantwoordelijkheid voor het juiste gedrag van uzelf en uw groep tijdens de Vakantie. Als wij of een andere autoriteit of leverancier van enige dienst van mening zijn dat u of een lid van uw groep zich zodanig gedraagt dat dit een gevaar of ergernis voor andere personen of schade aan eigendom kan veroorzaken of waarschijnlijk zal veroorzaken, hebben we het recht om de vakantie van de betreffende persoon(s) met onmiddellijke ingang te beëindigen. De betrokken persoon(s) zullen verplicht worden om het vliegtuig, de accommodatie of andere dienst te verlaten en zullen niet worden toegestaan om te reizen of te verblijven in de geboekte reisarrangementen en we zullen geen verdere verantwoordelijkheid jegens u of hen hebben, inclusief eventuele terugreisarrangementen. Er zullen geen terugbetalingen worden gedaan en we zullen geen kosten of uitgaven vergoeden die voortvloeien uit de beëindiging. U bent verantwoordelijk voor het volledig vergoeden van eventuele schade of verlies veroorzaakt door u of een lid van uw groep tijdens uw verblijf. Betaling moet direct worden gedaan op het moment dat de schade of het verlies wordt veroorzaakt aan de betreffende dienstverlener, bij gebreke waarvan u verantwoordelijk bent voor het voldoen aan eventuele claims die daarna tegen ons worden ingediend (samen met onze kosten en de volledige juridische kosten van de andere partij) als gevolg van jouw acties. Als wij kosten maken als gevolg van uw gedrag, moet u ons deze kosten op verzoek volledig vergoeden. U moet zich ervan bewust zijn dat sommige leveranciers uw betaalkaart bij het inchecken kunnen autoriseren of in rekening brengen als een aanbetaling voor onvoorziene kosten zoals roomservice, telefoongesprekken of andere hotelservices of voor schade of incidenten die zich tijdens uw verblijf voordoen. Sommige leveranciers kunnen een contante aanbetaling vereisen bij het inchecken voor klanten die geen betaalkaart hebben. Het geautoriseerde of in rekening gebrachte bedrag kan aanzienlijk variëren, afhankelijk van de leverancier en/of de bestemming. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat er voldoende middelen of krediet beschikbaar zijn om het door de leverancier vereiste bedrag te dekken. Erciyes Balloons is niet verantwoordelijk voor het stellen van de hoogte van enige benodigde aanbetaling en als u vragen heeft, moet u vooraf contact opnemen met de leverancier.

13. Als u een Klacht Heeft

In het onwaarschijnlijke geval dat u een reden heeft om te klagen of problemen ervaart met uw vakantiearrangementen tijdens uw verblijf, moet u onmiddellijk onze vertegenwoordiger en de leverancier van de betrokken diensten informeren en een klachtformulier invullen terwijl u in het resort bent. De meeste problemen of klachten kunnen terwijl u weg bent worden opgelost, maar als ze niet worden opgelost, belt u ons op +90 0539 856 84 20, e-mail ons op [email protected] of schrijf naar de Klantenrelaties Afdeling van Erciyes Balloons, Yukarı Mahalle İnönü Kümesi Küme Evleri No:4 UÇHİSAR/NEVŞEHİR ÇİÇEK HAVACILIK, Turkije binnen 10 dagen na uw terugkomst van uw tour, met vermelding van uw boekingsreferentie en volledige details van uw klacht en alle andere relevante informatie. Houd uw brief beknopt en to the point. Dit zal ons helpen om snel uw zorgen te identificeren en onze reactie aan u te versnellen. Zie ook clausule 14 hieronder over ABTA. Als deze procedure niet wordt gevolgd, hebben we niet de gelegenheid om uw klacht te onderzoeken en te rectificeren terwijl u in het resort bent, en dit kan uw rechten onder dit contract beïnvloeden.

1

4

.

Wat er Gebeurt met Klachten

Wij zijn een Lid van TURSAB, lidmaatschapsnummer 3785. Wij zijn verplicht om een hoge standaard van dienstverlening aan u te handhaven door de Gedragscode van TURSAB. Als we uw klacht niet kunnen oplossen, ga dan naar www.abta.com om ABTA's eenvoudige procedure te gebruiken. Verdere informatie over de Code en ABTA's hulp bij het oplossen van geschillen is te vinden op www.tursab.org.tr

15. Onze Aansprakelijkheid Ten opzichte van U

(1) Met betrekking tot Pakketten beloven wij dat uw Vakantiearrangementen worden gemaakt, uitgevoerd of geleverd met redelijke vaardigheid en zorg. Dit betekent dat wij verantwoordelijk zijn als u bijvoorbeeld overlijden of letsel oploopt of uw contractuele regelingen niet worden geleverd zoals beloofd of gebrekkig blijken te zijn als gevolg van het falen van onszelf, onze werknemers, agenten of leveranciers om redelijke vaardigheid en zorg te gebruiken bij het maken, uitvoeren of leveren van uw regelingen. Verder zijn wij verantwoordelijk voor wat onze werknemers, agenten en leveranciers doen of niet doen als zij zich op dat moment in de uitoefening van hun dienst of het uitvoeren van werk dat wij hen hebben gevraagd moesten bevinden. (2) Met betrekking tot andere regelingen beloven wij redelijke vaardigheid en zorg te gebruiken bij de uitvoering van onze contractuele verplichtingen, onder voorbehoud van en in overeenstemming met deze Boekingsvoorwaarden. Onze contractuele verplichtingen omvatten het gebruik van redelijke vaardigheid en zorg bij het maken van uw boeking en het regelen van uw accommodatie/autohuur/vlucht/rondleiding en luchtballon tour, evenals bij het kiezen van onze leveranciers. (3) Met betrekking tot Pakketten en andere regelingen zijn wij niet verantwoordelijk voor enig letsel, ziekte, overlijden, verlies, schade, uitgaven, kosten of andere claims van welke aard dan ook die voortvloeien uit: De handeling(en) en/of nalatigheid van de persoon(en) die zijn getroffen of enig lid van hun groep of De handeling(en) en/of nalatigheid van een derde partij die niet verbonden is met de levering van uw regelingen en die onvoorspelbaar of onontkoombaar was of "Overmacht" zoals hierboven gedefinieerd. (4) Behalve zoals specifiek uiteengezet in deze voorwaarden, zullen wij geen verdere of andere aansprakelijkheid aanvaarden dan de reguleringen voor Pakketreizen, Pakkettochten en Pakketvakanties voorschrijven. Het is uw verantwoordelijkheid om aan te tonen dat redelijke vaardigheid en zorg niet zijn gebruikt als u een claim tegen ons wilt indienen. (5) Wanneer een claim of een deel van een claim (inclusief die met betrekking tot overlijden of letsel) betrekking heeft op of is gebaseerd op enige reisarrangementen (inclusief het proces van in- en/of uitstappen van het betrokken transport) die zijn verstrekt door enige lucht-, zee-, rail- of wegvervoerder of een verblijf in een hotel, dan is het maximale bedrag aan schadevergoeding dat wij aan u verschuldigd zijn beperkt. Het meeste dat wij u verschuldigd zijn voor die claim of dat deel van een claim, als wij aansprakelijk worden bevonden jegens u op enige basis, is het meeste dat de betreffende vervoerder of hotelbeheerder verschuldigd is onder de internationale conventie of regeling die van toepassing is op de reisarrangementen of het hotelverblijf in kwestie (bijvoorbeeld, de Montreal-conventie zoals gewijzigd voor internationale reizen per lucht en/of voor luchtvaartmaatschappijen met een exploitatievergunning die door een EU-land is verleend, de EU-regeling voor aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen voor nationale en internationale reizen per lucht, de Athene-conventie voor internationale reizen per zee). Waar een vervoerder of hotel niet verplicht zou zijn om enige betaling aan u te doen onder de toepasselijke internationale conventie of regeling met betrekking tot een claim of deel van een claim, zijn wij niet verplicht om een betaling aan u te doen voor die claim of dat deel van de claim. Bij het doen van enige betaling zijn wij bevoegd om elk bedrag af te trekken dat u heeft ontvangen of waar u recht op heeft van de vervoerder of hotelier voor de klacht of claim in kwestie. Kopieën van de toepasselijke internationale conventies en regelingen zijn op verzoek beschikbaar bij ons. In alle omstandigheden waarin de vervoerder aansprakelijk is jegens u op basis van de Regeling voor Weigering van Instap 2004, is onze aansprakelijkheid jegens u onder ons contract met u, voortvloeiend uit dezelfde feiten, beperkt tot de remedies die onder de Regeling worden geboden alsof (voor dit doel alleen) wij een vervoerder waren; eventuele bedragen die u van de vervoerder ontvangt worden afgetrokken van enig bedrag dat aan ons verschuldigd is. (6) Lokale Excursies/Activiteiten/Evenementen Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor diensten of faciliteiten die geen deel uitmaken van onze overeenkomst of waarvoor zij niet zijn geadverteerd op onze website. Bijvoorbeeld, enige excursie die u boekt terwijl u weg bent, of enige dienst of faciliteit die uw hotel of een andere leverancier met u afspreekt om te leveren. Excursies, rondleidingen, activiteiten of andere evenementen die u mogelijk kiest om te boeken of te betalen via onze conciërgedienst of terwijl u op vakantie bent ("Lokale Evenementen") maken geen deel uit van uw pakketvakantie die door ons wordt geleverd en deze websitevoorwaarden zijn niet van toepassing. Voor elk Lokale Evenement is uw contract met de leverancier van dat Lokale Evenement en niet met ons. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering van het Lokale Evenement of voor wat er gebeurt tijdens de uitvoering ervan door de leverancier. Houd er rekening mee dat deze positie ook geldt voor alle gevaarlijke activiteiten. (7) De diensten en faciliteiten die zijn inbegrepen in uw vakantie worden geacht met redelijke vaardigheid en zorg te zijn geleverd als ze voldoen aan enige lokale voorschriften die van toepassing zijn, of, als er geen toepasselijke lokale voorschriften zijn, als ze redelijk zijn in vergelijking met de lokale normen die in de praktijk worden gevolgd.

16. Gegevensbescherming/privacy

Om uw boeking te verwerken en aan uw vereisten te voldoen, moeten we uw persoonlijke gegevens doorgeven aan de relevante leveranciers van uw reisarrangementen. We zouden ook graag uw informatie (inclusief elk e-mailadres), waar deze door ons is verzameld, voor onze eigen en Erciyes Balloons Agency Limited Company toekomstige marketingdoeleinden (bijvoorbeeld om u op de hoogte te houden van promotie-/wedstrijdaanbiedingen of om u onze brochure te sturen). Als u niet wilt dat we in de toekomst dergelijke benaderingen doen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Voor volledige details van ons gegevensbeschermings- en privacybeleid, en een uitleg over hoe uw persoonlijke gegevens door ons zullen worden gebruikt, verwijzen wij u naar ons privacybeleid.

17. Speciale verzoeken en medische problemen

Als u een speciaal verzoek wilt doen, moet u dit op het moment van boeken doen. We zullen ons best doen om redelijke verzoeken door te geven aan de betreffende leverancier, maar we kunnen niet garanderen dat verzoeken worden ingewilligd. Het feit dat een speciaal verzoek op uw bevestigingsfactuur of een ander document is genoteerd of dat het is doorgegeven aan de leverancier, is geen bevestiging dat het verzoek zal worden ingewilligd. Het niet inwilligen van een speciaal verzoek is geen contractbreuk van onze kant, tenzij het verzoek specifieke bevestiging heeft gekregen. We helpen u graag bij het adviseren en helpen kiezen van een geschikte vakantie. Aangezien sommige van de accommodatie en resorts die zijn opgenomen mogelijk zelfs de eenvoudigste faciliteiten missen, zoals hellingen voor rolstoelen, liften enz., is het belangrijk dat u ons bij het boeken op de hoogte stelt van eventuele handicaps en speciale vereisten om ervoor te zorgen dat de vakantie aan uw specifieke behoeften voldoet. Als we ons redelijkerwijs niet in staat voelen om de specifieke behoeften van de betrokken persoon(s) goed te accommoderen, zullen we de boeking niet bevestigen of, als de volledige details niet worden gegeven op het moment van boeken, annuleren wanneer we op de hoogte worden gesteld van deze details.

Websitevoorwaarden De informatie, gegevens en materialen ("Informatie") die op deze website ("Website") zijn opgenomen, zijn uitsluitend samengesteld om informatie te geven over Erciyes Balloons Agency Limited Company, haar dochterondernemingen en partners en de diensten die zij aanbieden. We proberen ervoor te zorgen dat de informatie op deze website accuraat en actueel is. U moet echter altijd de informatie verifiëren voordat u actie onderneemt, door onze vertegenwoordigers te bellen. Alle vakanties die door Erciyes Balloons worden verkocht, worden verkocht onderhevig aan onze boekingsvoorwaarden, die moeten worden gelezen voordat u een online boeking maakt.

1. Inhoud en ingediende bijdragen van abonnees

1.1 De inhoud van de Website is bedoeld voor uw persoonlijke niet-commerciële gebruik. Alle materialen die zijn gepubliceerd op deze Website (inclusief, maar niet beperkt tot artikelen, functies, foto's, afbeeldingen, illustraties, audioclips en videoclips, ook bekend als de "Inhoud") zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten en zijn eigendom of onder controle van Erciyes Balloons , of de partij die als leverancier van de Inhoud is gecrediteerd. U dient alle aanvullende auteursrechtelijke kennisgevingen, informatie of beperkingen die zijn opgenomen in enige Inhoud die door deze Website toegankelijk is te respecteren. 1.2 Deze Website en haar Inhoud zijn beschermd door auteursrecht krachtens Turkse en internationale auteursrechterlijk. U mag, behalve zoals voorzien in Sectie 1.3 van deze Voorwaarden en Voorwaarden, geen enkele Inhoud van deze Website (inclusief software) geheel of gedeeltelijk wijzigen, publiceren, verzenden, deelnemen aan de overdracht of verkoop, reproduceren, creëren van nieuwe werken van, distribueren, uitvoeren, weergeven of op enige wijze uitbuiten. 1.3 U mag echter de Inhoud en andere downloadbare items die op de Website worden weergegeven downloaden of kopiëren onder de volgende voorwaarden: 1.3.1 Het materiaal mag alleen voor uw persoonlijke niet-commerciële doeleinden worden gebruikt. Kopiëren of opslaan van enige Inhoud voor andere dan persoonlijk gebruik is uitdrukkelijk verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Erciyes Balloons of de auteursrechthouder die in de auteursrechtelijke kennisgeving is vermeld die in de Inhoud is opgenomen; 1.3.2 Alle kopieën dienen de auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten die in het oorspronkelijke materiaal zijn opgenomen, te behouden; 1.3.3 De producten, technologieën of processen die op deze Website zijn geïllustreerd of beschreven, kunnen het onderwerp zijn van andere intellectuele eigendomsrechten die zijn voorbehouden door Erciyes Balloons of door andere derden. Geen licentie wordt verleend met betrekking tot die intellectuele eigendomsrechten; en 1.3.4 Afbeeldingen, handelsmerken en merken die op deze Website worden weergegeven zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomswetten en mogen in geen enkele vorm worden gereproduceerd of toegeëigend zonder de schriftelijke toestemming van hun respectieve eigenaar(s).

2. Toegang en Beschikbaarheid van Dienst en Links

Deze Website bevat links naar andere verwante World Wide Web Internet-sites, bronnen en sponsoren van deze Website. Aangezien Erciyes Balloons niet verantwoordelijk is voor de beschikbaarheid van deze externe bronnen, of hun inhoud, dient u eventuele vragen met betrekking tot een externe link aan de sitebeheerder of Webmaster van die site te richten.

3. Softwarelicenties

U heeft geen rechten op de eigen software en bijbehorende documentatie, of enige verbeteringen of wijzigingen die aan u zijn gegeven om toegang te krijgen tot deze Website ("Toegangssoftware"). U mag geen sublicenties, toewijzingen of overdrachten van enige licenties die door Erciyes Balloons zijn verleend, en elke poging daartoe is nietig en ongeldig. U mag één kopie van dergelijke software alleen voor archiveringsdoeleinden maken. U mag anders niks kopiëren, distribueren, modificeren, reverse-engineeren of afgeleide werken maken van Toegangssoftware.

4. Voorwaarden voor Vervoer

Het vervoer van passagiers, bagage en vracht per lucht is onderworpen aan de Voorwaarden voor Vervoer en voorschriften van de betrokken vervoerder.

5. Wijzigingen in Voorwaarden en Bepalingen

Erciyes Balloons kan van tijd tot tijd deze Voorwaarden en Bepalingen wijzigen, aanpassen, aanvullen of verwijderen, maar als dat gebeurt, zal het eventuele wijzigingen op deze Website plaatsen.

6. Wijzigingen in de Website

Erciyes Balloons kan ook elke aspect van de Website, inclusief de beschikbaarheid van functies, informatie, database of inhoud, veranderen, opschorten of stopzetten of uw toegang tot delen of de hele Website zonder kennisgeving of aansprakelijkheid beperken.

7. Geen garanties

Deze publicatie wordt "as is" geleverd zonder enige garantie (hetzij expliciet of impliciet) of impliciete voorwaarde van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot enige impliciete garanties of impliciete voorwaarden van voldoening van kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Al deze impliciete voorwaarden en garanties worden hierbij uitgesloten.

8. Aansprakelijkheid voor Verliezen

Door deze Website te openen, stemt u ermee in dat Erciyes Balloons niet aansprakelijk zal zijn voor enige directe, indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie en materialen die op deze Website zijn opgenomen of uit uw toegang tot andere materialen op internet via webkoppelingen van deze Website.

9. Geen Aanbod om te Verkopen

Niets op deze Website vormt een aanbod om effecten te verkopen en mag niet worden vertrouwd met betrekking tot enige investeringsverrichtingen.

10. Uitsluitingen

De uitsluitingen en beperkingen die in deze Voorwaarden en Bepalingen zijn opgenomen, zijn alleen van toepassing voor zover de wet dit toestaat.